破除藩籬

用戶評論 (總計25條)

•   帕特里克•蘭西奧尼是圓桌咨詢公司（The Table Group）創(chuàng)始人兼總裁，在圓桌咨詢公司的管理工作中，他接觸到了眾多客戶企業(yè)，在開發(fā)執(zhí)行管理團(tuán)隊和建立健康的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面做出了**成就的同時，也積累了豐富的管理經(jīng)驗。
  
  蘭西奧尼出版的暢銷管理作品，與其他工商管理類作品不同，書中并不是直接羅列面臨的問題和解決辦法，而是用一個生動有趣的故事做開篇，將讀者代入到管理難題的情境之中，然后引領(lǐng)讀者一步一步的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題直到解決問題?！镀瞥h——如何讓部門之間不扯皮》就是以裘德• 卡森為主角，講述他在從巴奇公司辭職成立自己的咨詢公司后，幫助自己的客戶和老東家，找到部門扯皮這一問題的癥結(jié)所在，并想出解決辦法，一舉獲得成功的過程。
  
  部門扯皮一直是令許多企業(yè)頭痛的管理問題，部門之間的互相推諉、不配合，甚至互相搗亂，會導(dǎo)致管理成本大大增加，企業(yè)效率低下。通過裘德• 卡森的調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)企業(yè)面臨危機(jī)的時候，企業(yè)上下的目標(biāo)變得空前統(tǒng)一，部門的目標(biāo)與企業(yè)整體的目標(biāo)合二為一，各個部門為了度過危機(jī)，不再重視部門的小利而是統(tǒng)一認(rèn)識，齊心協(xié)力，部門之間的藩籬自然而然不復(fù)存在，效率提高，從而危機(jī)難題也就迎刃而解。那么多余那些有了一定規(guī)模，員工人數(shù)增加，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，運行平穩(wěn)的大公司來說，人為地制造一個危機(jī)，即設(shè)定一個主題目標(biāo)，為部門主管、公司高層建立一個共同的目的感和相互支持的工作環(huán)境，是解決部門之間扯皮，部門目標(biāo)趨同的關(guān)鍵所在。而裘德• 卡森也通過這套方案，贏得了眾多的客戶，使得自己的公司逐漸走入佳境。
  
  讀罷本書，除了深入的體會到了主題目標(biāo)設(shè)立法對于解決部門扯皮之間的強(qiáng)大作用外，我還對裘德• 卡森的創(chuàng)業(yè)故事感受頗深。在我看來，這其中有很多值得想要創(chuàng)業(yè)的人們需要關(guān)注的方面。
  
  一、創(chuàng)業(yè)必須要在自己熟悉的領(lǐng)域，做足準(zhǔn)備功課，不能盲目。裘德• 卡森辭職創(chuàng)業(yè)前，做了充足的準(zhǔn)備，他非常清楚的了解自己開創(chuàng)咨詢公司的優(yōu)勢，即之前積累的信譽(yù)、自己在各企業(yè)管理層的人脈以及做銷售時積累下來的好人緣。他還利用工作之便，大量了解各個企業(yè)的管理理念，進(jìn)行融會貫通，這對于之后咨詢業(yè)務(wù)的進(jìn)行也是大有裨益的。
  
  二、不要被一時的失敗擊倒，應(yīng)該努力調(diào)研失敗的原因，找到新的盈利模式。剛開始創(chuàng)業(yè)，并不是所有的事情都會一帆風(fēng)順，裘德• 卡森也遇到了事業(yè)的瓶頸，隨著付費用戶的問題被圓滿解決，他逐漸面臨客戶流失的危險，如何才能保住公司的業(yè)務(wù)，是裘德• 卡森面臨的首要問題。在艱難的環(huán)境下，他并沒有氣餒，而是努力思考，并再次進(jìn)行大量的調(diào)研工作，終于找到“部門扯皮”這一大多數(shù)企業(yè)都很頭疼卻又無法解決的問題。當(dāng)他研究出解決方案后，自己的企業(yè)也就起死回生了。
  
  三、努力讓客戶認(rèn)同自己，不回避，要有自信迎難而上。麥迪遜酒店是裘德• 卡森傷心之地，他在這里遭遇了滑鐵盧，自己提出了尖銳的問題，卻沒有時間整理好思路提供有效的解決辦法，從而遭到公司管理層的奚落。而當(dāng)他有了完整的解決方案，想要再次推廣的時候，如何讓管理層摒棄之前的不良印象，接受他的建議，是很有難度的事情。裘德• 卡森并沒有畏難，而是選擇了從最高層管理者突破的角度，最后取得了成功。
  
  應(yīng)該說整個故事，不僅僅是部門之間找到藩籬的破除方法，也是裘德• 卡森找到自身事業(yè)發(fā)展藩籬的破除方法。這就是蘭西奧尼著作的魅力，一本薄薄的冊子，里面涵蓋了很多企業(yè)管理方面的內(nèi)容，這些內(nèi)容不是教條的條框，而是實戰(zhàn)的總結(jié)，閱讀之后，受益良多。
•   文/落瀟
  
  和諧一詞，大家無不熟悉。實現(xiàn)和諧的社會，成為我們快速發(fā)展的前提；創(chuàng)建和諧的家庭，成為我們夫妻和睦，家和萬事興的美妙樂章；創(chuàng)建和諧的部門，則是我們事業(yè)迅猛發(fā)展，實現(xiàn)公司**的基礎(chǔ)?！镀瞥h》向我們讀者闡述了一個頗具實用價值的案例，該案例就是關(guān)于如何破除部門之間扯皮這道藩籬。
  
  部門之間的藩籬，包括但絕不限于部門之間的扯皮。要實現(xiàn)部門之間的和諧，對責(zé)任的承擔(dān)，對任務(wù)的分配，對獎金的爭取，對資源的申請，都需要破除相互設(shè)防的藩籬。當(dāng)然，職業(yè)中人，都會承認(rèn)這道藩籬的存在，同時，也會承認(rèn)這道藩籬的根深蒂固，和在實踐中操作的復(fù)雜性。《破除藩籬》就是一個藥方，作為讀者和職業(yè)中人，我對藩籬深有體會，對該藥方也是深有感觸，不敢說，這個藥方能治百病，但看過該書之后，我的思路會更開闊，我的思維會更縝密。這個藥方，來源于主人公的一次經(jīng)歷，并回歸到作者的實踐中。這個經(jīng)歷，發(fā)生在主人公對解除藩籬百思不得其解之時，因為愛人不幸早產(chǎn)發(fā)生在醫(yī)院里的事情。急診護(hù)士的臨危不亂，醫(yī)院安排的緊張有序，醫(yī)生決策的堅定果斷，護(hù)士護(hù)工的快速響應(yīng)，分娩的順利成功，與主人公的手忙腳亂形成了鮮明對比，也讓主人公靈感突現(xiàn)，找到了破除藩籬的藥方：要想大家一起成功，那就為大家尋找一個共同的目標(biāo)；其次將目標(biāo)細(xì)化，分給各個部門，各司其職，為共同目標(biāo)奮斗。當(dāng)主人公將這次收獲，應(yīng)用到實踐中之后，取得了非同小可的戰(zhàn)績。
  
  當(dāng)然，我們通常在管理方面實行的是宣貫政策，上行下效，枯燥干澀。然而本書卻另辟蹊徑，讓讀者有一種輕輕踏破鐵鞋得來不費功夫的感覺。前半部分，作者使用故事的方式，來講述破除部門藩籬方法的來龍去脈，生動，有趣，耐人尋味，易于效仿，便于思考。后半部分，作者采用歸納的方法，從故事中抽取理論點，簡明扼要，言簡意賅，富有說服力。
  
  在工作中，我們需要和諧，需要溝通，需要包容，而破除藩籬，需要的不僅僅是上述這些，更需要一個主題目標(biāo)，也就是一個共同的目標(biāo)。有了共同的目標(biāo)，藩籬來日無多，實現(xiàn)部門之間的和諧更是指日可待。
•   作為懲罰性的閱讀，公司值得收藏
•   比較容易理解，如果不考慮文化差異，非常有參考價值。
•   很好，有實際意義
•   管理咨詢大師蘭西奧尼的新著《破除藩籬》，完全是一部令渴望在企業(yè)有效管理上有所突破的閱讀者無比期待的文本，也是一部對重塑自我與我們周圍人們價值觀有所幫助的文本。因為在今天，似乎再也不會有人因價值觀的問題受到質(zhì)疑而讓這個人心生不安了，我們必須承認(rèn)這個事實，盡管更多的時候價值觀這一冠冕堂皇的詞語儼然行將成為后來的歲月中養(yǎng)育了我們安身立命精神的根本。
  
  在這個被物化的時代。在我們的周圍無處不在地泛濫著功利主義：大到團(tuán)體與團(tuán)體之間，小到部門與部門之間、人與人之間……這幾乎已經(jīng)成為了制約任何一個企業(yè)良性發(fā)展的癥結(jié)所在，一些時候它是我們的敵人，而更多的時候它還是我們的合作伙伴，這是身處職場之中的每一個人都心知肚明又不愿意言說的現(xiàn)實。
  
  是的，達(dá)到一種破除藩籬獲得共贏的職場環(huán)境這是任何一個企業(yè)管理者所不斷追求的。蘭西奧尼的論著就具備了這樣的特質(zhì)，從繼全球行銷超百萬冊的《團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙》，到新近出版的《破除藩籬》，蘭西奧尼的闡述與分析讓我們看到了曙光。盡管閱讀的最初我只是看到作者透過一個虛擬故事來真實再現(xiàn)公司內(nèi)部激烈的部門沖突與辦公室現(xiàn)象……那么能夠找到一種簡單實用的解決辦法，把雜亂無章的部門間爭斗轉(zhuǎn)化為高效的團(tuán)隊合作則格外令人期待。顯然故事的主人公裘德•卡森這位年輕而沖勁十足的管理顧問是成功的，他不僅找到了解決公司部門間的扯皮現(xiàn)象，更加獲得了降低內(nèi)耗的問題。也就是說通過為管理層團(tuán)隊創(chuàng)建一個統(tǒng)一的主題目標(biāo)和其他相關(guān)細(xì)化的目標(biāo)，并幫助他們理解每個員工對此目標(biāo)的貢獻(xiàn)以及讓全體員工輕松地圍繞這個目標(biāo)而努力，再輕易地發(fā)現(xiàn)這些方法會為我們節(jié)省了大量的時間和精力，而能夠達(dá)到一種理想的效果。
  
  我就是這樣一種職場人，每天無可奈何地以各種面目進(jìn)進(jìn)出出于令人無比依賴又無限憎惡的境地之中，因而我時常陷于一種糾結(jié)而無法面對另一個自我。我清楚地知道這是一種職場綜合癥，我也發(fā)現(xiàn)身邊的同事和朋友等絕大多數(shù)人都正陷于這樣一種境地。用一個時尚說法就是我的焦渴是世界的焦渴。
  
  而如何緩解這種焦渴并在一種自然的狀態(tài)中循序漸進(jìn)地得到一種解決，蘭西奧尼的商業(yè)寓言不失是一種極好的選擇，它不但讀來引人入勝，而且透出一種實用主義的光芒，這光芒具備了一定的見照力，相信凡是經(jīng)歷過或是正在遭遇部門間扯皮和辦公室政治的人都會從本書中獲益良多。
•   古人云，下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。每個公司都由好多個不同功能的部門組成，如何集眾人的智慧和力量，完成公司設(shè)定的目標(biāo)，這是每個領(lǐng)導(dǎo)面對的難題。一個企業(yè)或一家公司，要想獲得成功，建立富有凝聚力的管理層團(tuán)隊是最為關(guān)鍵的一步。然而現(xiàn)實往往事與愿違，部門與部門間相互扯皮、推脫責(zé)任，不但浪費資源、降低生產(chǎn)率，嚴(yán)重的還會威脅到公司實現(xiàn)自己的目標(biāo)，這種內(nèi)耗，往往讓領(lǐng)導(dǎo)頭痛不已。
  
  本文作者針對公司內(nèi)部的部門沖突和所謂的地盤主義，一針見血地指出，要想尋找部門間沖突的真正根源，必須到企業(yè)的最高管理層探究內(nèi)幕，而不在于員工，任何部門間的沖突根源最終都可以追溯到部門領(lǐng)導(dǎo)身上，真正的原因在于他們不理解管理團(tuán)隊成員之間相互支持，是他們沒有把相互支持的理念深入傳達(dá)給部門內(nèi)的每一個員工。
  
  作者通過一個虛擬的故事來真實再現(xiàn)公司內(nèi)部激烈的部門沖突，故事的主角裘德*卡森，一個年輕而又沖勁十足的管理咨詢顧問，也是一位雙胞胎的準(zhǔn)爸爸，在與客戶交流的過程中，發(fā)現(xiàn)一個普遍存在而又非常棘手的——公司內(nèi)部的扯皮和內(nèi)耗問題，經(jīng)過一系列的失敗教訓(xùn)及努力，他邊干邊學(xué)，他終于找到了一種簡單而又實用的解決辦法，把雜亂無章的部門間爭斗轉(zhuǎn)化為高效的團(tuán)隊合作。
  
  作者最后將他多年來的咨詢心得，總結(jié)成理論知識，建立了如何有效消除部門間壁壘的理論模型：建立目標(biāo)，細(xì)化目標(biāo)，日常目標(biāo)，衡量標(biāo)準(zhǔn)。為了避免辦公室政治和部門間沖突，企業(yè)和組織管理層必須確定一個清晰準(zhǔn)確的共同目標(biāo)，用這個目標(biāo)來團(tuán)結(jié)每一位員工，主題目標(biāo)設(shè)定后，必須設(shè)計與相應(yīng)的行動方案，來明確如何實現(xiàn)主題目標(biāo)，同時管理層團(tuán)隊要關(guān)注和監(jiān)督日常目標(biāo)，當(dāng)然在必要時，日常目標(biāo)也可以轉(zhuǎn)化為主題目標(biāo)*當(dāng)主題目標(biāo)、細(xì)化目標(biāo)、日常目標(biāo)全部設(shè)定后，就需要制定具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)了，可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對各部門各員工進(jìn)行考核獎懲，激勵部門為公司共同的目標(biāo)目標(biāo)而努力，從而建立起一支高效的富有凝聚力的管理團(tuán)隊。
  
  本文讀起來引人入勝，不覺枯燥感，為卡森的咨詢失利而可惜，也為他取得的成功感到高興，在不知不覺中學(xué)到了管理經(jīng)驗，本書對于每個管理者具有實用價值。頗有趣味的是，以解決公司部門沖突聞名的卡森咨詢公司居然也出現(xiàn)了部門沖突現(xiàn)象，當(dāng)然有經(jīng)驗的卡森馬上意識到了，并把它消滅于萌芽狀態(tài)。
•   讓每個部門“給力”的探索
  評《破除藩籬》
  
  《破除藩籬》除了給我有關(guān)“解決公司內(nèi)部的部門扯皮”外，還有一個關(guān)于管理咨詢行業(yè)創(chuàng)業(yè)的理解。
  
  一、解決公司內(nèi)部的部門扯皮
  如何讓部門之間不扯皮？對于企業(yè)來說，這是一個至關(guān)重要的問題；因為每個人都有自己的想法，每個部門都有自己的利益，而在日常的工作中，這種個人的想法和利益逐漸就形成了部門之間的隔閡和障礙，有人稱這是辦公室政治或者每個人的政治。人們帶著面具，在黑暗中做游戲 (People in the mask, playing games in the dark)。在這種隔閡中，部門之間互相不理解，部門之間追求各自的利益，于是在日常的業(yè)務(wù)中，便出現(xiàn)了扯皮的現(xiàn)象。
  
  我們經(jīng)常在國家之間、人與人之間的交往中追求一種求同存異的合作理念，但公司戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定、執(zhí)行應(yīng)該在此基礎(chǔ)上形成一股合力。企業(yè)之舟只有確定一個共同的目標(biāo)，才能有明確的航向，也才能讓船上的每一位成員都發(fā)揮自己的力量，最終形成一份合力。所謂“人心齊，泰山移”，只有各部門之間相互溝通，相互體諒，才能勁兒往一處使，提高公司的核心競爭力，推動公司各項業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
  
  二、管理咨詢行業(yè)的創(chuàng)業(yè)
  講故事可能更容易引人入勝，不會很快落入理論上的枯燥；講道理可能更容易引領(lǐng)系統(tǒng)思維，不會很快陷入個案的局限。各有優(yōu)勢，關(guān)鍵是從哪個角度出發(fā)的問題?！镀瞥h》在講故事的同時，也同時展現(xiàn)了管理咨詢在企業(yè)管理中的作用，作為主人公的裘德和他所從事的職業(yè)，我在他活生生的事例中也多了一些對管理咨詢行業(yè)的理解，特別是對在管理咨詢行業(yè)創(chuàng)業(yè)的理解。
  
  （一）借力打力，很給力。外來的和尚會念經(jīng)，這種現(xiàn)象在一定程度上是對的。所謂當(dāng)局者迷，旁觀者清，也許只有外來的人員可以更清楚地看清楚企業(yè)內(nèi)部的問題，并根據(jù)企業(yè)的實際提供更明確的改進(jìn)方案。還有一種情況是企業(yè)內(nèi)部的人員明明也發(fā)現(xiàn)了問題，但是礙于各種厲害因素或者部門之間的溝通問題，而遲遲不敢提出，最終將很明顯的問題忽視過去，形成自己對問題的免疫力。綜上，企業(yè)內(nèi)部的自我改革在處于進(jìn)退兩難的階段時，可以嘗試請外來人員提供管理咨詢的方案。
  
  （二）確定目標(biāo)，很重要。管理咨詢重要的是尋找共同的目標(biāo)，確定公司統(tǒng)一的發(fā)展方向、針對公司內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的問題，不是可以強(qiáng)調(diào)存在的差異，而是盡量地統(tǒng)一思想，同時確定公司發(fā)展的下一個目標(biāo)和執(zhí)行方案。
  
  （三）相互學(xué)習(xí)，必須的。管理咨詢也是一個雙方互相學(xué)習(xí)的過程，公司通過外來的力量解決公司現(xiàn)存的問題，這種外力只是一種臨時性的思維觀念，沒有利益上的沖突，這樣更容易讓公司內(nèi)部的各部門接受，從而能順利讓咨詢方案得以順利施行；而管理咨詢方作為一個外行，而通過溝通和學(xué)習(xí)掌握了特定行業(yè)中的專業(yè)知識，更重要的是，通過成功地執(zhí)行管理咨詢方案，建立管理咨詢的自信和勇氣，為下一個項目尋找更多的機(jī)會和更廣闊的思維方法。
  2011-1-15
•   本書講述了主人公裘德·卡森的從業(yè)經(jīng)歷，他經(jīng)歷了雇員、失業(yè)、創(chuàng)業(yè)、危機(jī)以及事業(yè)有成的各個階段。由于個人心態(tài)的變化，從一個第三者的角度上來總結(jié)出企業(yè)管理中現(xiàn)存的一些對于管理與成長很為重要的矛盾。本書著重講述了一個個以公司為背景的特定群體內(nèi)，由于各種原因引發(fā)的各種沖突，提出了這些問題的重要性。從而提出了解決辦公室爭斗的解決方案。也許你不曾涉足一個企業(yè)的管理層，但卻無法避免辦公室斗爭，隨時會被或多或少的卷入進(jìn)去。本書講述的事例可作為一個多角度的參考，亦可為同在辦公室的你提供一個寶貴的經(jīng)驗。這里所說的藩籬，所指的是一個企業(yè)里面各個部門之間為了分工的異同與沖突引發(fā)的諸多明戰(zhàn)與暗戰(zhàn)。而這些矛盾往往會演化為公司衰落的主要問題。作者本書中的觀點正是為解決這一問題而著。
  本書分為兩部分：
  第一部分為第一人稱的敘述體論文。講述的是主人公的從業(yè)經(jīng)歷以及所他在職場中所面對的一系列問題，直到最后創(chuàng)業(yè)成功的過程。
  第二部分是以第一部分故事內(nèi)容所總結(jié)出來的一些經(jīng)驗，也是本書所真正有價值的核心部分，屬于論文性質(zhì)。由作者經(jīng)歷了這些工作上的一些經(jīng)驗以及解決方案。著重從理論模型以及實用案例等方面闡述如作者在本書第一部分所遇到的各種問題。
  本書淺顯易懂，作者用最為直白的語言講述了一些企業(yè)以及團(tuán)隊間的矛盾。這些情節(jié)的靈感，我想應(yīng)該來自作者本身的一些從業(yè)經(jīng)歷。從一個團(tuán)隊不同的角度來闡述了各個角度所看到的問題。正是由作者的身份由職員變?yōu)橹鞴?、自由人、?chuàng)業(yè)以及成功的過程。這些角度對于各個階層的讀者都會有所收獲。但本書的翻譯有待改進(jìn)，比如哈奇公司（Hatch）與貝爾公司（Bell）的合并這一段。新公司的名字各取一字組成新公司的名字，叫做“巴奇”(“batch”此英文單詞的中文含義為“合并處理”)，而該公司員工戲稱新公司取兩個公司名組合為“哈爾”（“Hell”此英文單詞的中文含義為“地獄”），譯者講這些單詞直接音譯了過來，失去了原著上關(guān)于此處的寓意以及效果。讓讀者聽起來云里霧里，不知所謂。個人認(rèn)為，翻譯著作，應(yīng)結(jié)合語境斟酌翻譯，而非直譯。
  本書稱得上是值得閱讀的一本書。如果你是非經(jīng)濟(jì)學(xué)或者管理學(xué)專業(yè)的非專業(yè)人員，不妨試著讀讀這本書。會給你一語中的的驚喜。
•   每一個人都是自相矛盾的，每一個公司都是存在部門問題的，扯皮是一種最常見的公司現(xiàn)象，也是最難遏制的利益沖突的表征，它關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，能否有效的處理部門之間的扯皮現(xiàn)象，直接考驗的是領(lǐng)導(dǎo)者處理問題和管理能力的高低。
  
  無可否認(rèn)，部門之間的銜接順暢會大大的提高工作效率，也會有效的增強(qiáng)公司人員的凝聚力，更是一種好的企業(yè)文化的象征，加強(qiáng)部門及人員之間的協(xié)作關(guān)系永遠(yuǎn)都是治理公司最有效的方法之一，而往往部門之間出現(xiàn)的一些可控的或者不可控因素引發(fā)的扯皮關(guān)系，總會起到滯動的副作用，總會讓不少管理者無所適從，這本書的作者就用總結(jié)別人的心理咨詢的方式來給出了明確的解決矛盾方向和解決問題的方法。
  
  這本書有些特別，作為管理類的書籍，并沒有用枯燥的理論文字來開場，而是以“現(xiàn)身說法”的方式用自身及與其相關(guān)聯(lián)的一些人或物的實例來開始講述，用這個真實的創(chuàng)業(yè)故事來給走在創(chuàng)業(yè)道路上，糾結(jié)在公司部門間扯皮問題不能自拔的后來人以經(jīng)驗。之后在第二部分通過理論方式來進(jìn)行了綜述，一針見血更直接的向管理者們指出疏通部門關(guān)系的厲害關(guān)系，并提供了具體的簡單易行也行之有效的操作方法來緩解這種沖突，解決這些矛盾，與第一部分的實例相比達(dá)到了一種總結(jié)和反思的目的。
  
  盡管部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作是一個公司發(fā)展的必備要素，也是發(fā)揮一個公司凝聚力的標(biāo)桿，而實際上，幾乎所有具有一定規(guī)模的公司部門之間都是存在問題的，也都或多或少的存在一些扯皮現(xiàn)象，這也是保證公司新陳代謝，有效促進(jìn)血液循環(huán)的一個有效方式，或者說我認(rèn)為是公司中不可避免也不可或缺的東西，將這種扯皮關(guān)系進(jìn)行積極的疏通引導(dǎo)，保持在可控范圍內(nèi)才是最關(guān)鍵的，從根本上完全杜絕不一定有成效，也不一定就是最佳的選擇，就好像和諧社會中也總會存在一些不和諧的因素，也總有一些跟不上調(diào)子的節(jié)拍一樣，因為公司就是一個小的社會團(tuán)體，也需要生命和活力，就應(yīng)該允許出現(xiàn)不同的聲音，身為一個有拙見的領(lǐng)導(dǎo)者，面對這些企業(yè)發(fā)展過程中自然而然產(chǎn)生的狀況和問題，都不足為懼，掌握疏導(dǎo)扯皮技巧后這些問題也都會迎刃而解。
•   最大感觸就是團(tuán)隊的主題目標(biāo)就是第一目標(biāo)。
  
  尤其是急診室的case，印象深刻。
  
•   看到評價才來買的，剛開始看，感覺還不錯，希望有進(jìn)步吧
•   紙張還行，內(nèi)容比較膚淺。適合消遣。
•   書的內(nèi)容不錯，只可惜只說了一半，對于如何解決問題還是沒有一個說法。
•   讀下來，覺得內(nèi)容有點單薄。
•   沒什么實際內(nèi)容，基本上一句話就可以說完。
•   主要是在公司里面建一個宗旨,讓大家來施行,有點類似在公司里面推行體系文化,將ISO9000真正導(dǎo)入并執(zhí)行也就可以解決大部分問題了
•   為部門同事買的，大致翻了一下，感覺不錯
•   　　方法是靠一個外力+幾個內(nèi)力一起出來的，開始誰也沒有答案，通過不斷地問問題，回答問題，突然某個人在某一個點上提出了根本原因或解決方法，大家形成了共識。這需要一個有問題意識的人，一個會問問題的人，一個會回答問題的人，一個有意愿解決麻煩的人。
  　　事情往往是一波未平一波又起的，不能高興過早。剛剛解決了問題A，隨著A的解決又出現(xiàn)了問題B，需要用第一個方法繼續(xù)解決問題。
  　　
•   　　沒有目標(biāo)的工作，再多的資源堆積，最后也只能失敗，或者事倍功半；做任何事情，特別在跨部門的工作溝通中，讓任何討論任何溝通，都擁有一個明確的目標(biāo)，這個目標(biāo)將能成為你的“尚方寶劍”，讓你的工作有動力，減少阻礙，更順暢。
•   　　帕特里克?蘭西奧尼是圓桌咨詢公司（The Table Group）創(chuàng)始人兼總裁，在圓桌咨詢公司的管理工作中，他接觸到了眾多客戶企業(yè)，在開發(fā)執(zhí)行管理團(tuán)隊和建立健康的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面做出了卓越成就的同時，也積累了豐富的管理經(jīng)驗。
  　　
  　　蘭西奧尼出版的暢銷管理作品，與其他工商管理類作品不同，書中并不是直接羅列面臨的問題和解決辦法，而是用一個生動有趣的故事做開篇，將讀者代入到管理難題的情境之中，然后引領(lǐng)讀者一步一步的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題直到解決問題?！镀瞥h——如何讓部門之間不扯皮》就是以裘德? 卡森為主角，講述他在從巴奇公司辭職成立自己的咨詢公司后，幫助自己的客戶和老東家，找到部門扯皮這一問題的癥結(jié)所在，并想出解決辦法，一舉獲得成功的過程。
  　　
  　　部門扯皮一直是令許多企業(yè)頭痛的管理問題，部門之間的互相推諉、不配合，甚至互相搗亂，會導(dǎo)致管理成本大大增加，企業(yè)效率低下。通過裘德? 卡森的調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)企業(yè)面臨危機(jī)的時候，企業(yè)上下的目標(biāo)變得空前統(tǒng)一，部門的目標(biāo)與企業(yè)整體的目標(biāo)合二為一，各個部門為了度過危機(jī)，不再重視部門的小利而是統(tǒng)一認(rèn)識，齊心協(xié)力，部門之間的藩籬自然而然不復(fù)存在，效率提高，從而危機(jī)難題也就迎刃而解。那么多余那些有了一定規(guī)模，員工人數(shù)增加，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，運行平穩(wěn)的大公司來說，人為地制造一個危機(jī)，即設(shè)定一個主題目標(biāo)，為部門主管、公司高層建立一個共同的目的感和相互支持的工作環(huán)境，是解決部門之間扯皮，部門目標(biāo)趨同的關(guān)鍵所在。而裘德? 卡森也通過這套方案，贏得了眾多的客戶，使得自己的公司逐漸走入佳境。
  　　
  　　讀罷本書，除了深入的體會到了主題目標(biāo)設(shè)立法對于解決部門扯皮之間的強(qiáng)大作用外，我還對裘德? 卡森的創(chuàng)業(yè)故事感受頗深。在我看來，這其中有很多值得想要創(chuàng)業(yè)的人們需要關(guān)注的方面。
  　　
  　　一、創(chuàng)業(yè)必須要在自己熟悉的領(lǐng)域，做足準(zhǔn)備功課，不能盲目。裘德? 卡森辭職創(chuàng)業(yè)前，做了充足的準(zhǔn)備，他非常清楚的了解自己開創(chuàng)咨詢公司的優(yōu)勢，即之前積累的信譽(yù)、自己在各企業(yè)管理層的人脈以及做銷售時積累下來的好人緣。他還利用工作之便，大量了解各個企業(yè)的管理理念，進(jìn)行融會貫通，這對于之后咨詢業(yè)務(wù)的進(jìn)行也是大有裨益的。
  　　
  　　二、不要被一時的失敗擊倒，應(yīng)該努力調(diào)研失敗的原因，找到新的盈利模式。剛開始創(chuàng)業(yè)，并不是所有的事情都會一帆風(fēng)順，裘德? 卡森也遇到了事業(yè)的瓶頸，隨著付費用戶的問題被圓滿解決，他逐漸面臨客戶流失的危險，如何才能保住公司的業(yè)務(wù)，是裘德? 卡森面臨的首要問題。在艱難的環(huán)境下，他并沒有氣餒，而是努力思考，并再次進(jìn)行大量的調(diào)研工作，終于找到“部門扯皮”這一大多數(shù)企業(yè)都很頭疼卻又無法解決的問題。當(dāng)他研究出解決方案后，自己的企業(yè)也就起死回生了。
  　　
  　　三、努力讓客戶認(rèn)同自己，不回避，要有自信迎難而上。麥迪遜酒店是裘德? 卡森傷心之地，他在這里遭遇了滑鐵盧，自己提出了尖銳的問題，卻沒有時間整理好思路提供有效的解決辦法，從而遭到公司管理層的奚落。而當(dāng)他有了完整的解決方案，想要再次推廣的時候，如何讓管理層摒棄之前的不良印象，接受他的建議，是很有難度的事情。裘德? 卡森并沒有畏難，而是選擇了從最高層管理者突破的角度，最后取得了成功。
  　　
  　　應(yīng)該說整個故事，不僅僅是部門之間找到藩籬的破除方法，也是裘德? 卡森找到自身事業(yè)發(fā)展藩籬的破除方法。這就是蘭西奧尼著作的魅力，一本薄薄的冊子，里面涵蓋了很多企業(yè)管理方面的內(nèi)容，這些內(nèi)容不是教條的條框，而是實戰(zhàn)的總結(jié)，閱讀之后，受益良多。
  　　
•   　　 每一個人都是自相矛盾的，每一個公司都是存在部門問題的，扯皮是一種最常見的公司現(xiàn)象，也是最難遏制的利益沖突的表征，它關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，能否有效的處理部門之間的扯皮現(xiàn)象，直接考驗的是領(lǐng)導(dǎo)者處理問題和管理能力的高低。
  　　
  　　 無可否認(rèn)，部門之間的銜接順暢會大大的提高工作效率，也會有效的增強(qiáng)公司人員的凝聚力，更是一種好的企業(yè)文化的象征，加強(qiáng)部門及人員之間的協(xié)作關(guān)系永遠(yuǎn)都是治理公司最有效的方法之一，而往往部門之間出現(xiàn)的一些可控的或者不可控因素引發(fā)的扯皮關(guān)系，總會起到滯動的副作用，總會讓不少管理者無所適從，這本書的作者就用總結(jié)別人的心理咨詢的方式來給出了明確的解決矛盾方向和解決問題的方法。
  　　
  　　 這本書有些特別，作為管理類的書籍，并沒有用枯燥的理論文字來開場，而是以“現(xiàn)身說法”的方式用自身及與其相關(guān)聯(lián)的一些人或物的實例來開始講述，用這個真實的創(chuàng)業(yè)故事來給走在創(chuàng)業(yè)道路上，糾結(jié)在公司部門間扯皮問題不能自拔的后來人以經(jīng)驗。之后在第二部分通過理論方式來進(jìn)行了綜述，一針見血更直接的向管理者們指出疏通部門關(guān)系的厲害關(guān)系，并提供了具體的簡單易行也行之有效的操作方法來緩解這種沖突，解決這些矛盾，與第一部分的實例相比達(dá)到了一種總結(jié)和反思的目的。
  　　
  　　 盡管部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作是一個公司發(fā)展的必備要素，也是發(fā)揮一個公司凝聚力的標(biāo)桿，而實際上，幾乎所有具有一定規(guī)模的公司部門之間都是存在問題的，也都或多或少的存在一些扯皮現(xiàn)象，這也是保證公司新陳代謝，有效促進(jìn)血液循環(huán)的一個有效方式，或者說我認(rèn)為是公司中不可避免也不可或缺的東西，將這種扯皮關(guān)系進(jìn)行積極的疏通引導(dǎo)，保持在可控范圍內(nèi)才是最關(guān)鍵的，從根本上完全杜絕不一定有成效，也不一定就是最佳的選擇，就好像和諧社會中也總會存在一些不和諧的因素，也總有一些跟不上調(diào)子的節(jié)拍一樣，因為公司就是一個小的社會團(tuán)體，也需要生命和活力，就應(yīng)該允許出現(xiàn)不同的聲音，身為一個有拙見的領(lǐng)導(dǎo)者，面對這些企業(yè)發(fā)展過程中自然而然產(chǎn)生的狀況和問題，都不足為懼，掌握疏導(dǎo)扯皮技巧后這些問題也都會迎刃而解。
  　　
•   　　文/落瀟
  　　
  　　和諧一詞，大家無不熟悉。實現(xiàn)和諧的社會，成為我們快速發(fā)展的前提；創(chuàng)建和諧的家庭，成為我們夫妻和睦，家和萬事興的美妙樂章；創(chuàng)建和諧的部門，則是我們事業(yè)迅猛發(fā)展，實現(xiàn)公司卓越的基礎(chǔ)?！镀瞥h》向我們讀者闡述了一個頗具實用價值的案例，該案例就是關(guān)于如何破除部門之間扯皮這道藩籬。
  　　
  　　部門之間的藩籬，包括但絕不限于部門之間的扯皮。要實現(xiàn)部門之間的和諧，對責(zé)任的承擔(dān)，對任務(wù)的分配，對獎金的爭取，對資源的申請，都需要破除相互設(shè)防的藩籬。當(dāng)然，職業(yè)中人，都會承認(rèn)這道藩籬的存在，同時，也會承認(rèn)這道藩籬的根深蒂固，和在實踐中操作的復(fù)雜性?！镀瞥h》就是一個藥方，作為讀者和職業(yè)中人，我對藩籬深有體會，對該藥方也是深有感觸，不敢說，這個藥方能治百病，但看過該書之后，我的思路會更開闊，我的思維會更縝密。這個藥方，來源于主人公的一次經(jīng)歷，并回歸到作者的實踐中。這個經(jīng)歷，發(fā)生在主人公對解除藩籬百思不得其解之時，因為愛人不幸早產(chǎn)發(fā)生在醫(yī)院里的事情。急診護(hù)士的臨危不亂，醫(yī)院安排的緊張有序，醫(yī)生決策的堅定果斷，護(hù)士護(hù)工的快速響應(yīng)，分娩的順利成功，與主人公的手忙腳亂形成了鮮明對比，也讓主人公靈感突現(xiàn)，找到了破除藩籬的藥方：要想大家一起成功，那就為大家尋找一個共同的目標(biāo)；其次將目標(biāo)細(xì)化，分給各個部門，各司其職，為共同目標(biāo)奮斗。當(dāng)主人公將這次收獲，應(yīng)用到實踐中之后，取得了非同小可的戰(zhàn)績。
  　　
  　　當(dāng)然，我們通常在管理方面實行的是宣貫政策，上行下效，枯燥干澀。然而本書卻另辟蹊徑，讓讀者有一種輕輕踏破鐵鞋得來不費功夫的感覺。前半部分，作者使用故事的方式，來講述破除部門藩籬方法的來龍去脈，生動，有趣，耐人尋味，易于效仿，便于思考。后半部分，作者采用歸納的方法，從故事中抽取理論點，簡明扼要，言簡意賅，富有說服力。
  　　
  　　在工作中，我們需要和諧，需要溝通，需要包容，而破除藩籬，需要的不僅僅是上述這些，更需要一個主題目標(biāo)，也就是一個共同的目標(biāo)。有了共同的目標(biāo)，藩籬來日無多，實現(xiàn)部門之間的和諧更是指日可待。
  　　
•   　　讓每個部門“給力”的探索
  　　評《破除藩籬》
  　　
  　　《破除藩籬》除了給我有關(guān)“解決公司內(nèi)部的部門扯皮”外，還有一個關(guān)于管理咨詢行業(yè)創(chuàng)業(yè)的理解。
  　　
  　　一、解決公司內(nèi)部的部門扯皮
  　　如何讓部門之間不扯皮？對于企業(yè)來說，這是一個至關(guān)重要的問題；因為每個人都有自己的想法，每個部門都有自己的利益，而在日常的工作中，這種個人的想法和利益逐漸就形成了部門之間的隔閡和障礙，有人稱這是辦公室政治或者每個人的政治。人們帶著面具，在黑暗中做游戲 (People in the mask, playing games in the dark)。在這種隔閡中，部門之間互相不理解，部門之間追求各自的利益，于是在日常的業(yè)務(wù)中，便出現(xiàn)了扯皮的現(xiàn)象。
  　　
  　　我們經(jīng)常在國家之間、人與人之間的交往中追求一種求同存異的合作理念，但公司戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定、執(zhí)行應(yīng)該在此基礎(chǔ)上形成一股合力。企業(yè)之舟只有確定一個共同的目標(biāo)，才能有明確的航向，也才能讓船上的每一位成員都發(fā)揮自己的力量，最終形成一份合力。所謂“人心齊，泰山移”，只有各部門之間相互溝通，相互體諒，才能勁兒往一處使，提高公司的核心競爭力，推動公司各項業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
  　　
  　　二、管理咨詢行業(yè)的創(chuàng)業(yè)
  　　講故事可能更容易引人入勝，不會很快落入理論上的枯燥；講道理可能更容易引領(lǐng)系統(tǒng)思維，不會很快陷入個案的局限。各有優(yōu)勢，關(guān)鍵是從哪個角度出發(fā)的問題?！镀瞥h》在講故事的同時，也同時展現(xiàn)了管理咨詢在企業(yè)管理中的作用，作為主人公的裘德和他所從事的職業(yè)，我在他活生生的事例中也多了一些對管理咨詢行業(yè)的理解，特別是對在管理咨詢行業(yè)創(chuàng)業(yè)的理解。
  　　
  　　（一）借力打力，很給力。外來的和尚會念經(jīng)，這種現(xiàn)象在一定程度上是對的。所謂當(dāng)局者迷，旁觀者清，也許只有外來的人員可以更清楚地看清楚企業(yè)內(nèi)部的問題，并根據(jù)企業(yè)的實際提供更明確的改進(jìn)方案。還有一種情況是企業(yè)內(nèi)部的人員明明也發(fā)現(xiàn)了問題，但是礙于各種厲害因素或者部門之間的溝通問題，而遲遲不敢提出，最終將很明顯的問題忽視過去，形成自己對問題的免疫力。綜上，企業(yè)內(nèi)部的自我改革在處于進(jìn)退兩難的階段時，可以嘗試請外來人員提供管理咨詢的方案。
  　　
  　　（二）確定目標(biāo)，很重要。管理咨詢重要的是尋找共同的目標(biāo)，確定公司統(tǒng)一的發(fā)展方向、針對公司內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的問題，不是可以強(qiáng)調(diào)存在的差異，而是盡量地統(tǒng)一思想，同時確定公司發(fā)展的下一個目標(biāo)和執(zhí)行方案。
  　　
  　?。ㄈ┫嗷W(xué)習(xí)，必須的。管理咨詢也是一個雙方互相學(xué)習(xí)的過程，公司通過外來的力量解決公司現(xiàn)存的問題，這種外力只是一種臨時性的思維觀念，沒有利益上的沖突，這樣更容易讓公司內(nèi)部的各部門接受，從而能順利讓咨詢方案得以順利施行；而管理咨詢方作為一個外行，而通過溝通和學(xué)習(xí)掌握了特定行業(yè)中的專業(yè)知識，更重要的是，通過成功地執(zhí)行管理咨詢方案，建立管理咨詢的自信和勇氣，為下一個項目尋找更多的機(jī)會和更廣闊的思維方法。
  　　
•   寫的很深刻，我看完后完全沒有到這種深度，自愧不如啊

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