員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)手冊(cè)

內(nèi)容概要

　　本書(shū)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，詳細(xì)介紹了員工關(guān)系管理的各個(gè)方面。主要內(nèi)容包括勞動(dòng)關(guān)系管理、集體合同管理、溝通管理、沖突管理、員工紀(jì)律管理、勞動(dòng)保護(hù)、保密管理、員工滿(mǎn)意度管理、人事外包與勞務(wù)派遣管理、員工異動(dòng)管理、離職與裁員管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等。
　　本書(shū)適合企業(yè)人力資源管理人員、企業(yè)培訓(xùn)師、行政管理人員、咨詢(xún)師以及高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)的師生閱讀使用。

作者簡(jiǎn)介

李艷，北京弗布克管理咨詢(xún)有限公司人力資源管理課程開(kāi)發(fā)師，主要從事人力資源管理課程開(kāi)發(fā)、課件開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)等工作。

書(shū)籍目錄

第一章　勞動(dòng)關(guān)系管理　
　第一節(jié)　新員工入職管理　
　　一、入職手續(xù)辦理　
　　二、試用期管理　
　第二節(jié)　勞動(dòng)合同管理　
　　一、勞動(dòng)合同的訂立　
　　二、勞動(dòng)合同的變更　
　　三、勞動(dòng)合同的解除和終止　
　　管理案例　試用期內(nèi)辭退員工是否需要補(bǔ)償　
第二章　集體合同管理　
　第一節(jié)　集體協(xié)商　
　　一、集體協(xié)商內(nèi)容　
　　二、集體合同協(xié)商　
　第二節(jié)　集體合同　
　　一、集體合同的訂立　
　　二、集體合同的效力　
　　管理案例　平等協(xié)商謀發(fā)展　
第三章　員工溝通管理　
　第一節(jié)　員工成長(zhǎng)溝通管理　
　　一、入職前溝通　
　　二、崗前培訓(xùn)溝通　
　　三、試用期間溝通　
　　四、轉(zhuǎn)正溝通　
　　五、工作異動(dòng)溝通　
　　六、定期考核溝通　
　　七、離職面談　
　　八、離職后溝通管理　
　第二節(jié)　如何進(jìn)行有效溝通　
　　一、與上級(jí)溝通技巧　
　　二、與同事溝通技巧　
　　三、與下級(jí)溝通技巧　
　　四、溝通環(huán)節(jié)中的技巧　
　　管理案例　未被采納的建議　
第四章　員工沖突管理　
　第一節(jié)　沖突分析　
　　一、公司中沖突類(lèi)型　
　　二、沖突產(chǎn)生的原因　
　第二節(jié)　沖突處理　
　　一、解決沖突的方法　
　　二、沖突化解的技巧　
　　三、沖突的預(yù)防　
　　管理案例　如何管理公司內(nèi)部的沖突　
第五章　員工紀(jì)律管理　
　第一節(jié)　企業(yè)規(guī)章制度管理　
　　一、企業(yè)規(guī)章制度的制定　
　　二、企業(yè)規(guī)章制度的效力　
　　三、規(guī)章制度的修訂　
　　四、員工手冊(cè)的編制　
　第二節(jié)　員工獎(jiǎng)懲管理　
　　一、獎(jiǎng)懲類(lèi)別　
　　二、獎(jiǎng)懲實(shí)施　
　第三節(jié)　紀(jì)律管理制度　
　　一、員工考勤管理制度　
　　二、員工工作紀(jì)律制度　
　　三、行政辦公紀(jì)律規(guī)定　
　　四、員工出差管理規(guī)定　
　　五、員工獎(jiǎng)懲管理制度　
　　六、提案獎(jiǎng)勵(lì)管理制度　
　　七、車(chē)間紀(jì)律管理規(guī)定　
　　管理案例　員工“嚴(yán)重違紀(jì)”該如何界定　
第六章　員工勞動(dòng)保護(hù)　
　第一節(jié)　勞動(dòng)保護(hù)管理　
　　一、制定勞動(dòng)保護(hù)制度　
　　二、編制安全技術(shù)措施計(jì)劃　
　　三、職業(yè)衛(wèi)生與防護(hù)　
　　四、勞動(dòng)防護(hù)用品管理　
　　五、安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)檢查　
　　六、特殊作業(yè)環(huán)境的勞動(dòng)保護(hù)管理　
　第二節(jié)　職業(yè)安全衛(wèi)生管理制度　
　　一、企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制　
　　二、新員工安全教育培訓(xùn)制度　
　　三、安全生產(chǎn)檢查制度　
　　四、安全作業(yè)證制度　
　　五、安全考核制度　
　　六、勞動(dòng)防護(hù)用品管理制度　
　　管理案例　進(jìn)行崗前體檢，有效減免職業(yè)傷害　
第七章　保密競(jìng)業(yè)管理　
　第一節(jié)　保密協(xié)議　
　　一、保密協(xié)議范本　
　　二、保密管理制度　
　第二節(jié)　競(jìng)業(yè)限制　
　　一、競(jìng)業(yè)限制合同范本　
　　二、競(jìng)業(yè)限制合同協(xié)議　
　　管理案例　保密費(fèi)≠競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金　
第八章　員工滿(mǎn)意度管理　
　第一節(jié)　員工滿(mǎn)意度調(diào)查　
　　一、員工滿(mǎn)意度調(diào)查實(shí)施　
　　二、員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)　
　第二節(jié)　員工滿(mǎn)意度分析　
　　一、員工滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)　
　　二、員工滿(mǎn)意度提升　
　第三節(jié)　員工參與管理　
　　一、員工參與管理的形式　
　　二、員工參與管理實(shí)施　
　第四節(jié)　員工滿(mǎn)意度管理制度　
　　一、員工滿(mǎn)意度管理辦法　
　　二、員工參與管理制度　
　　管理案例　如何提升員工滿(mǎn)意度　
第九章　人事外包與勞務(wù)派遣　
　第一節(jié)　人事外包　
　　一、確定外包內(nèi)容　
　　二、挑選服務(wù)機(jī)構(gòu)　
　　三、選擇外包方式　
　　四、外包實(shí)施　
　　五、人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)管理　
　第二節(jié)　勞務(wù)派遣　
　　一、勞務(wù)派遣模式　
　　二、業(yè)務(wù)實(shí)施流程　
　　三、派遣機(jī)構(gòu)的選擇　
　　四、勞務(wù)派遣合同　
　　五、被派遣員工的管理　
　　六、勞務(wù)派遣員工退回　
　第三節(jié)　合同與協(xié)議范本　
　　一、人事外包協(xié)議　
　　二、勞務(wù)派遣文本范例　
　　管理案例1　人事外包服務(wù)應(yīng)用示例　
　　管理案例2　勞務(wù)派遣員工被退回引發(fā)的爭(zhēng)議　
第十章　員工異動(dòng)管理　
　第一節(jié)　晉升　
　　一、構(gòu)建完善的任職資格體系　
　　二、建立明確的晉升通道　
　　三、建立明晰的晉升流程　
　　四、員工晉升管理制度　
　第二節(jié)　降職　
　　一、實(shí)施程序　
　　二、處理方法　
　　三、管理制度　
　第三節(jié)　內(nèi)部流動(dòng)　
　　一、平級(jí)調(diào)動(dòng)　
　　二、競(jìng)聘上崗　
　　管理案例　如何降低晉升決策的失誤風(fēng)險(xiǎn)　
第十一章　離職與裁員管理　
　第一節(jié)　離職管理　
　　一、辭職管理　
　　二、辭退管理　
　　三、合同終止　
　　四、離職員工的“三金”管理　
　　五、員工主動(dòng)離職的防范對(duì)策　
　　六、員工離職管理流程　
　第二節(jié)　裁員管理　
　　一、裁員的類(lèi)別　
　　二、裁員實(shí)施　
　　三、經(jīng)濟(jì)性裁員　
　第三節(jié)　離職管理制度　
　　一、員工離職管理制度　
　　二、工作交接制度　
　　管理案例1　醫(yī)療期未滿(mǎn)不得解除勞動(dòng)合同　
　　管理案例2　經(jīng)濟(jì)性裁員需按程序進(jìn)行　
第十二章　勞動(dòng)爭(zhēng)議處理　
　第一節(jié)　勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理　
　　一、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理方式　
　　二、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理范圍　
　第二節(jié)　勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防　
　　一、勞動(dòng)爭(zhēng)議的類(lèi)別　
　　二、勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防　
　　管理案例　工資支付引發(fā)的爭(zhēng)議　

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   第一節(jié) 新員工入職管理 新員工的入職管理是員工管理的起點(diǎn)，入職管理成效的好壞直接關(guān)系到員工管理后續(xù)工作的開(kāi)展。如何做好新員工的初期管理，成功地實(shí)現(xiàn)新員工的組織社會(huì)化，使他們更快地融入企業(yè)、更快地融入到工作中，對(duì)員工和組織來(lái)說(shuō)都很重要。 一、人職手續(xù)辦理 ： 新錄用員工接到公司錄用通知后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到公司報(bào)到，原則上需要向公司提交學(xué)歷、學(xué)位、職稱(chēng)證等復(fù)印件，并且辦理各項(xiàng)報(bào)到手續(xù)。報(bào)到手續(xù)辦理完畢后，員工才能成為企業(yè)的新員工并進(jìn)入試用期。 （一）填寫(xiě)《員工登記表》： 公司員工登記表中應(yīng)包括：?jiǎn)T工個(gè)人信息、工作經(jīng)歷、所受教育、培訓(xùn)經(jīng)歷等內(nèi)容。 （二）簽訂勞動(dòng)合同： 員工入職后，在雙方平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，企業(yè)要與員工簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同也稱(chēng)勞動(dòng)契約、勞動(dòng)協(xié)議，它是指勞動(dòng)者同企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)等用人單位為確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。勞動(dòng)合同一般為書(shū)面的形式。 二、試用期管理 （一）試用期限： 《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞動(dòng)合同期限3個(gè)月以上不滿(mǎn)1年的，試用期不得超過(guò)1個(gè)月；勞動(dòng)合同期限1年以上不滿(mǎn)3年的，試用期不得超過(guò)2個(gè)月；3年以上固定期限和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，試用期不得超過(guò)6個(gè)月。 （二）試用期工資： 試用期是企業(yè)與勞動(dòng)者雙方相互考察的階段，但試用期工資一般與約定的轉(zhuǎn)正待遇不同。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第20條規(guī)定：“勞動(dòng)者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動(dòng)合同約定工資的80％，并且不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。” （三）創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)環(huán)境： 在工作中，員工最需要的就是公平競(jìng)爭(zhēng)。公平體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個(gè)方面，如招聘時(shí)的公平、績(jī)效考評(píng)時(shí)的公平、薪酬系統(tǒng)的公平、晉升機(jī)會(huì)的公平、離職時(shí)的公平等。 （四）創(chuàng)造追求進(jìn)步的企業(yè)氛圍： 社會(huì)發(fā)展速度越來(lái)越快，工作中所需的技能和知識(shí)更新速度加快，因此培訓(xùn)已成為企業(yè)提高員工工作效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要職責(zé)。從員工的角度來(lái)看，自身的發(fā)展進(jìn)步已經(jīng)成為他們衡量自己工作生活質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。 （五）創(chuàng)建自由開(kāi)放的企業(yè)氛圍： 古語(yǔ)說(shuō)：“疑人不用，用人不疑?！彼裕髽I(yè)要想使員工的滿(mǎn)意度提高，必須給予員工足夠的信任與授權(quán)，讓他們自主地完成工作任務(wù)，放開(kāi)手腳，盡情地把工作才能發(fā)揮出來(lái)。自由開(kāi)放的企業(yè)應(yīng)當(dāng)給員工提供工作輪換的機(jī)會(huì)，讓員工到本職以外的部門(mén)和工作崗位上任職，以保證員工有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

編輯推薦

《員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)手冊(cè)(第2版)》涉及到每一類(lèi)關(guān)系的處理工具，細(xì)化到每一類(lèi)事項(xiàng)的處理規(guī)范，10大員工關(guān)系管理方案設(shè)計(jì)。《員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)手冊(cè)(第2版)》是“弗布克人力資源管理操作實(shí)務(wù)系列”圖書(shū)中的一本?！秵T工關(guān)系管理實(shí)務(wù)手冊(cè)(第2版)》以現(xiàn)行的法律法規(guī)為基準(zhǔn)，從讀者的需要出發(fā)，將“理論與實(shí)踐”、“方案與案例”相結(jié)合，是員工關(guān)系管理工作人員必備的案頭手冊(cè)。

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