市場營銷部規(guī)范化管理工具箱

前言

“弗布克1+1管理工具箱系列”上市三年來，贏得了數(shù)十萬讀者的廣泛關(guān)注。他們對本系列圖書的全面性、針對性、實用性、方便性給予了高度評價，同時針對書中存在的問題提出了建設(shè)性的改進(jìn)意見。應(yīng)廣大讀者的建議和要求，我們修訂了初版14本圖書中的10本，并增加了5本，使本套圖書在總量上不斷擴(kuò)大。改版的10本圖書中，我們將讀者反映的問題進(jìn)行了校正，對部分內(nèi)容作了修改、刪除和增補(bǔ)。新增的5本圖書包括《綜合管理部規(guī)范化管理工具箱》、《技術(shù)研發(fā)部規(guī)范化管理工具箱》、《設(shè)備部規(guī)范化管理工具箱》、《培訓(xùn)部規(guī)范化管理工具箱》和《項目部規(guī)范化管理工具箱》。希望我們的這兩次努力能為讀者的工作帶來更多的方便。把規(guī)范化管理落實到部門，進(jìn)而落實到部門的每一個崗位和每一件工作事項上，是企業(yè)工作高效執(zhí)行的前提，也是建立精細(xì)化管理體系的有力舉措。只有層層實行規(guī)范化管理，人人有事干，事事有規(guī)范，辦事有流程，工作有方案，才能提高企業(yè)的整體管理水平，從根本上提高企業(yè)的執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。“弗布克1+1管理工具箱系列”（1本書配1張光盤），以企業(yè)規(guī)范化管理為中心，立足于企業(yè)各個部門的管理實踐，針對某一個部門、某一個崗位、某一類事件的管理問題，提供了企業(yè)各個部門規(guī)范化運作的系統(tǒng)工具，實現(xiàn)了“職責(zé)+制度+表格+流程+方案”五位一體的解決方案。本系列圖書可以作為企業(yè)各個部門實施規(guī)范化管理的操作手冊，也可以作為企業(yè)各個部門和各個崗位人員進(jìn)行自我咨詢和自我管理的重要輔助資料?！案ゲ伎薼+1管理工具箱系列”包括人力資源部、行政部、市場營銷部、客戶服務(wù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量管理部、財務(wù)部、采購部、倉儲部、產(chǎn)品管理部、綜合管理部、技術(shù)研發(fā)部、設(shè)備部、培訓(xùn)部、項目部15大部門和酒店賓館、商場超市、物業(yè)公司、物流公司四類企業(yè)的規(guī)范化管理內(nèi)容體系。我們誠摯地感謝廣大讀者對本系列圖書一如既往的關(guān)注和支持，感謝廣大讀者對本次改版修訂和內(nèi)容擴(kuò)充工作提供的有效建議。

內(nèi)容概要

這是一本關(guān)于市場營銷部規(guī)范化管理的實務(wù)性工具書，《市場營銷部規(guī)范化管理工具箱(第2版)》細(xì)化了市場營銷部門的各個崗位的工作事項，并給出了相關(guān)的工作職責(zé)、制度、表格、流程和方案?！妒袌鰻I銷部規(guī)范化管理工具箱(第2版)》內(nèi)容包括市場調(diào)研、營銷計劃管理、營銷策劃管理、產(chǎn)品價格管理、廣告管理、促銷管理、銷售管理、客戶服務(wù)管理、渠道管理、店鋪管理、區(qū)域管理等方面內(nèi)容，作者將工作職責(zé)與制度和表格相結(jié)合，流程與方案相結(jié)合，很好地突出了《市場營銷部規(guī)范化管理工具箱(第2版)》的工具書特色?！　　妒袌鰻I銷部規(guī)范化管理工具箱(第2版)》適合企業(yè)市場營銷人員、企業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師以及高校相關(guān)專業(yè)師生閱讀使用。

書籍目錄

第一章 市場營銷部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)　第一節(jié) 市場營銷部職能與組織結(jié)構(gòu)　　一、市場營銷部職能　　二、市場營銷部組織結(jié)構(gòu)　第二節(jié) 市場營銷部責(zé)權(quán)　　一、市場營銷部職責(zé)　　二、市場營銷部權(quán)力　第三節(jié) 市場營銷部崗位職責(zé)　　一、營銷總監(jiān)崗位職責(zé)　　二、市場部經(jīng)理崗位職責(zé)　　三、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)第二章 市場調(diào)研管理　第一節(jié) 市場調(diào)研崗位職責(zé)　　一、市場調(diào)研主管崗位職責(zé)　　二、市場調(diào)研專員崗位職責(zé)　第二節(jié) 市場調(diào)研管理制度　　一、市場調(diào)研工作制度　　二、調(diào)研實施管理辦法　第三節(jié) 市場調(diào)研管理表格　　一、市場調(diào)研計劃表　　二、競爭對手調(diào)查表　　三、經(jīng)銷商戶調(diào)查表　　四、暢銷產(chǎn)品分析表　　五、市場調(diào)研報告表　第四節(jié) 市場調(diào)研管理流程　　一、調(diào)研計劃編制流程　　二、市場調(diào)研工作流程　　三、市場預(yù)測管理流程　第五節(jié) 市場調(diào)研管理方案　　一、競爭對手調(diào)研大綱　　二、調(diào)研報告編寫大綱第三章 營銷計劃管理　第一節(jié) 營銷計劃崗位職責(zé)　　一、營銷計劃主管崗位職責(zé)　　二、營銷計劃專員崗位職責(zé)　第二節(jié) 營銷計劃管理制度　　一、營銷計劃管理制度　　二、年度營銷計劃制訂規(guī)定　第三節(jié) 營銷計劃管理表格　　一、年度銷售計劃表　　二、月度銷售計劃表　　三、營銷費用預(yù)算表　　四、賬款回收計劃表　　五、銷售計劃分析表　第四節(jié) 營銷計劃管理流程　　一、營銷計劃工作流程　　二、營銷費用編制流程　第五節(jié) 營銷計劃管理方案　　一、營銷計劃方案大綱　　二、部門銷售計劃方案第四章 營銷策劃管理　第一節(jié) 營銷策劃崗位職責(zé)　　一、營銷策劃主管崗位職責(zé)　　二、營銷策劃專員崗位職責(zé)　第二節(jié) 營銷策劃管理制度　　一、營銷策劃中心管理制度　　二、營銷策劃工作管理制度　　三、企業(yè)危機(jī)公關(guān)管理辦法　第三節(jié) 營銷策劃管理表格　　一、營銷策劃方案審查表　　二、營銷策劃方案執(zhí)行表　第四節(jié) 營銷策劃管理流程　　一、營銷策劃工作流程　　二、品牌管理工作流程　　三、危機(jī)公關(guān)管理流程　　四、市場推廣方案制定流程　第五節(jié) 營銷策劃管理方案　　一、營銷策劃方案大綱　　二、品牌策劃推廣方案　　三、市場營銷推廣方案　　四、新產(chǎn)品上市策劃方案第五章 產(chǎn)品價格管理　第一節(jié) 產(chǎn)品價格管理崗位職責(zé)　　一、產(chǎn)品主管崗位職責(zé)　　二、產(chǎn)品專員崗位職責(zé)　第二節(jié) 產(chǎn)品價格管理制度　　一、產(chǎn)品定價管理辦法　　二、產(chǎn)品價格調(diào)整管理制度　第三節(jié) 產(chǎn)品價格管理表格　　一、成本估價單　　二、競爭產(chǎn)品調(diào)查表　　三、產(chǎn)品降價申請表　　四、價格變動影響表　第四節(jié) 產(chǎn)品價格管理流程　　一、產(chǎn)品定價管理流程　　二、產(chǎn)品價格調(diào)整流程　第五節(jié) 產(chǎn)品價格管理方案　　一、新產(chǎn)品定價指導(dǎo)方案　　二、新產(chǎn)品上市定價方案第六章 廣告管理　第一節(jié) 廣告管理崗位職責(zé)　　一、廣告主管崗位職責(zé)　　二、廣告專員崗位職責(zé)　第二節(jié) 廣告管理制度　　一、廣告宣傳管理制度　　二、廣告費用預(yù)算規(guī)定　第三節(jié) 廣告管理表格　　一、廣告策劃調(diào)查表　　二、廣告預(yù)算分配表　　三、媒體利用評價表　　四、廣告效果評價表　第四節(jié) 廣告管理流程　　一、廣告宣傳管理流程　　二、宣傳物品制作流程　　三、廣告媒體選擇流程　第五節(jié) 廣告管理方案　　一、廣告策劃方案　　二、網(wǎng)絡(luò)廣告投放方案第七章 促銷管理　第一節(jié) 促銷管理崗位職責(zé)　　一、促銷主管崗位職責(zé)　　二、促銷專員崗位職責(zé)　第二節(jié) 促銷管理制度　　一、促銷工作制度　　二、促銷現(xiàn)場管理細(xì)則　第三節(jié) 促銷管理表格　　一、促銷工作計劃表　　二、促銷活動管理表　　三、促銷成本統(tǒng)計表　　四、促銷效果評估表……第八章 銷售管理第九章 客戶服務(wù)管理第十章 渠道管理第十一章 店鋪管理第十二章 區(qū)域管理

章節(jié)摘錄

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編輯推薦

《市場營銷部規(guī)范化管理工具箱(第2版)》：管理每個部門&讓部門規(guī)范化運作的解決方案職責(zé)+制度+表格+流程+方案職責(zé)→人人有職責(zé)制度→事事有制度襄格→執(zhí)行有表格流程→辦事有流程方案→工作有方案人人有職責(zé)事事有制度執(zhí)行有表格辦事有流程工作有方案

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