張瑞敏如是說

前言

　　1998年3月25日，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏應(yīng)邀登上了哈佛大學(xué)的講壇，向哈佛學(xué)子傳經(jīng)布道。海爾集團的“海爾文化激活休克魚”等眾多案例也正式編入哈佛大學(xué)教材。成為登上哈佛講壇的第一位中國企業(yè)家的張瑞敏，先后應(yīng)邀登上瑞士國際管理學(xué)院、哥倫比亞大學(xué)、沃頓商學(xué)院等世界一流大學(xué)的講壇，向工商管理碩士（BMA）、向世界講授他的管理經(jīng)?！　埲鹈舭岩粋€虧損的企業(yè)改造、經(jīng)營管理成全球500強跨國企業(yè)，其許多管理理念在中國乃至世界被廣泛傳播，張瑞敏不僅在中國，而且在全球享有盛名。1999年12月，張瑞敏被英國《金融時報》評為“全球30位最受尊敬的企業(yè)家”；2006年4月，榮獲美國《財富》“中國最具影響力的25位商界領(lǐng)袖”榜首。2006年9月，榮獲“亞洲品牌創(chuàng)新終身成就獎”?！　∪毡镜摹段魅毡拘侣劇吩u論說：“美國有杰克·韋爾奇、比爾·蓋茨，日本有松下幸之助、盛田昭夫。中國有誰？有一個贏得世界贊譽的企業(yè)家——張瑞敏。”　　張瑞敏無疑是中國現(xiàn)代管理的大師，他的許多思想所閃現(xiàn)出來的光芒幾乎超越了這個時代的智慧。

內(nèi)容概要

　　《張瑞敏如是說：中國頂級CEO的經(jīng)營管理智慧》精煉出張瑞敏講授的管理經(jīng)，是張瑞敏管理思想和管理哲學(xué)的具體解剖，是張瑞敏對自身管理實踐的總結(jié)、對企業(yè)經(jīng)營的感悟。這些管理經(jīng)，凝聚了張瑞敏一生的管理智慧，是其執(zhí)掌海爾20多年領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的濃縮和升華。

作者簡介

　　李嗣丞，管理學(xué)副教授。曾出版《決策決定成敗》?！　￡愡[芳，管理學(xué)博士。曾出版《公司戰(zhàn)略經(jīng)濟學(xué)》《精細化管理的58個關(guān)鍵》等。

書籍目錄

前言第1章 人人是人才，賽馬不相馬——張瑞敏論用人哲學(xué)1 人人是人才，賽馬不相馬2 你可以不知道下屬的短處，但不能不知道下屬的長處3 從某種意義上說，企業(yè)就是人4 用人要疑，疑人要用，敢用疑人5 “沉下去”的目的是為了“浮上來”時跳得更高6 你能翻多大的跟頭，我就給你搭多大的舞臺7 管理就是借力8 不在于你擁有多少人才，而在于你用好多少人才9 能者上、平者讓、庸者下10 第一流的素質(zhì)才能造出第一流的產(chǎn)品11 誰砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰的飯碗第2章 激活每一個細胞——張瑞敏論員工激勵12 經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重人13 被管理者最需要管理者對他的信任14 通過內(nèi)部競爭機制，把每個人的活力激活15 員工是企業(yè)的源頭16 世界上最無價的東西就是人心17 管理就是樹立榜樣第3章 創(chuàng)新為魂，以變制變——張瑞敏論創(chuàng)新戰(zhàn)略18 企業(yè)不可“以不變應(yīng)萬變”19 創(chuàng)新不等于高新，創(chuàng)新存在于企業(yè)的每一個細節(jié)之中20 簡單的“讓利不讓市”，其后果是“讓利不得市”21 創(chuàng)新的目標就是創(chuàng)造有價值的訂單22 創(chuàng)新的途徑是創(chuàng)造性的模仿和借鑒23 趕在別人否定之前先否定自己24 把不可能變成可能25 贏在別人想不到第4章 永遠比對手快一步——張瑞敏論競爭方略26 永遠比對手快一步27 在信息化時代，速度決定著企業(yè)的成敗28 搶市場如同“打飛靶”29 不打價格戰(zhàn)，只打價值戰(zhàn)30 不專注于競爭對手的言行，而專注于用戶的需求31 競爭不如競合32 誰擁有用戶資源多，誰的競爭力就強33 市場競爭：決勝在終端第5章 與狼共生共贏——張瑞敏論國際化戰(zhàn)略34 出口創(chuàng)牌，而不僅僅是創(chuàng)匯35 先有市場，再建工廠36 國際化就是本土化37 與狼共舞，必須首先變成狼第6章 簡單的制度需要有力地執(zhí)行——張瑞敏論企業(yè)執(zhí)行力38 說了不等于做了，做了不等于做到位了39 企業(yè)里發(fā)生的任何一件過錯，管理者都要承擔80%的責任40 紀律勝于一切41 簡單的制度需要有力地執(zhí)行42 要做正確的事，而不是正確地做事43 每天提高1%44 一個企業(yè)沒有文化就等于沒有靈魂45 企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力46 企業(yè)文化最核心的內(nèi)容是價值觀第7章 管理就是行動——張瑞敏論領(lǐng)導(dǎo)與管理之道47 不能夠提高部下的素質(zhì)，就是你的責任48 管理有模式，無定式49 與無效管理作斗爭50 讓所有管理者都成為領(lǐng)導(dǎo)者51 充分的授權(quán)必須與監(jiān)督相結(jié)合52 領(lǐng)導(dǎo)者必須具有洞察力和趨勢分析能力53 沒有什么比御駕親征更有效54 工作要簡化，不要簡單化55 在追求效率的同時做到有效能56 現(xiàn)金流比利潤更重要57 要學(xué)會算賬而不僅僅是算數(shù)58 管理無小事59 要讓時針走得準，必須控制好秒針的運行60 看不出問題就是最大的問題61 發(fā)現(xiàn)問題在現(xiàn)場，解決問題在現(xiàn)場62 管理者必須進行問題管理，而不是危機管理63 有缺陷的產(chǎn)品，就是廢品64 質(zhì)量一次就做對65 只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)66 不是居安思危，而是“居危思進”67 用“講故事”來管理企業(yè)68 團隊精神是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分第8章 得用戶者得天下——張瑞敏論營銷攻略69 營銷本質(zhì)上不是賣，而是買70 賣信譽，而不是賣產(chǎn)品71 美譽度是無價的，是最可貴最可靠的市場資源72 誠信是企業(yè)的軟實力73 只有淡季的思想，沒有淡季的市場74 企業(yè)生命之樹的土壤是用戶75 用戶的難題就是我們的課題76 用戶的抱怨是最好的禮物77 傾聽用戶的聲音，為用戶發(fā)建議獎78 所謂零距離，其本質(zhì)是心與心的零距離79 用戶永遠是對的后記主要參考書目附錄

媒體關(guān)注與評論

　　我見過世界上許多著名企業(yè)家，張瑞敏是最優(yōu)秀的！　　——羅蘭貝格戰(zhàn)略咨詢公司創(chuàng)始人 羅蘭·貝格　　張瑞敏是一位充滿現(xiàn)代精神的總裁，他利用中國古代哲學(xué)思想，把一個困難重重的企業(yè)扭轉(zhuǎn)成為商戰(zhàn)中的贏家。　　——美國《財富》雜志　　美國有杰克·韋爾奇、比爾·蓋茨，日本有松下幸之助、盛田昭夫。中國有誰？有一個贏得世界贊譽的企業(yè)家——張瑞敏。　　——日本《西日本新聞》　　引導(dǎo)海爾走向成功的是天才首席執(zhí)行官張瑞敏先生。他的管理理論飽含中國古代哲學(xué)。　　——美國《福布斯》雜志　　在中國人眼中，張瑞敏是一個有超凡魅力的商界領(lǐng)導(dǎo)人。美國弗吉尼亞大學(xué)研究中國企業(yè)的專家陳明哲這樣說：“他在世界商界圈中也是這樣一個領(lǐng)頭人?！薄　　督袢彰绹?/pre>


編輯推薦
　　2009年12月1日，世界著名的消費市場研究機構(gòu)歐洲透視發(fā)布最新數(shù)據(jù)，中國海爾在世界白色家電品牌中排名第一。這是中國白色家電首次成為全球第一品牌。　　張瑞敏經(jīng)典語錄　　管理者要是坐下，部下就躺下了?！　」芾砭褪切袆??！　」芾砭褪菢淞駱印！　「邔庸芾聿坏扔诟吒咴谏??！　」芾碚弑仨氝M行問題管理，而不是危機管理?！　」芾碚吲碌木褪遣恢雷约号率裁础！　]思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動，沒控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動。　　漸進就是守舊。所以經(jīng)營理念創(chuàng)新。就要反漸進，必須一步到位?！　『柸酥挥袆?chuàng)業(yè)沒有守業(yè)?！　∑髽I(yè)核心競爭力就是獲取用戶資源的能力。　　一個企業(yè)的競爭力是看一個企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負債。　　要以秒為計算單位?！　】蛻舻囊蟛坏扔诳蛻舻男枨?。　　企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個，就是要持續(xù)創(chuàng)新?！　〗?jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重人?！　」ぷ饕喕?，不要簡單化?！　∏笕瞬蝗缜笠?。　　質(zhì)量無止境，企業(yè)無邊界，名牌無國界?！　　耙徽镜轿弧钡姆?wù)，　“一票到底”的流程。　　員工齊心，管理用心，對用戶真心?！　∮腥毕莸漠a(chǎn)品就是廢品?！　≈橇Ρ戎R重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟比素質(zhì)更重要?！　”O(jiān)控就是愛護，委任就是信任?！　〔荒苡寐毮芄芾淼氖滞坡毮芄芾淼纳??！　∮肋h戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰?！　∥锪饕詴r間消滅空間，商流以空間消滅時間。　　要做到實事求是，有兩點很重要：其一是能不能實事求是，即思維方式的改變問題；其二是敢不敢實事求是，即思想境界的提高問題?！　≌嬲娜瞬攀窃趯ふ覍崿F(xiàn)自我的機遇?！　∈袌鍪敲總€人的上級。





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