旅游觀光日本語

前言

旅游觀光日本語是適用于旅游服務(wù)行業(yè)的日本語，是為日本游客提供服務(wù)時必須要掌握的實用日本語。本書是專為旅游行業(yè)人員為日本游客提供服務(wù)而編寫的旅游日本語學(xué)習(xí)教材兼練習(xí)冊，本書中的會話場面是根據(jù)日本游客和旅游服務(wù)之間的常用交流情景而設(shè)定的。旅游日本語的學(xué)習(xí)領(lǐng)域大致可以分為對旅游服務(wù)的理解、接待日本語的學(xué)習(xí)、旅游服務(wù)相關(guān)詞匯的學(xué)習(xí)三個方面。本書的重點在于旅游服務(wù)的全程會話、接待日本語的表達方式、旅游服務(wù)相關(guān)詞匯的學(xué)習(xí)。1.對旅游服務(wù)的理解在旅游過程中，游客非常重視服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度。因此在旅游接待中，服務(wù)人員服務(wù)所帶來的無形價值在旅游服務(wù)整體水平的恒定中占了很大的比重。沒有服務(wù)人員熱情的服務(wù)，酒店即使具備再好的硬件設(shè)施也不會有任何意義。只有服務(wù)人員積極的服務(wù)和熱情的態(tài)度，即具備細致的服務(wù)精神才能真正為旅游產(chǎn)業(yè)增加收入。在對外接待中，服務(wù)人員要具備更高要求的服務(wù)素質(zhì)，這種服務(wù)素質(zhì)不僅包含嫻熟細致的業(yè)務(wù)水平，更必須具備一定的外語會話能力。2.旅游服務(wù)用語的表達方式和旅游服務(wù)用語相關(guān)詞匯的學(xué)習(xí)旅游日本語，酒店日本語，航空日本語都很注重敬語表達。日本語中的敬體雖然說是中級以上階段的語法，但是接待敬語不會涉及太深的語法內(nèi)容，比較容易掌握，在接待服務(wù)用語中使用敬語是非常重要的。這里所教的敬語形式只適用于在接待場合（商業(yè)敬語）的日本語。學(xué)習(xí)接待日本語首先要具備學(xué)習(xí)專業(yè)日語的正確心態(tài)，因為接待日本語屬于日本語中有品質(zhì)的、在正式場合下使用的表達方式，如果在日常生活中也使用接待日本語，有可能造成敬語使用過度的尷尬。商業(yè)敬語的日常表達方式，可以參考商業(yè)敬語形式后面附加的日常日本語。旅游日本語中外來語占很大一部分，雖然在單詞掌握上減少了不少負擔(dān)，但要注意學(xué)習(xí)其正確的日語發(fā)音。

內(nèi)容概要

本書是為向日本游客提供服務(wù)的旅游行業(yè)人員而編寫的旅游日本語學(xué)習(xí)教材兼練習(xí)冊，書中會話場景根據(jù)日本游客和旅游服務(wù)之間的常用交流情景而設(shè)定，包括基礎(chǔ)篇和實踐篇。基礎(chǔ)篇把旅游服務(wù)現(xiàn)場用語按其用途做簡單介紹。實踐篇包括前臺服務(wù)、話務(wù)臺業(yè)務(wù)、客房服務(wù)、餐廳服務(wù)等，每一課均包含服務(wù)要點、典型會話、服務(wù)流程、會話練習(xí)、提高業(yè)務(wù)會話水平、服務(wù)日本語表達句型、練習(xí)題及相關(guān)詞匯表等內(nèi)容。同時還介紹旅游日本語常識及日本語常識。

作者簡介

作者：(韓國)金銀姬 (韓國)李京洙 (韓國)鄭燦禧 等 譯者：金善女

書籍目錄

基礎(chǔ)篇 旅游日本語基礎(chǔ)　Lesson 01 旅游日本語基礎(chǔ)會話 　Lesson 02 旅游日本語基礎(chǔ)表達 　Lesson 03 旅游日本語應(yīng)注意的幾種表達 　Lesson 04 對客人的稱謂 　Lesson 05 旅游日本語必備的數(shù)量詞 實踐篇 　第1章 前臺服務(wù) 　　Lesson 01 散客入住 　　Lesson 02 團隊入住 　　Lesson 03 前臺服務(wù) 　　Lesson 04 配套設(shè)施介紹 　　Lesson 05 錢幣兌換服務(wù)和郵寄服務(wù) 　　Lesson 06 旅游向?qū)?　　Lesson 07 離店 　第2章 話務(wù)臺業(yè)務(wù) 　　Lesson 08 受理住宿預(yù)訂 　　Lesson 09 叫醒業(yè)務(wù) 　　Lesson 10 接轉(zhuǎn)電話 ……旅游日本語常識日本語常識附錄

章節(jié)摘錄

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編輯推薦

《旅游觀光日本語:酒店接待篇》：21世紀日語系列教材·應(yīng)用日本語系列。

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