物流服務(wù)營銷

內(nèi)容概要

　　本書在簡單介紹營銷的前提下，重點(diǎn)介紹了物流服務(wù)的產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)與管理。物流服務(wù)作為物流管理中的重要內(nèi)容，越來越受到現(xiàn)代企業(yè)的重視?！　”緯鴮ξ锪鞣?wù)管理中先進(jìn)的理論和技術(shù)方法進(jìn)行了系統(tǒng)描述和分析，介紹了物流服務(wù)戰(zhàn)略管理、物流服務(wù)營銷、開發(fā)和鞏固物流服務(wù)客戶、物流服務(wù)的信息管理等方面的知識，并對物流服務(wù)中的質(zhì)量管理和績效評估存在的問題提出了有效的解決方案，力求在理論上通俗易懂，讀者將從中獲得物流服務(wù)管理的系統(tǒng)知識，掌握企業(yè)在物流服務(wù)管理中各種問題的解決辦法，切實(shí)提高企業(yè)物流服務(wù)管理水平。

書籍目錄

第一章 物流管理營銷概述第一節(jié) 物流服務(wù)概述第二節(jié) 物流服務(wù)水平的確定第三節(jié) 物流服務(wù)內(nèi)容設(shè)計第四節(jié) 物流服務(wù)營銷的實(shí)施練習(xí)題案例第二章 物流服務(wù)客戶管理第一節(jié) 物流客戶服務(wù)概述第二節(jié) 物流客戶信息收集與整理第三節(jié) 物流服務(wù)的客戶價值第四節(jié) CRM在物流服務(wù)客戶管理中的運(yùn)用練習(xí)題案例第三章 物流服務(wù)的營銷管理第一節(jié) 物流企業(yè)的營銷組合策略第二節(jié) 物流服務(wù)目標(biāo)市場選擇與開發(fā)第三節(jié) 物流服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計第四節(jié) 物流服務(wù)產(chǎn)品的定價和策略練習(xí)題案例第四章 運(yùn)輸與配送服務(wù)管理第一節(jié) 物流運(yùn)輸方式及其選擇第二節(jié) 物流運(yùn)輸服務(wù)的合理化第三節(jié) 配送服務(wù)的合理化第四節(jié) 電子商務(wù)與配送服務(wù)練習(xí)題案例第五章 存儲與庫存服務(wù)管理第一節(jié) 倉儲及庫服務(wù)器第二節(jié) 倉儲服務(wù)管理第三節(jié) 庫存服務(wù)管理第四節(jié) 貨物的儲位管理第五節(jié) 庫存服務(wù)水平的確定練習(xí)題第六章 包裝與流通加工服務(wù)管理第一節(jié) 現(xiàn)代化包裝服務(wù)第二節(jié) 包裝方式的選擇和合理化第三節(jié) 流通加工服務(wù)的特點(diǎn)第四節(jié) 流通加工方式的選擇和合理化練習(xí)題案例第七章 物流信息服務(wù)管理第一節(jié) 物流信息服務(wù)管理概述第二節(jié) 物流信息管理系統(tǒng)第三節(jié) 物流信息服務(wù)管理的實(shí)現(xiàn)第四節(jié) 物流信息技術(shù)練習(xí)題案例第八章 物流服務(wù)組織及其發(fā)展第一節(jié) 物流服務(wù)組織概述第二節(jié) 主要的物流組織結(jié)構(gòu)模式第三節(jié) 物流服務(wù)的設(shè)計第四節(jié) 物流服務(wù)組織創(chuàng)新第五節(jié) 物流服務(wù)組織績效的衡量練習(xí)題案例第九章 物流服務(wù)質(zhì)量與績效管理第十章 物流方案設(shè)計參考文獻(xiàn)

圖書封面

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