全面質(zhì)量管理漫畫讀本

出版時間：2004-9 出版社：華夏出版社作者：約翰?歐克蘭德,彼得?莫里斯,姚洛頁數(shù)：169 字?jǐn)?shù)：130000 譯者：姚洛
Tag標(biāo)簽：無

內(nèi)容概要

關(guān)于全面質(zhì)量管理（TQM），有許多復(fù)雜的概念和令人費(fèi)解的術(shù)語，這是非專業(yè)的人對TQM望而卻步的原因。本書的作者約翰·歐克蘭德教授具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，因此，他的講解變得通俗易懂、深入淺出；再加上直觀、幽默的卡通配圖，使得本書成為經(jīng)理人和初學(xué)者最簡單、最清晰的TQM讀本。

作者簡介

約翰·歐克蘭德，在英國，約翰·歐克蘭德教授無疑是質(zhì)量管理的泰斗。
    在企業(yè)里從事管理和研究取得一系列成功后，約翰·歐克蘭德將他和他的同事在上千家企業(yè)實(shí)踐成功的全面質(zhì)量管理經(jīng)驗介紹給大家。
    約翰·歐克蘭另著有《全面質(zhì)量管理》（已出版了第二版）、《T

書籍目錄

第一章 質(zhì)量鏈 第二章 過程 第三章 模型 第四章 認(rèn)同和文化 第五章 交流 第六章 系統(tǒng) 第七章 工具 第八章 團(tuán)隊協(xié)作 第九章 實(shí)施

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

還沒讀過(39)
勉強(qiáng)可看(288)
一般般(491)
內(nèi)容豐富(2038)
強(qiáng)力推薦(167)

全面質(zhì)量管理漫畫讀本 PDF格式下載

用戶評論 (總計7條)

什么時候進(jìn)貨？我著急，還進(jìn)步進(jìn)貨？
　　60分鐘經(jīng)典入門果斷的花了60分鐘看完，再花30分鐘整理導(dǎo)圖，但也許要花一輩子去消化實(shí)踐……一本供在講臺上許久的書，我們學(xué)了很多年用了很多年但只是照葫蘆畫瓢而已。雖有些老套，雖有很多改進(jìn)，但作為質(zhì)量管理的基礎(chǔ)每個企業(yè)能做到這些基本就已經(jīng)很好了。特別是小企業(yè)，最應(yīng)該推廣也最容易出成績的?！?013-5-30
　　關(guān)于顧客：
　　誰是我直接的顧客？
　　他們真正的需求是什么？
　　如何能夠發(fā)現(xiàn)這些需求？
　　如何衡量我是否有能力滿足這些需求？
　　我是否有能力滿足這些需求？（我們必須在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)？）
　　我是否一直都能滿足這些需求？（如果不是的話，為什么不是？是什么妨礙了我正常的工作質(zhì)量？）
　　我如何監(jiān)控需求的改變？
　　
　　
　　關(guān)于供給方
　　誰是我直接的供給方？
　　我真正的需求是什么？
　　我如何傳達(dá)我的需求？
　　我的供給方是否能夠衡量并且滿足我的需求？
　　我的需求有改變的時候，我如何通知供給方？
　　
　　如果這些質(zhì)量問題應(yīng)用于人際關(guān)系，那么蘇秦張儀又將重生了。
　　這本書還是比較輕松而簡單的。
　　
　　老外寫書的一大特點(diǎn)，就是，有時，會寫得非常淺顯易懂，
　　所以，這本書也不例外，漫畫讀本中，非常精煉，但同時，也得要求讀者懂得相關(guān)知識。
　　
　　例如，對頭腦風(fēng)暴的理解，對企業(yè)文化的理解，對正常組織中常見的高、中、基層員工的本質(zhì)的利益沖突，等等方面的理解。
　　
　　這本書，比較適合公司高管來閱讀。不過，中國現(xiàn)代的很多人比較浮躁，能夠認(rèn)真地讀完全書，并付之實(shí)施，可能少之又少。
　　
　　這本書主要講的是在變革過程中可能會出現(xiàn)的問題，以及正確的處理方式。因此，提及的問題較多，而非單純的操作手冊。也不是教科書，因此，不是細(xì)到每一條目，但能夠提供一些有益的思考提示、操作建議等。
加上一點(diǎn)：
如果滿足這些需求是否可以形成足夠的價值鏈！
因為有需求，不足夠形成產(chǎn)業(yè)的話，那對于經(jīng)濟(jì)來說沒有多大意義！
官場上的人，只要揣摩好顧客，也就是上級的需求就已經(jīng)足夠了。

全面質(zhì)量管理漫畫讀本

用戶評論 (總計7條)

推薦圖書

相關(guān)圖書