公共關(guān)系實踐
出版時間：2008-5 出版社：北京大學(xué)出版社 作者：格里高利 頁數(shù)：221
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內(nèi)容概要
公共關(guān)系從業(yè)者比往任何時候都要緊俏，即使那些剛剛涉足這個領(lǐng)域的人也被賦予更多的期望，他們要掌握一系列精湛的公關(guān)技巧和系統(tǒng)的專業(yè)知識。 《公共關(guān)系實踐》全新的第二版正是為了適應(yīng)實踐的變化，匯集公共關(guān)系領(lǐng)域?qū)＜液驮S詢業(yè)資深專業(yè)人士的建議，在公共關(guān)系的主要領(lǐng)域與時俱進，其特點是國際化、源自實踐、語言簡單易懂，在一個更廣泛的公共關(guān)系領(lǐng)域內(nèi)提供更全面的介紹，內(nèi)容包括：市場營銷傳播、內(nèi)部傳播財務(wù)公共關(guān)系公司問的公關(guān)活動、政治游說、地方政府公關(guān)、公眾公關(guān)，志愿服務(wù)行業(yè)的公關(guān)、投資贊助、企業(yè)責(zé)任、服務(wù)行業(yè)的公關(guān)戈活動、NG0等。
作者簡介
安妮·格里高利（Anne Gregory），英國國立里茲都會大學(xué)（Leeds Metopolitan University）公共關(guān)系工作室主任、教授。她曾從事新聞記者行業(yè)，在成為大學(xué)教授之前擁有10年的公共關(guān)系實踐經(jīng)歷。她是公共關(guān)系學(xué)會（Institute of Public Relations）的當(dāng)選主席，并于1999年成為該學(xué)會特別會員。她教授并編寫了公共關(guān)系實踐系列教書，并且是《溝通管理期刊》（Journal of Communications Management）的執(zhí)行主編。她一直致力于公共關(guān)系實踐，不僅為英國政府內(nèi)閣等公共部門，也為諾基亞等私營部門提供公關(guān)服務(wù)，并多次應(yīng)邀擔(dān)任全壞性的公共關(guān)系演講嘉賓。
書籍目錄
譯叢序言序言第一章 公共關(guān)系實踐：21世紀的風(fēng)景線 優(yōu)勢行業(yè) 廣闊的風(fēng)景 行業(yè)面臨的問題 實踐問題 結(jié)論第二章 市場營銷傳播 引述 什么是營銷？ 營銷在組織中的角色 推銷產(chǎn)品和服務(wù) 實質(zhì)超越形式 受眾細分 公關(guān)對營銷的影響 營銷傳播計劃 背景 目標(biāo)受眾的細分 成功的關(guān)鍵因素 市場調(diào)查 內(nèi)部分析 環(huán)境分析 競爭者分析 SWOT分析 營銷目的 營銷策略 評估和測量 新的營銷范式第三章 內(nèi)部傳播 為什么交流? 傾訴和聆聽 贏得管理者的承諾 幾個傳播工具 反饋環(huán) 結(jié)果衡量 支持網(wǎng)絡(luò) 最佳傳播實踐 總的說來 背景 他們做了什么 問題 總而言之 它發(fā)揮作用了嗎？第四章 財務(wù)公共關(guān)系 你怎樣定義財務(wù)公關(guān) 并購 最基本的任務(wù) 企業(yè)公關(guān) 財務(wù)公關(guān)為公司的成功作出了哪些 貢獻？ 為什么財務(wù)公關(guān)變成這樣重要的一個 行業(yè) ……第五章 公司間的公關(guān)活動第六章 在國會大廈和白廳游說第七章 地方政府公關(guān)第八章 公眾公關(guān)第九章 志愿服務(wù)行業(yè)的公關(guān)第十章 投資贊助第十一章 企業(yè)責(zé)任第十二章 服務(wù)行業(yè)的公關(guān)活動第十三章 生活在一個NGO的世界中關(guān)鍵詞
章節(jié)摘錄
第一章 公共關(guān)系實踐：21世紀的風(fēng)景線 不斷變化，快速發(fā)展，不斷完善，時刻處于事件發(fā)展的中心。這些詞句真實地反映了21世紀公共關(guān)系實踐的特性。確實，公共關(guān)系行業(yè)從未有過如此難得的機遇?，F(xiàn)在，小論是國家、皇室、不斷發(fā)展的消費品生產(chǎn)者還是環(huán)?；顒蛹?，已經(jīng)有越來越多的紐織機構(gòu)認識到了傳媒業(yè)的價值。因此，該行業(yè)在短期內(nèi)得以迅速發(fā)展壯大，而隨著組織機構(gòu)開始認識到職業(yè)傳媒人士的重要性，職業(yè)傳媒人士的影響也開始擴大?！ ”菊聦娜齻€方面分析時下的公共關(guān)系行業(yè)。首先，它將給出一個簡要的行業(yè)發(fā)展定位報告，該報告從增長和發(fā)展的角度來看該行業(yè)所處的位置。其次，針對實踐環(huán)境，分析公共關(guān)系行業(yè)現(xiàn)在及未來將面臨的一些重要的機遇與挑戰(zhàn)。最后，對該行業(yè)自身進行剖析，并挑選出若干需要仔細斟酌的熱點問題。而這些問題可以按照標(biāo)題分為三類：概述、人和實踐。 首先，我們按照該行業(yè)發(fā)展的趨勢廈其相關(guān)的問題，來看一下這個行業(yè)?！ ?yōu)勢行業(yè) 依據(jù)英國公共關(guān)系學(xué)會的報告，公共關(guān)系行業(yè)每年增長17個百分點，所有的FTSEl000企業(yè)都設(shè)立了公關(guān)部門，并且公共關(guān)系行業(yè)已經(jīng)成為了畢業(yè)生們?nèi)齻€最熱門的職業(yè)方向之一。目益增多的傳播者成為企業(yè)里的董事會員。在公共領(lǐng)域，進展中的投資方的日程預(yù)約為專業(yè)公關(guān)人員提供了大量的機會。
編輯推薦
在中國公共關(guān)系走過二十年的歷程后，我非常高興地看到首套公共關(guān)系譯叢的出版。此套叢書汲取了國際上先進的公共關(guān)系理論和案例研究，堪為經(jīng)典公共關(guān)系著作叢書。相信它的出版將為快速發(fā)展的中國公共關(guān)系行業(yè)提供具有國際視野的領(lǐng)先經(jīng)驗和實踐方法。 李道豫 Li Daoyu 中國國際公關(guān)協(xié)會會長 President of DIPRA 中國公共關(guān)系在研究、教育、實踐領(lǐng)域的快速發(fā)展，令全球同行矚目。此套“公共關(guān)系經(jīng)典譯叢”作為中國首套公關(guān)專業(yè)叢書，所集書目均為近些年國際上優(yōu)秀的公關(guān)經(jīng)典著作，著作作者在國際公關(guān)領(lǐng)域享有極高的專業(yè)聲譽。這套叢書的出版為中國公關(guān)從業(yè)者提供了與國際同行交流的窗口，同時可以為快速發(fā)展的中國公關(guān)業(yè)提供更全面的理論支持和操作范例。
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用戶評論 (總計3條)
- 還是在校學(xué)生的本人，因為考慮到畢業(yè)后轉(zhuǎn)行的問題想要進行自主學(xué)習(xí)，這本書內(nèi)容比較通俗易懂，很適合自主學(xué)習(xí)……非常好……很滿意……
- 內(nèi)容很新鮮案例比較經(jīng)典適合舉一反三
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IPR網(wǎng)站給PR的定義：“公共關(guān)系式關(guān)于聲譽的——你所作所為所闡述的和他人對你的評價的總和?！?br /> “公關(guān)是負責(zé)聲譽的學(xué)科，目的在于博得理解和支持并影響意見和行為。它為建立和維護一個機構(gòu)組織和它的公眾之間的友好和互諒而精心謀劃、不斷努力?！?br />
營銷在組織中的角色
某個組織機構(gòu)的特性可以通過審查它的使命、洞察力、價值觀和文化來得知。這種特性可以被總結(jié)為“我們怎樣做事、我們怎樣說事和我們信仰什么”。
一個簡單的營銷傳播包括如下元素：
背景：我們?yōu)槭裁礈蕚溥@個文件？我們想通過這個文件得到什么？
目標(biāo)受眾的細分：我們想接觸到誰？我們了解他們什么？
成功的關(guān)鍵因素：為了使這個計劃成功，我們需要完成哪些關(guān)鍵事項？
市場調(diào)查：我們的策略的基礎(chǔ)是什么？（用短句寫成的總結(jié)性研究）
內(nèi)部分析：我的組織內(nèi)部的哪些因素可以積極或消極地影響這個計劃？
環(huán)境分析：我所處的環(huán)境中哪些因素能夠影響我的目標(biāo)？我們必須面對那些變化？（列出你對未來的假象）
競爭者分析：誰是我們的競爭者？
營銷SWOT分析：哪些因素妨礙我們的目的？驅(qū)動我們目標(biāo)的環(huán)境因素是哪些？（這里列出你的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅）
營銷目的：我們想去何處？企業(yè)或組織在什么時候達到什么目的？
營銷策略：我們怎樣達到這個目的？
評估和測量：我們怎么得知已經(jīng)完成了我們的目標(biāo)？（說明你將怎樣評估、衡量和匯報你的量化機制）
操作時間表和行動一覽表：我們什么時候到那里？（應(yīng)針對執(zhí)行計劃的時間框架和個人責(zé)任列出策略）
資產(chǎn)：經(jīng)常填表寫明營銷計劃的所有因素的支出和其他相關(guān)金融信息。比如勞動力成本和技術(shù)成本。
改變的訣竅在于采用某種認為實用的東西。比如在歐洲，他們通過把一項態(tài)度調(diào)查的結(jié)果和對員工及經(jīng)理的訪談相比較，發(fā)現(xiàn)了什么是成就了一個優(yōu)秀的傳播者。出乎許多人的意料，他們發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵在于態(tài)度而不是天生的才能，這使他們大受鼓舞。
長期以來，職業(yè)公關(guān)人士廣受公眾批評的一個原因是他們?nèi)鄙賹φ嬲纳虡I(yè)需要的關(guān)注。當(dāng)他們受到更好的培訓(xùn)，具有更大的發(fā)展空間時，這種說法已經(jīng)不再得到認同，人們越來越把更多的目光投到產(chǎn)生有益的結(jié)果上面。然而，公關(guān)活動并不是一門完美的科學(xué)，它也并不能預(yù)知全部的緊張。也正因為如此，它才成為一個具有挑戰(zhàn)性的工作領(lǐng)域，并且讓人從中感到快樂。
在公關(guān)領(lǐng)域的一個普遍的真理就是你不能從一個公關(guān)工作做得惡劣的公司那里得到良好的結(jié)果——這條真理對于企業(yè)責(zé)任公關(guān)來說是絕對的基本真理。