秘書(shū)考試指導(dǎo)

內(nèi)容概要

　　《秘書(shū)考試指導(dǎo)（五級(jí)秘書(shū)·國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）》內(nèi)容包括了：考核內(nèi)容重點(diǎn)指導(dǎo)、會(huì)議管理、事務(wù)管理、文書(shū)擬寫與處理、職業(yè)技能鑒定考試指導(dǎo)、職業(yè)技能鑒定測(cè)試題。

書(shū)籍目錄

第一部分　考核內(nèi)容重點(diǎn)指導(dǎo)
 第一章　會(huì)議管理
 第一節(jié)　會(huì)前籌備
 　 一、發(fā)送會(huì)議通知
　 二、制作會(huì)議證件和指示標(biāo)識(shí)
　 三、預(yù)定會(huì)議室
　 四、預(yù)定和確認(rèn)會(huì)議住宿
 第二節(jié)　會(huì)中服務(wù)
 　 一、完成接站工作
　 二、完成會(huì)議簽到和引導(dǎo)工作
 第三節(jié)　會(huì)后落實(shí)
 　 一、返程工作的服務(wù)要求
　 二、清退會(huì)議文件資料的基本要求
　 三、整理會(huì)場(chǎng)、會(huì)議室的注意事項(xiàng)
 　 題型練習(xí)
 第二章　事務(wù)管理
 第一節(jié)　接待
 　一、著裝配飾
　 二、姿態(tài)表情
　 三、接打電話
　 四、迎送來(lái)訪者
　 五、接待來(lái)訪者
　　第二　節(jié)辦公環(huán)境管理
 　一、保持工作環(huán)境整潔
 　二、恰當(dāng)放置物品
　　第三節(jié)　辦公室日常事務(wù)管理
 　一、會(huì)議室使用登記和用車登記
 　二、正確處理郵件
 　三、協(xié)助完成其他事務(wù)工作
 　第四節(jié)　辦公用品與設(shè)備的使用和管理
 　一、辦公用品的發(fā)放
 　二、打印機(jī)的使用
 　三、傳真機(jī)的使用
 　四、復(fù)印機(jī)的使用
 　五、碎紙機(jī)的使用
 　題型練習(xí)
　第三章　文書(shū)擬寫與處理
　　第一節(jié)　文書(shū)擬寫
 　一、事項(xiàng)性通知
 　二、商洽函
 　三、傳真
 　四、備忘錄
 　五、請(qǐng)柬
 　六、邀請(qǐng)信
 　七、賀信
 　八、感謝信
 　九、啟事
 　第二節(jié)　收發(fā)文處理
 　一、文書(shū)的簽收
 　二、文書(shū)的拆封
　……
第二部分　職業(yè)技能鑒定考試指導(dǎo)

章節(jié)摘錄

　　近年來(lái)，案例分析題往往以情景錄像形式出現(xiàn)?？荚嚽闆r表明，這種題型往往讓習(xí)慣于應(yīng)試教育考核而沒(méi)有參加過(guò)培訓(xùn)的考生望而生畏，不知所措。錄像剛開(kāi)始播放，不少考生會(huì)手忙腳亂，不知該如何應(yīng)對(duì)，以至于錄像播放結(jié)束時(shí)什么都沒(méi)有記下來(lái)。其實(shí)，案例分析題是秘書(shū)職業(yè)資格考試中最容易得分的題型，只要了解其中規(guī)律，正確作答并不難?！　。?）就其命題的方法來(lái)看，這種題型一般是把“死”的知識(shí)技能點(diǎn)變成“活”的技能操作點(diǎn)，只要認(rèn)真地復(fù)習(xí)過(guò)，正確作答幾乎沒(méi)什么問(wèn)題?！　。?）教材中無(wú)論是理論知識(shí)還是技能操作點(diǎn)多而繁雜，但根據(jù)現(xiàn)實(shí)條件，能夠變成活的圖像演示出來(lái)的知識(shí)技能，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較少，換句話說(shuō)，就是能夠“用人演出來(lái)”的，才是容易成為考題的?！　。?）出現(xiàn)在畫面上的“秘書(shū)”、“環(huán)境”、“動(dòng)作”、“聲音”等的所有特寫鏡頭都是考核點(diǎn)。特寫鏡頭又往往與公文的格式、內(nèi)容正誤識(shí)別以及工作的程序要素交叉在一起，考核考生的秘書(shū)基本功水平?！　。?）就一個(gè)“題點(diǎn)”往往從不同角度生發(fā)出一串考核點(diǎn)，這里的考核點(diǎn)即得分點(diǎn)，例如，，畫面上秘書(shū)一出現(xiàn)，就可以從辦公環(huán)境。著裝佩飾、姿態(tài)禮儀、待人接物的形式等方面找考點(diǎn)；再如，辦公設(shè)備擺放位置是否規(guī)范，應(yīng)接電話時(shí)間、動(dòng)作、溝通用語(yǔ)、電話記錄、記錄內(nèi)容是否規(guī)范完整，信息保密觀念與措施等；.其他配合性要素也不可忽視，如辦公環(huán)境有否綠色植物、桌面是否整潔、物品是否擺放有序；檔案資料擺放歸檔是否符合要求，電腦顯示器朝向是否科學(xué)，檔案資料保密與否，辦公設(shè)備使用操作過(guò)程是否規(guī)范，各項(xiàng)工作流程是否完整到位，等等，以此類推。　　總之，這類題型的規(guī)律就是“因點(diǎn)設(shè)題”、“據(jù)題找分”。因此，考試的時(shí)候，考生首先要做的工作就是“據(jù)題找分”，只要找準(zhǔn)題點(diǎn)，那就非“正確”即“錯(cuò)誤”，正、誤點(diǎn)表述正確就可得分。比如秘書(shū)工作中著裝是很有講究的，穿職業(yè)裝就正確，穿牛仔或T恤就是錯(cuò)誤的?！　?.工作實(shí)務(wù)題的解答思路　　在閱卷過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)有的考生竟然連“便條”和“備忘錄”的卷面形式還不了解，答題時(shí)仍然用“便條”和“備忘錄”的卷面形式作答；一些考生反映，這類試題找不準(zhǔn)思路，不知如何“下手”；相當(dāng)多的考生只答出問(wèn)題的大綱，沒(méi)有作出說(shuō)明和闡述；還有不少考生沒(méi)能夠?qū)㈩}全部做完，如此等等。因此，理順答題思路至關(guān)重要?！　　?/pre>








圖書(shū)封面






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