銷售冠軍的優(yōu)勢

內(nèi)容概要

　　《銷售冠軍的優(yōu)勢》通過講述大量精彩的故事和進(jìn)行精辟的分析歸納，生動地闡述和詮釋了銷售冠軍所奉行的這些基本原則?；蛟S，讀了《銷售冠軍的優(yōu)勢》，了解了超級銷售員的優(yōu)勢，你仍不能立刻成為銷售明星。但是，世界級銷售大師的方法能很容易讓你的業(yè)績提升20％或30％，甚至更多。 借助《銷售冠軍的優(yōu)勢》介紹的銷售藝術(shù)和各項(xiàng)銷售技能，你將逐漸改善自己的生活，成為一個(gè)工作卓越、業(yè)績出眾的優(yōu)勝者。

書籍目錄

第一章 了解顧客的心理，準(zhǔn)確把握顧客的需要注重市場調(diào)查了解顧客的需要與動機(jī)掌握影響消費(fèi)者心理的因素真正摸透了顧客的心理才能打動顧客以讓顧客的某種需要得到滿足為中心研究市場，生產(chǎn)適合顧客意識的新產(chǎn)品改進(jìn)經(jīng)營策略，使產(chǎn)品適銷對路在創(chuàng)新方面作足文章 對不同類型的客戶采取不同的策略根據(jù)顧客的需要，隨機(jī)應(yīng)變努力創(chuàng)造需求第二章 積極開發(fā)新客戶，努力籠絡(luò)老顧客積極開發(fā)潛在客戶在你的身邊時(shí)刻都有新客戶做好營銷中每個(gè)階段的工作盡量多知道些關(guān)于顧客的事努力吸引客戶注意致力于貼近顧客，為顧客的經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)使顧客有信心在電話中積極應(yīng)對顧客的拒絕高度重視老客戶爭取顧客更大的信任提高顧客滿意度，增加回頭客努力消除顧客的憤怒把商品出現(xiàn)售后問題當(dāng)作籠絡(luò)顧客的時(shí)機(jī)將客戶的不滿意轉(zhuǎn)化為新價(jià)值第三章 樹立正確的營銷理念，彩獨(dú)特的銷售方法掌握全新的營銷原則順應(yīng)潮流，采用正確的營銷觀念針對產(chǎn)品生命周期的不同階段采用不同的營銷策略成功營銷的七大要領(lǐng)以過硬產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信于消費(fèi)者靈活運(yùn)用促銷的技巧采用展示營銷法運(yùn)用“出人意料”的特殊手法獲得成功獨(dú)特的銷售策略“索尼”得益于“帶頭?！毕葤伋觥罢T餌”，吊消費(fèi)者的胃口讓顧客覺得自己聰明原價(jià)銷售成功地運(yùn)用公關(guān)營銷法用提問法引起客戶的興趣充分利用電話進(jìn)行銷售巧用名片.書信和電話注重營銷手段的創(chuàng)新要敢于打破常規(guī)理論的條條框框直接面對客戶，實(shí)現(xiàn)無店鋪售賣實(shí)現(xiàn)突破性的成長的途徑……第四章 以顧客為中心，把顧客當(dāng)作上帝第五章 重視廣告，充分利用品牌效應(yīng)第六章 充滿自信地推銷，沉著應(yīng)對客戶的拒絕第七章 提升個(gè)魅力，保持樂觀的態(tài)度

章節(jié)摘錄

　　從西方國家企業(yè)實(shí)現(xiàn)突破性成長的實(shí)踐來看，企業(yè)經(jīng)理人員必須突破行業(yè)中廣為信服的常規(guī)思想的束縛，深入顧客，從中挖掘?qū)崿F(xiàn)突破性成長的途徑。具體來說，企業(yè)可以通過以下幾個(gè)途徑來實(shí)現(xiàn)突破性成長：　?。?）積極探求顧客喜歡的購買方式。通過各種可行方式積極探求顧客購買商品和服務(wù)的真實(shí)方式，力爭發(fā)現(xiàn)顧客愿意接受的向其提供商品和服務(wù)的方式，并盡力使之得到滿足，是贏得顧客、實(shí)現(xiàn)企業(yè)突破性成長的一個(gè)有效途徑。而發(fā)現(xiàn)與顧客一樣使用本企業(yè)商品和服務(wù)的本企業(yè)員工的潛在需求是探求顧客喜歡的購買方式的一個(gè)捷徑。美國貼現(xiàn)證券經(jīng)紀(jì)商--斯快伯公司實(shí)現(xiàn)突破性成長的一個(gè)重要原因就是其早在80年代初期就率先實(shí)行了每天24小時(shí)、一周7天的服務(wù)時(shí)間。這一舉措來自公司員工的提議。這些員工深信：顧客會對一天24小時(shí)、一周7天的服務(wù)所提供的便利給予高度的評價(jià)，因?yàn)樗麄儽救嗽诠芾韨€(gè)人投資時(shí)就需要這種靈活性。然而不幸的是，許多企業(yè)的高層經(jīng)理人員并不確切清楚顧客真正喜歡的購買方式。顧客也只能被迫接受企業(yè)自認(rèn)為顧客喜歡的購買方式?！　。?）密切觀察顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)的真正方式。幾乎在所有的行業(yè)，顧客都存在著補(bǔ)償行為。他們常常不得不自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)的使用方式來作為某種補(bǔ)償，因?yàn)樗麄冎?，如果僅僅按照企業(yè)提供的方式使用，產(chǎn)品或服務(wù)就很可能得不到充分利用。對于每一類產(chǎn)品，顧客都會有一系列的補(bǔ)償行為，而每一種行為都會為企業(yè)的發(fā)展提供巨大的潛力。因此，密切注意顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)的真正方式，并采取相應(yīng)的措施，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的使用方式是企業(yè)實(shí)現(xiàn)突破性成長的重要途徑之一。在經(jīng)紀(jì)商行業(yè)，人們對顧客通過電話接二連三地詢問是否已按他們要求的價(jià)格達(dá)成交易已習(xí)以為常，斯快伯公司通過密切注視顧客的真實(shí)行動，認(rèn)識到如果在交易達(dá)成時(shí)及時(shí)通知顧客，將會避免顧客接二連三的電話，從而既可以減少顧客的許多煩惱，還可以為公司贏得優(yōu)勢?！　　?/pre>




編輯推薦
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