激勵(lì)員工的18個(gè)大原則和180個(gè)小手段

前言

員工激勵(lì)是企業(yè)長久以來的課題，員工激勵(lì)是企業(yè)長盛不衰的法寶。世界上的成功企業(yè)，都是靠員工們奮斗出來的，員工的素質(zhì)和活力是企業(yè)前進(jìn)的根本推動力。成功的管理者在經(jīng)營中都會深刻認(rèn)識到：只有良好地結(jié)合企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)，激發(fā)出員工的工作熱情和內(nèi)在潛力，使之奉獻(xiàn)出自己的智慧、才能、勤勞、責(zé)任心去努力、去創(chuàng)造、去革新，企業(yè)才能生存、發(fā)展、強(qiáng)大！員工激勵(lì)極富科學(xué)性、藝術(shù)性，優(yōu)秀的管理者總能深刻洞察到員工之間不同的需求、不同的目標(biāo)，并從表象挖掘到實(shí)質(zhì)，采取針對性強(qiáng)，行之有效的激勵(lì)方式，使員工保持最佳的工作狀態(tài)。作為一名管理者，如果你不能激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)在工作中發(fā)揮出最佳水平，即使你擁有一個(gè)才華橫溢的團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都擁有公司成功所需的技能和專業(yè)知識，這些才華也都將毫無意義。只有在工作中把員工的全部潛能激發(fā)出來，公司才能在競爭中脫穎而出。試想有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都發(fā)揮出最高水平。你會發(fā)現(xiàn)這樣的團(tuán)隊(duì)具備如下特點(diǎn)：·對于公司亟待解決的問題，員工們積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提供具有創(chuàng)意的解決辦法?！F(tuán)隊(duì)成員之間相互協(xié)作，對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，使市場發(fā)生翻天覆地的變化?！T工們熱情進(jìn)發(fā)，忘我工作，甘愿為公司奉獻(xiàn)他們的精力和時(shí)間。·即使公司身處困境，他們依然對公司忠誠如一，忠于職守。·每個(gè)員工都勇于面對工作中的困難和挑戰(zhàn)。·員工們以工作為榮，認(rèn)為對公司的前程責(zé)無旁貸。擁有一個(gè)如此優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，公司將會在競爭中超越對手，獲得長足的發(fā)展。毋庸置疑，激勵(lì)員工在今日的商業(yè)環(huán)境里，比過去的任何時(shí)候都更為重要。這是因?yàn)椋环矫?，對于員工的行為，管理者的影響力越來越低，今天的管理者不能強(qiáng)制員工一定要做什么，只能像教練那樣，間接地影響員工，盡量讓員工按管理者希望的方法去做；另一方面，管理者對員工的要求越來越高，他們希望員工以自治和自律的方式，在工作的質(zhì)與量上達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。在這種情況下，你只有通過對員工的激勵(lì)來提高他們的工作績效，使他們發(fā)揮出最高的水平，才能夠使企業(yè)得以生存和發(fā)展。員工平日工作辛勞，很值得你（用金錢或者精神）去獎勵(lì)他們，可是，要找出適當(dāng)?shù)莫剟?lì)方法并不容易，有了這本書，贊美、表揚(yáng)、或獎勵(lì)員工，會變得不再困難。本書將告訴你，在什么樣的時(shí)機(jī)、用什么樣的方式來激勵(lì)員工，才能達(dá)到最好的效果。我們將激勵(lì)員工的180個(gè)小技巧分門別類進(jìn)行歸納總結(jié)，把那些特別成功的做法作為個(gè)案研究?？偟膩碚f，這本書非常簡單易讀，可是它的內(nèi)容卻是眾多管理者的心血精華。這本書就像一個(gè)百寶箱，里面裝滿了激勵(lì)員工的實(shí)例，那些充滿創(chuàng)意的激勵(lì)技巧可以啟發(fā)你，借著它們的啟發(fā)，你也可以將肯定、贊美、表揚(yáng)與獎勵(lì)永遠(yuǎn)納為你的管理技巧的一部分。沒有一位員工存心要做平庸的人，每位員工都希望力爭上游，在工作上有杰出的表現(xiàn)。利用適當(dāng)?shù)姆椒▉砑?lì)他們，他們每個(gè)人都會成為不凡的人！當(dāng)你在運(yùn)用這些激勵(lì)辦法的時(shí)候，將會使員工的工作士氣變得更加高昂，你們的工作將變得更加有效率，你和你的員工將會享受到更高的工作樂趣。編者

內(nèi)容概要

　　《激勵(lì)員工的18個(gè)大原則和180個(gè)小手段》將告訴你，在什么樣的時(shí)機(jī)、用什么樣的方式來激勵(lì)員工，才能達(dá)到最好的效果。我們將激勵(lì)員工的180個(gè)小技巧分門別類進(jìn)行歸納總結(jié)，把那些特別成功的做法作為個(gè)案研究?？偟膩碚f，這本書非常簡單易讀，可是它的內(nèi)容卻是眾多管理者的心血精華。　　成功的管理者在經(jīng)營中都會深刻認(rèn)識到：只有良好的結(jié)合企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)，激發(fā)出員工的工作熱情和內(nèi)在潛力，使之奉獻(xiàn)出自己的智慧、才能、責(zé)任心，去努力、去創(chuàng)造，企業(yè)才能生存、發(fā)展、強(qiáng)大。

書籍目錄

上篇  激勵(lì)員工的18個(gè)大原則第一章  目標(biāo)原則——明確而堅(jiān)定的目標(biāo)是激勵(lì)員工的助推劑1.善于向員工描繪形象而生動的美好愿景2.設(shè)立讓下屬全力追求的目標(biāo)3.最好讓美好的愿景變得可望而不可及第二章  影響原則——榜樣的示范作用是激勵(lì)員工的無聲語言1.為員工設(shè)立一個(gè)效仿的標(biāo)準(zhǔn)2.在關(guān)鍵時(shí)刻一定要做出好的榜樣3.用自己的行動去點(diǎn)燃員工心中的激情第三章  尊重原則——尊重個(gè)性就是保護(hù)創(chuàng)造性1.調(diào)整自我同員工的關(guān)系，不要讓員工覺得你高高在上2.把尊重員工的行動落到實(shí)處3.即使是最普通的員工也要讓他們覺得自己很重要第四章  贊美原則——恰到好處的贊美是激勵(lì)員工的基本要訣1.用欣賞的眼光去看待每一位員工2.細(xì)心尋找可以贊美員工的機(jī)會3.記住，贊美一定要出自真誠第五章  關(guān)懷原則——細(xì)致入微的關(guān)懷才能讓員工在感動中為你打拼1.在點(diǎn)滴之中體現(xiàn)出對員工的關(guān)愛2.為感到沮喪的員工注入信心3.讓優(yōu)秀的員工為“情”“鎖”困第六章  信任原則——激勵(lì)員工的有效途徑不是規(guī)則，而是信任1.給予員工信任比什么都重要2.要敢于讓員工犯一些小錯(cuò)3.走出事事都要過問的誤區(qū)第七章  成長原則——因?yàn)橛小氨碱^”，所以才會有持續(xù)不斷的激情1.讓員工感覺到企業(yè)有光明的前途2.敢于給員工事業(yè)發(fā)展的平臺3.善于給員工制造學(xué)習(xí)與深造的機(jī)會第八章  競爭原則——良性的競爭機(jī)制是一種積極的引導(dǎo)和激勵(lì)1.在組織中引進(jìn)“鯰魚式”的人物2.激起員工的自我優(yōu)越感的欲望3.給予每個(gè)員工以充分的競爭機(jī)會第九章  參與原則——擁有參與感的人可以釋放出隱藏在他們體內(nèi)的能量1.鼓勵(lì)你的員工暢所欲言2.確立員工的主人翁地位3.參與到企業(yè)日常事務(wù)中會讓員工更覺得自己很重要第十章  公平原則——公平公正的激勵(lì)機(jī)制才會讓員工努力、奮發(fā)1.公平公正的對待每一位員工2.向員工公布企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章  制度并嚴(yán)格執(zhí)行3.對事不對人，建構(gòu)公平的激勵(lì)機(jī)制第十一章  考核原則——考核的目的不是要讓他無地自容，而是告訴他可以做得更好1.預(yù)先公布考核標(biāo)準(zhǔn)2.一定要擬定出合理的獎勵(lì)辦法3.對業(yè)績考核不太理想但有潛力的人要給予適當(dāng)鼓勵(lì)第十二章  晉升原則——只是“使他的地位更醒目”，他就會竭盡全力去維護(hù)自己的榮譽(yù)1.經(jīng)常用升遷的方法來激勵(lì)員工2.為年輕人提供持續(xù)晉升的機(jī)會3.用不斷的晉升去“誘惑”員工第十三章  溝通原則.——心氣順才會有大干勁1.善于傾聽員工的心聲2.引導(dǎo)員工說出他們的想法3.妥善的處理好員工的抱怨第十四章  授權(quán)原則——認(rèn)同與信賴才是員工發(fā)揮實(shí)力、提高績效的本質(zhì)1.授權(quán)的關(guān)鍵是對人員進(jìn)行合理的統(tǒng)籌安排2.在權(quán)力下放的同時(shí)交給他們責(zé)任3.相信員工能做好，讓他們自由發(fā)揮第十五章  薪金原則——有競爭力的薪酬才是激勵(lì)員工的利器1.薪金一定要讓員工感覺到跟他們的付出成正比2.采取靈活多變的薪酬支付方式3.在很多的時(shí)候，薪酬比什么激勵(lì)都有效第十六章  危機(jī)原則——適度的壓力是前進(jìn)的動力1.適當(dāng)?shù)膲毫κ莿恿Φ膩碓?.制造危機(jī)，消除員工的惰性3.留下優(yōu)秀的，淘汰差勁的第十七章  誘導(dǎo)原則——“認(rèn)同感”能凝聚起員工的人心和力量1.用企業(yè)文化將員工的思想統(tǒng)一起來2.將企業(yè)的文化價(jià)值觀植入每一個(gè)員工心中3.讓員工為自己身在企業(yè)而感到自豪第十八章  不固定原則——按一種固定的模式激勵(lì)所有員工，只會浪費(fèi)人才1.針對不同性格的員工采取不同的激勵(lì)手段2.把握好時(shí)機(jī)，才能獲得最佳激勵(lì)效果3.靈活機(jī)變，激勵(lì)沒有固定的時(shí)間和空間下篇  激勵(lì)員工的180個(gè)小手段第一章  只有讓員工看到希望才會跟著你盡力奔跑1.讓員工看到良好的發(fā)展機(jī)會2.明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并適時(shí)地告訴給員工3.時(shí)時(shí)告訴員工公司所取得的好成績，并當(dāng)眾獎勵(lì)其中做出貢獻(xiàn)的員工4.善用煽動性的言語向員工描述企業(yè)獲得好的發(fā)展后自己所能獲得的5.將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工的個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來6.引導(dǎo)部屬找到事情的根本原因7.在批評員工的同時(shí)肯定對方做出的成績8.善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，將他們放在合適的位置上9.對一些具有潛力的員工，給予他們犯錯(cuò)的機(jī)會10.給予有能力的員工一定的自由發(fā)展空間11.在員工工作出現(xiàn)問題時(shí)，鼓勵(lì)比指責(zé)更為有效12.在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候晉升那些表現(xiàn)突出的員工13.以業(yè)績的好壞作為提升員工的依據(jù)14.讓核心員工持有干股能讓他們覺得是在為自己工作15.管理者應(yīng)該處處做員工的楷模與表率16.交代任務(wù)時(shí)絕對不要含混其辭17.以自己對工作的熱情感染員工18.幫助員工制定職業(yè)規(guī)劃19.適才專用才能更好地發(fā)揮人才的潛能20.多多為員工創(chuàng)造成功的機(jī)會第二章  尊重每一位員工，他們才會尊重企業(yè)，才會自動自覺地工作21.不要老坐在辦公室，學(xué)會走到員工中間22.禮貌而客氣地跟所遇到的員工打招呼23.在下達(dá)任務(wù)時(shí)，少用毋庸置疑的命令口氣24.在與員工交流溝通時(shí)不要輕易打斷對方的話25.對員工不妥的建議，否定也要講究方法26.即使員工做得再不對，也需控制自我的情緒27.記住員工的姓名，對方會感到非常的榮幸28.員工表現(xiàn)杰出時(shí)，管理者親自向他道賀29.給員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境其實(shí)也是種激勵(lì)30.在做一些決定前，不妨聽聽他們的建議31.讓員工參與制定公司的規(guī)章  制度32.放下架子，與員工平等相處33.放低姿態(tài)，向你的員工請教問題34.注意說話的方式與態(tài)度，主動向員工學(xué)習(xí)35.多與員工交談，鼓勵(lì)他們說出自己心中的想法36.不要總認(rèn)為自己比員工高明37.摒棄官僚主義，減少對員工的過多干預(yù)38.更少正式命令，更多日常溝通39.通過交談，和下屬成為知己40.絕對不可以說出傷害員工自尊心的話41.傾聽員工談話時(shí)一定要專注、真誠42.在批評的同時(shí)還應(yīng)給予一定的撫慰43.拋棄個(gè)人偏見，對企業(yè)中的員工一視同仁44.通過化解矛盾調(diào)動下屬的積極性45.多注意員工的長處和積極面第三章  在小事上給予關(guān)懷更能打動人心46.激發(fā)員工，從經(jīng)營員工的心靈開始47.感情投資比物質(zhì)刺激更有效48.給予員工“家庭式”的情感撫慰49.給予落后的員工以關(guān)懷和幫助50.讓認(rèn)真工作的女性更加認(rèn)真工作的方法51.當(dāng)下屬內(nèi)心不安時(shí)，更是抓住下屬的心的最佳時(shí)機(jī)52.自始至終貫徹人性化的管理原則53.交談時(shí)盡力消除員工的緊張感54.以自己對工作的狂熱感染他人55.不要讓員工覺得你光說不練56.當(dāng)員工遇到困難而情緒低落時(shí)，對他說：我相信你行57.在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候讓員工捎去一份對他家人的問候58.勇于認(rèn)錯(cuò)是實(shí)現(xiàn)良性溝通的好方式59.學(xué)會在客戶的面前肯定員工60.為員工提供獨(dú)特而有特殊意義的獎品61.以實(shí)際行動來表示對員工的重視62.對員工既要關(guān)心，又要嚴(yán)格63.重視下屬的感受，盡量寬待下屬64.讓員工敞開心扉，說出他的真心話第四章  給予員工正常的薪酬的同時(shí)還要給予靈活的其他獎勵(lì)65.為員工提供有競爭力的薪酬66.工資圍著市場轉(zhuǎn)，獎金與業(yè)務(wù)目標(biāo)“接軌”67.設(shè)置合理的薪酬制度，積極主動地支付報(bào)酬68.關(guān)鍵是要設(shè)定合理的薪酬水平69.以員工的表現(xiàn)為基準(zhǔn)，爭取向員工支付相當(dāng)好的報(bào)酬70.公開透明的獎金制度，是行之有效的激勵(lì)方式71.給予有能力者相應(yīng)的薪水報(bào)酬72.在金錢激勵(lì)上尤其要注意公正73.用優(yōu)厚的薪資和福利營造“人心齊”的局面74.允許員工靈活選擇福利項(xiàng)目75.對一些表現(xiàn)突出的員工可以采取重獎的方式76.給員工意料之外的獎勵(lì)會讓對方印象深刻77.有時(shí)候不妨將明獎變?yōu)榘氮?8.用群體獎加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神79.充分重視“小恩小惠”的激勵(lì)作用80.用藝術(shù)的方法獎賞員工第五章  激勵(lì)因人而異，一種方式并不適合所有的人81.給予落后的員工以另類的“負(fù)激勵(lì)”82.讓能干的員工覺得有“地位”83.對能力突出者一定要給予他們施展才能的舞臺84.對具有理想和潛力的員工給予他們學(xué)習(xí)的機(jī)會85.對“作對專家”的有效溝通十分重要86.鼓勵(lì)墨守成規(guī)的員工勇于做出改變87.以坦誠真摯的態(tài)度對待疑心病重的員工88.對虛榮心強(qiáng)的人應(yīng)當(dāng)不失時(shí)機(jī)的向他請教89.對眼高手低者在肯定的同時(shí)也要給予善意的批評90.對屢犯錯(cuò)誤的員工以必要的壓力91.告訴自負(fù)的員工，讓他明白還有很大的改善空間92.對責(zé)任感不強(qiáng)的人應(yīng)當(dāng)讓他們學(xué)會對自己負(fù)責(zé)93.對情緒低落的員工要及時(shí)肯定他們所取得的成績94.把握員工的性格，分配給他們“有趣”的工作95.對不安分的人要給學(xué)會寬容96.如何讓普通員工表現(xiàn)出自己的閃光點(diǎn)97.以關(guān)愛的態(tài)度進(jìn)行斥責(zé)98.對遭受精神創(chuàng)傷的員工進(jìn)行撫慰99.交談時(shí)應(yīng)以員工的嗜好為話題100.依據(jù)每個(gè)人的差異訂立不同的獎勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)101.在激勵(lì)時(shí)應(yīng)考慮員工的個(gè)性需要102.在任務(wù)失敗時(shí)獎勵(lì)表現(xiàn)出色的員工103.不惜做出讓步，勸留進(jìn)取心強(qiáng)的人才第六章  善于給予員工一些除去經(jīng)濟(jì)物質(zhì)之外的獎勵(lì)，滿足他們的虛榮心104.給員工一個(gè)好的工作環(huán)境，增強(qiáng)員工的歸屬感105.管理者不妨偶爾“作賤自己”一回106.越是有能力的上司，偶爾也要扮演無用的人107.給員工一定的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機(jī)會108.交派的工作越重要，員工越有干勁109.以具體的文字來贊美表現(xiàn)優(yōu)異的員工110.使用優(yōu)秀員工的姓名，來為某一長期的獎勵(lì)計(jì)劃命名111.給予表現(xiàn)出色的員工以一定的虛榮112.在特定的場合選擇適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)方式113.對做某些決策前征詢員工的意見114.幫助員工找到工作的真正意義115.真誠地向員工表示感謝116.給自我一雙明察秋毫的眼，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)員工可以贊美與鼓勵(lì)的地方117.隨時(shí)傳達(dá)對員工的信任118.邀請表現(xiàn)突出的員工共同進(jìn)餐119.鼓勵(lì)員工對企業(yè)提建議120.為員工尋求工作的內(nèi)在意義121.駕馭下屬的情感，追求管理的最高境界122.不斷說“好棒”、“的確如此”，讓他感覺得意第七章  請將不如激將，以適當(dāng)?shù)膲毫υ黾訂T工的積極性123.學(xué)會“打一巴掌再給一甜棗兒”的激勵(lì)模式124.在憂患中激發(fā)員工的動力125.對一些員工不妨故意挑挑“刺兒”126.要充分利用好“刺兒頭”能人127.巧妙利用對方的好勝心理，并有意識地褒揚(yáng)第三者128.貶低對方，刺激對方的自尊心129.用明確的或誘導(dǎo)性的語言，把對方的熱情激發(fā)起來130.根據(jù)不同的對象，掌握好巧言激將的分寸131.貶低要適度，贊揚(yáng)要及時(shí)132.先和他套近乎，再在不經(jīng)意間流露出對他的不屑一顧133.直截了當(dāng)?shù)卮碳Ψ?，直到把對方徹底激?34.語調(diào)平穩(wěn)的斥責(zé)會更有激勵(lì)效果135.賦予喜歡發(fā)牢騷的人以新的角色136.要求員工做到的自己首先做到137.要求下屬“照我做的去做”138.優(yōu)勝劣汰，使企業(yè)更富有朝氣和活力139.為員工設(shè)立挑戰(zhàn)性的目標(biāo)140.引導(dǎo)員工進(jìn)行良性競爭第八章  軟硬兼施，有效的激勵(lì)有時(shí)需要耍點(diǎn)小手段141.推功攬過，讓員工有成長與學(xué)習(xí)的機(jī)會142.把脈員工心理，做到有的放矢143.站在對方的立場上，讓他開口說“是”144.對員工的需求，千萬不要一步到位全盤滿足145.在發(fā)獎金時(shí)加入一些感情的調(diào)味劑146.一定要讓員工知道，你不追究他們的過失是因?yàn)樗麄兤鋵?shí)能做得更好147.在斥責(zé)下屬之后，再適時(shí)給予安撫148.公正無私，獎勵(lì)員工時(shí)不要夾雜私人感情149.把解決問題放在第一位而不是追究是誰的責(zé)任150.在有的時(shí)候應(yīng)當(dāng)親自站出來解決棘手問題151.主動向員工表示友善，化解對方的敵對情緒152.領(lǐng)導(dǎo)者不能接受錯(cuò)誤，但不能不接受批評153.距離產(chǎn)生美，對下屬不能濫用感情154.明確鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)臎_突，激發(fā)組織效能155.妥善處理好與上下級之間的關(guān)系156.任務(wù)布置下去后，還要為員工提供必要的幫助157.公開賬簿管理，讓擁有自主權(quán)的員工負(fù)起更大的責(zé)任158.制定決策后，領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭執(zhí)行159.調(diào)換員工的崗位，重新燃起他們“想干”的興趣160.不妨讓員工“戴罪立功”第九章  循序漸導(dǎo)，用企業(yè)文化理念激發(fā)員工斗志161.向你的員工傳遞愛和熱情162.用“具體的”夢想去鼓勵(lì)員工拼搏163.源頭再造，讓使命感成為驅(qū)動力164.將企業(yè)的價(jià)值觀植入每一位員工心中165.讓員工看到工作的價(jià)值以及意義166.懂得放手，讓員工體會到自由發(fā)揮的快樂167.根據(jù)每個(gè)人的長處充分授權(quán)168.確立事業(yè)部制度，實(shí)施分權(quán)管理169.靠人性化的激情管理制勝170.在企業(yè)中保持坦誠相待的空氣171.維護(hù)企業(yè)內(nèi)部的“人和”環(huán)境172.不能因?yàn)閺?qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，而扼殺員工的個(gè)性173.定期舉行有益的活動以凝聚人心174.使員工從心底里認(rèn)同企業(yè)文化175.關(guān)鍵時(shí)刻應(yīng)及時(shí)讓員工知道真相176.在組織內(nèi)建立起分享的企業(yè)文化177.平等相助，培養(yǎng)上下一體的工作關(guān)系178.最需要培養(yǎng)的是員工的信念與精神179.搭建廣闊的舞臺，多給英雄用武之地180.比剛性管理更有效的柔性管理

章節(jié)摘錄

我們常聽到“公司的成績是全體員工努力的結(jié)果”之類的話，表面上看起來是管理者非常尊重員工，但當(dāng)員工的利益以個(gè)體方式出現(xiàn)時(shí)，管理者會以企業(yè)全體員工整體利益加以拒絕，他們會說：“我們不可以僅顧及你的利益”或者“你不想干就走，我們不怕找不到人”，這時(shí)員工就會覺得“重視員工的價(jià)值和地位”只是口號。顯然，如果管理者不重視員工感受、不尊重員工，就會大大打擊員工的積極性，使他們的工作僅僅為了獲取報(bào)酬，激勵(lì)從此大大削弱。有一家日資企業(yè)，這天，各部門接到通知，下班之后在貴賓廳要召開職工大會。有些人對此很納悶，為什么放著會議室不去，偏偏要去貴賓廳開會。就這樣，當(dāng)全廠員工陸陸續(xù)續(xù)走進(jìn)貴賓廳里，眼前的一切都讓他們感到意外，只見每張桌子上都擺滿了水果、飲料等食品。最吃驚的是一名60多歲的老門衛(wèi)，看到眼前的一切，以為是自己走錯(cuò)了地方，轉(zhuǎn)身就要離開。這時(shí)他正好碰上了老板，老板看見他要走，楞是畢恭畢敬地把他請了回來。事后，那個(gè)老門衛(wèi)激動地說：“我這輩子還是第一次開這樣的會。我一個(gè)看門的，本來就是在廠門口的，再踢一腳就出門了。老板看得起我們，我們看門的一定要好好干，看好這個(gè)家?！弊鹬丶?lì)是一種基本激勵(lì)方式。上下級之間的相互尊重是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于整個(gè)企業(yè)的和諧，有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。要把尊重員工落實(shí)到具體行動中，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵要做到以下幾點(diǎn)：1.用心去尊重、關(guān)心和愛護(hù)員工員工是有血有肉有情感的人，對員工的管理不能僅用冷冰冰的原則，更重要的是用心去尊重、愛護(hù)和關(guān)心他們。人性化的管理就是一種獨(dú)特而有奇效的管理方式。在企業(yè)里，常常聽見有的管理者抱怨：“唉呀！也不知是怎么搞的，我的下屬們整天怨氣沖天，好像總也不滿足，一會兒嫌鈔票掙少了，一會兒又抱怨工作沒意思。反正這也不是，那也不行，似乎外面的世界哪兒都比這兒的好?！币渤３Ｂ犚娤聦賯冊谝黄鸶`竊私語：“唉呀！我們的上司也不知整天在忙乎什么，怎么這么安排工作，也不替我們想想?！庇谑呛豕芾碚邍@息：現(xiàn)在這世道，人是越來越難管了，我整天都快累死了，他們卻在一旁無動于衷，好像什么事都是我一人的。這種現(xiàn)象的存在恐怕不在少數(shù)，究其原因，管理者應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。要知道，管一群人可不像擺弄一個(gè)物件那么簡單，主要的一點(diǎn)：人是有感情的動物，不是一發(fā)指令他就會絲毫不差地執(zhí)行，管人這門學(xué)問實(shí)在是大大的深奧，要不怎么說管理是一門藝術(shù)！固然，管理作為一門科學(xué)，有其共性的規(guī)律性的東西，但其中非規(guī)律性的，可以供你發(fā)揮的地方太多了。2.在人性的特點(diǎn)上做文章我們知道，大多數(shù)人都有一種“你敬我一尺，我敬你一丈”的心理。作為管理者，如果能在人性的這種特點(diǎn)上做點(diǎn)文章，收效將是令人滿意的。管理者要想讓自己的企業(yè)蒸蒸日上，蓬勃興旺，就一定要在控制人心上下工夫，下工夫要虛實(shí)結(jié)合，既唱高調(diào)，又哼小曲兒。尤其是對那些知識分子而言，有一位珍惜他們的付出，又善于體恤他們的管理者，將會激發(fā)出他們的源源不斷的激情。一個(gè)公司，最偉大的財(cái)富是人，而不是金錢和產(chǎn)品，有了人才有一切。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性和尊嚴(yán)，必須尊重他們，不應(yīng)讓他們有如此的感覺：自己僅僅是老板的賺錢工具而已。3.尊重個(gè)性即保護(hù)創(chuàng)造性管理者雖然有責(zé)任把每個(gè)人都安排在最適宜其施展才能的崗位上，但由于工作需要和客觀條件的限制，并不能夠使每個(gè)人的興趣都得到滿足，有時(shí)甚至完全相悖。在這種情況下，簡單生硬地強(qiáng)調(diào)“個(gè)人服從組織”，搞強(qiáng)迫命令，顯然是下策。上策是在尊重的前提下，對下屬說明情況，明之以理，使下屬心情舒暢，自覺以大局為重，服從事業(yè)發(fā)展的需要，還應(yīng)當(dāng)想些辦法，培養(yǎng)他對新崗位的感情，為使其勝任新的工作提供方便，創(chuàng)造條件。事實(shí)證明，興趣也是可以培養(yǎng)的。人們學(xué)習(xí)某一學(xué)科，或者從事某一工作，開始并不一定都有興趣。但只要做好思想工作，使其堅(jiān)持在這一行干下去，天長日久，興趣自然就產(chǎn)生了，就會不知不覺地愛上這一行，并干出成績來。普通的員工也有自己的自尊，他也需要得到應(yīng)有的尊重，我們說，一個(gè)企業(yè)的成功，是全體員工共同努力的結(jié)果，而要讓每個(gè)員工都充分發(fā)揮自己的能力，就要讓企業(yè)里的所有員工都覺得自己是企業(yè)不可或缺的一份子，讓員工覺得自己很重要，就能使個(gè)體產(chǎn)生出一種情緒高昂、奮發(fā)進(jìn)取的力量和激情。所有的員工竭盡全力做好每一件事，是一個(gè)企業(yè)成功的基礎(chǔ)。成功的企業(yè)家則是通過賦予每位員工使命感把員工身上的各種潛質(zhì)都統(tǒng)統(tǒng)地挖掘出來，并讓全體員工協(xié)同起來，為企業(yè)而戰(zhàn)斗。研究激勵(lì)理論的學(xué)者認(rèn)為，最有力的激勵(lì)手段是讓被激勵(lì)者感覺自己的工作非常有意義，自己是在做一件很偉大的事情，他們覺得完成這一目標(biāo)能夠給自己帶來榮譽(yù)和尊嚴(yán)。一旦員工對自己的工作有了“神圣”感，他們就會義無反顧、勇往直前地應(yīng)付企業(yè)面對的所有挑戰(zhàn)。企業(yè)里的每一位員工都需要激勵(lì)，哪怕是最普通的員工，領(lǐng)導(dǎo)者也需要發(fā)掘出他們的最大潛能。只有全體成員共同努力，才能使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。1.強(qiáng)調(diào)全體成員的一致性當(dāng)一個(gè)員工覺得自己在組織中很重要時(shí)，就會產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的使命感。企業(yè)使命感最大的作用便是強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)和成員工作目標(biāo)的一致性，強(qiáng)調(diào)企業(yè)成員之間的吸引力和成員對企業(yè)的向心力。當(dāng)一個(gè)組織變得日益龐大，基礎(chǔ)架構(gòu)也變得日益復(fù)雜時(shí)，要維持公司一向標(biāo)榜的企業(yè)使命，并不是件容易的事情。向員工灌輸使命感的關(guān)鍵就是要做到讓公司的每個(gè)員工都覺得，自己參與了一項(xiàng)很偉大很特別的事，而此事的重要性也許足以超過他們自身。一個(gè)有效的方法是把團(tuán)隊(duì)調(diào)整到共同的目標(biāo)，通過所有環(huán)節(jié)的一致性，員工可以認(rèn)同公司的價(jià)值觀和信念，也了解公司目前的營運(yùn)和努力方向，那么他不但會努力達(dá)到眼前的目標(biāo)，也會關(guān)注組織的更大目標(biāo)，于是就能相應(yīng)的盡己所能對大目標(biāo)有所貢獻(xiàn)。2.不只是對賺錢感興趣員工有了“被認(rèn)同感”，眼睛就不會僅僅盯著自身利益，也就是說，員工不僅僅為了薪水而工作。許多老板認(rèn)為，我付給你薪水，你就是來為我做事的。老板一旦有了這樣的思想，就不會尊重自己的員工。這就是為什么一些老板只對贏利感興趣，對其他事情漠不關(guān)心，但是，對于有些員工來說，潛藏在追逐薪水的背后的實(shí)際動力是一種要做事情的欲望，是要做一點(diǎn)有價(jià)值的事情的欲望。很難想象，一個(gè)只關(guān)注企業(yè)利潤的公司能夠真正地尊重員工，能夠向員工灌輸催人奮進(jìn)的使命感，即使能，也注定這種使命感是短暫的。原因很簡單，公司利益至上的原則保不準(zhǔn)什么時(shí)候就會拿員工的利益開刀，員工在這種缺乏安全感的企業(yè)里，哪里還有什么使命感呢？

編輯推薦

《激勵(lì)員工的18個(gè)大原則和180個(gè)小手段》對于員工管理工作而言，激勵(lì)是一種方法，更是一門藝術(shù)。掌握激勵(lì)員工的原則，根據(jù)不同的情況，面對不同的員工，選擇合適的激勵(lì)方法，并運(yùn)用行之有效的手段對員工加以管理，無疑是成功管理的制勝法寶。

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