地產(chǎn)銷售階梯培訓(xùn)

內(nèi)容概要

　　《地產(chǎn)銷售階梯培訓(xùn)》以最具操作性的手法，全面把握銷售全過程的脈動(dòng)；以最具體的問答形式，全面展示銷售過程中的銷售與管理智慧。《地產(chǎn)銷售階梯培訓(xùn)》構(gòu)架為：銷售經(jīng)理人提升的六個(gè)臺(tái)階＋銷售人員特訓(xùn)五大步＋68個(gè)可自行復(fù)制的表格，步步為營、穩(wěn)扎穩(wěn)打，適合房地產(chǎn)各層級經(jīng)理人及銷售人員快速閱讀?！兜禺a(chǎn)銷售階梯培訓(xùn)》前附有詳細(xì)的章節(jié)構(gòu)架，只需按目錄選取感興趣的章節(jié)即可輕松閱讀，節(jié)奏感強(qiáng)，針對性明顯?！　　兜禺a(chǎn)銷售階梯培訓(xùn)》可作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)銷售代理公司等進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)教案。

書籍目錄

第一部分　成功銷售經(jīng)理人的六個(gè)臺(tái)階第一個(gè)臺(tái)階　成功銷售經(jīng)理人的四項(xiàng)修煉第一項(xiàng)修煉：必須具備十大素質(zhì)第二項(xiàng)修煉：必須掌握八字要領(lǐng)第三項(xiàng)修煉：十六招打造理想工作模式第四項(xiàng)修煉：有效安排一周工作計(jì)劃第二個(gè)臺(tái)階　成功銷售經(jīng)理人力資源管理三大技巧技巧一：制定合適的人力資源管理模式技巧二：確定合適的用人策略技巧三：擁有豐富的領(lǐng)導(dǎo)謀略第三個(gè)臺(tái)階　成功銷售經(jīng)理人銷售管理控制四法第一法：建立營銷管理最佳運(yùn)作模式第二法：四大步制定目標(biāo)及目標(biāo)管理計(jì)劃第三法：熟練掌握四種銷控方法第四法：細(xì)化銷售的日常管理第四個(gè)臺(tái)階　制定最適合產(chǎn)品營銷策略的三項(xiàng)技能技能一：確定營銷策劃的內(nèi)容技能二：掌握營銷策劃的五個(gè)原則技能三：適當(dāng)劃分產(chǎn)品營銷階段第五個(gè)臺(tái)階　打造頂級銷售團(tuán)隊(duì)的五大招數(shù)第一招：勾畫頂級銷售團(tuán)隊(duì)構(gòu)架圖第二招：大膽選拔優(yōu)秀銷售人員第三招：長期密集式人員培訓(xùn)第四招：使用最公正公平的考核方式第五招：員工有效激勵(lì)四法第六個(gè)臺(tái)階　不遺余力培養(yǎng)售樓冠軍的五個(gè)必須第一：必須讓員工具備售樓冠軍的素質(zhì)第二：必須幫助員工克服頑疾第三：必須讓員工明確自我定位和職責(zé)定位第四：必須讓員工掌握十八般武器第五：必須讓員工修煉個(gè)人形象第二部分　特訓(xùn)五步法：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)最大銷售力特訓(xùn)第一步：掌握“尋客”五大策略策略一：處事有方，掌握尋客原則策略二：廣篩資料，兩大方法覓客策略三：善于溝通，七大渠道尋客策略四：巧用攻關(guān)，六大技法拉客策略五：善用電話，低成本找客特訓(xùn)第二步：輕松“近客”五招第一招：靈活“近客”第二招：引起客戶注意四要素第三招：獲得顧客好感五大要訣第四招：獲得客戶信任六技法第五招：與客戶建立感情，再次近客特訓(xùn)第三步：“說客”六大策略與七大實(shí)戰(zhàn)法策略篇策略一：現(xiàn)場“說客”把握要點(diǎn)策略二：正式推銷基本策略圖策略三：講解項(xiàng)目，左心逢源策略四：正式洽談層層遞進(jìn)、巧說客戶策略五：說服過程掌握技巧策略六：議價(jià)過程充分把握節(jié)奏實(shí)戰(zhàn)篇實(shí)戰(zhàn)法一：應(yīng)對客戶異議的策略實(shí)戰(zhàn)法二：啟發(fā)誘導(dǎo)式說客實(shí)戰(zhàn)法三：隨機(jī)應(yīng)變八大步實(shí)戰(zhàn)法四：四大說服方法透視實(shí)戰(zhàn)法五：不同客戶類型與應(yīng)對策略實(shí)戰(zhàn)法六：介紹過程中的幾個(gè)技巧實(shí)戰(zhàn)法七：面對拒絕的處理特訓(xùn)第四步：四大步射中“定客”靶心步驟一：引導(dǎo)成交步驟二：促成成交方法大掃描步驟三：適時(shí)進(jìn)行逼定步驟四：客戶退樓及應(yīng)對措施分析特訓(xùn)第五步：靈活“跟客”兩大要訣要決一：電話跟蹤四技巧要訣二：冷靜應(yīng)對業(yè)主投訴十要訣第三部分　頂級銷售人員制勝的68張表單第一章　銷售計(jì)劃表格表001：工作計(jì)劃時(shí)間表（公開發(fā)售）表002：媒體推廣預(yù)算表表003：銷售資料費(fèi)用預(yù)算表表004：客戶促銷計(jì)劃表表005：整體銷售推廣計(jì)劃表表006：銷售人員行動(dòng)計(jì)劃表表007：周別行動(dòng)計(jì)劃表表008：樓盤預(yù)期銷售表表009：月度銷售費(fèi)用明細(xì)表第二章　銷售前期準(zhǔn)備工作調(diào)查表格表010：顧客數(shù)據(jù)問題檢驗(yàn)表表011：整合傳播策略表012：樓盤調(diào)查表表013：細(xì)分市場表表014：目標(biāo)客戶群調(diào)查統(tǒng)計(jì)表表015：市場分析執(zhí)行表表016：問卷調(diào)查表（范例）表017：樓盤市調(diào)詳表表018：銷售活動(dòng)人員安排表第三章　銷售快速培訓(xùn)表格表019：新員工入職培訓(xùn)課程表表020：業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)課程（部門培訓(xùn)）表表021：優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)課程（普通培訓(xùn)）表表022：能力提升與素質(zhì)訓(xùn)練課程（骨干培訓(xùn)）表表023：管理者技能培訓(xùn)課程（高級培訓(xùn)）表表024：年度培訓(xùn)安排表表025：培訓(xùn)記分標(biāo)準(zhǔn)表表026：銷售人員培訓(xùn)課程表表027：項(xiàng)目銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃表表028：實(shí)地訓(xùn)練預(yù)定表表029：銷售人員態(tài)度能力評估指標(biāo)表表030：員工個(gè)人培訓(xùn)記錄表031：新員工培訓(xùn)成績評核表表032：員工培訓(xùn)考核表表033：訓(xùn)練班學(xué)員反饋表表034：現(xiàn)場實(shí)習(xí)日報(bào)表表035：參加外部培訓(xùn)申請表第四章　銷售活動(dòng)第一線管理表格表036：客戶問詢表表037：客戶問詢總結(jié)表038：電話接聽記錄表表039：銷售情況日報(bào)表表040：銷售日報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表表041：銷售情況周報(bào)表表042：業(yè)主交款情況登記表表043：新客戶登記表表044：老客戶登記表表045：計(jì)價(jià)表表046：付款方式一覽表表047：月份樓盤銷售分析表表048：抱怨單表049：客戶情況周報(bào)表表050：按揭貸款月供額表第五章　銷售業(yè)績管理表格表051：銷售預(yù)測表表052：銷售情況月報(bào)表表053：客戶職業(yè)統(tǒng)計(jì)表表054：客戶年齡統(tǒng)計(jì)表表055：客戶付款方式統(tǒng)計(jì)表表056：成交客戶檔案表表057：成交客戶看房頻次統(tǒng)計(jì)表表058：客戶滿意項(xiàng)目調(diào)查表表059：未成交客戶轉(zhuǎn)移目標(biāo)原因分析表表060：退訂客戶原因分析表表061：中意客戶檔案表第六章　客戶關(guān)系管理表格表062：分析客戶投訴表表063：房地產(chǎn)客戶投訴登記表表064：客戶投訴處理表表065：鼓勵(lì)與方便客戶投訴表表066：顧客滿意程度評估表表067：物業(yè)管理問題處理表表068：客戶投訴處理通知書

編輯推薦

　　它是銷售經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)成管理工具箱；它擁有實(shí)操階段另辟蹊徑，特訓(xùn)五步法銷售全過程；它借他山之石，寓實(shí)戰(zhàn)于巧問的百余例問答；它創(chuàng)新奉獻(xiàn)68張可自行復(fù)制的實(shí)戰(zhàn)表格；它以“提示”、“警示”、“建議”等字樣標(biāo)明章節(jié)重點(diǎn)；它與讀者適時(shí)互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)閱讀的雙向溝通。本書從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)，所有的方案、策略、銷售的輔助工具，都直指樓盤銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不論你是公司中低層還是高層的經(jīng)理人，都給你最易懂易學(xué)的方法，迅速幫你增加職場價(jià)值，提高管理效能！

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