秘書考試指導

內(nèi)容概要

　　《秘書考試指導（五級秘書·國家職業(yè)資格五級）》內(nèi)容包括了：考核內(nèi)容重點指導、會議管理、事務管理、文書擬寫與處理、職業(yè)技能鑒定考試指導、職業(yè)技能鑒定測試題。

書籍目錄

第一部分　考核內(nèi)容重點指導
 第一章　會議管理
 第一節(jié)　會前籌備
 　 一、發(fā)送會議通知
　 二、制作會議證件和指示標識
　 三、預定會議室
　 四、預定和確認會議住宿
 第二節(jié)　會中服務
 　 一、完成接站工作
　 二、完成會議簽到和引導工作
 第三節(jié)　會后落實
 　 一、返程工作的服務要求
　 二、清退會議文件資料的基本要求
　 三、整理會場、會議室的注意事項
 　 題型練習
 第二章　事務管理
 第一節(jié)　接待
 　一、著裝配飾
　 二、姿態(tài)表情
　 三、接打電話
　 四、迎送來訪者
　 五、接待來訪者
　　第二　節(jié)辦公環(huán)境管理
 　一、保持工作環(huán)境整潔
 　二、恰當放置物品
　　第三節(jié)　辦公室日常事務管理
 　一、會議室使用登記和用車登記
 　二、正確處理郵件
 　三、協(xié)助完成其他事務工作
 　第四節(jié)　辦公用品與設備的使用和管理
 　一、辦公用品的發(fā)放
 　二、打印機的使用
 　三、傳真機的使用
 　四、復印機的使用
 　五、碎紙機的使用
 　題型練習
　第三章　文書擬寫與處理
　　第一節(jié)　文書擬寫
 　一、事項性通知
 　二、商洽函
 　三、傳真
 　四、備忘錄
 　五、請柬
 　六、邀請信
 　七、賀信
 　八、感謝信
 　九、啟事
 　第二節(jié)　收發(fā)文處理
 　一、文書的簽收
 　二、文書的拆封
　……
第二部分　職業(yè)技能鑒定考試指導

章節(jié)摘錄

　　近年來，案例分析題往往以情景錄像形式出現(xiàn)?？荚嚽闆r表明，這種題型往往讓習慣于應試教育考核而沒有參加過培訓的考生望而生畏，不知所措。錄像剛開始播放，不少考生會手忙腳亂，不知該如何應對，以至于錄像播放結(jié)束時什么都沒有記下來。其實，案例分析題是秘書職業(yè)資格考試中最容易得分的題型，只要了解其中規(guī)律，正確作答并不難?！　。?）就其命題的方法來看，這種題型一般是把“死”的知識技能點變成“活”的技能操作點，只要認真地復習過，正確作答幾乎沒什么問題?！　。?）教材中無論是理論知識還是技能操作點多而繁雜，但根據(jù)現(xiàn)實條件，能夠變成活的圖像演示出來的知識技能，相對來說比較少，換句話說，就是能夠“用人演出來”的，才是容易成為考題的。　?。?）出現(xiàn)在畫面上的“秘書”、“環(huán)境”、“動作”、“聲音”等的所有特寫鏡頭都是考核點。特寫鏡頭又往往與公文的格式、內(nèi)容正誤識別以及工作的程序要素交叉在一起，考核考生的秘書基本功水平?！　。?）就一個“題點”往往從不同角度生發(fā)出一串考核點，這里的考核點即得分點，例如，，畫面上秘書一出現(xiàn)，就可以從辦公環(huán)境。著裝佩飾、姿態(tài)禮儀、待人接物的形式等方面找考點；再如，辦公設備擺放位置是否規(guī)范，應接電話時間、動作、溝通用語、電話記錄、記錄內(nèi)容是否規(guī)范完整，信息保密觀念與措施等；.其他配合性要素也不可忽視，如辦公環(huán)境有否綠色植物、桌面是否整潔、物品是否擺放有序；檔案資料擺放歸檔是否符合要求，電腦顯示器朝向是否科學，檔案資料保密與否，辦公設備使用操作過程是否規(guī)范，各項工作流程是否完整到位，等等，以此類推?！　】傊@類題型的規(guī)律就是“因點設題”、“據(jù)題找分”。因此，考試的時候，考生首先要做的工作就是“據(jù)題找分”，只要找準題點，那就非“正確”即“錯誤”，正、誤點表述正確就可得分。比如秘書工作中著裝是很有講究的，穿職業(yè)裝就正確，穿牛仔或T恤就是錯誤的?！　?.工作實務題的解答思路　　在閱卷過程中，我們發(fā)現(xiàn)有的考生竟然連“便條”和“備忘錄”的卷面形式還不了解，答題時仍然用“便條”和“備忘錄”的卷面形式作答；一些考生反映，這類試題找不準思路，不知如何“下手”；相當多的考生只答出問題的大綱，沒有作出說明和闡述；還有不少考生沒能夠?qū)㈩}全部做完，如此等等。因此，理順答題思路至關重要?！　　?/pre>








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