網(wǎng)絡營銷

前言

本次再版對原書內(nèi)容做了較大修訂。一是進一步突出操作性和實務性，增加了一些新案例和訓練材料，刪減了部分理論知識，以突出教材內(nèi)容的實用性；二是淘汰了部分陳舊內(nèi)容，同時適度增添了一些有利于拓寬學生視野的延伸性閱讀材料。再版基本遵循原教材的框架，共12章，由袁聲莉和雷莉提出修訂大綱，并負責統(tǒng)稿。編寫分工如下：袁聲莉負責第1、2、3章的修訂；雷莉負責第6、7、10章的修訂；朱劍鋒負責第4、8、11章的修訂；毛志斌負責第5、9、12章的修訂。在本教材的出版過程中，得到了武漢大學出版社的領導和老師的大力支持，特別是得到本教材責任編輯柴藝女士的精心編輯和幫助，在此一并表示誠摯的謝意！

內(nèi)容概要

　　本書在第一版的基礎上，進一步突出操作性和實務性，增加了新的案例和訓練材料，刪減部分理論知識，使教材內(nèi)容更具實用性；淘汰了部分陳舊內(nèi)容，適度增添有利于拓寬學生視野的延伸性閱讀。全書分為12章，分別介紹網(wǎng)絡營銷的基本概念、網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)與手段、市場調(diào)研策略、消費者分析與定位、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、客戶關系策略、公共策略、產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡營銷管理。

書籍目錄

第一章 網(wǎng)絡營銷概述　第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷的層次與內(nèi)涵　第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷的特點　第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的基礎第二章 網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)與手段　第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)　第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷手段第三章 網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略與計劃　第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析　第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略環(huán)境分析　第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略目標　第四節(jié) 網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)站競爭戰(zhàn)略　第五節(jié) 網(wǎng)絡營銷計劃的制定第四章 網(wǎng)絡營銷的市場調(diào)研策略　第一節(jié) 網(wǎng)絡市場調(diào)研概述　第二節(jié) 網(wǎng)絡市場調(diào)研的步驟和方法　第三節(jié) 網(wǎng)絡市場調(diào)研的策略第五章 網(wǎng)絡消費者分析與定位策略　第一節(jié) 網(wǎng)絡消費者的一般特征分析　第二節(jié) 網(wǎng)絡消費者的購買行為　第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷目標市場細分第六章 網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略　第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品概述　第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷新產(chǎn)品的開發(fā)　第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷服務策略　第四節(jié) 網(wǎng)絡營銷品牌策略第七章 網(wǎng)絡營銷的價值策略　第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷定價概述　第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷的一般定價策略　第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷免費價格策略　第四節(jié) 網(wǎng)絡營銷動態(tài)定價策略第八章 網(wǎng)絡營銷的渠道策略　第一節(jié) 網(wǎng)絡分銷渠道概述　第二節(jié) 網(wǎng)絡分銷渠道中的中間商類型　第三節(jié) 網(wǎng)絡分銷渠道的結(jié)構及分銷過程　第四節(jié) 網(wǎng)絡分銷渠道的策劃與管理第九章 網(wǎng)絡營銷的客戶關系策略　第一節(jié) 客戶關系管理概述　第二節(jié) 客戶關系管理的內(nèi)容　第三節(jié) 客戶關系管理在市場營銷中的運用　第四節(jié) 客戶關系管理的技術支持第十章 網(wǎng)絡營銷的公關策略　第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷環(huán)境下企業(yè)公共關系的新特點　第二節(jié) 網(wǎng)絡公共關系的傳播渠道和形式　第三節(jié) 互動式網(wǎng)絡公關材料的寫作　第四節(jié) 網(wǎng)絡公共關系的建立與維護第十一章  網(wǎng)絡營銷的廣告策略　第一節(jié) 網(wǎng)絡廣告的特點與步驟　第二節(jié) 網(wǎng)絡廣告的形式　第三節(jié) 網(wǎng)絡廣告策略　第四節(jié) 網(wǎng)絡廣告效果測評第十二章  網(wǎng)絡營銷的管理　第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷的管理步驟　第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷的組織管理　第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷控制參考文獻

章節(jié)摘錄

第一章 網(wǎng)絡營銷概述第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷的特點由于觀察的角度不同，人們對網(wǎng)絡營銷的特點的理解必然有所差異。下面列舉幾種不同的觀點。有的專家提出，網(wǎng)絡營銷具有能夠真正實現(xiàn)全球化商業(yè)等特點。他們認為，與傳統(tǒng)營銷只能在有限空間進行信息傳遞相比，基于Internet的網(wǎng)絡營銷給人們提供了一個更大、更有效的傳遞信息的空間，使網(wǎng)絡營銷比傳統(tǒng)營銷方式具有更強的傳遞信息的能力；傳統(tǒng)的營銷方法在一定程度上會受到時間和空間的約束．但通過Internet，你可以完全不考慮空間的因素，遠在天邊與近在咫尺都變成了理論上的距離，更多人關心的不只是某個地區(qū)、國家，而是全球，從而能夠真正實現(xiàn)全球化營銷。還有的專家把以顧客為主體、便捷的購物方式、更激烈的競爭也納入網(wǎng)絡營銷的特點之中。另外也有專家將網(wǎng)絡營銷的特點概括為市場聯(lián)系的廣泛性、信息的實時交互性、用戶的能動性等。

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