商務(wù)禮儀

內(nèi)容概要

　　禮儀是人生的必修課；商務(wù)禮儀是商界人士成功之路的通行證。
　　《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)與管理通識(shí)課規(guī)劃教材：商務(wù)禮儀》是面向經(jīng)濟(jì)管理類各專業(yè)學(xué)生進(jìn)行人文素質(zhì)（通識(shí)）教育的教材，重在商務(wù)禮儀意識(shí)的涵育及相關(guān)能力的培養(yǎng)。按照學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，由淺入深，從感性到理性，力求既通俗易懂，又有理論深度，便于學(xué)習(xí)及應(yīng)用。
　　每章開始就列出“知識(shí)目標(biāo)”和“能力目標(biāo)”，旨在明了本章學(xué)習(xí)的基本要求；每章結(jié)束的“本章脈絡(luò)”，意在提綱挈領(lǐng)，以便復(fù)習(xí)，掌握要點(diǎn)。
　　每節(jié)以“商務(wù)禮儀格言、警句”開宗明義，試圖能起畫龍點(diǎn)睛作用。書中正文之外，選用典型事例作“案例分析”以取鑒啟迪；將相關(guān)常識(shí)放進(jìn)“知識(shí)卡片”以擴(kuò)大視野；在必要之處進(jìn)行“溫馨提示”以防止疏忽遺漏；精選耐人尋味的資料供“品讀思考”以深化哲理內(nèi)涵。每節(jié)結(jié)束皆有“課內(nèi)外活動(dòng)建議”，分為“情景演練”、“觀察體驗(yàn)”、“實(shí)踐訓(xùn)練”、“思辨討論”，給學(xué)生更寬廣、更靈活的練習(xí)與思考空間。

作者簡介

　　林友華，福州市閩侯縣人，閩江學(xué)院教授，福建省人民政府。發(fā)展研究中心特約研究員；全國地方院校德育研究會(huì)常務(wù)理事，福建省禮儀協(xié)會(huì)常務(wù)理事。
　　從事禮儀相關(guān)的教學(xué)與研究工作多年，出版專著和教材7部，其中《社交禮儀》（主編）為普通高等教育“十五”、“十一五”國家級(jí)規(guī)劃教材，《公關(guān)與禮儀》（第一作者）為全國高職高專教育“十一五”規(guī)劃教材；發(fā)表“禮儀學(xué)芻議”、“普禮教育探討”等70余篇學(xué)術(shù)論文。
　　榮獲多項(xiàng)社會(huì)科學(xué)成果獎(jiǎng)，榮膺“福建省優(yōu)秀教師”、“福建省教學(xué)名師”。

書籍目錄

緒論 明禮致福
第一章 個(gè)人形象之美
第一節(jié) 儀表風(fēng)貌
第二節(jié) 儀態(tài)風(fēng)度
第三節(jié) 語言藝術(shù)
第二章 家庭與職場禮儀
第一節(jié) 家居生活
第二節(jié) 應(yīng)聘履職
第三節(jié) 拓展人脈
第三章 商場交際禮儀
第一節(jié) 日常交際
第二節(jié) 拜訪待客
第三節(jié) 餐飲舞會(huì)
第四章 商場實(shí)務(wù)禮儀
第一節(jié) 禮儀文書
第二節(jié) 會(huì)面談判
第三節(jié) 會(huì)務(wù)儀式
第五章 涉外商務(wù)禮儀
第一節(jié) 外事禮節(jié)通則
第二節(jié) 出國禮儀
第三節(jié) 涉外商務(wù)活動(dòng)禮儀
第六章 現(xiàn)代禮學(xué)之妙
第一節(jié) 禮儀的內(nèi)涵與特性
第二節(jié) 禮儀的功能與效益
第三節(jié) 禮儀的教育與普及
附錄
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   3.介紹語言 介紹時(shí)，語態(tài)要熱情、吐字要清晰、語調(diào)要適中，以大家都能聽清楚為度。介紹他人相識(shí)時(shí)，還可以用一兩句話引出話題，比如：“楊經(jīng)理，請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下，這位是張立宜先生，我的同事”或“立宜，這位就是鑫康公司經(jīng)理?xiàng)钍讲挪┦俊！?做介紹時(shí)，要注意稱呼。在正式場合，宜用姓名+職務(wù)（職稱）或先生、女士之類的通稱；在一般場合，還可加些幽默語，如“張立宜先生，我們的禮賓大使”等。一般不宜用“小張”“老楊”之類的簡稱。 4.自我介紹 自我介紹能打破無人介紹的僵局，顯露出熱情和坦減。在向別人作自我介紹時(shí)，應(yīng)自然大方，要有自信，語句簡明扼要、實(shí)事求是。一般情況下，先以微笑點(diǎn)頭向?qū)Ψ绞疽饣驊?yīng)先說聲“您好”“大家好”，來提請(qǐng)對(duì)方注意，然后自報(bào)姓名和身份。若有必要，還可以遞上名片，以加深印象。 （二）使用名片 名片是社交場合常用的簡易工具，必須了解其用途并正確使用，才能發(fā)揮其價(jià)值。 1.名片的作用 （1）在社交場合用作自我介紹。這是名片的主要用途。 （2）名片可以使人們?cè)诔踝R(shí)時(shí)言行舉止更自然得體。避免既想了解對(duì)方情況又怕觸犯別人隱私的尷尬；也可消除介紹自己身份職位的標(biāo)榜之嫌。 （3）便于初識(shí)的人們交流思想感情，無需忙于記憶對(duì)方的有關(guān)信息。 （4）通過名片可不必與他人見面就能與其相識(shí)。必要時(shí)，名片可以代替正式的拜訪；還可以代替信件來表示感謝、祝賀、慰問、吊唁、辭行、介紹等意。 2.接送名片 （1）遞交要慎重。裝名片的盒子要精巧，不宜用簡陋的塑料盒。名片不可像發(fā)傳單那樣濫發(fā)。遞送名片時(shí)最好以站立的姿態(tài)，用雙手的大拇指與食指夾住名片的兩個(gè)角，名片的文字要正對(duì)著對(duì)方遞過去，對(duì)方也應(yīng)站起來雙手來接。千萬不要用食指和中指夾著給人，這樣做是極不禮貌的。 （2）接者要欣賞。接過名片后要仔細(xì)地看一遍，并就名片上的內(nèi)容作贊賞式的簡要評(píng)價(jià)，不要沒看一眼就放進(jìn)口袋，也不要拿著對(duì)方的名片玩弄。 （3）收好名片?？赐昝髴?yīng)將名片放好，可以放入名片盒中，也可放在包中。注意不要將名片放在腰以下的口袋中。 （4）回贈(zèng)名片。接過別人名片后，要拿出自己的名片遞給對(duì)方，如果沒有名片或未帶名片，應(yīng)致歉并說明原因并作自我介紹。 （三）握手 握手是在世界范圍內(nèi)最常見的一種禮貌舉止。 知識(shí)卡片：握手禮的起源和含義 握手起源于遠(yuǎn)古的摸手禮，據(jù)說原始人為了說明手中沒有武器，表示友好，就會(huì)伸出右手，并且讓雙方摸一下。現(xiàn)代人的握手禮表示致意、親近、友好、寒喧、道別、祝賀、感謝、慰問、鼓勵(lì)的意思。

圖書封面

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