周恩來的公共關(guān)系藝術(shù)

前言

一、轉(zhuǎn)移你的視野歷史像一條滾滾東流的大河，會把所有杰出人物的功績逐漸沖淡，沒有什么偉業(yè)不被歲月的滄桑之變所吞噬，沒有哪位偉人不被時(shí)間的滔滔洪流所淹沒。然而，在我們的時(shí)代，就像堤壩征服了洪流，一位偉人以其特殊魅力征服了歷史：無論是過去還是現(xiàn)在，中外人士都傳誦著他的佳話；而將來，他也會流芳百世，使后代敬仰。他，就是周恩來——一個受到全世界贊譽(yù)的人，一個連敵人也贊嘆不已的人，一個擔(dān)任中華人民共和國總理二十六年的人。堤壩征服洪流靠的是不可超越的高度和巍然不動的堅(jiān)固。偉人征服歷史靠的是什么？就周恩來而言，其特殊魅力何在？正如古詩所云：“近看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同?！睂ι鲜鰡栴}，不同的人不會有相同的答案。周恩來的經(jīng)歷、才干、貢獻(xiàn)、志向、韜略、膽識、摯情、人格、品質(zhì)、情操、道德、文章、忠孝……都在可以論述做答之列。在他的生前去后，人們也正是從這些方面論述、回憶他的。但是，這樣的視野局限有時(shí)反而使人看不清楚周恩來了，就像攝影焦距沒調(diào)好似的朦朧，也像偉人與神重疊起來時(shí)特有的縹緲。朋友，請別著急，請轉(zhuǎn)移你的視角，從公關(guān)藝術(shù)的視野去觀察一下，就會獲得別有洞天豁然開朗的體驗(yàn)。周恩來的特殊魅力，除了他的才干和貢獻(xiàn)外，還有他那舉世絕倫的公關(guān)藝術(shù)。換句話說，周恩來固然是靠他的才干和貢獻(xiàn)贏得了人民的特殊尊重，從而構(gòu)筑起歷史的豐碑；但我們還應(yīng)該看到，這座豐碑上到處記錄著他那獨(dú)具魅力的公關(guān)藝術(shù)內(nèi)容。也許有人會問：“公關(guān)”這個詞不過是上個世紀(jì)八十年代才過海上岸來到中國的舶來品，把“公關(guān)藝術(shù)”同人民總理周恩來聯(lián)系起來，合適嗎？確實(shí)，“公關(guān)”(公共關(guān)系)這個詞是上個世紀(jì)八十年代才從海外傳到中國的。作為一門科學(xué)，公關(guān)關(guān)系學(xué)是信息社會商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，它是十九世紀(jì)末、二十世紀(jì)初在美國發(fā)端的，傳人中國大地并在理論上被認(rèn)可、在實(shí)踐中被加以系統(tǒng)運(yùn)用，至今不過近三十年。但是，“公共關(guān)系”的客觀存在與“公共關(guān)系學(xué)”的形成發(fā)展與傳人中國是兩回事?！肮碴P(guān)系”作為一種客觀存在的社會關(guān)系和一種思想與活動方式，是源遠(yuǎn)流長的。所謂“公共關(guān)系”，就是公眾關(guān)系，是組織與其內(nèi)外各種公眾之間的關(guān)系。構(gòu)成“公共關(guān)系”的三個基本要素是：作為主休的社會組織，作為客體的內(nèi)外公眾，作為過程的信息傳播。追溯歷史，人類從事公共關(guān)系的實(shí)踐活動早已有之。西方一些公共關(guān)系學(xué)者把古希臘著名學(xué)者亞里士多德的《修辭學(xué)》視為最早的公共關(guān)系著作，把古羅馬統(tǒng)治者愷撒的《高盧戰(zhàn)記》視為第一流的公共關(guān)系著作。在中國，人們歷來相信這樣一句話：天時(shí)不如地利，地利不如人和?！叭撕汀本褪亲非蠛椭C一致的公共關(guān)系。古代中國的政治生活、經(jīng)濟(jì)生活和文化生活中，可以說充滿了公共關(guān)系活動，公共關(guān)系藝術(shù)發(fā)揮著重要作用。比如，春秋戰(zhàn)國時(shí)期，各國君主諸侯都招攬了大批以宣傳游說、唇槍舌劍為已任的“士”，這些“士”的主要職責(zé)是樹立本國君主諸侯的形象，謀求本國勢力的發(fā)展壯大，協(xié)調(diào)各國之間的關(guān)系。蘇秦的“合縱”主張，張儀的“連橫”建議，都曾經(jīng)改變了當(dāng)時(shí)“國與國之間”的力量對比。又比如，漢代的張騫通西域、明朝的鄭和下西洋，都開辟了中西文化交流的途經(jīng)，擴(kuò)大了中國的影響，可以說是規(guī)模宏大、富有成效、影響深遠(yuǎn)的國際公共關(guān)系活動。至于商店、酒店門前的招牌，從古到今，中國的生意人都是下了工夫的。好了，話不必說得太遠(yuǎn)，讓我們回到正題上來。周恩來的公共關(guān)系藝術(shù)是一種客觀存在，在很大程度上，他那感人的魅力即來源于此。許多杰出的偉人與他相比，在這個方面都表現(xiàn)得略遜一籌。 周恩來曾經(jīng)說過：要把藝術(shù)舞臺與政治舞臺結(jié)合起來。他這句話當(dāng)時(shí)雖然是專指搞藝術(shù)者也要有政治頭腦，但我們也不妨由此去理解他那藝術(shù)化了的政治生涯。

內(nèi)容概要

　　作為新中國的首任總理，也是迄今任職時(shí)間最長的總理，周恩來用畢生的心血和努力為理想而奮斗，在內(nèi)政、外交等多方面建樹非凡。他無私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)、堅(jiān)韌不拔的奮斗精神、卓爾不群的人格魅力，凝聚人心的公關(guān)藝術(shù)，他的大智、大勇、大仁、大義、大德、大愛，為推動中華民族的偉大復(fù)興作出了巨大貢獻(xiàn)。
　　本書通過描述周恩來一生當(dāng)中在不同歷史階段處理公共關(guān)系的大量成功事例，向讀者生動闡述、再現(xiàn)了一代偉人登峰造極的公共關(guān)系藝術(shù)?？胺Q向一代偉人學(xué)習(xí)公共關(guān)系藝術(shù)的最好教材。

書籍目錄

前言 公關(guān)藝術(shù)視野里的周恩來
一、轉(zhuǎn)移你的視野
二、罕見的一致
三、斯芬克斯之謎
四、周恩來公關(guān)藝術(shù)的形成與發(fā)展
五、說不完的周恩來
第一章 執(zhí)政過程的公關(guān)藝術(shù)
一、無我之境
二、決策的公關(guān)藝術(shù)之道
細(xì)察眾心了解實(shí)情
百家爭鳴博采眾議
公開政策共商決策
三、樹立執(zhí)政新形象的公關(guān)藝術(shù)
勤儉節(jié)約率先垂范
艱苦樸素以身作則
嚴(yán)于律己延及親屬
第二章 談判的公關(guān)藝術(shù)
一、巧者善度
二、美妙的伴奏
三、出奇制勝
四、堅(jiān)持與讓步
五、曲徑通幽
六、善解僵局
第三章 親自宣傳的公關(guān)藝術(shù)
一、精彩演講動人心弦
二、巧言應(yīng)答妙語生輝
三、動之以情潛移默化
四、文以傳意勝似有聲
第四章 應(yīng)對突發(fā)事件的公關(guān)藝術(shù)
一、處變不驚，急中生智
面對蔣介石的突然襲擊
彭湃被捕后
面對眾怒時(shí)
殺機(jī)四伏中
當(dāng)眾怒斥特務(wù)
二、抓住要害，旁及其他
——應(yīng)對西安事變的公關(guān)藝術(shù)
事變驟起，誰是主要公眾
問題眾多，公眾關(guān)心焦點(diǎn)何在
三、亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚
第五章 處理黨內(nèi)關(guān)系的公關(guān)藝術(shù)
一、梳理“亂麻”
二、解決紅四軍的危機(jī)
三、處理派別糾紛
四、功高不自居，權(quán)重不越位
五、關(guān)心照顧，戰(zhàn)友情深
六、忍辱負(fù)重，苦撐危局
第六章 溝通群眾的公關(guān)藝術(shù)
一、深入了解群眾
距離遠(yuǎn)近之爭
盡量和更多的群眾見面
工人、農(nóng)民、知識分子的貼心人
二、認(rèn)真關(guān)心群眾
讓群眾便利些
冷暖總理知
發(fā)卡和鑲牙的故事
三、平等對待群眾
何來貴賤上下之分
一名普通黨員
我是總服務(wù)員
一視同仁
四、正確引導(dǎo)群眾
批評的藝術(shù)
親切的教誨
無言的示范l
第七章 結(jié)交朋友的公關(guān)藝術(shù)
一、肝膽相照，榮辱與共
敬重“國之瑰寶”
信任無價(jià)
患難之中現(xiàn)真情
鄒韜奮畢生最敬佩的朋友
二、道不同，志相同
同事·對手·諍友
道義相砥礪，生死亦可托
人格的偉大震撼于右任
兩個“總理”之間的情誼
三、信仰相異，心靈相通
四、人生相識，貴相知心
郭沫若的同志加朋友
老舍最敬佩的人
馬寅初的“救命恩人”
李四光的知音
林巧稚心中的“上帝”
“寒夜客來茶當(dāng)酒”
五、“陽春白雪，下里巴人”，一樣關(guān)心
“宰相”看“五爺”
入黨介紹人
談黃梅戲說粵劇
六、距離遙遠(yuǎn)，心卻很近
美國人對周恩來的評價(jià)
日本人對周恩來的評價(jià)
結(jié)語不斷自我完善的公關(guān)藝術(shù)境界
后記

章節(jié)摘錄

決策首先要考慮公眾的需要，了解公眾的情況。對于執(zhí)政者來說，由于掌握著國家權(quán)力，很容易高高在上，脫離公眾；這是執(zhí)政者之大忌。怎么樣了解公眾的情況呢？僅僅通過材料和匯報(bào)間接了解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，很難保證決策的正確性。這并非是材料不真實(shí)，匯報(bào)不可靠，而是說這些材料、匯報(bào)作為一種信息，已經(jīng)過了篩選、過濾和傳遞，在這個過程中由于各種原因，有些信息可能被篩選掉，真實(shí)的信息也可能變形，甚至被歪曲。執(zhí)政者如果不對已獲得的信息進(jìn)行驗(yàn)證就決策，就可能出差錯。要避免失誤，最有效可靠的方法就是和公眾見面，直接傾聽公眾呼聲。這種傾聽不是一般地開座談會、調(diào)查會，而是深入公眾之中，像學(xué)生一樣去聽公眾的意見。這樣，公眾就會信任你，愿意把真實(shí)想法告訴你，使你獲得真實(shí)的信息，從而做出符合客觀實(shí)際的決策。周恩來就是善于深入公眾、傾聽公眾呼聲的執(zhí)政者。1954年的一天，正是下班時(shí)間，周恩來叫來身邊工作人員說：“群眾反映現(xiàn)在北京公共汽車擁擠很厲害，上下班要在路上浪費(fèi)一兩個小時(shí)，今天咱們?nèi)コ斯财?，了解一下情況，你們不要告訴保衛(wèi)部門?！敝芏鱽砗凸ぷ魅藛T出了國務(wù)院北門，來到公共汽車北京圖書館站等車。一會兒車來了，周恩來隨著群眾上了車。車上果然很擠，沒有空座。他往里走了幾步，手握住吊環(huán)，站在中間。汽車開動了，人們在擁擠中顧不上東張西望。過了幾分鐘，站在他對面的一名乘客才大聲叫起來：“哎呀！這不是周總理嗎？”“總理？總理？！”車廂里立即活躍起來，有的站起來讓座，有的往中間擠，有的把手伸過來。隨行人員見此情景，心里十分緊張，忙往他身邊湊了湊，恐怕他被擠倒。周恩來揮動著一只手臂，勸大家：“請坐！請坐！別擠！別擠！不要動?！背丝蛡円拢麍?jiān)決不坐。借此機(jī)會，他與乘客們攀談起來。乘客問他：“總理，你那么忙，怎么還來坐公共汽車？”周恩來笑著回答說：“也來體驗(yàn)一下你們的生活嘛！”一句話，溝通了他們之間的心靈。周恩來親切地問他們都是什么單位的？住在什么地方？每天上下班需要多少時(shí)間？有的乘客只顧和他談話，忘了下車，坐過了站；有的乘客擠不到他面前，總不甘心；新上來的乘客向他打招呼，下車的乘客又都向他告別。車上雖擠，氣氛卻很活躍。隨行人員勸他說：“公共汽車上的情況就是這樣了，咱們趕緊回去吧?！彼豢稀：髞?，下了公共汽車，他又上了無軌電車，在北京城轉(zhuǎn)了大半圈?；貋砗?，周恩來很快將有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志找來，召開專門會議，討論和制定解決公共汽車擁擠問題的具體措施，很快解決了問題。周恩來有一句口頭禪：“你們不能把我同群眾分開?！睘榱苏莆盏谝皇值恼鎸?shí)情況，他曾經(jīng)多次以普通老百姓身份出去體察民情。有一次，他想去北京的百貨大樓調(diào)查了解情況。身邊工作人員不讓他去，勸他說：“你的目標(biāo)太明顯?！彼f：“不要緊，化化妝，或戴個大口罩不就行了?！笨此莻€執(zhí)著勁，警衛(wèi)人員只好給警衛(wèi)局領(lǐng)導(dǎo)打電話，局領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決不同意，要求制止，說：“可以等關(guān)了門再去?！敝芏鱽碚f：“那我去干什么？我就是為了去看看群眾。你們不能把我同群眾隔開。隔開了，還有什么意思，我不去了?！焙髞?，達(dá)成了一個妥協(xié)的方案：稍晚一點(diǎn)，百貨大樓的顧客少一些時(shí)再去。暗訪不行，周恩來就利用一切機(jī)會明察。可以說，全國除了臺灣省和西藏自治區(qū)外，他走遍了祖國的山山水水。1958年2月，為了對三峽工程做出決策，周恩來剛從國外出訪回來，就帶領(lǐng)有關(guān)人員，從武漢乘“江峽”輪溯江而上，考察長江。三峽水利工程，是長江流域規(guī)劃的主體工程。對于這一工程，他從規(guī)劃設(shè)計(jì)原則到一些重要數(shù)據(jù)、從工程壩址到地質(zhì)巖芯都親自過問，親自勘察。他說：“設(shè)計(jì)方案必須十分安全可靠。水利工程是與水打交道，一點(diǎn)也馬虎不得。這是關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的問題?！睂Τ踹x的幾個三峽工程的壩址，他都徒步察看壩址的地形和巖石的情況。在察看火成巖區(qū)的三斗坪壩址時(shí)，因?yàn)檫@里的花崗巖很堅(jiān)硬，是最理想的壩址，周恩來對它很滿意。在視察另一個壩址時(shí)，為了了解這一帶石灰?guī)r的溶蝕現(xiàn)象和觀察壩址的全貌，他沿著長而陡險(xiǎn)的石梯，登上半山腰，進(jìn)入石洞勘察。隨后，他又登上山埡，查看了整個壩址的地貌。經(jīng)過實(shí)地考查，掌握了許多第一手材料，周恩來在重慶對治理長江問題做出了充滿真知灼見的指示。他指出：治理長江應(yīng)“統(tǒng)一規(guī)劃，全面發(fā)展，適當(dāng)分工，分期進(jìn)行”，要求正確處理好遠(yuǎn)景和近期、干流與支流、上中下游、大中小型、防洪、發(fā)電、灌溉與航運(yùn)、水電與火電，發(fā)電與用電等七種關(guān)系。不久，他向毛澤東和中央做了關(guān)于三峽水利樞紐和長江流域規(guī)劃的口頭匯報(bào)和書面報(bào)告。據(jù)此，中共中央于1958年3月形成了《關(guān)于三峽水利樞紐和長江流域規(guī)劃的意見》的文件。周恩來注意實(shí)地了解情況。當(dāng)沒有時(shí)間出去時(shí)，他就尋找其他辦法彌補(bǔ)。全國農(nóng)業(yè)勞動模范、山西省翼城縣西梁大隊(duì)黨支書吳春安，1954年、1955年兩次來北京參加全國人大會議。周恩來抓住機(jī)會，每次都接見了他，向這位來自第一線的代表做調(diào)查。他問吳春安：“你們的棉花搞得好，是怎么種的？”吳春安向周恩來詳細(xì)地談了如何施肥、選種、下種、管理等一套植棉情況。他認(rèn)真地聽著，不時(shí)地點(diǎn)頭，有時(shí)為了弄清植棉中的一個細(xì)節(jié)，常常問幾次。周恩來并不滿足于調(diào)查研究國內(nèi)情況。一有機(jī)會，他還向外國來賓了解情況。1970年7月，日本農(nóng)村青年友好訪華團(tuán)正在中國訪問。起初外事部門并沒有考慮請總理接見這個團(tuán)。當(dāng)周恩來得知該團(tuán)成員絕大多數(shù)來自農(nóng)村，又是基層工作人員時(shí)，為調(diào)查了解日本農(nóng)村情況，他決定接見這個團(tuán)。他說：“放著這么多人，主動送上門來，你們不調(diào)查研究，怎么做工作？今天我把其他工作都放下，反正天也塌不下來，我舍不得這個機(jī)會，見他們一次，專干這個事，做調(diào)查嘛！”在這次接見中，他同日本外賓進(jìn)行了長達(dá)四小時(shí)的談話。從日本農(nóng)村的耕地面積，谷物產(chǎn)量，到使用的農(nóng)業(yè)機(jī)械、農(nóng)民收入等等，都一一詳盡地做了調(diào)查。

后記

當(dāng)我提筆為紀(jì)念新中國成立六十周年而修訂再版的這本小書寫后記時(shí)，心中不由得想起了周恩來青年時(shí)代關(guān)于“愿相會于中華民族騰飛于世界時(shí)”的大志宏愿。作為新中國的首任總理，也是迄今為止任職時(shí)間最長的總理，周恩來用畢生的心血和努力為理想而奮斗，在內(nèi)政、外交等多方面建樹非凡。他無私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)、堅(jiān)韌不拔的奮斗精神、卓爾超群的人格魅力、凝聚人心的公關(guān)藝術(shù)，他的大智、大勇、大仁、大義、大德、大愛，為推動中華民族的偉大復(fù)興做出了巨大貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在紀(jì)念新中國建立六十周年，不能不懷念這位偉人；而懷念這位偉人的最好方式之一，就是體會和學(xué)習(xí)他渾然天成、本色流露的公共關(guān)系藝術(shù)。他征服世界的公共關(guān)系藝術(shù)，最核心的不是技巧，而是本色——對人的真誠相待，對他人價(jià)值的充分肯定。當(dāng)下，盡管世界金融危機(jī)沖擊全球，中國經(jīng)濟(jì)卻仍然生機(jī)勃勃，一枝獨(dú)秀，吸引了世人的目光。可以說，他的大志宏愿已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)。今天，無論是修訂還是閱讀這本小書，實(shí)際上就是在與他會面：回顧一下，好好做人，邁步向前！本書經(jīng)朱崇山前輩推薦，在郟宗培先生的支持下，由上海文藝出版社于2006年5月出版。此次修訂，對文中一些內(nèi)容進(jìn)行了一定篇幅的充實(shí)，對一些表述做了較大的改動，并編成了新的開本。在修訂的過程中，郟宗培先生給予了很多關(guān)注，曹元勇先生付出了艱辛的勞動，在此要深深地表示感謝！當(dāng)然，我還要深深感謝這本書的所有讀者朋友：你的閱讀既是對本書的厚愛，更是與周恩來這位偉人的一種特殊會面。我想，我們因此就是朋友！

編輯推薦

周恩來是新中國成立后第一任外交部長，他以非凡的人格魅力與高超的外交智慧，為新中國譜寫了一部光輝偉大的紅色外交史。日內(nèi)瓦，他伸出熱情的手，帶去“中國的羅密歐與朱麗葉”，帶去濃香四溢的國酒茅臺，也帶去了中國人民良好的期盼；萬隆，他獨(dú)有的爽朗、真誠的微笑，讓世界認(rèn)識了一個嶄新的中國，一顆光芒四射的外交新星……本書以現(xiàn)代傳播學(xué)的全新視角闡釋周恩來的公共關(guān)系藝術(shù)，以全新理念解讀偉大人物的人格魅力和思想境界。全書資料翔實(shí)，闡述精準(zhǔn)，充分體現(xiàn)了作者對周恩來外交研究的深度和水準(zhǔn)。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    周恩來的公共關(guān)系藝術(shù) PDF格式下載

---