FBI教你學(xué)套話

內(nèi)容概要

《CSI犯罪現(xiàn)場(chǎng)》中的探員為何總能基于零散證據(jù)就“問(wèn)”出真相？《謊言終結(jié)者》中的 “套話”，為何總是能夠精準(zhǔn)地套出實(shí)情？其實(shí)，那些套話技巧并不是編劇們的憑空想象，而是FBI成員的真實(shí)人生。
本書正是FBI套話技巧的首度大公開(kāi)！ 兩位FBI資深成員將數(shù)十年心理學(xué)研究成果與FBI豐富翔實(shí)的調(diào)查偵訊經(jīng)驗(yàn)完整公開(kāi)：
講出自己的秘密，才能換來(lái)對(duì)手的秘密；
說(shuō)謊者必有語(yǔ)病，只有用恰當(dāng)?shù)姆椒ú拍芰⒓纯创?br />提問(wèn)問(wèn)題，最好化整為零；
模仿他的用字、動(dòng)作、語(yǔ)調(diào)等，你的對(duì)手便會(huì)滔滔不絕；
先擺低姿態(tài)，再突然咄咄逼人；
使用假話，才最容易套出真話；
……
最后，請(qǐng)切記：人人都有不愿說(shuō)出的真話，但總有人能令他將不愿說(shuō)出的說(shuō)出來(lái)！

作者簡(jiǎn)介

喬·納瓦羅（Joe Navarro）
美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局（FBI）反情報(bào)部門的高級(jí)情報(bào)官、非言語(yǔ)溝通集訓(xùn)項(xiàng)目主管。2010年退休后，仍為FBI、美國(guó)中央情報(bào)局以及其他情報(bào)系統(tǒng)成員講授非言語(yǔ)溝通課程。
約翰·契佛（John R. Schafer）
美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局（FBI）資深成員，西伊利諾大學(xué)心理學(xué)學(xué)士、西伊利諾大學(xué)刑事與司法學(xué)碩士、費(fèi)爾丁研究所臨床心理學(xué)博士，目前負(fù)責(zé)FBI轄下重要的國(guó)家安全行為分析計(jì)劃。

書籍目錄

前 言
第1 課　模擬問(wèn)話情景 / 1
情景模擬是進(jìn)行約談前最重要也最常被忽略
的一環(huán)。多數(shù)的偵訊約談都可在心里先做好情景
模擬，這準(zhǔn)備起來(lái)既不困難也不耗時(shí)。當(dāng)然，如果
是比較特別的案子，則需要額外花費(fèi)心思規(guī)劃。
第2 課　方向與座向/ 1 3
座位的安排應(yīng)視你的目的、約談對(duì)象及具體
情況而定。謹(jǐn)慎安排座位可讓調(diào)查員多一份心理
優(yōu)勢(shì)。更重要的是，無(wú)論現(xiàn)場(chǎng)形勢(shì)多么不利，你
都要能夠掌控并主導(dǎo)問(wèn)話的過(guò)程。
第3 課　用道具套出真話/ 1 9
證據(jù)越是有力，不管是實(shí)際如此或只是對(duì)方
主觀認(rèn)知，嫌疑人越有可能坦白供認(rèn)。道具可以
讓對(duì)方以為你擁有強(qiáng)力證據(jù)。道具可強(qiáng)化調(diào)查員
的言語(yǔ)及非言語(yǔ)訊息，同時(shí)也向被約談?wù)邆鬟_(dá)無(wú)
聲的警告，讓他依據(jù)自己的犯罪意識(shí)加以解讀。
因此，約談前應(yīng)妥善規(guī)劃道具的使用，謹(jǐn)慎決定
每種道具的用途，并預(yù)估對(duì)嫌疑人產(chǎn)生的影響。
第4 課　線索藏在細(xì)節(jié)里/ 2 5
調(diào)查員跟蹤嫌疑人或證人的時(shí)間可能已經(jīng)長(zhǎng)
達(dá)好幾個(gè)月，但也可能只有訪談前的幾分鐘。跟
蹤的重點(diǎn)包括他們的行為特質(zhì)、習(xí)慣、衣著與配
件，等等。在找出重要特征與不尋常的行為后，
你就可以安排正式的約談。
第5 課　建立主導(dǎo)地位/ 3 7
除非遇到特殊狀況，否則調(diào)查員在約談過(guò)程
中應(yīng)力求維持主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，即使約談地點(diǎn)是在嫌疑
人或證人住家、辦公室等無(wú)法主控的場(chǎng)合。在必
要時(shí)，甚至可采用侵犯?jìng)€(gè)人隱私空間的象征性動(dòng)
作，不過(guò)，此舉一定會(huì)引起對(duì)方的反感。
第6 課　表達(dá)友善/ 4 5
融洽和諧的關(guān)系可以產(chǎn)生信任感，在約談雙
方的心里搭起溝通的橋梁。如果沒(méi)有融洽的關(guān)系，
對(duì)方是不可能對(duì)你傾吐秘密的。關(guān)系的建立要在
約談的最初幾分鐘就開(kāi)始，先觀察對(duì)方，評(píng)估其
舉止和心理狀態(tài)。你越能快速判斷嫌疑人或證人
的心理狀態(tài)，對(duì)方吐露實(shí)情的機(jī)會(huì)就越大。
第7 課　米蘭達(dá)警語(yǔ)/ 6 9
調(diào)查員通常會(huì)對(duì)嫌疑人宣讀“米蘭達(dá)警語(yǔ)”
（Miranda Warnings，警察逮捕嫌疑人時(shí)，宣讀嫌
疑人有保持緘默的權(quán)利），但研究顯示，五個(gè)嫌疑
人當(dāng)中有四個(gè)會(huì)放棄自己的緘默權(quán)，愿意配合調(diào)
查。
第8 課　看出誰(shuí)在說(shuō)謊？/ 7 3
一般人說(shuō)實(shí)話時(shí)， 會(huì)竭盡所能讓其他人了
解；反之，說(shuō)謊的人則企圖操控別人的觀感，因
此會(huì)不自覺(jué)地在非言語(yǔ)及言語(yǔ)訊號(hào)上露出欺騙的
痕跡。很多非言語(yǔ)行為能成為測(cè)謊的間接方式，并
提供給調(diào)查員一個(gè)觀察的指標(biāo)，來(lái)判斷對(duì)方是否隱
瞞了什么信息。
第9 課　解讀非言語(yǔ)行為/ 9 3
大約60% 至80% 的人際溝通是通過(guò)非言語(yǔ)行
為來(lái)完成的。如果調(diào)查員與證人或嫌疑人來(lái)自不
同的文化背景，便容易產(chǎn)生非言語(yǔ)上的溝通錯(cuò)誤。
所以在進(jìn)行跨文化約談時(shí)，建立基準(zhǔn)行為相當(dāng)重
要。
第10 課　說(shuō)謊者的語(yǔ)病/ 1 0 3
誠(chéng)實(shí)的人因?yàn)椴恍枰~外的時(shí)間更改事實(shí)，
因此回答往往簡(jiǎn)短、直接。說(shuō)謊者通常語(yǔ)多躊躇
且易出錯(cuò)，音調(diào)偏高。此外，說(shuō)謊者必須附上適
當(dāng)?shù)那榫w標(biāo)簽，但這個(gè)步驟經(jīng)常被調(diào)查員忽略。
第11 課　FBI 套話術(shù)/ 1 1 9
如果被約談?wù)邘缀鹾敛环纻涞刭┵┒?，?br />是最好的。萬(wàn)一約談?dòng)龅阶枇?，調(diào)查員必須知道
如何使用各種勸說(shuō)技巧，還得了解每種技巧的局
限。沒(méi)有一種方法能夠一體適用。
第12 課　突破僵局/ 1 4 5
調(diào)查員就像個(gè)節(jié)目主持人，要設(shè)定并全盤掌握
訊問(wèn)過(guò)程的節(jié)奏。如果對(duì)方提供的信息源源不
絕地流瀉出來(lái)，此時(shí)最好不要打斷。但若是偵
訊過(guò)程停滯不前，雙方陷入僵局，這時(shí)該如何
是好？
第13 課　當(dāng)約談結(jié)束/ 1 5 5
約談的結(jié)束收尾跟開(kāi)始一樣重要。如果處
理得當(dāng)，對(duì)方會(huì)比較愿意接受你的再次偵訊。
結(jié)束時(shí)，雙方的壓力都減輕了，懸而未決的
問(wèn)題也得到了解決。此時(shí)正是解開(kāi)偵訊難題
的時(shí)刻。

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