質(zhì)量管理的100種方法

內(nèi)容概要

　　為了幫助廣大企業(yè)管理人士更好地學習和了解企業(yè)日常管理業(yè)務知識，我們特地編寫了這套《成功管理百分百》系列叢書，該書密切聯(lián)系中國企業(yè)經(jīng)營管理實際，總結(jié)借鑒了大量管理學成果，極具實用性?！　∫痪€經(jīng)理人業(yè)務能力能力快速提升的成功階梯?！顿|(zhì)量管理的100種方法》博采眾長，融匯最先進的管理理念、最實用的管理技能和最經(jīng)典的企業(yè)案例于一體，突出強調(diào)可操作性，方便讀者即查即用、快速學習。

書籍目錄

第一章　質(zhì)量管理體系精要方法1　什么是質(zhì)量管理體系方法2　質(zhì)量管理體系要素基本內(nèi)容方法3　質(zhì)量體系建立的原則方法4　企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系的基本要求方法5　質(zhì)量管理體系建立的步驟方法6　編制質(zhì)量管理體系的文件方法7　企業(yè)的質(zhì)量認證第二章　ISO系列標準體系精要方法8 IS09000系列標準方法9 IS09000系列標準的管理原則方法10 IS014000系列標準方法11 IS09000與TQM的關系第三章　質(zhì)量目標管奧理精要方法12　目標管理的功能和意義方法13　質(zhì)量目標管理的特點方法14　質(zhì)量目標的分類方法15　質(zhì)量目標的確定根據(jù)方法16　質(zhì)量目標的實施方法17　質(zhì)量目標有效管理的保證體系方法18　各級人員質(zhì)量管理職責方法19　各部門質(zhì)量管理職責方法20　質(zhì)量目標的考核第四章　質(zhì)量檢驗精要方法21　質(zhì)量檢驗的方式方法22　質(zhì)量檢驗的基本類型方法23　抽樣檢驗的實施方法24　質(zhì)量檢驗的管理程序第五章　不合格品控制精要方法25　不合格品產(chǎn)生的原因方法26　不合格品的標識方法27　不合格品的隔離方法28　不合格品的處置方法29　不合格品的記錄第六章　服務質(zhì)量管理精要方法30　服務業(yè)中的質(zhì)量特性方法31　服務質(zhì)量的要素分析方法32　服務補救方法33　從服務全流程控制服務質(zhì)量方法34　服務業(yè)的六西格瑪質(zhì)量管理方法35　服務質(zhì)量控制模式第七章　持續(xù)質(zhì)量改進精要方法36　持續(xù)質(zhì)量改進的目標方法37　持續(xù)質(zhì)量改進的原則方法38　持續(xù)質(zhì)量改進的實施程序第八章　質(zhì)量成本管理精精要方法39　質(zhì)量成本的組成與分類方法40　質(zhì)量成本管理的主要任務方法41　質(zhì)量成本管理的組織與職責方法42　各管理部門對質(zhì)量成本的責任分析方法43　質(zhì)量成本核算的任務和要求方法44　質(zhì)量成本的評估　方法第九章　企業(yè)常用的質(zhì)量管理工具方法45　產(chǎn)品質(zhì)量波動方法46　統(tǒng)計數(shù)據(jù)、總體和樣本方法47　隨機抽樣　方法方法48　統(tǒng)計特征數(shù)方法49　兩類錯誤和風險方法50　排列圖（帕累托法）方法51　直方圖方法52　控制圖方法53　調(diào)查表方法54　分層法方法55　矩陣圖方法56　因果圖方法57　關聯(lián)圖法方法58　檢查單法方法59　KJ法（親和圖法）方法60　優(yōu)選法方法61　可靠性評價分析法方法62　德爾菲法方法63　看板管理方法64　對策表方法65　統(tǒng)計推斷方法66　水平對比法方法67　流程圖方法68　樹圖方法69　價值工程方法70　缺點列舉法方法71　頭腦風暴法方法72　逆向思考法方法73　質(zhì)疑思維法方法74　分合思維法方法75　愚巧法方法76　5S管理法方法77　目視管理方法78　PDCA法（過程決策程序圖法）方法79　品管圈法方法80　六西格瑪管理法方法81　黑腰帶計劃方法82　零缺陷管理　方法第十章　著名企業(yè)質(zhì)量管理典范方法83　愛立信：客戶滿意服務體系的建立與實施方法84　TNC的成果分享計劃方法85　松下公司的嚴格質(zhì)量管理方法86　世代相傳的愛彼表方法87　沒有改變世界的機器方法88　百年品質(zhì)經(jīng)典軒尼詩方法89　西門子公司的MakinWaves團隊方法90　VOLVO的小組生產(chǎn)方式方法91　惠普的質(zhì)量管理方法92　奔馳：嚴格的品質(zhì)管理制度方法93　海爾“范萍事件”與80/20法則方法94　海爾PCDA管理方法95　華龍集團全員工作質(zhì)量原則方法96　一個自我管理的奶酪制作團隊方法97　加油站OEC管理法方法98 MOTOROLA全面生產(chǎn)維護管理方法99　印度儲備銀行拒收率的降低方法100　榮事達的“零缺陷管理”后記

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