說服力

內(nèi)容概要

說服力是商人贏得市場份額，政客贏得選票，藝人贏得掌聲的法寶。離開了說服力，即使有天縱之才，也難成大器。說服意味著變化。杰夫·布奇為我們展現(xiàn)了由拒絕到合作，由飽和到需求，由弱點到優(yōu)勢，由消極到積極，由懷疑到信任，由競爭到共存的變化過程。
    《說服力》是一本容易為所有人接受的書，它不但能使從事經(jīng)營管理和市場營銷的人們獲益。它的價值也將影響它的每一個讀者——每一個為追求利潤，獲得認可、贏得影響而努力的人。

作者簡介

杰夫·布奇，英國極具影響力的營銷管理培訓(xùn)專家和暢銷書作家。他以獨樹一幟的商業(yè)思想和激勵人心的演說廣為人知。他的演說和培訓(xùn)課程，成功激勵了無數(shù)經(jīng)營乏力的企業(yè)家和舉步不前的營銷經(jīng)理，并為商界人士提供了頗有成效的說服力訓(xùn)練模式。

書籍目錄

前言第一章 說服力的基本原則 說服力的關(guān)鍵：先見之明 銷售的第三條道路 商業(yè)成功的柔道戰(zhàn)略第二章 誘之以利：從顧客的利益出發(fā) 讓人們需要你的產(chǎn)品 推銷自己有信心的產(chǎn)品 發(fā)掘顧客的購買意圖 不要簡單地模仿 不要成為貪婪的鱷魚 被濕水煮熟的青蛙第三章 投其所好：打消顧客的顧慮 消除顧客疑慮 產(chǎn)品演示切勿畫蛇添足 銷售切忌自以為是 掌握顧客的真正需求第四章 洗耳恭聽：掌握顧客信息的技巧 知識就是力量 “開放式提問”的誤區(qū) 靈活運用提問方式 說服藝術(shù)的核心 要注意三緘其口第五章 有的放適矢：對說服目標了然于胸 察覺事物的發(fā)展趨勢 誘惑式說服的魅力 分清利弊 慎用威脅手段 牧羊犬的啟示 要有強烈的目的性第六章 況現(xiàn)承諾：實現(xiàn)完美的客戶服務(wù)第七章 律已自?。簹g迎顧客的投訴第八章 動之以情：說服過程中的心理戰(zhàn)術(shù)第九章 審時度勢：談判桌上討價還價的藝術(shù)第十章 隨機應(yīng)變：留心顧客的真正需求第十一章 循序漸進：追求與客戶的雙贏第十二章 一錘定音：敲定交易的藝術(shù)寄語 你可以說服任何人

圖書封面

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