領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

內(nèi)容概要

全書共收集41篇文章。內(nèi)容環(huán)繞機(jī)構(gòu)、群體及個人三個不同的管理層面作分析討論。第一部分介紹企業(yè)策略管理一些宏觀概念和近年備受工商界人士關(guān)注的熱門課題；第二部分討論員工在機(jī)構(gòu)內(nèi)經(jīng)常遇到的組織行為與人事管理等問題；第三部分著重介紹現(xiàn)時很多年輕經(jīng)理所欠缺的領(lǐng)導(dǎo)、決策和溝通技巧；第四部分則針對近年在香港興起的一股進(jìn)修MBA課程的熱潮，為青年讀者撰文分析企管教育的最新形勢和發(fā)展方向。    由于本書的主要對象為年輕經(jīng)理人及督導(dǎo)人員，因此行文力求淺白精簡，理論與實(shí)際相結(jié)合，并配合香港的企業(yè)實(shí)例和管理經(jīng)驗(yàn)。

書籍目錄

目錄1  企管概念與新思潮  1.1 企業(yè)之本質(zhì)  1.2 管理概念與經(jīng)理人角色  1.3 管理環(huán)境及未來挑戰(zhàn)  1.4 建立遠(yuǎn)見和企業(yè)使命聲明  1.5 “企業(yè)文化”有何用處？  1.6 創(chuàng)意文化的迷惑  1.7 顧客服務(wù)的管理  1.8 求取顧客意見  1.9 全面品質(zhì)管理  1.10 再生工程與企業(yè)革新  1.11 危機(jī)管理  1.12 企業(yè)的道德責(zé)任2  組織行為與人事管理  2.1 人事管理還是管理人事？  2.2 香港勞資關(guān)系的發(fā)展  2.3 三重角色觀念  2.4 工作間的人權(quán)問題  2.5 不一樣的同事  2.6 個人與組織的契合  2.7 人事組合  2.8 隊(duì)工是管理神話？  2.9 處理雇員的不滿3  個人管理與自我發(fā)展  3.1 計(jì)劃你的前途？  3.2 候任經(jīng)理，您好！  3.3 另類經(jīng)理  3.4 優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)  3.5 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)能力  3.6 卓越能力  3.7 善用你的權(quán)力  3.8 權(quán)威權(quán)威  3.9 開會成功的要決  3.10 資訊焦慮的煩惱  3.11 發(fā)問的藝術(shù)  3.12 辦公室用電話基本法  3.13 如何提高談判優(yōu)勢？  3.14 “環(huán)境設(shè)計(jì)”營造談判優(yōu)勢  3.15 成功推銷員對時間的看法4  企管培訓(xùn)教育  4.1 革新中的MBA課程  4.2 MBA教育趨勢  4.3 培訓(xùn)未來的管理人才

圖書封面

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