秘書考試指導(dǎo)

內(nèi)容概要

　　《秘書考試指導(dǎo)（三級秘書·國家職業(yè)資格三級）》內(nèi)容包括了：考核內(nèi)容重點指導(dǎo)、會議管理、事務(wù)管理、文書擬寫與處理、職業(yè)技能鑒定考試指導(dǎo)、職業(yè)技能鑒定測試題。

書籍目錄

第一部分 考核內(nèi)容重點指導(dǎo)
 第一章 會議管理
 第—節(jié) 會前籌備
 一、擬訂會議籌備方案
 二、檢查會務(wù)的籌備情況
 三、審核會議文件
 四、與領(lǐng)導(dǎo)溝通會議的有關(guān)事宜
 五、擬訂會議的應(yīng)急方案
 第二節(jié) 會中服務(wù)
 一、提示會議按計劃進(jìn)行
 二、監(jiān)督會議經(jīng)費的使用
 三、處理會中突發(fā)事件
 第三節(jié) 會后落實
 一、會議總結(jié)工作的內(nèi)容和要求
 二、會議評估工作的內(nèi)容和要求
 題型練習(xí)
 第二章 事務(wù)管理
 第—節(jié) 接待
 一、確定涉外禮賓次序
 二、安排涉外迎送儀式
 ……
第二部分 職業(yè)技能鑒定考試指導(dǎo)

章節(jié)摘錄

　　三級秘書往往是邊干邊學(xué)，從而積累了足夠的經(jīng)驗；他們在適當(dāng)?shù)臅r候有可能會中途轉(zhuǎn)型。因此，三級秘書職業(yè)的發(fā)展就大致會有以下幾種前景：　　第一，公關(guān)類。這類秘書從接待、協(xié)調(diào)工作過渡到公關(guān)經(jīng)理、客戶經(jīng)理。這在餐飲業(yè)比較常見，主要工作內(nèi)容是制定公關(guān)策劃方案并依據(jù)活動項目變化及時調(diào)整；監(jiān)督、實施市場公關(guān)活動；負(fù)責(zé)客戶服務(wù)日常運作，參與各項收費指標(biāo)的制定與實施；參與解決重大投訴及事件的遺留問題；與有關(guān)部門進(jìn)行實時溝通，保持良好的關(guān)系，包裝公司品牌與形象；協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，并與其合作。　　第二，行政類。這類秘書可以直接過渡到行政主管、辦公室主任、綜合事務(wù)管理部主任等職位，常見于政府部門、大型企業(yè)等。他們主要負(fù)責(zé)公司工作計劃的制定、組織實施及日常工作管理：負(fù)責(zé)辦公室行政管理制度建設(shè)；負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)的管理，負(fù)責(zé)重點工作的督辦、檢查、落實、反饋；負(fù)責(zé)公司對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作以及參與制定并實施公司的各項規(guī)章制度。　　第三，助理類。這類秘書可以進(jìn)一步發(fā)展為總經(jīng)理私人秘書、總經(jīng)理助理，主要工作是協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行日常工作安排；進(jìn)行日常內(nèi)外事務(wù)的聯(lián)系；組織協(xié)調(diào)各部門之間的工作配合；負(fù)責(zé)總經(jīng)理日常事務(wù)的辦公支持，縱橫溝通以及相關(guān)資料的管理與簡單翻譯工作。　　第四，人事類。這類秘書可以發(fā)展為人力資源主管，主要工作內(nèi)容是遵循公司發(fā)展計劃，參與編制和落實人力資源戰(zhàn)略；參與設(shè)計、整合符合公司發(fā)展的組織規(guī)劃和結(jié)構(gòu)：參與制定公司發(fā)展不同階段的招聘戰(zhàn)略并實施；參與整合、設(shè)計、實施具有競爭優(yōu)勢的薪資體系；組織各種類型的培訓(xùn)和設(shè)計各類人員的發(fā)展計劃；參加整合、設(shè)計績效管理體系的制定，參與推進(jìn)企業(yè)價值觀和企業(yè)文化以及公司員工關(guān)系的管理?！　〉谖?，業(yè)務(wù)類。這類秘書依托平時跟著上司抓業(yè)務(wù)形成的閱歷與經(jīng)歷，可以進(jìn)一步發(fā)展為商務(wù)主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理等，主要工作內(nèi)容包括各業(yè)務(wù)群組的商務(wù)運作管理工作；收集并匯總客戶、產(chǎn)品、銷售利潤等信息；制定、協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨計劃；解決客戶投訴、跟進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)進(jìn)度；收集相關(guān)的行業(yè)市場信息，提出市場銷售方案；帶領(lǐng)部門成員達(dá)成業(yè)績要求等?！　∫陨戏治?，旨在引導(dǎo)考生和即將入職秘書崗位者在培訓(xùn)中為自己做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃?！　　?/pre>








圖書封面






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