FBI教你學(xué)套話

內(nèi)容概要

《CSI犯罪現(xiàn)場》中的探員為何總能基于零散證據(jù)就“問”出真相？《謊言終結(jié)者》中的 “套話”，為何總是能夠精準地套出實情？其實，那些套話技巧并不是編劇們的憑空想象，而是FBI成員的真實人生。
本書正是FBI套話技巧的首度大公開！ 兩位FBI資深成員將數(shù)十年心理學(xué)研究成果與FBI豐富翔實的調(diào)查偵訊經(jīng)驗完整公開：
講出自己的秘密，才能換來對手的秘密；
說謊者必有語病，只有用恰當(dāng)?shù)姆椒ú拍芰⒓纯创?br />提問問題，最好化整為零；
模仿他的用字、動作、語調(diào)等，你的對手便會滔滔不絕；
先擺低姿態(tài)，再突然咄咄逼人；
使用假話，才最容易套出真話；
……
最后，請切記：人人都有不愿說出的真話，但總有人能令他將不愿說出的說出來！

作者簡介

喬·納瓦羅（Joe Navarro）
美國聯(lián)邦調(diào)查局（FBI）反情報部門的高級情報官、非言語溝通集訓(xùn)項目主管。2010年退休后，仍為FBI、美國中央情報局以及其他情報系統(tǒng)成員講授非言語溝通課程。
約翰·契佛（John R. Schafer）
美國聯(lián)邦調(diào)查局（FBI）資深成員，西伊利諾大學(xué)心理學(xué)學(xué)士、西伊利諾大學(xué)刑事與司法學(xué)碩士、費爾丁研究所臨床心理學(xué)博士，目前負責(zé)FBI轄下重要的國家安全行為分析計劃。

書籍目錄

前 言
第1 課　模擬問話情景 / 1
情景模擬是進行約談前最重要也最常被忽略
的一環(huán)。多數(shù)的偵訊約談都可在心里先做好情景
模擬，這準備起來既不困難也不耗時。當(dāng)然，如果
是比較特別的案子，則需要額外花費心思規(guī)劃。
第2 課　方向與座向/ 1 3
座位的安排應(yīng)視你的目的、約談對象及具體
情況而定。謹慎安排座位可讓調(diào)查員多一份心理
優(yōu)勢。更重要的是，無論現(xiàn)場形勢多么不利，你
都要能夠掌控并主導(dǎo)問話的過程。
第3 課　用道具套出真話/ 1 9
證據(jù)越是有力，不管是實際如此或只是對方
主觀認知，嫌疑人越有可能坦白供認。道具可以
讓對方以為你擁有強力證據(jù)。道具可強化調(diào)查員
的言語及非言語訊息，同時也向被約談?wù)邆鬟_無
聲的警告，讓他依據(jù)自己的犯罪意識加以解讀。
因此，約談前應(yīng)妥善規(guī)劃道具的使用，謹慎決定
每種道具的用途，并預(yù)估對嫌疑人產(chǎn)生的影響。
第4 課　線索藏在細節(jié)里/ 2 5
調(diào)查員跟蹤嫌疑人或證人的時間可能已經(jīng)長
達好幾個月，但也可能只有訪談前的幾分鐘。跟
蹤的重點包括他們的行為特質(zhì)、習(xí)慣、衣著與配
件，等等。在找出重要特征與不尋常的行為后，
你就可以安排正式的約談。
第5 課　建立主導(dǎo)地位/ 3 7
除非遇到特殊狀況，否則調(diào)查員在約談過程
中應(yīng)力求維持主導(dǎo)優(yōu)勢，即使約談地點是在嫌疑
人或證人住家、辦公室等無法主控的場合。在必
要時，甚至可采用侵犯個人隱私空間的象征性動
作，不過，此舉一定會引起對方的反感。
第6 課　表達友善/ 4 5
融洽和諧的關(guān)系可以產(chǎn)生信任感，在約談雙
方的心里搭起溝通的橋梁。如果沒有融洽的關(guān)系，
對方是不可能對你傾吐秘密的。關(guān)系的建立要在
約談的最初幾分鐘就開始，先觀察對方，評估其
舉止和心理狀態(tài)。你越能快速判斷嫌疑人或證人
的心理狀態(tài)，對方吐露實情的機會就越大。
第7 課　米蘭達警語/ 6 9
調(diào)查員通常會對嫌疑人宣讀“米蘭達警語”
（Miranda Warnings，警察逮捕嫌疑人時，宣讀嫌
疑人有保持緘默的權(quán)利），但研究顯示，五個嫌疑
人當(dāng)中有四個會放棄自己的緘默權(quán)，愿意配合調(diào)
查。
第8 課　看出誰在說謊？/ 7 3
一般人說實話時， 會竭盡所能讓其他人了
解；反之，說謊的人則企圖操控別人的觀感，因
此會不自覺地在非言語及言語訊號上露出欺騙的
痕跡。很多非言語行為能成為測謊的間接方式，并
提供給調(diào)查員一個觀察的指標，來判斷對方是否隱
瞞了什么信息。
第9 課　解讀非言語行為/ 9 3
大約60% 至80% 的人際溝通是通過非言語行
為來完成的。如果調(diào)查員與證人或嫌疑人來自不
同的文化背景，便容易產(chǎn)生非言語上的溝通錯誤。
所以在進行跨文化約談時，建立基準行為相當(dāng)重
要。
第10 課　說謊者的語病/ 1 0 3
誠實的人因為不需要額外的時間更改事實，
因此回答往往簡短、直接。說謊者通常語多躊躇
且易出錯，音調(diào)偏高。此外，說謊者必須附上適
當(dāng)?shù)那榫w標簽，但這個步驟經(jīng)常被調(diào)查員忽略。
第11 課　FBI 套話術(shù)/ 1 1 9
如果被約談?wù)邘缀鹾敛环纻涞刭┵┒?，?br />是最好的。萬一約談遇到阻力，調(diào)查員必須知道
如何使用各種勸說技巧，還得了解每種技巧的局
限。沒有一種方法能夠一體適用。
第12 課　突破僵局/ 1 4 5
調(diào)查員就像個節(jié)目主持人，要設(shè)定并全盤掌握
訊問過程的節(jié)奏。如果對方提供的信息源源不
絕地流瀉出來，此時最好不要打斷。但若是偵
訊過程停滯不前，雙方陷入僵局，這時該如何
是好？
第13 課　當(dāng)約談結(jié)束/ 1 5 5
約談的結(jié)束收尾跟開始一樣重要。如果處
理得當(dāng)，對方會比較愿意接受你的再次偵訊。
結(jié)束時，雙方的壓力都減輕了，懸而未決的
問題也得到了解決。此時正是解開偵訊難題
的時刻。

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