商務旅游策劃與管理

前言

當你站在位于北京中央商務區(qū)的中國大飯店和上海浦東的金茂君悅大廈的門前，你就能看到熙熙攘攘為商務而奔忙的人流；當你為北京申奧和上海申博成功而歡呼雀躍時，你很快會發(fā)現(xiàn)其背后涌動著巨大的商旅潮……近幾年來，在世界范圍內(nèi)，商務旅游已經(jīng)逐漸成為主流的旅游方式。中國也不例外，有資料顯示：中國每年在旅游及相關服務方面的開支達到了100億美元，其中商務旅行的費用約為40億美元到50億美元。與4％的世界平均水平相比，預計未來十年內(nèi)中國的商務旅游市場將以超過10％的速度增長。到2020年，中國將有可能取代美國成為世界第一大商務旅游目的地。面對如此廣闊的前景、巨大的市場，中國的旅游企業(yè)又怎能無視暗潮涌動的商機，不為巨大的商業(yè)利潤所動呢？許多嗅覺靈敏的企業(yè)開始涉足商務旅游領域。于是，商務酒店“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”；旅行社也在飽受中低市場價格火拼之苦后，紛紛跳出火坑，開始垂青高利潤的商務旅游市場；一些大型旅游網(wǎng)站搶灘登陸商旅市場，并取得了第一回合的勝利。即便如此，一些商務旅游者仍然在為找不到合適的酒店，或酒店提供的服務總不能讓自己滿意而苦惱著；大型企事業(yè)單位依舊為尋找一家能夠替自己量體裁衣、幫助自己進行差旅管理的專業(yè)公司而“眾里尋它千百度”。

內(nèi)容概要

　　《商務旅游策劃與管理》共分十章，從商務旅游歷史沿革、商務旅游曰的地的建設、商務旅游市場、商務旅游產(chǎn)業(yè)鏈和商務旅游產(chǎn)品等方面較全面地分析了商務旅游供需市場?！渡虅章糜尾邉澟c管理》具有前瞻性、實用性等特點，注重理淪和操作實務相結合，適合旅游從業(yè)人員和大專院校的學生閱讀?！　　渡虅章糜尾邉澟c管理》較為系統(tǒng)的介紹了商務旅游市場，產(chǎn)業(yè)鏈和各類產(chǎn)品，論述了商務旅游企業(yè)的經(jīng)營與管理。書中對會展旅游，獎勵旅游，商務考察，差旅管理，企業(yè)培訓等商務旅游項目分別作了深入細致的分析，并介紹了各類項目的運作過程和經(jīng)營策略，有較強的實用性?！渡虅章糜尾邉澟c管理》積極引入新的旅游理念，新的旅游經(jīng)營開發(fā)方法和技術，具有前瞻性和實用性，是旅游從業(yè)人員和旅游專業(yè)師生的必讀之書。

書籍目錄

前言第一章 商務旅游概述第一節(jié) 商務旅游概念第二節(jié) 商務旅游研究的對象和理論基礎第三節(jié) 商務旅游的發(fā)展歷程第四節(jié) 商務旅游的作用第二章 商務旅游需求市場第一節(jié) 商務旅游市場發(fā)展概述第二節(jié) 商務旅游者消費行為第三節(jié) 商務旅游市場細分第三章 商務旅游目的地第一節(jié) 商務旅游目的地概述第二節(jié) 商務旅游目的地分類第三節(jié) 商務旅游目的地構成要素第四節(jié) 商務旅游目的地營銷第五節(jié) 商務旅游目的地管理第四章 商務旅游產(chǎn)業(yè)鏈第一節(jié) 商務旅游產(chǎn)業(yè)鏈概述第二節(jié) 商務型酒店經(jīng)營策略第三節(jié) 旅行社商務旅游經(jīng)營策略第五章 商務旅游與信息技術第一節(jié) 旅游業(yè)與電子商務第二節(jié) 商務旅游企業(yè)與電子商務第三節(jié) 商務旅游信息技術支撐系統(tǒng)第六章 會展旅游第一節(jié) 會展旅游概述第二節(jié) 會議旅游第三節(jié) 展覽旅游第七章 獎勵旅游第一節(jié) 獎勵旅游概述第二節(jié) 獎勵旅游設計與操作第三節(jié) 獎勵旅游營銷策略第八章 商務考察第一節(jié) 商務考察概述第二節(jié) 國內(nèi)商務考察第三節(jié) 出國商務考察第九章 差旅管理第一節(jié) 差旅管理概念第二節(jié) 差旅管理設計與操作第十章 企業(yè)培訓第一節(jié) 企業(yè)培訓概述第二節(jié) 企業(yè)培訓策劃第三節(jié) 拓展訓練主要參考文獻

章節(jié)摘錄

一、商務旅游概念（一）商務旅游的定義當商貿(mào)人士拎著行李箱風塵仆仆地趕往陌生的城市參加商務活動時，可能人生地不熟，將面臨交通、語言障礙等一系列問題，趕到活動現(xiàn)場時往往已是狼狽不堪……由于地域間的商務合作越來越多，商貿(mào)人士經(jīng)常需要到其他城市參加商務活動。如何科學地管理旅程，讓他們在商務旅程中如在自己生活的城市中一樣自如，無論對其個人專業(yè)形象，還是對公司形象，都顯得尤為重要。無論是參加會議、進行商務談判，還是舉辦產(chǎn)品信息發(fā)布會等等，商務消費者的旅行目的毫無疑義是為了工作，大部分的投資者也基本上都是以商務活動為主對城市進行考察。顯然，商務活動是獨立于旅游業(yè)之外的產(chǎn)業(yè)部門。那么，商務活動和旅游兩個似乎不相干的活動又是如何聯(lián)系在一起的呢？其實商務旅游者的社交活動及其對閑暇時間的處理是具有旅游性質(zhì)的，商務與旅游的相互介入是經(jīng)濟活動發(fā)展普遍聯(lián)系的外在表征。其中有組織的、規(guī)模較大的會展市場最具開發(fā)潛力，而企業(yè)的差旅管理、獎勵旅游和培訓市場又是商旅企業(yè)開發(fā)的處女地，此外，個人性質(zhì)的商務考察市場規(guī)模同樣不容忽視。究竟何謂商務旅游呢？我們又該如何定義它呢？在中國，商務旅行一般被習慣地稱為“出差”。國際上關于商務旅游的定義很多，聯(lián)邦德國出版的《旅游經(jīng)濟手冊》中，對商務旅游這樣定義：“商務旅游是指所有因職業(yè)原因進行的旅行?！币灿杏^點認為，商務旅游是“商人以及凡是基于專業(yè)動機異地旅行和在某地停留的活動”。

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《商務旅游策劃與管理》由上海人民出版社出版。

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