滿足員工需求

內(nèi)容概要

　　如何有效地吸引、激勵(lì)、保留人才呢？這是人力資源管理的一個(gè)核心問(wèn)題，也是困擾許多專(zhuān)業(yè)人士的看似簡(jiǎn)單卻莫衷一是的棘手問(wèn)題?！　∽罱鼛啄陙?lái)，社會(huì)學(xué)界涌現(xiàn)的一個(gè)理論逐漸受到HR學(xué)者和業(yè)界人士的關(guān)注，這就是社會(huì)性交易理論。該理論指出，個(gè)人與企業(yè)之間或個(gè)人與個(gè)人之間的交易不像以前人們普遍認(rèn)為的那樣，主要是經(jīng)濟(jì)交易，而更多的是一種包括經(jīng)濟(jì)、相互關(guān)懷與支持諸多方面的綜合性社會(huì)交易。在這種交易體系下，企業(yè)為個(gè)人提供的不局限于物質(zhì)財(cái)富，還要考慮滿足員工心理等其他方面的需求?！　∑髽I(yè)滿足員工需求的關(guān)鍵在于了解員工在工作環(huán)境中的具體需求是哪些。對(duì)此，馬斯洛早在20世紀(jì)50年代就提出了人的生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次的需求，并且是由低到高、逐層滿足。而Alderfer通過(guò)對(duì)馬斯洛需求理論在企業(yè)管理中具體應(yīng)用的總結(jié)、補(bǔ)充和修正指出，在工作環(huán)境中人的需求主要體現(xiàn)在三個(gè)層次上，即生存和基本經(jīng)濟(jì)需求（Existence）、人際關(guān)系需求（Relation-ship）、成長(zhǎng)需求（Growth）（簡(jiǎn)稱(chēng)ERG理論）。根據(jù)這一理論，個(gè)人　　在工作中追求的需求主要包括：（1）解決溫飽問(wèn)題，滿足生存的經(jīng)濟(jì)需求；（2）與企業(yè)中的同事、上下級(jí)建立良好的人際關(guān)系，并與家人保持健康、愉快、和諧的關(guān)系；（3）實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)的夢(mèng)想，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。我們認(rèn)為，這些需求可能逐步實(shí)現(xiàn)，亦可能同時(shí)實(shí)現(xiàn)，或優(yōu)先追求更高層次的需求如個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)或與社會(huì)中其他人和諧融洽的關(guān)系。　　由于人們?cè)诠ぷ髦幸獫M足自身的多種需求，成功企業(yè)管理的核心就是做到切實(shí)滿足員工的這些需求，并根據(jù)員工喜好，選擇適合的激勵(lì)機(jī)制和方式。因此，《滿足員工需求》將具體涉及國(guó)內(nèi)外一些公司或組織基于員工不同層面的需求而制定的激勵(lì)措施，探究其理論和邏輯根源，討論不同的激勵(lì)方式在企業(yè)管理中應(yīng)用的利弊及對(duì)員工心理和行為可能造成的影響，總結(jié)不同人力資源管理思維和方式的有效性差異及應(yīng)用，借鑒東西方人力資源管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?！　　稘M足員工需求》在簡(jiǎn)明闡述社會(huì)性交易理論和需求理論的基礎(chǔ)上，以案例分析為主，展開(kāi)對(duì)人力資源管理方式的探討，對(duì)國(guó)內(nèi)外人力資源管理的一些具體問(wèn)題進(jìn)行分析，使理論與實(shí)踐緊密結(jié)合、相得益彰，為今后企業(yè)人力資源管理實(shí)務(wù)提供詳實(shí)的借鑒和指導(dǎo)?！　≡凇稘M足員工需求》的章節(jié)中，由于企業(yè)員工的需求存在差異，我們對(duì)每個(gè)層次的需求，都先分析其存在的根源和在工作中的表現(xiàn)，然后探討其在企業(yè)管理中滿足這種需求的必要性和重要性，接著列舉出現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)外企業(yè)處理的方式和方法，探討其有效性和實(shí)踐中遇到的困難和解決方案，為今后人力資源的有效管理提供可資借鑒的思路和方法。

作者簡(jiǎn)介

　　劉瑋，長(zhǎng)江商學(xué)院人力資源管理學(xué)教師?！　〗逃尘埃好绹?guó)馬里蘭大學(xué)、人力資源管理學(xué)博士、中國(guó)人民大學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)士?！　⊙芯糠较颍簯?zhàn)略化人力資源管理、社會(huì)性交易理論在人力資源管理中的應(yīng)用及領(lǐng)導(dǎo)力研究等領(lǐng)域。

書(shū)籍目錄

第1章 員工需求是什么一、社會(huì)性交易理論簡(jiǎn)介（一）霍曼斯的社會(huì)性交易行為主義理論（二）布勞的社會(huì)性交易結(jié)構(gòu)主義理論（三）蒂博特和凱利的相互依賴(lài)?yán)碚摚ㄋ模〦·福阿和U·福阿的資源說(shuō)理論（五）E·沃爾斯特、貝爾謝德和G·沃爾斯特的公平理論二、組織支持理論簡(jiǎn)介（一）組織支持理論產(chǎn)生的背景（二）組織支持理論的核心概念（三）組織支持理論的主要內(nèi)容（四）組織支持理論對(duì)人力資源管理的啟示第2章 工作動(dòng)力源于需求一、馬斯洛需求理論簡(jiǎn)介（一）需求層次理論的提出（二）需求層次理論的主要內(nèi)容（三）需要層次理論對(duì)人力資源管理的啟示二、ERG需求理論簡(jiǎn)介（一）ERG需求理論的提出（二）ERG需求理論的貢獻(xiàn)及其不足（三）ERG需求理論對(duì)人力資源管理的啟示第3章 激勵(lì)創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)一、內(nèi)容型激勵(lì)理論（一）內(nèi)容型激勵(lì)理論的心理學(xué)基礎(chǔ)--認(rèn)知心理學(xué)（二）麥克利蘭的“成就需要理論”（三）赫茨伯格的“雙因素理論”二、過(guò)程型激勵(lì)理論（一）弗魯姆的“期望理論”（二）亞當(dāng)斯的“公平理論”（三）洛克的“目標(biāo)理論”三、行為改造型激勵(lì)理論（一）斯金納的強(qiáng)化理論（二）“歸因理論”四、綜合型激勵(lì)理論（一）理論流派（二）簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)第4章 滿足員工的經(jīng)濟(jì)需求一、滿足員工的基本經(jīng)濟(jì)需求二、案例分析第5章 保持良好的工作關(guān)系一、良好的上下級(jí)關(guān)系和同事關(guān)系（一）良好的上下級(jí)關(guān)系和同事關(guān)系是職場(chǎng)成功的關(guān)鍵（二）良好的上下級(jí)關(guān)系和同事關(guān)系是創(chuàng)建愉快的工作環(huán)境的需要（三）良好的上下級(jí)關(guān)系和同事關(guān)系是建立和諧團(tuán)隊(duì)的需要（四）良好的上下級(jí)關(guān)系與同事關(guān)系是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)感的需要二、案例分析第6章 家庭--工作平衡一、工作要保持與家庭平衡（一）工作的意義與工作的激情（二）工作與生活的和諧與平衡二、案例分析第7章 員工培訓(xùn)和事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)一、企業(yè)員工培訓(xùn)（一）員工培訓(xùn)的內(nèi)容與意義（二）現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展的新趨勢(shì)二、員工事業(yè)發(fā)展是企業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)三、案例分析第8章 員工需求的綜合考慮一、企業(yè)員工多樣化的需求方式二、案例分析

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