公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

　　在中國(guó)，公共關(guān)系是一項(xiàng)新興的事業(yè)。它被人們譽(yù)為是一門建樹(shù)良好組織形象、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外關(guān)系、擴(kuò)大組織知名度，提高組織美譽(yù)度的藝術(shù)。本書(shū)著重從兩個(gè)方面進(jìn)行了論述：一是公共關(guān)系基本理論。闡述了公共關(guān)系興起的原因、條件和國(guó)內(nèi)外的發(fā)展趨勢(shì)，分析了公共關(guān)系的特點(diǎn)和工作重點(diǎn)，以此強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系在經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中的重要地位和作用。二是公共關(guān)系實(shí)務(wù)。精心從國(guó)內(nèi)外公關(guān)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)中選用了若干典型案例并對(duì)理論進(jìn)行了深入淺出的說(shuō)明，以適應(yīng)操作性、實(shí)用性的需要。本書(shū)尤其突出了公關(guān)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，并強(qiáng)調(diào)公關(guān)人員在公關(guān)活動(dòng)中努力掌握“銅錢形狀”“外圓內(nèi)方”的理念，為組織和個(gè)人創(chuàng)造一個(gè)處于天時(shí)地利人和的環(huán)境，從而使組織處于順利發(fā)展的狀態(tài)?！　”緯?shū)的特點(diǎn)在于理論繁簡(jiǎn)得當(dāng)，案例分析客觀，作為教材可以給教師以充分發(fā)揮、創(chuàng)造的空間；作為自學(xué)用書(shū)，既能保證公共關(guān)系體系的完整性，又能使學(xué)生舉一反三，學(xué)以致用?！　”緯?shū)適合作為高等院校管理類、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)、文化素質(zhì)教育課的教材，也是希望或正在從事公關(guān)職業(yè)的人員自學(xué)參考書(shū)。

書(shū)籍目錄

第一章　公共關(guān)系的產(chǎn)生、發(fā)展與展望　第一節(jié)　國(guó)外公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展　　一、創(chuàng)始階段的公共關(guān)系　　二、發(fā)展時(shí)期的公共關(guān)系　　三、趨于成熟時(shí)期的公共關(guān)系　　四、現(xiàn)代公共關(guān)系時(shí)期　第二節(jié)　中國(guó)公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展　　一、儒家思想中蘊(yùn)涵的公共關(guān)系　　二、引進(jìn)與開(kāi)創(chuàng)時(shí)期的公共關(guān)系　　三、適應(yīng)與發(fā)展時(shí)期的公共關(guān)系　　四、競(jìng)爭(zhēng)與專業(yè)分工時(shí)期的公共關(guān)系　第三節(jié)　中國(guó)公關(guān)事業(yè)的前景與展望　　一、現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)的特點(diǎn)　　二、中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)的現(xiàn)狀　　三、WTO給中國(guó)公關(guān)業(yè)帶來(lái)的影響第二章　公共關(guān)系的基礎(chǔ)理論　第一節(jié)　國(guó)內(nèi)外關(guān)于公共關(guān)系的定義　　一、國(guó)內(nèi)外對(duì)公共關(guān)系的解說(shuō)　　二、公共關(guān)系的內(nèi)涵　　三、公共關(guān)系活動(dòng)與類似活動(dòng)的區(qū)別　第二節(jié)　公共關(guān)系的職能　第三節(jié)　公共關(guān)系的作用　　一、公共關(guān)系對(duì)個(gè)人的作用——提高素質(zhì)　　二、公共關(guān)系對(duì)企業(yè)的作用——擴(kuò)大影響　　三、公共關(guān)系對(duì)社會(huì)的作用——優(yōu)化環(huán)境第三章　公共關(guān)系的主體　第一節(jié)　社會(huì)組織及其分類　　一、社會(huì)組織的定義及其涵義　　二、社會(huì)組織的特征　　三、社會(huì)組織的類型　第二節(jié)　公共關(guān)系機(jī)構(gòu)　　一、組織內(nèi)部的公共關(guān)系部　　二、公共關(guān)系專業(yè)經(jīng)營(yíng)公司　　三、公共關(guān)系社會(huì)團(tuán)體　第三節(jié)　公共關(guān)系從業(yè)人員　　一、公關(guān)人員應(yīng)具有的生理素質(zhì)　　二、公關(guān)人員應(yīng)具有的心理素質(zhì)　　三、公關(guān)人員應(yīng)具有的文化素質(zhì)　　四、公關(guān)人員應(yīng)具有的能力素質(zhì)　　五、公共關(guān)系的創(chuàng)造技法　　六、公關(guān)人員應(yīng)具有的道德素質(zhì)第四章　公共關(guān)系的客體　第一節(jié)　社會(huì)公眾的涵義及特征　　一、公眾的涵義　　二、公眾的基本特征　第二節(jié)　公眾的分類　　一、根據(jù)公眾與組織的相對(duì)空間位置劃分　　二、根據(jù)公眾關(guān)系的重要程度劃分……第五章  公共關(guān)系的傳播與溝通方式第六章  公共關(guān)系的工作程序第七章  公共關(guān)系專題活動(dòng)第八章  公關(guān)危機(jī)管理第九章  公關(guān)談判第十章  組織形象第十一章  公關(guān)禮儀參考文獻(xiàn)

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