秩序管理

前言

　　時(shí)下，看企業(yè)管理界浪潮，每年都有新的流行趨勢(shì)，每年都有新的流行關(guān)鍵詞。2004年，“平衡計(jì)分卡”、“執(zhí)行力”風(fēng)行；2005年，“思考力”、“競(jìng)爭(zhēng)力”受寵；2006年，“博弈論”、“全腦思維”又受到管理者的青睞。似乎管理也在追逐時(shí)髦，但這正表現(xiàn)出了中國(guó)企業(yè)在面對(duì)未來(lái)多變、快變、巨變，且充滿著危機(jī)的完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，每個(gè)企業(yè)都在千方百計(jì)尋找著自己的生存保障和發(fā)展空間。同樣，我們也在不斷思考，不斷實(shí)踐，在未來(lái)復(fù)雜多變的國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，什么樣的企業(yè)組織是有生命力的組織？什么樣的企業(yè)是員工的最佳工作場(chǎng)所？什么樣的團(tuán)隊(duì)是卓越的團(tuán)隊(duì)？本書(shū)中，我們提出卓越的管理是建立一種連續(xù)動(dòng)態(tài)的管理秩序，其終極目標(biāo)是：打造活體組織、構(gòu)建和睦家庭、培育卓越團(tuán)隊(duì)。這正好回答了以上三個(gè)問(wèn)題。卓越意味著長(zhǎng)壽、長(zhǎng)青、持續(xù)、創(chuàng)新。秩序管理就是要打造一個(gè)生命力強(qiáng)、持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)增長(zhǎng)、基業(yè)長(zhǎng)青的活體組織。首先，秩序管理是要把企業(yè)打造成一個(gè)有秩序、有生命的活體組織，實(shí)現(xiàn)適應(yīng)共生。秩序管理可以讓組織順應(yīng)外界發(fā)展、抵御不利因素，是一種持續(xù)成長(zhǎng)的力量?！拔锔?jìng)天擇，適者生存”，這一自然界的生存法則，對(duì)企業(yè)同樣適用。一個(gè)企業(yè)不論大小，不論強(qiáng)弱，如果能夠打造成活體組織，能夠適應(yīng)不同的環(huán)境，就能夠把握住機(jī)遇，適應(yīng)時(shí)勢(shì)而生存，而且能夠創(chuàng)造需求，在“山窮水盡”時(shí)也會(huì)開(kāi)辟另一個(gè)新的天地。沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)能夠永遠(yuǎn)保持強(qiáng)勢(shì)，總會(huì)遇到危機(jī)或是低谷，在書(shū)中我們指出“強(qiáng)勢(shì)背后必有隱憂”，“任何一個(gè)成功的企業(yè)都在孕育著自己毀滅的種子”，但只有那些時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，并具備及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)的科學(xué)預(yù)警機(jī)制，適應(yīng)性和生命力極強(qiáng)的活體組織才能夠安全渡過(guò)危機(jī)。這就是活體組織的生存能力。其次，秩序管理是要把企業(yè)構(gòu)建成一個(gè)和睦、和諧、融洽的大家庭，實(shí)現(xiàn)幸福共享。秩序管理追求卓越，追求管理簡(jiǎn)單，崇尚“道法自然”。“道法自然”中“自然”代表客觀規(guī)律，“道”代表規(guī)則、機(jī)制。運(yùn)用到企業(yè)管理當(dāng)中，即要通過(guò)秩序管理在企業(yè)當(dāng)中建立起適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境等的運(yùn)行機(jī)制，從而讓企業(yè)形成一個(gè)有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。當(dāng)企業(yè)的各項(xiàng)工作都受這種無(wú)形的秩序約束和指導(dǎo)，員工都能按照既定的規(guī)則、程序來(lái)辦事，企業(yè)的制度作用也就相對(duì)弱化了，即形成了“沒(méi)有制度，約束在心”，管理也就化繁為簡(jiǎn)，達(dá)到了“無(wú)為而治”的最高境界。這樣的工作場(chǎng)所使得員工間和諧、融洽，工作無(wú)比輕松、快樂(lè)，企業(yè)也由此變成了一個(gè)和睦的大家庭。人們常說(shuō)：家和萬(wàn)事興。具備了“人和”優(yōu)勢(shì)的企業(yè)肯定會(huì)興旺發(fā)達(dá)。再次，秩序管理是要把企業(yè)培育成一個(gè)由優(yōu)秀個(gè)體組成的卓越團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)合作共贏。合作大于競(jìng)爭(zhēng)，共享勝過(guò)獨(dú)占。在當(dāng)今社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)的大環(huán)境下，“只顧自己，不管他人”的獨(dú)贏思想，越來(lái)越?jīng)]有立足之地，一個(gè)人的力量在組織中的作用越來(lái)越微小。所以，在現(xiàn)代社會(huì)，我們的觀念需要從獨(dú)贏向共贏轉(zhuǎn)變。員工與員工之間、員工與企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間都體現(xiàn)著多贏的關(guān)系。企業(yè)只有在員工之間以及與股東、合作伙伴、客戶之間形成平等、共贏、和諧、協(xié)同的合作文化，企業(yè)才能在分工協(xié)作中生存并快速成長(zhǎng)。書(shū)中所述卓越團(tuán)隊(duì)不僅團(tuán)隊(duì)卓越，個(gè)體也要非常優(yōu)秀。培育卓越團(tuán)隊(duì)的過(guò)程也是培育優(yōu)秀個(gè)體的過(guò)程，只有每個(gè)個(gè)體都非常優(yōu)秀了，團(tuán)隊(duì)才能卓越。所以，在培育卓越團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，每個(gè)成員都要經(jīng)歷目標(biāo)引導(dǎo)、紀(jì)律約束和高壓推動(dòng)的歷練過(guò)程，使個(gè)人素質(zhì)、品質(zhì)和心智模式都得到極大的提高，成為鷹一樣的個(gè)人，然后組成雁一樣的團(tuán)隊(duì)。“鷹一樣的個(gè)人”身體強(qiáng)健，戰(zhàn)斗力強(qiáng)，具備獨(dú)當(dāng)一面的能力?！把阋粯拥膱F(tuán)隊(duì)”團(tuán)結(jié)協(xié)作，能夠戰(zhàn)勝更大的困難，實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)。由鷹一樣的個(gè)人組成的雁一樣的團(tuán)隊(duì)在未來(lái)將是一支攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝的團(tuán)隊(duì)，能夠產(chǎn)生1+1+…+1>N的協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)我們“誠(chéng)信服務(wù)，共享幸?！钡某绺呃硐?。秩序管理的三個(gè)終極目標(biāo)并不是互相孤立的，而是互相聯(lián)系，相輔相成的?；铙w組織是構(gòu)建和睦家庭、打造卓越團(tuán)隊(duì)的理論基礎(chǔ)；和睦家庭是活體組織的內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制；卓越團(tuán)隊(duì)是活體組織的外在表現(xiàn)形式。它們共同構(gòu)成了一個(gè)未來(lái)優(yōu)秀組織的三個(gè)方面、三個(gè)特點(diǎn)。追求卓越，成就未來(lái)。面對(duì)未來(lái)復(fù)雜多變的生存環(huán)境，一個(gè)組織如果集秩序管理的三個(gè)特點(diǎn)于一身，則其一定是一個(gè)優(yōu)秀的組織，一定能夠“以不變應(yīng)萬(wàn)變”，一定能在未來(lái)經(jīng)濟(jì)大潮中自由地暢游。然而，經(jīng)營(yíng)沒(méi)有固定的模式，管理也沒(méi)有固定的規(guī)則。書(shū)中，我們所倡導(dǎo)的秩序管理不一定是最先進(jìn)的，但一定是最有效的。相信讀完此書(shū)，大家一定會(huì)有所感悟，也會(huì)產(chǎn)生不同的見(jiàn)解，希望大家和我們溝通交流，以期共同進(jìn)步。書(shū)中如有遺漏或不當(dāng)之處，還望大家批評(píng)指正。作者2007年2月

內(nèi)容概要

管理就是建立一種秩序，其終極目標(biāo)是：打造活體組織、構(gòu)建和睦家庭、培育卓越團(tuán)隊(duì)。       本書(shū)所倡導(dǎo)的秩序管理是一種因時(shí)因勢(shì)而變化的全新管理理念，對(duì)企業(yè)未來(lái)組織模式提出了全新的認(rèn)識(shí)。在活體組織中，企業(yè)是一個(gè)有機(jī)的生命體，成員與成員之間的關(guān)系融洽，一切皆由無(wú)形的秩序來(lái)約束和指導(dǎo)員工按照既定的規(guī)則、程序來(lái)辦事，可謂達(dá)到管理的最高境界一無(wú)為而治，讓每一個(gè)員工都能做到“沒(méi)有制度，約束在心”。    一個(gè)真正的活體組織不僅是一個(gè)和睦的大家庭，更是一支卓越的團(tuán)隊(duì)——“鷹一樣的個(gè)人，雁一樣的團(tuán)隊(duì)”，它將在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝。

作者簡(jiǎn)介

河北北方管理咨詢公司主要服務(wù)項(xiàng)目：企業(yè)管理咨詢、酒店管理輸出、野外拓展訓(xùn)練、技術(shù)技能培訓(xùn)、信息咨詢服務(wù)、媒體智慧支持、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)等。
    公司管理團(tuán)隊(duì)全部擁有本科以上學(xué)歷，2/3以上人員接受過(guò)北大、清華、人大等知名院校的MBA／EMBA培訓(xùn)，能夠?yàn)?/pre>


書(shū)籍目錄
序言  第一篇 秩序管理的內(nèi)涵  第一章 管理就是建立一種秩序    船長(zhǎng)休息時(shí)輪船仍在前進(jìn)    “疏”比“堵”更重要    無(wú)序是員工犯錯(cuò)的溫床    退步、禮讓、理解也會(huì)搞亂秩序    獎(jiǎng)必受  罰必果    管理者20％干工作，80％帶隊(duì)伍    秩序建立需要?jiǎng)討B(tài)持續(xù)性  第二章 秩序管理的終極目標(biāo)    打造活體組織    構(gòu)建和睦家庭    培育卓越團(tuán)隊(duì)第二篇 打造活體組織  第三章 組織的一般表現(xiàn)形式    機(jī)器    計(jì)算機(jī)    活體  第四章 活體組織的特點(diǎn)    無(wú)縫  融合    自我監(jiān)督  反饋  約束 自愈  第五章 認(rèn)同訓(xùn)練    核心理念學(xué)習(xí)——對(duì)企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀和個(gè)人成長(zhǎng)環(huán)境的認(rèn)同    野外拓展訓(xùn)練——對(duì)自我、團(tuán)隊(duì)和社會(huì)環(huán)境的認(rèn)同    量子組織的思維拓展訓(xùn)練——對(duì)思維、創(chuàng)新和社會(huì)責(zé)任等的認(rèn)同    建立活體組織——開(kāi)發(fā)組織的無(wú)限潛力  第六章 感覺(jué)管理    善意的訴求一定要得到激勵(lì)    惡意的訴求一定要得到懲罰    投機(jī)取巧的訴求一定不要得到滿足  第七章 活體組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力        核心競(jìng)爭(zhēng)力具有不可復(fù)制性    活體組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力——持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力    持續(xù)改進(jìn)才能持續(xù)增長(zhǎng)    超常思維的力量——三維看世界    “推”和“拉”的實(shí)現(xiàn)手段第三篇 構(gòu)建和睦家庭  第八章 關(guān)心員工    關(guān)心員工生活    關(guān)心員工安全    關(guān)心員工尊嚴(yán)    三心換一心  第九章 培養(yǎng)員工    為什么要培養(yǎng)員工    基本素養(yǎng)的培訓(xùn)    懲罰  第十章 員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)    什么是成功    成功的精神要素    崗位演出    個(gè)人發(fā)展  ……  第十一章 溝通  第十二章 培育卓越團(tuán)隊(duì)第四篇 培育卓越團(tuán)隊(duì)  第十三章 卓越團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)教育  第十四章 卓越團(tuán)隊(duì)的人才法則  第十五章 卓越團(tuán)隊(duì)的責(zé)任意識(shí)  第十六章 卓越團(tuán)隊(duì)的危機(jī)意識(shí)  第十七章 卓越團(tuán)隊(duì)的心智模式  第十八章 做受人尊敬的企業(yè)主要參考文獻(xiàn)


章節(jié)摘錄
　　◇角色無(wú)大小如果將一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)人，那么企業(yè)中的每一個(gè)人就是這個(gè)有機(jī)體的一個(gè)“細(xì)胞”，在有機(jī)體中，每一個(gè)細(xì)胞都必須“特化”為某一個(gè)器官的某個(gè)部分，不能游離于組織和器官之外。這種“特化”就是“角色定位”。一個(gè)人是整個(gè)人類(lèi)的組成部分，同時(shí)人又是由各種器官組成的，這些器官是人的組成部分，同時(shí)又是由無(wú)數(shù)的細(xì)胞組成。假如人體中某些細(xì)胞離開(kāi)了系統(tǒng)的共同的目標(biāo)，完全以發(fā)展自己為最高目標(biāo)，并且不顧一切地、瘋狂地去實(shí)現(xiàn)它。那么，這些細(xì)胞就成了我們所說(shuō)的“癌變”，它們停止了為某一器官服務(wù)的活動(dòng)，把自身的繁殖放在首位。這些“癌細(xì)胞”等于辭去了組織的“角色”身份，而通過(guò)雜亂無(wú)章的分裂活動(dòng)迅速擴(kuò)張自己——無(wú)視所有界限，在人體中到處建立自己的地盤(pán)。它們把自己離棄的組織當(dāng)成營(yíng)養(yǎng)自己的宿主，直到把整個(gè)組織吃掉，才同整體一起走向滅亡。從這個(gè)角度來(lái)看，沒(méi)有貫徹“角色定位”原則的企業(yè)中，到處潛藏著極其容易發(fā)生“癌變”的細(xì)胞，因?yàn)樵S多人都是把實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)作為最高目標(biāo)，有些人會(huì)完全不顧組織的目標(biāo)，甚至把組織的肌體當(dāng)成自己的“營(yíng)養(yǎng)基”，一個(gè)企業(yè)中這樣的“癌細(xì)胞”一旦多起來(lái)，很快就會(huì)被他們“吃掉”的。由此可見(jiàn)，企業(yè)的角色定位實(shí)際上是一種企業(yè)原則和機(jī)制，根據(jù)這種原則和機(jī)制，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)可以分解為各種角色及其責(zé)任，比如董事長(zhǎng)、總裁、CEO等高層，人力資源經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理等職能管理者，門(mén)衛(wèi)、焊接工人、出納等最基本的工作崗位，所有這些角色都有其應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，并對(duì)其責(zé)任負(fù)責(zé)。評(píng)價(jià)一個(gè)人是否稱職，也就是看其是否做到了其職責(zé)要求他做的。企業(yè)作為一個(gè)有生命的有機(jī)體，自身的生存和發(fā)展永遠(yuǎn)是第一位的，任何人都是這個(gè)組織實(shí)現(xiàn)自身生存發(fā)展所需要的“角色”。在一個(gè)管理健全的企業(yè)，人與人之間、人與企業(yè)之間的關(guān)系是建立在“對(duì)事不對(duì)人”基礎(chǔ)上的，摩托羅拉前董事會(huì)主席兼CEO高爾文在這方面應(yīng)該有最深刻的體會(huì)：盡管他是摩托羅拉創(chuàng)始人高爾文家族的人，但當(dāng)股東認(rèn)為他不再勝任CEO角色職責(zé)時(shí)，他便不得不下課了！隨著時(shí)間的變化，對(duì)角色的分工及其角色的職責(zé)都會(huì)有新的要求。真正實(shí)現(xiàn)了角色定位的企業(yè)，它會(huì)隨時(shí)自動(dòng)做出標(biāo)準(zhǔn)上的調(diào)整。角色不對(duì)某一權(quán)力負(fù)責(zé)，不對(duì)某一人負(fù)責(zé)，只對(duì)角色事務(wù)和角色原則負(fù)責(zé)，對(duì)于擁有出類(lèi)拔萃角色能力的人員，它擁有的角色則是任內(nèi)的最高事務(wù)處理權(quán)力，就是“角色終決權(quán)”。我們以歐美國(guó)家的“三權(quán)分立”為例，根據(jù)這一原則，總統(tǒng)出了任何事，國(guó)家仍能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不像中國(guó)古代皇帝駕崩，馬上引起派系之爭(zhēng)：因?yàn)榭偨y(tǒng)只是一個(gè)“角色”，軍隊(duì)只聽(tīng)命于“總統(tǒng)”，不管他叫小布什還是小明，而總統(tǒng)離職，也不可能先安排任何級(jí)別的內(nèi)閣繼任人選。那么當(dāng)一個(gè)角色有角色權(quán)力的同時(shí)，也就必須承擔(dān)角色責(zé)任。從最高管理者開(kāi)始，首先必須摒棄這種觀念：現(xiàn)在自己居于某一角色，就是角色定位。而必須清楚地認(rèn)識(shí)到：角色定位的核心是角色能力的不可代替性，也就是隨著時(shí)間的推移，角色必須在適應(yīng)新的角色職責(zé)上做得最好。為此，公司有必要建立起角色職業(yè)生涯規(guī)劃?rùn)C(jī)制：每個(gè)人都按照該機(jī)制的要求來(lái)不斷強(qiáng)化自己的角色定位。“角色定位”這個(gè)命題，還潛藏著另一個(gè)更重要的推論：企業(yè)的任何利益相關(guān)者的個(gè)人利益都不能凌駕于企業(yè)組織利益之上。這個(gè)“任何利益相關(guān)者”包括所有者、經(jīng)理人、顧客?；铙w組織里的角色定位是要努力將部門(mén)團(tuán)隊(duì)打造成優(yōu)勢(shì)組合，努力幫助每個(gè)成員實(shí)現(xiàn)角色定位。這就像一個(gè)球隊(duì)，它的出色并不一定是因?yàn)樗械那騿T都非常出色，但一定是因?yàn)槊總€(gè)球員都實(shí)現(xiàn)了很好的角色定位，而所有球員又實(shí)現(xiàn)了一個(gè)完美的角色組合?！蠼Y(jié)構(gòu)無(wú)定式活體組織的組織結(jié)構(gòu)根據(jù)需要而建。沒(méi)有固定的模式。適合就是最好的?；铙w的首要任務(wù)就是生存，所以結(jié)構(gòu)首先要保證組織能生存下去。然后才是發(fā)展。活體組織是一個(gè)“整體性”的組織，如果我們將企業(yè)看成一個(gè)活的有機(jī)體，必然的推論就是，在有機(jī)體中，完全獨(dú)立、不發(fā)生相互作用的實(shí)體是不存在的，組織中每一個(gè)可分辨的單位都是由更基本的單位構(gòu)成，同時(shí)又是更大的組織單位的組成部分。這種整體性組織的優(yōu)點(diǎn)在于它能夠構(gòu)建非常復(fù)雜的系統(tǒng)，并使之在高效利用資源、對(duì)內(nèi)部和外部的擾動(dòng)保持高度的彈性、適應(yīng)所處環(huán)境的變化等方面表現(xiàn)出色?；铙w組織是一個(gè)“開(kāi)放性”的組織，等級(jí)控制管理模式的視野局限于“企業(yè)機(jī)器”的內(nèi)部，有機(jī)生命體的企業(yè)觀將管理視野投向企業(yè)、供應(yīng)商、銷(xiāo)售商、顧客、顧客的顧客，與他們對(duì)話，了解他們的渴望，與他們并行工作，或運(yùn)用他們的才能聯(lián)合組成“虛擬企業(yè)”，構(gòu)建一種“開(kāi)放組織”?；铙w組織的結(jié)構(gòu)沒(méi)有固定的模式，設(shè)置上打破原有的部門(mén)界限，繞過(guò)原來(lái)的中間管理層次，直接面對(duì)顧客和向公司總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，從而以群體和協(xié)作優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)地位。臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，是與組織小型化相對(duì)應(yīng)的，臨時(shí)性的，往往是為了解決某一特定問(wèn)題而將有關(guān)部門(mén)的人員組織起來(lái)的“突擊隊(duì)”。通常等問(wèn)題解決后，團(tuán)隊(duì)即告解散。這種形式是對(duì)那種等級(jí)分明、層次多、官僚主義組織的強(qiáng)烈沖擊。團(tuán)隊(duì)工作方式，是一種通過(guò)改變傳統(tǒng)企業(yè)組織中的高度集權(quán)，給員工一定的自主權(quán)，即把業(yè)務(wù)流程分解成許多小段，每個(gè)人做其中一份工作的方式。在這種方式中沒(méi)有監(jiān)工，每一個(gè)團(tuán)體設(shè)一個(gè)由團(tuán)隊(duì)成員輪流擔(dān)任的組長(zhǎng)，使之能親自感受到自己的工作成果，以此提高員工對(duì)工作的滿足感和成就感。P30-32








圖書(shū)封面






評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載



還沒(méi)讀過(guò)(35)
勉強(qiáng)可看(258)
一般般(441)
內(nèi)容豐富(1829)
強(qiáng)力推薦(150)


 


    秩序管理 PDF格式下載