保險(xiǎn)員特訓(xùn)教程

內(nèi)容概要

本書共分十一章。第一章，成功規(guī)律特訓(xùn)。本章從成功的動(dòng)力、成功的介紹和成功的思維三個(gè)方面揭示了成功的規(guī)律。第二章，人生特質(zhì)特訓(xùn)。本章分別從怎樣挖掘潛能，如何鍛造夢(mèng)想，如何把握機(jī)會(huì)作了敘述。第三章，自我管理特訓(xùn)。保險(xiǎn)員應(yīng)注重自身的情緒管理、時(shí)間管理、習(xí)慣管理、人際管理和能力管理。第四章，心態(tài)修煉特訓(xùn)。心態(tài)決定一切，一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)員應(yīng)具有學(xué)習(xí)的心態(tài)、贊美的心態(tài)、平常的心態(tài)、樂觀的心態(tài)、付出的心態(tài)、寬容的心態(tài)、堅(jiān)持的心態(tài)和自律的心態(tài)。第五章，性格分析特訓(xùn)。本章分為不同性格的表現(xiàn)與完善、與不同性格人的接觸技巧幾部分。第六章，話術(shù)技巧特訓(xùn)。本章著重介紹了有的放矢話術(shù)，施以巧計(jì)話術(shù)，以及語言交往四戒、不遭碰壁四法。第七章，演講能力特訓(xùn)。本章分別就演講前的準(zhǔn)備、演講中的技巧、演講的語言、演講氣氛的調(diào)控、演講的開頭與結(jié)尾做了介紹。第八章，客戶開發(fā)特訓(xùn)。本章分別介紹了怎樣尋找客戶、怎樣與客戶交往、怎樣縮短與客戶的距離、怎樣擺脫尷尬和正確了解客戶的方法。第九章，突破拒絕特訓(xùn)。本章分為怎樣洞悉拒絕心理、探尋拒絕緣由、化解拒絕行為和突破拒絕障礙等。第十章，行銷技巧特訓(xùn)。本章分別介紹了拜訪客戶、使用電話、行銷促成技巧和成交策略。第十一章，售后服務(wù)特訓(xùn)。本章分客戶心理分析、售后服務(wù)的類型、方法和效能以及售后服務(wù)的延伸等幾方面。

書籍目錄

第一章　成功規(guī)律特訓(xùn)
　第一節(jié)　成功的動(dòng)力
　 一、欲望
　 二、發(fā)掘自身能量
　 三、成功鑰匙
　第二節(jié) 成功的方向
　　一、人生不能缺少目標(biāo)
　　二、把握目標(biāo)的方向
　　三、設(shè)定目標(biāo)
　第三節(jié)　成功的思維
　　一、一級(jí)積極思維
　　二、二級(jí)樂觀思維
　　三、三級(jí)光明思維
第二章　人生特質(zhì)培訓(xùn)
第三章　自我管理特訓(xùn)
第四章　心態(tài)修煉特訓(xùn)
第五章　性格分析特訓(xùn)
第六章　話術(shù)技巧特訓(xùn)
第七章　演講能力特訓(xùn)
第八章　客戶開發(fā)特訓(xùn)
第九章　突破拒絕特訓(xùn)
第十章　營銷技巧特訓(xùn)
第十一章　售后服務(wù)特訓(xùn)
　　

圖書封面

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