員工管理最容易犯的68個(gè)錯(cuò)誤

前言

　　管理員工難，把員工管理好更難。許多公司領(lǐng)導(dǎo)雖然有著如此感嘆，但依然渴望著能做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)?！　∪绾巫龀晒Φ念I(lǐng)導(dǎo)？這是許多公司領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心非常渴望知曉的?！　≡趩T工管理這個(gè)問題上每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都或多或少犯過一些錯(cuò)誤。工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都在所難免的，然而，假如領(lǐng)導(dǎo)能有所借鑒，有所預(yù)知，知道哪里該深，哪里該淺，那么，邁出的腳步就一定會(huì)更慎重些、踏實(shí)些、穩(wěn)妥些。一些錯(cuò)誤也就不會(huì)發(fā)生?！　∪绻髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能消除一些管理員工的錯(cuò)誤，不能解決這些問題或困惑，不改正這些錯(cuò)誤，那么就會(huì)一步錯(cuò)步步錯(cuò)，一步落后步步落后。本書是通過對(duì)中國500位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)的管理員工的錯(cuò)誤，進(jìn)行深度研修之后，總結(jié)出來的68個(gè)比較典型，也最容易犯的錯(cuò)誤?！　槭裁从行╊I(lǐng)導(dǎo)會(huì)面對(duì)這種窘境，這是因?yàn)椋麄冊(cè)诠芾韱T工時(shí)習(xí)慣性地犯了一些錯(cuò)誤，以致在追求成功時(shí)處處碰壁而自己渾然不知。他們學(xué)到了別人的很多成功經(jīng)驗(yàn)，卻沒有發(fā)現(xiàn)自身做人的某些不足，沒有能及時(shí)避免這些錯(cuò)誤，最終導(dǎo)致功敗垂成，不知不覺陷入了困境之中?！　】v觀古往今來的一些領(lǐng)導(dǎo)的成敗經(jīng)歷，我們驚人地發(fā)現(xiàn)：員工管理成功的領(lǐng)導(dǎo)都是能吸取別人錯(cuò)誤教訓(xùn)很少犯錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)。金無足赤，人無完人。每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在管理員工時(shí)都不可避免地要犯這樣或那樣的錯(cuò)誤。犯錯(cuò)誤并不可怕，可怕的是不知道自己為什么犯錯(cuò)誤，不能夠避免犯同樣的錯(cuò)誤。要想成為員工管理的高手，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該學(xué)會(huì)避免犯同樣的錯(cuò)誤，這一點(diǎn)是非常必要的?！　”緯鴱膯T工管理的實(shí)際出發(fā)，從10個(gè)方面分析了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在管理員工中最容易犯的一些錯(cuò)誤?！　?.心態(tài)篇　　2.溝通篇　　3.協(xié)調(diào)篇　　4.執(zhí)行篇　　5.績效篇　　6.用人篇　　7.授權(quán)篇　　8.監(jiān)控篇　　9.獎(jiǎng)懲篇　　10.激勵(lì)篇　　這十個(gè)方面可以說是領(lǐng)導(dǎo)管理員工工作必修的十堂課。　　為了幫助廣大渴望管理好員工的領(lǐng)導(dǎo)們，本書作者通過典型錯(cuò)誤事例，加以深刻的分析，提出有效的解決方法和深刻的警策，并在每篇后加注了管理箴言，以供具體工作時(shí)借鑒?！　　秵T工管理最容易犯的68個(gè)錯(cuò)誤》一書內(nèi)容豐富，取材廣泛，案例生動(dòng)，涉及到管理員工的十大方面和68個(gè)細(xì)節(jié)。既有員工管理時(shí)可以輕易發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，也有員工管理時(shí)不易發(fā)覺的錯(cuò)誤，既有員工管理時(shí)能夠有意識(shí)避免犯的錯(cuò)誤，又有管理員工時(shí)不容易避免犯的錯(cuò)誤，分析入木三分，解決方法簡便適用，便于借鑒，使讀者能夠從他人管理員工的錯(cuò)誤中領(lǐng)悟到很多員工管理的智慧，學(xué)到避免犯類似錯(cuò)誤的方法，從而能夠在管理員工時(shí)避免犯類似的錯(cuò)誤，為爭取成功提供更好的管理方法。深信如果廣大讀者朋友認(rèn)真潛讀本書后，一定能夠從中受益，一定能夠領(lǐng)悟和把握員工管理的精髓，掌握員工管理的方法，使自己成為一名優(yōu)秀的管理者。

內(nèi)容概要

　　《員工管理最容易犯的68個(gè)錯(cuò)誤》內(nèi)容豐富，取材廣泛，案例生動(dòng)，涉及到管理員工的十大方面和68個(gè)細(xì)節(jié)。既有員工管理時(shí)可以輕易發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，也有員工管理時(shí)不易發(fā)覺的錯(cuò)誤，既有員工管理時(shí)能夠有意識(shí)避免犯的錯(cuò)誤，又有管理員工時(shí)不容易避免犯的錯(cuò)誤，分析入木三分，解決方法簡便適用，便于借鑒，使讀者能夠從他人管理員工的錯(cuò)誤中領(lǐng)悟到很多員工管理的智慧，學(xué)到避免犯類似錯(cuò)誤的方法，從而能夠在管理員工時(shí)避免犯類似的錯(cuò)誤，為爭取成功提供更好的管理方法。

書籍目錄

第一章　心態(tài)篇錯(cuò)誤01　自認(rèn)比他人優(yōu)秀，瞧不起員工反被員工瞧不起錯(cuò)誤02　事事以自我為中心，讓員工的工作積極主動(dòng)性漸漸消失錯(cuò)誤03　臉上永遠(yuǎn)不見笑意，無形之中拉大與員工的距離錯(cuò)誤04　時(shí)時(shí)以領(lǐng)導(dǎo)者自居，隨意指責(zé)他人讓人打內(nèi)心反感錯(cuò)誤05　領(lǐng)導(dǎo)就得有所不同，自己做不到要求他人誰會(huì)聽錯(cuò)誤06　下級(jí)就得聽上級(jí)話，以致沒人敢把真話說錯(cuò)誤07　給員工支付了薪水，忽略他人內(nèi)心感受難以獲得忠誠下屬第二章　溝通篇錯(cuò)誤08　始終處在強(qiáng)勢位置，咄咄逼人讓員工難以把事情說清錯(cuò)誤09　交談之時(shí)缺少真誠，難以使員工感受到尊重錯(cuò)誤10　偶爾做出細(xì)小動(dòng)作，封住了員工的嘴讓員工失去責(zé)任感錯(cuò)誤11　隨意打斷員工的話，讓員工不會(huì)再說真心話錯(cuò)誤12　老是跟下屬打哈哈，難以得到好的建議錯(cuò)誤13　否定員工不說理由，令員工感到自己不受重用錯(cuò)誤14　老是覺得自己的對(duì)，阻礙了員工自身能力的發(fā)揮第三章　協(xié)調(diào)篇錯(cuò)誤15　不問緣由先給處罰，讓員工覺得內(nèi)心委屈錯(cuò)誤16　處罰程度因人而異，夾雜私情埋下更大矛盾禍根錯(cuò)誤17　無法控制自我情緒，導(dǎo)致沖突矛盾愈演愈烈錯(cuò)誤18　忽略對(duì)員工的了解，讓不合適的人形成組合引起內(nèi)耗錯(cuò)誤19　很少走到員工中間，不能有效的發(fā)現(xiàn)問題的苗頭錯(cuò)誤20　以自我角度看問題，以自我意愿處理問題導(dǎo)致矛盾激化錯(cuò)誤21　面對(duì)沖突難以自制，矛盾激化難調(diào)停錯(cuò)誤22　看不到員工的憂慮，員工難安心工作第四章　執(zhí)行篇錯(cuò)誤23　下達(dá)任務(wù)方式單一，不能因人而異難以取得好效果錯(cuò)誤24　不善于分派工作任務(wù)，讓不合適的人去做不適合的事錯(cuò)誤25　不明情況瞎指揮，員工就像是沒頭的蒼蠅錯(cuò)誤26　缺乏時(shí)間的效益性，拖拖拉拉員工工作效率難提高錯(cuò)誤27　遇到危機(jī)立刻退縮，員工接到任務(wù)也會(huì)找借口錯(cuò)誤28　下達(dá)命令語氣強(qiáng)硬，員工難以全心全意執(zhí)行錯(cuò)誤29　下達(dá)命令含糊不清，員工執(zhí)行盲目難以取得好結(jié)果錯(cuò)誤30　只知要求員工，忽略自我修煉難以服眾第五章　績效篇錯(cuò)誤31　無明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，薪水發(fā)放難以讓員工覺得公正錯(cuò)誤32　績效考核過于死板，冷冷冰冰寒了下屬心錯(cuò)誤33　不管是否能做得到，任務(wù)布置下去就得完成錯(cuò)誤34　績效考核趨于表象，難以真正提升企業(yè)競爭力錯(cuò)誤35　以一次成敗論英雄，有潛力的員工也變得不再努力第六章　用人篇錯(cuò)誤36　用自己的人放心，以人制人企業(yè)難做大錯(cuò)誤37　用人過于追求完美，無法找到合適的人才錯(cuò)誤38　憑借自我的喜好用人，摻雜個(gè)人因素難選到有用人才錯(cuò)誤39　要用就用有經(jīng)驗(yàn)員工，忽略員工培訓(xùn)企業(yè)難做大錯(cuò)誤40　小瞧新進(jìn)員工的能力，不能挖掘出新人的潛力錯(cuò)誤41　晉升以資歷為標(biāo)準(zhǔn)，看不到下屬表現(xiàn)導(dǎo)致人才流失第七章　授權(quán)篇錯(cuò)誤42　死抱著權(quán)利不放手，事事親為難以調(diào)動(dòng)員工積極性錯(cuò)誤43　權(quán)力下放不再過問，缺乏監(jiān)控難免會(huì)偏離企業(yè)發(fā)展大方向錯(cuò)誤44　還想著去遙控指揮，讓被授權(quán)者成了傳話筒錯(cuò)誤45　權(quán)力下放權(quán)責(zé)不清，被授權(quán)者難以開展工作錯(cuò)誤46　經(jīng)常性地越級(jí)指揮，讓被授權(quán)者在員工面前失掉威信錯(cuò)誤47　對(duì)對(duì)方的能力懷疑，害怕對(duì)方做不好而老是干涉對(duì)方工作錯(cuò)誤48　缺乏應(yīng)有監(jiān)督控制，權(quán)力下放之后被架空第八章　監(jiān)控篇錯(cuò)誤49　每一步都緊緊盯住，讓員工獨(dú)立處理工作的能力降低錯(cuò)誤50　隨時(shí)改變?cè)杏?jì)劃，讓員工在做事時(shí)變得猶豫不決錯(cuò)誤51　只問進(jìn)展不問困難，讓員工只求盡快將工作完成就夠了錯(cuò)誤52　追求做到盡善盡美，耗時(shí)耗力而無功錯(cuò)誤53　看到問題就會(huì)說出，不明其中原因傷了員工的心錯(cuò)誤54　從來不會(huì)給予贊美，大大降低了員工的工作積極性第九章　獎(jiǎng)懲篇錯(cuò)誤55　規(guī)章制度形同虛設(shè)，人治替代法制管理變得混亂錯(cuò)誤56　制度執(zhí)行因人論，打破正常的秩序錯(cuò)誤57　初犯可以酌情諒解，一而再再而三使得制度缺乏應(yīng)有的約束力錯(cuò)誤58　犯一次錯(cuò)就讓走人，永遠(yuǎn)留不住優(yōu)秀的人才錯(cuò)誤59　難以控制自我情緒，口不擇言傷了員工自尊錯(cuò)誤60　錯(cuò)了就要給以懲罰，讓確實(shí)有原因的員工感到寒心第十章　激勵(lì)篇錯(cuò)誤61　重賞之下必有勇夫，高薪并不一定能留住人才錯(cuò)誤62　無限滿足員工需求，可能養(yǎng)虎為患被虎傷錯(cuò)誤63　激勵(lì)方式方法單一，失去激勵(lì)應(yīng)有的效果錯(cuò)誤64　不去了解員工需求，按自我意愿給予員工獎(jiǎng)勵(lì)等于沒獎(jiǎng)勵(lì)錯(cuò)誤65　缺少對(duì)員工的贊美，無法滿足員工的心理需求錯(cuò)誤66　忽略員工所提建議，難以讓員工產(chǎn)生主人翁精神錯(cuò)誤67　忽略員工自我成長，看不見未來的員工難以有激情面對(duì)工作錯(cuò)誤68　對(duì)待員工一視同仁，沒有形成差距的激勵(lì)不能煥發(fā)員工的內(nèi)在潛力

章節(jié)摘錄

　　錯(cuò)誤02　事事以自我為中心，讓員工的工作積極主動(dòng)性漸漸消失　　對(duì)任何的一家企業(yè)來說，要想在現(xiàn)今競爭激烈的環(huán)境中得以更好的生存與發(fā)展，僅僅依靠一個(gè)人的力量是不夠的，它需要全體員工的共同努力。然而，令人遺憾的是，一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理者，卻凡事以自我為中心，忽視了員工的存在，將員工當(dāng)成了執(zhí)行自己計(jì)劃與任務(wù)的機(jī)械人，這樣一來便會(huì)使得下屬的工作積極主動(dòng)性漸漸消失，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展陷入困境?！　∮械念I(lǐng)導(dǎo)，凡事以自我為中心，自己認(rèn)為是好的就是好的，自己認(rèn)為是壞的就是壞的。結(jié)果，他的下屬對(duì)他滿懷怨恨。這樣的領(lǐng)導(dǎo)，絕對(duì)是失敗的！　　管理者對(duì)下屬的要求標(biāo)準(zhǔn)定得過高，增加了下屬的壓力，也令自己感到不安。事實(shí)上，每人心中都有不同的標(biāo)準(zhǔn)，你認(rèn)為好的，別人未必有同感，只要事情本身沒有錯(cuò)誤，就不應(yīng)過分挑剔?！　∫筮^高固然使下屬的信心受到打擊，但不明確的要求標(biāo)準(zhǔn)，同樣使人失去信心。例如一些管理者喜歡憑心情判斷下屬的工作成績。心情不好時(shí)，盡管下屬多么嘔心瀝血的工作，他也認(rèn)為做得不夠好。這種時(shí)寬時(shí)緊的要求標(biāo)準(zhǔn)，最令人氣憤。要求標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以下屬的能力而定。例如一個(gè)初出茅廬的年輕小伙子，管理者只能要求他中規(guī)中矩的成績。相反地，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)水準(zhǔn)高的下屬，仍只屬中規(guī)中矩階段的話，就等于不合格了?！　」芾碚咴谕懈度蝿?wù)時(shí)，應(yīng)暗示所祈望的標(biāo)準(zhǔn)，這是給與員工一個(gè)依循，以及有輕微的壓力感，使其效率得以提高?！　」芾碚甙l(fā)出的指令要明確，不能模棱兩可，不能有“可能”二字的介入。有些人喜歡在批示句中，加上“也許”的字眼，往往令人無所適從。例如：“明天有個(gè)會(huì)議，也許你應(yīng)該去聽聽?！痹谙聦俾爜?，好像是可去可不去似的。如果不去的話，又怕是重要會(huì)議；但如果去的話，又怕是不重要的會(huì)議，耽誤了做其他事情。下屬總不能反問經(jīng)理：“‘也許’到底是應(yīng)該去，還是不去！”這樣問，無疑是批評(píng)經(jīng)理的指令不明確，但是不問清楚，又怕被經(jīng)理指為擅自作主張?！　∶鞔_的指令，包括做該事項(xiàng)的目的、內(nèi)容、有關(guān)的時(shí)間和地點(diǎn)，以及建議的處理方法。有時(shí)候，管理者本身的疏忽，令下屬不能預(yù)期做妥工作，反被經(jīng)理指責(zé)?！　±缒辰?jīng)理對(duì)秘書說：“給我致電總行的張經(jīng)理，約他下星期五到我的辦公室來?！泵貢〗闳缪噪娂s，但對(duì)方稱下星期五要開重要會(huì)議，而他過兩天便要到外地公干一星期，建議不如將約會(huì)改在明天。秘書想將張先生的話向領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)述，但是一連兩天，領(lǐng)導(dǎo)均休假，根本沒有機(jī)會(huì)提及。待領(lǐng)導(dǎo)上班時(shí)，秘書才將張先生的話復(fù)述，此時(shí)張先生已身在英國；該經(jīng)理責(zé)怪秘書何以不早說，因?yàn)樗覐埾壬褪且陶動(dòng)嘘P(guān)他到外地后，有事相托的事。　　秘書感到沮喪，因?yàn)樵谶@件事中，她根本沒有做錯(cuò)或遺漏，問題只是經(jīng)理的指令不明確，欠缺了提及找張先生的大概目的，以致秘書在張先生提及去外地時(shí)，未能做出及時(shí)反應(yīng)?！　∑鋵?shí)，該經(jīng)理除了應(yīng)該提及目的之外，也應(yīng)向秘書透露如何才能找到他。許多人認(rèn)為公事時(shí)間以外，就不應(yīng)該讓下屬打擾；以致下屬有要事找他時(shí)，往往束手無策，只有空著急的份兒，那么辦起事來又怎能快捷呢！　　作為管理者，命令下屬去做某事一定要附有一個(gè)明確的公正的標(biāo)準(zhǔn)，就如同考核一樣，60分才算及格。只有這樣，下屬才能辦好事，且對(duì)你毫無不滿。

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