做一個快樂的職業(yè)人

前言

　　請尊重你的職場快樂感　　在每個人的心里，快樂總是源自情感和興趣，諸如至美的愛情，幸福的家庭，高尚的心靈，與大自然的對話或是事業(yè)的成功。心理學(xué)家表示人生的快樂通常需要有健康的身心，和諧的人際關(guān)系，財務(wù)的自由等。而諸多要素中，最容易被人們所忽略的正是職場上的快樂！　　或許你會問：職場也能快樂嗎？　　多數(shù)人看來，快樂與工作是不可能共存的?？鞓芬馕吨崎e無事，工作意味著要失去快樂，要讓這兩者完全融合，談何容易！職場人士陷入“工作低潮”與“工作倦怠”早已不是新鮮事。比如，工作部門即將改組，被不合理的工作壓得喘不過氣來，辦公室人際關(guān)系緊張，或者升職不成加薪無份，尤其是被差勁上司拿捏，被野蠻同事欺負(fù)，被刺頭下屬困擾，這些因素足以令職場人士迷失在“愁云慘霧”之中，哪里還有職場快樂感？　　然而，面對快速、多變和危機的時代，如果你只是被動地接受工作和人際的壓力，那你只會深陷于各種突如其來的變化和一成不變的工作泥潭中，沒有人肯待見你。你也會失去工作的快樂感?！　《?，在我們的一生中，工作已經(jīng)占據(jù)了半壁江山。我們主要的人際關(guān)系都源于工作，我們的財務(wù)自由依賴于工作……因此，工作是我們生活的關(guān)鍵要素。如此，為何不做個快樂的職場人呢？人生苦短，我們需要快樂的人生，我們需要快樂的工作！　　快樂工作是工作的最高境界，事實上每個人都能將快樂和工作合二為一，做名快樂的職場人，只要你懂得尊重自己的職場快樂感！　　人的一生，可以沒有很大的名望，也可以沒有很多的財富，但不可以沒有快樂的心態(tài)。職場不會因誰而改變，需要改變的是工作的心情。雖然許多人不能隨心所欲地做自己喜歡的事情，但至少可以選擇快樂的心態(tài)。感受快樂，你可以在面對職場起落之際，得到滋養(yǎng)和支持，釋放出一種真正的人格特質(zhì)；心理上也因為多了很多選擇或退路，而變得美好起來?！　∽鹬啬愕穆殘隹鞓犯校?dāng)你工作倦怠、沒有激情、沒有目標(biāo)、沒有興趣的時候，要懂得調(diào)試倦怠、激發(fā)激情、選擇目標(biāo)、培養(yǎng)興趣……要學(xué)會給自己的工作不斷地注入新鮮元素，給自己樹立新的挑戰(zhàn)，確定新的目標(biāo)，否則你的能力將不能得到提高，你的人格魅力就不會得到提升，你對自己的工作也會失去應(yīng)有的興趣?！　∽鹬啬愕穆殘隹鞓犯?，當(dāng)你面對緊張的人際關(guān)系的時候，要學(xué)會寬容，學(xué)會諒解，學(xué)會溝通。每個人都是單獨的個體，我們要學(xué)會適應(yīng)與理解，要大度，不要為維護自己雞毛蒜皮的小利益而爭得不可開交，心煩意亂，從而失去自己的快樂。學(xué)會換位思考，學(xué)會站在別人的立場去思考問題，會使你很快樂?！　∽鹬啬愕穆殘隹鞓犯?，當(dāng)你面對繁重的工作壓力時，不要忙于疲勞前進，讓自己不堪重負(fù)，背上沉重的工作“巨石”，要放慢腳步，給自己的心靈棲息的時間，多和家人相處，學(xué)會和領(lǐng)導(dǎo)溝通，不斷思索更好的工作方式，調(diào)整好自己的心境，輕松上陣?！　∽鹬啬愕穆殘隹鞓犯?，就是當(dāng)你不受老板重視、沒有升職加薪的時候，不是不停地抱怨和牢騷，不是在領(lǐng)導(dǎo)背后說壞話，而是調(diào)整好自己的心態(tài)，總結(jié)出自己不盡如人意的地方，制訂計劃，讓自己做得更好，相信自己的努力總會有成效?！　÷殘鲇肋h(yuǎn)是理智占上風(fēng)的地方，有人說，辦公室里沒有友誼，沒有人情。其實，同在一個屋檐下，即使辦公環(huán)境再保守、再冷漠，眾人之間依然能了解到彼此的生活細(xì)節(jié)。其實僅僅一個電話、一句牢騷或不經(jīng)意間的嘆息，都能幫你修得一份好人緣，處理好同事之間的關(guān)系?！　∪巳硕枷蛲篮?。希望本書帶給大家的是美好——美好的心境、美好的生活、美好的前途和美好的人生。行走職場的人們或多或少都遇到過不盡如人意的事，上司的責(zé)難，升職加薪總是遙遙無期，同事間的鉤心斗角總是一觸即發(fā)……這一切讓我們覺得工作是那么的不快樂。但是也有很多人在自己的工作中能夠找到一些快樂的因素，如果把這些因素放大，我們會發(fā)現(xiàn)，快樂職場其實簡單又平常。　　所以，請放慢你匆忙的腳步，尊重你的職業(yè)快樂感的存在，讓我們做一名快樂的職場人，擁抱生活，擁抱工作！　　鄧代玉　　2009年1月

內(nèi)容概要

　　本書是給職場人的一碗心靈雞湯。《做一個快樂的職業(yè)人》共分5章，分別從不同的角度闡述員工需要快樂以及如何得到快樂等問題，觀點新穎，且非常實用。《做一個快樂的職業(yè)人》是一本不可多得的職場勵志類圖書，同時適合公司培訓(xùn)使用。

作者簡介

　　鄧代玉，安徽師范大學(xué)畢業(yè)，曾任某教育集團高級策劃，及多家媒體資深撰稿人，目前為北京卓遠(yuǎn)天下文化傳播有限公司總經(jīng)理，樂享生活網(wǎng)高級CEO。多年的職場生活及經(jīng)驗總結(jié)，使其意識到工作其實是一件很快樂的事情，而只有當(dāng)擁有快樂的心情和心態(tài)來工作的時候，才有可能獲得意想不到的成功。其代表作：《我要快樂》（臺灣出版）、《李開復(fù)的家教觀》等。

書籍目錄

前言　請尊重你的職場快樂感第一章　你要快樂就能快樂快樂是自己給自己的——讓微笑詮釋你的快樂不要帶著情緒處理問題——業(yè)績和責(zé)任心都很重要嘗試最好的工作方式——不斷反省和調(diào)整自己的工作方式隨時隨地出現(xiàn)在最需要的地方——體會到成就的員工很快樂學(xué)會從絕望中發(fā)現(xiàn)契機——做員工最佳的“快樂標(biāo)兵”學(xué)會拯救自己——困境中求生存的快樂TIPS：自檢——你是一名快樂的職場人嗎第二章　讓你的工作快樂起來測試你的快樂指數(shù)——尋找屬于你的快樂工作中的調(diào)試——不要讓工作成為你的全部快樂無處不在——隨時表現(xiàn)你的好心情了解內(nèi)心所需——懂得表達自己的需求保護內(nèi)心不受傷害——別對公司有過多的奢求讓心不起波瀾——學(xué)會化解內(nèi)心的沖突隨“他”一起快樂——找到更快樂的人群調(diào)整自己狀態(tài)——不讓自己變“奴隸”TIPS：自檢——你的企業(yè)環(huán)境使人快樂嗎第三章　團隊和諧怎能不快樂給自己確定一個共同的目標(biāo)——避免“破窗效應(yīng)”影響快樂將自己看成一個完整的人——鼓勵自己扮演好辦公室以外的角色全面認(rèn)識和挖掘自己的潛力——讓自己充分發(fā)揮自己的各種能力培養(yǎng)自己協(xié)同作戰(zhàn)的精神——“獨木難成林”，1+1大于2需要合力塑造同事之間彼此尊重和負(fù)責(zé)的作風(fēng)——萬條小溪終究匯聚成河確保同事之間暢通有效的溝通——統(tǒng)一意志和行動營造持續(xù)學(xué)習(xí)和改進的團隊氛圍——自我糾正和反省的快樂工作不僅僅為了錢——得到自我實現(xiàn)的人很快樂TIPS：自檢——你的團隊和諧而快樂嗎第四章　趕走心里的不快樂站在他人的立場上考慮問題——換位思考讓你發(fā)現(xiàn)他們的不快樂幫助自己走出瓶頸——從平凡到卓越的寶貴轉(zhuǎn)變和同事近距離有效溝通——幫助同事消除內(nèi)心的藩籬巧妙處理同事之間的抱怨——將不快樂病毒扼殺在初級階段學(xué)會激勵——或許僅僅一句話，卻改變了整個心情管理應(yīng)一視同仁——不給“頭痛下屬”可乘之機知道為誰工作——從工作中挖掘快樂TIPS：自檢——你和同事都快樂嗎第五章　和企業(yè)一起享受發(fā)展的快樂將自己放在比經(jīng)理還重要的位置——工作中缺少哪個都是不行的讓企業(yè)文化成為自己的待遇——企業(yè)文化的核心是“境界”有效激發(fā)自己的士氣——學(xué)會愛上自己的工作懂得領(lǐng)會企業(yè)的發(fā)展歷程——增強自己的集體榮譽感學(xué)會誘導(dǎo)自己的價值取向——增強自己內(nèi)心責(zé)任感巧妙地處理“員工的抱怨”——趕走心里的不快樂TIPS：自檢——分析從忠誠到背叛的心路歷程

章節(jié)摘錄

　　第一章 你要快樂就能快樂　　生活中，很多人都堅信，快樂是互相傳染的，但有時快樂也是被人操縱的。所以，很多人總是要求別人做出順己意、舒己心的事。但是，又有幾人能夠順從甚至永遠(yuǎn)順從我們的要求呢？　　做員工的就要首先完成工作任務(wù)，如果你整天想著任務(wù)如同大山一般壓在你的肩膀上，你永遠(yuǎn)都快樂不了，而如果你將完成任務(wù)當(dāng)成一種樂趣，那么，你就是快樂的。而你的快樂會在同事之間互相傳染，如此，你就跟隨整個環(huán)境一起快樂起來了！　　快樂是自己給自己的——讓微笑詮釋你的快樂　　快樂是自己給自己的，只要你想快樂，沒有人可以把它從你那里奪走，因此你要學(xué)會給自己快樂，每天用微笑詮釋你的快樂！每天微笑多一點，每天快樂就多一點，一件挺難的事兒，報以一個微笑，事情好像也變得簡單許多。微笑還可互相感染，你身邊的人也會從微笑中變得自信起來！　　說到工作快樂，職場中人紛紛抗議，我們整天忙都忙死了，累都累死了，哪還有工夫快樂啊，只是沒有辦法，為了生活，為了讓自己過得舒適一點，只有辛勤工作罷了！可是，你想過沒有？工作將占去人一生1/2的時間，把工作中的樂趣丟掉，你損失了多少？以人生一半時間的痛苦去換另一半時間所謂的快樂，你的快樂是不是打折了呢？　　快樂是自己給自己的，只要你想快樂，沒有人可以把它從你那里奪走，因此你要學(xué)會給自己快樂，每天用微笑詮釋你的快樂！每天微笑多一點，每天快樂就多一點，一件挺難的事兒，一個微笑，好像簡單許多，微笑還可互相感染，你身邊的人也從微笑中也會變得自信起來！　　具有快樂心態(tài)的人在任何情況下都能快樂起來：一次，美國前總統(tǒng)羅斯福的家中被盜，丟失了許多東西。一位朋友知道后，就馬上寫信安慰他，勸他不必太在意。羅斯福給這位朋友寫了一封回信，信中說：“親愛的朋友，謝謝你來安慰我，我現(xiàn)在很平安，感謝生活。因為，第一，賊偷去的是我的東西，而沒傷害我的生命，值得高興；第二，賊只偷去我的部分東西，而不是全部，值得高興；第三，最值得慶幸的是，做賊的是他，而不是我?！薄　θ魏我粋€人來說，被盜絕對是一件不幸的事，但是，羅斯福卻找出了感謝和慶幸的三個理由來快樂。所以，如何在不利的事件中看到其有利的一面、在消極的環(huán)境中看到積極的因素、在茫茫的黑夜里看到希望的黎明、在凄風(fēng)苦雨中看到美麗的彩虹……這是一種處世哲學(xué)，也是生活中的大智慧?！　÷殘鲋幸彩侨绱耍胱尮ぷ魈焯炜鞓凡⒉蝗菀?，但你可以去換一個角度，樹立積極的工作態(tài)度，想象著每天都是新的，每天都將有新的收獲。老板向你發(fā)火時，你明白自己錯在什么地方，避免下次再犯；工作任務(wù)量大時，你學(xué)會用積極的心態(tài)去面對。如此，你就會感覺并沒有想象中的那么困難；每天微笑著面對生活，別人就會知道你很快樂，就會愿意親近你，與你相處，你的人際關(guān)系就會更融洽……　　那么，在平時的工作中，我們該如何給自己快樂呢？如何讓微笑詮釋自己的快樂？　　首先，給身邊的人快樂，身邊的人快樂會帶給自己更大的快樂?！　∪绻闶穷I(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)員工向你問好的時候，給他一個精神飽滿、自信的微笑與點頭，員工可能就會保持一天的好心情，會認(rèn)為你的微笑是對他的肯定與無聲的贊揚，他就會更用心更積極的工作，從而提高了工作效率。如果你每天都這樣微笑地對待每一名員工，員工們就會從你那里獲得信心與力量，他們就會認(rèn)為自己跟著這樣的領(lǐng)導(dǎo)是明智的選擇，會有很好的前途與發(fā)展，你能給他們信心和力量，從而形成積極向上的和諧團隊?！　∪绻闶且幻胀ǖ穆殕T，學(xué)會用微笑詮釋你的快樂，把你的快樂傳遞給身邊的每一個人。老板會認(rèn)為你熱愛生活，熱愛工作，積極向上，樂意與你交流與溝通，也將委以你重任；你身邊的同事則感覺你和藹可親，容易與人相處，也愿意與你親近……此時，以你的快樂感染了大家，感染了整個團隊，也為自己贏得了更多的快樂，何樂而不為呢？　　加利福尼亞大學(xué)的研究人員曾發(fā)現(xiàn)，快樂的人更容易獲得事業(yè)成功。該研究科目的帶頭人索尼亞說：“導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因很可能是快樂的人經(jīng)常會有積極的情緒，這種情緒能夠激勵他們更主動工作，接受新的知識。當(dāng)他們覺得快樂的時候，會覺得很自信、樂觀、精力充沛，這樣會使他們更有親和力?！薄　男睦韺W(xué)的角度，這個研究結(jié)果是有道理的。具有良好心理狀態(tài)的人，能夠更好地把有限的心理能量投入到外界建設(shè)性的事務(wù)中去，能夠更自然地開展工作，更大地釋放自己的潛能，提高工作效率，這對于取得成功是相當(dāng)重要的因素。而那些不快樂的人，消極的情緒會降低工作效率，而消極情緒背后的心理沖突常常會大量消耗有限的心理資源，“內(nèi)耗”大了用于從事建設(shè)性工作的精力自然就會減少，如同電腦被病毒感染以后，CPU的系統(tǒng)資源大量被占用，正常的程序自然就會運行緩慢和容易“死機”?！　∪绱耍覀冞€有什么理由不快樂呢？調(diào)整好自己的心態(tài)，樹立熱愛工作的態(tài)度，讓我們勇往直前吧，無論多大的風(fēng)雨我們都不怕，因為快樂是自己給自己的，我們有權(quán)掌握自己的快樂砝碼！我們可以做到，我們會以微笑詮釋我們的快樂！　　其次，學(xué)會自己給自己快樂的方法?！　∮腥藭f了，誰不想讓自己過得快樂點啊，我們也知道自己快不快樂關(guān)鍵在于自己的心態(tài)，自己的態(tài)度，可是我們就是沒有辦法說服自己，讓自己快樂，我們總是感覺有好多事情讓自己不快樂，我們該怎么辦呢？　　專家指出，要想讓自己在職場中快樂，必須從自身的修煉做起，如此鍛煉自己的意念，你一定會快樂起來的，快來看看吧！　　1　“假裝快樂”調(diào)整情緒：自己給自己找快樂　　悲傷的情緒會導(dǎo)致人體新陳代謝減緩，所以人在悲傷的時候往往精力衰退，興趣全無?！凹傺b快樂”是一種快速調(diào)整情緒獲得快樂的方法，雖然治標(biāo)不治本，但的確有效?！　⌒睦韺W(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人類身體和心理是互相影響、互相作用的整體。某種情緒會引發(fā)相應(yīng)的肢體語言，比如憤怒時，我們會握緊拳頭，呼吸急促，快樂時我們會嘴角上揚，面部肌肉放松。然而，肢體語言的改變同樣也會導(dǎo)致情緒的變化，當(dāng)無法調(diào)整內(nèi)心情緒時，你可以調(diào)整肢體語言，帶動出你需要的情緒。比如你強迫自己做微笑的動作，你就會發(fā)現(xiàn)內(nèi)心開始涌動歡喜，所以假裝快樂，你就會真的快樂起來，這就是身心互動原理。　　2　行為獲得快樂　　專家指出，這種快樂感受還可以通過行為獲得，當(dāng)你情緒壓抑的時候可以找個地方嘗試一下“笑功”的功效：先站直，然后身體前屈90度，再后仰10度，并配合喊出“哈哈哈哈”的聲音，動作和聲音力求夸張，連做六次，前后對比就會有不同感受。相信你做完就不那么郁悶了！　　3　修身養(yǎng)性　　以上兩種方法都治標(biāo)不治本，能否發(fā)自內(nèi)心真正快樂，還要看自己本身的工作態(tài)度和生活態(tài)度。也就是說，如果你自己沒有一個好的、積極向上的工作態(tài)度和生活態(tài)度，即使工作或生活在一個快樂的集體里面也是無濟于事的?！　∵@些說著容易做起來就難了，每個人的性格、脾氣、承受挫折的能力都是不一樣的，可能有些人天生看事情就比較悲觀容易往壞的方面想。因此，我們要修身養(yǎng)性，學(xué)會熱愛生活，熱愛工作；融入工作環(huán)境，融入工作群體；學(xué)會簡單，學(xué)會寬容，不斤斤計較；與人為善?！　〔灰獛е榫w處理問題——業(yè)績和責(zé)任心都很重要　　業(yè)績和責(zé)任心同樣重要，千萬不要帶著情緒去處理問題，否則斷送掉的將是你自己的前程，要對自己負(fù)責(zé)任。當(dāng)對老板不滿時，要試圖尋求一種積極的態(tài)度去處理問題，要體現(xiàn)出自己對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，要用行動證明老板的認(rèn)識是錯誤的，這樣老板才會更加器重你、欣賞你?！　≌f到不帶著情緒處理問題，很多職場中人或許感覺很難做到。明明是對方的不對，為什么偏偏讓我容忍他呢？老板太霸道了，根本就不虛心聽取下屬的意見……　　其實，在我們的工作中，同事之間、領(lǐng)導(dǎo)之間，難免會有沖突或不愉快的事發(fā)生，如不懂得自控，沖突愈演愈烈，不僅會影響工作、傷害感情，而且自己的形象在他人心中也會大打折扣。所以即使自己是對的，也要選擇合理的途徑解決。不要帶著情緒處理問題，每個人都退一步，就會有不一樣的結(jié)果！　　在職業(yè)生涯中，誰都希望得到提拔、加薪、重用的機會，可是，希望太陽天天都從自己的頭頂經(jīng)過也是不現(xiàn)實的。如果這次提拔沒有自己的份兒，這已經(jīng)是無法改變的現(xiàn)實，怎么辦？與你一起來的同事小王被提拔了，你可能會憤憤不平：他有什么能耐，不就是會拍馬屁嗎？上司真是有眼無珠，不識泰山！于是，你從此消極怠工，得過且過，該干的也不干了，業(yè)績越來越下降，整天一臉怨氣，牢騷滿腹，一副懷才不遇的痛苦狀。幾個月之后，你就像換了一個人似的，上司看到你這個樣子心里想：哎呀，幸虧沒有提拔他，看來這個人真是不行！對工作不負(fù)責(zé)任，得過且過?？?！你的所作所為讓上司終于找到了不提拔你的理由，你用自己的切實行動證明了上司的決策是多么的英明和正確！　　假如我們換一種情緒，用積極的情緒來對待會怎么樣呢？這次提拔沒有自己的份兒，說明自己還有很多不足，你可以懇切地征求上司、同事的意見和建議，然后，給自己制訂出積極的改善計劃。這樣，你的心情更陽光了，你的工作更積極主動了，業(yè)績越來越高了，同事關(guān)系越來越融洽了。看到你出色的工作表現(xiàn)和業(yè)績，領(lǐng)導(dǎo)不由感慨：如此出色而有責(zé)任心的人才真是難得??！有一天，上司找到你說：上次我們沒有提拔你，不是因為你不優(yōu)秀，實在是暫時沒有合適的機會，你能夠正確對待，說明你是一個可以擔(dān)當(dāng)大任的人才，確實令我很感動。銷售部的老陳提出了退下來的申請，總經(jīng)理辦公會議反復(fù)衡量，認(rèn)為只有你才能擔(dān)當(dāng)這個大任，你準(zhǔn)備一下，下個星期去新部門報到吧！　　瞧見了吧？業(yè)績和責(zé)任心同樣重要，千萬不要帶著情緒去處理問題，否則斷送掉的將是你自己的前程，要對自己負(fù)責(zé)任。當(dāng)對老板不滿時，要試圖尋求一種積極的態(tài)度去處理問題，要體現(xiàn)出自己對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，要用行動證明老板的認(rèn)識是錯誤的，這樣老板才會更加器重你、欣賞你。　　在我們做的事情當(dāng)中，有許多都受到情緒的影響。由于我們的情緒可為我們帶來偉大的成就，也可能使我們失敗，所以，要控制自己的情緒，我們必須首先了解對我們有刺激作用的情緒有哪些？　　我們可將感情分為七種消極和七種積極的情緒?！　∑叻N消極情緒為：恐懼，仇恨，憤怒，貪婪，嫉妒，報復(fù)，迷信。　　七種積極情緒為：愛，性，希望，信心，同情，樂觀，忠誠。　　以上14種情緒，正是你人生計劃成功或失敗的關(guān)鍵，它們的組合，既能意義非凡，又能夠混亂無章，完全由你決定?！　∩厦婷恳环N情緒都和心態(tài)有關(guān)，這也就是為什么我一直強調(diào)心態(tài)的原因。這些情緒實際上就是個人心態(tài)的反映，而心態(tài)是你可以組織、引導(dǎo)和完全掌控的對象?！　酚^會增強你的信心和彈性，而仇恨會使你失去寬容和正義感。如果你無法控制自己的情緒，你的一生將會因為不時的情緒沖動而受害。要想讓自己更快樂和出色，你必須控制你的思想，你必須對思想中產(chǎn)生的各種情緒保持著警覺性，并且視其對心態(tài)的影響是好是壞而接受或拒絕?！　榕浜夏憧刂魄榫w，可準(zhǔn)備一張圖表，寫下你每天的不良心情，及控制情緒的次數(shù)，這種方法可使你了解情緒發(fā)作的頻繁性和它的力量。一旦你發(fā)現(xiàn)刺激情緒的因素時，便可采取行動除掉這些因素，或把它們找出來充分利用?！　⒛阕非蟪晒Φ挠D(zhuǎn)變成一股強烈的執(zhí)著意念，并且著手實現(xiàn)你的明確目標(biāo)，這是你學(xué)會情緒控制的兩個基本要件，這兩個基本要件具有相輔相成的關(guān)系，而其中一個要件獲得進展時，另一要件也會有所進展。穩(wěn)定的情緒對技術(shù)性工作有著預(yù)測力，冷靜、穩(wěn)定的情緒狀態(tài)為工作提供了適度的激活水平。焦慮和抑郁會使人無端緊張、煩惱或無力，恐懼和急躁易使人忙中出亂?！　∫虼耍谄綍r的工作中，如果遇到問題或不順心時，掌握一些自我息怒的技巧是十分有益的。那么，我們該如何去做呢？　　1　平心靜氣　　美國經(jīng)營心理學(xué)家歐廉·尤里斯教授提出了能使人平心靜氣的三項法則：“首先降低聲音，繼而放慢語速，最后胸部挺直?！苯档吐曇簟⒎怕Z速都可以緩解情緒沖動，而胸部向前挺直，就會淡化沖動緊張的氣氛。因為情緒激動、語調(diào)激烈的人通常都是身體前傾的，這樣就會使自己的臉接近對方，這種講話姿態(tài)會人為地造成緊張局面?！　?　閉口傾聽　　英國著名的政治家、歷史學(xué)家帕金森和英國知名的管理學(xué)家拉斯托姆吉在合著的《知人善任》一書中談到：“如果發(fā)生了爭吵，切記免開尊口。先聽聽別人的，讓別人把話說完，要盡量做到虛心誠懇，通情達理?？繝幊辰^對難以贏得人心，立竿見影的辦法是彼此交心?！睉嵟榫w發(fā)生的特點在于短暫，“氣頭”過后，矛盾就較為容易解決。當(dāng)別人的想法你不能茍同，而一時又覺得自己很難說服對方時，閉口傾聽會使對方意識到，聽話的人對他的觀點感興趣，這樣不僅壓住了自己的“氣頭”，同時有利于削弱和避開對方的“氣頭”?！　?　交換角色　　卡內(nèi)基·梅倫大學(xué)的商學(xué)教授羅伯特·凱利，在加利福尼亞州某電腦公司遇到一位程序設(shè)計員和他的上司就某一個軟件的價值問題發(fā)生爭執(zhí)，凱利建議他們互相站在對方的立場來爭辯，結(jié)果五分鐘后，雙方便認(rèn)清了彼此的表現(xiàn)多么可笑，大家都笑了起來，很快找出了解決的辦法。在人與人溝通的過程中，心理因素起著重要的作用，人們都認(rèn)為自己是對的，對方必須接受自己的意見才行。如果雙方在意見交流時，能夠交換角色而設(shè)身處地地想一想，就能避免雙方大動肝火。　　4　理性升華　　當(dāng)沖突發(fā)生時，在內(nèi)心估計一個后果，想一下自己的責(zé)任，將自己升華到一個有理智、豁達氣度的人，就一定能控制住自己的情緒，緩解緊張的氣氛。　　嘗試最好的工作方式——不斷反省和　　調(diào)整自己的工作方式　　沒有反省就不會有進步，今天的工作絕不是昨天的重復(fù)，每個人在自己的工作職位上都應(yīng)當(dāng)不斷地嘗試最好的工作方式，尋找最佳的工作狀態(tài)，只有不斷反省才能提高工作效率，才不會覺得工作那么枯燥無味，才不會在職場中感到的僅僅是壓力和痛苦，才會在工作中尋找到樂趣?！　≌f到工作任務(wù)量重、壓力大、老板苛刻，似乎每個員工都有同感，但提起自己是否意識到自己的問題，是否經(jīng)常反省自己，尋求最好的工作方式，大家都該沉默不語了！　　是啊，沒有反省就不會有進步，今天的工作絕不是昨天的重復(fù)，每個人在自己的工作職位上都應(yīng)當(dāng)不斷地嘗試最好的工作方式，尋找最佳的工作狀態(tài)，只有不斷反省才能提高工作效率，才不會覺得工作那么枯燥無味，才不會在職場中感到的僅僅是壓力和痛苦，才會在工作中尋找到樂趣?！　andy，今年30歲，畢業(yè)于某醫(yī)科大學(xué)，第一份工作是在上海一家藥業(yè)公司做銷售代表。去年八月，由于丈夫工作調(diào)動，她隨丈夫南下來到廣州。通過應(yīng)聘，成功進入了廣州一家醫(yī)藥公司繼續(xù)做銷售代表。由于她在銷售方面積累了較豐富的經(jīng)驗，很快成為公司的銷售精英。后來，公司將她提拔為區(qū)域銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理一個十多人的銷售團隊。Candy是一個責(zé)任心特別強的人，對下屬的要求特別高。由于公司每個月都要進行業(yè)績考核，她絕不允許自己團隊的業(yè)績比別的團隊差。因此每當(dāng)她看到下屬對工作不負(fù)責(zé)或者不能按時完成任務(wù)時，她就感到特別生氣，脾氣暴躁，經(jīng)常訓(xùn)斥下屬。為了完成銷售業(yè)績，Candy常常加班加點，不能很好地照顧兩歲多的兒子，對此，丈夫不時有一些抱怨。逐漸地，Candy越來越覺得工作與家庭很難兼顧，感到壓力越來越大。公司又不斷地提高銷售任務(wù)量，Candy更感到吃不消，工作的激情迅速地降溫。她曾想辭掉工作，好好休整一下，但一想到兒子剛剛上幼兒園，家里積蓄不多，丈夫收入又不高，很快又打消了這個念頭。

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　　剛做車工的薩姆爾·沃克萊日復(fù)一日的工作就是車螺釘，看著那一大堆等待他去車的螺釘，薩姆爾？沃克菜滿腹牢騷，心想自己干什么不好，為什么偏偏來車螺釘呢？他想過找老板調(diào)換工作，甚至想過辭職，但都行不通，最后尋思能不能找到一個積極的辦法，使單調(diào)乏味的工作變得有趣起來。他和工友商量開展比賽，看誰做得快。工友和他頗有同感。這個辦法果然有效，他們工作起來再也不像以前那樣乏味了，而且效率也大為提高。不久，他們就被提拔到新的工作崗位。后來，沃克萊成了著名的鮑耳文火車制造廠的廠長?！　　蹲屇憬K身受益的成功經(jīng)驗》　　如果一個人不能在他的工作中找出點“羅曼蒂克”來，這不能怪罪于工作本身，而只能歸咎于做這項工作的人?！　　驳卖敗た突　『芏鄦T工總是對自己的老板不理解，認(rèn)為他們不近人情、苛刻，對工作環(huán)境，對公司，對同事，總是有這樣那樣的不滿意和不理解。其實老板和員工之間并非是對立的，從商業(yè)的角度，可以是一種合作共贏的關(guān)系；從情感的角度，也包含著一份親情和友誼。而快樂源于自己在工作中的真誠投入，在投入中貢獻著力量，實現(xiàn)著價值，這種投入不僅僅是一種熱情，更是一種實實在在的行動，它具體包含著投入思想，投入汗水，投入奉獻與創(chuàng)新?！　　嚧?/pre>


編輯推薦
　　在工作的細(xì)節(jié)中尋找屬于自己的那點幸福感和成就感，日出東海落西山，愁也一天，喜也一天，遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。保持快樂的心情，學(xué)會快樂地工作?！　”３中那榭鞓返耐緩接袃蓚€：第一，發(fā)現(xiàn)你快樂的東西增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的東西減少它。如果你能做到，保證你天天都是一個快樂的職業(yè)人！　　剛做車工的薩姆爾·沃克萊日復(fù)一日的工作就是車螺釘，看著那一大堆等待他去車的螺釘，薩姆爾?沃克菜滿腹牢騷，心想自己干什么不好，為什么偏偏來車螺釘呢？他想過找老板調(diào)換工作，甚至想過辭職，但都行不通，最后尋思能不能找到一個積極的辦法，使單調(diào)乏味的工作變得有趣起來。他和工友商量開展比賽，看誰做得快。工友和他頗有同感。這個辦法果然有效，他們工作起來再也不像以前那樣乏味了，而且效率也大為提高。不久，他們就被提拔到新的工作崗位。后來，沃克萊成了著名的鮑耳文火車制造廠的廠長。　　——《讓你終身受益的成功經(jīng)驗》　　如果一個人不能在他的工作中找出點“羅曼蒂克”來，這不能怪罪于工作本身，而只能歸咎于做這項工作的人?！　　驳卖?卡耐基　　很多員工總是對自己的老板不理解，認(rèn)為他們不近人情、苛刻，對工作環(huán)境，對公司，對同事，總是有這樣那樣的不滿意和不理解。其實老板和員工之間并非是對立的，從商業(yè)的角度，可以是一種合作共贏的關(guān)系；從情感的角度，也包含著一份親情和友誼。而快樂源于自己在工作中的真誠投入，在投入中貢獻著力量，實現(xiàn)著價值，這種投入不僅僅是一種熱情，更是一種實實在在的行動，它具體包含著投入思想，投入汗水，投入奉獻與創(chuàng)新。　　——鄧代玉





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