戴明管理與企業(yè)實(shí)踐

內(nèi)容概要

戴明發(fā)起的質(zhì)量管理運(yùn)動(dòng)歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)卻持久不衰，戴明管理哲學(xué)作為20世紀(jì)最重要的質(zhì)量控制理論，最現(xiàn)代管理的重要理論基礎(chǔ)。本書對(duì)戴明管理哲學(xué)進(jìn)行了絲絲入扣的介紹和擴(kuò)展分析，結(jié)合了大量世界頂法公司的操作實(shí)踐，是對(duì)戴明管理理想精髓和質(zhì)量管理實(shí)踐方法的清晰呈現(xiàn)。
    質(zhì)量管理不能一蹴而就，讓質(zhì)量意識(shí)深入人心更為重要。因?yàn)樗且环N文化，是一個(gè)公司的手存方式。本收對(duì)廣大企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人摒棄落后的管理方式，引入全新的質(zhì)量管理方法以及建立領(lǐng)導(dǎo)力文化有所助益，它所闡述的道理或許會(huì)引發(fā)一個(gè)公司翻天覆地的變革，而這種變革必將帶來令人矚目的收益。

作者簡介

龍東飛，1992-1997年在美國堪薩斯州立大學(xué)攻讀MBA和機(jī)械工程碩士學(xué)位。曾在美國國家抗空研究院任研究助理，在美國高斯印刷機(jī)系統(tǒng)公司任發(fā)展工程師，在美國通用汽車公司任高級(jí)項(xiàng)目主管工程師。2002年回國工作，現(xiàn)任龍洋管理技術(shù)公司首席執(zhí)行長，戴明管理咨詢中心首席咨詢師。

書籍目錄

前言戴明管理哲學(xué)（理論篇） 第1章 解讀戴明博士  戴明對(duì)日本和美國都產(chǎn)生了難以估量的影響   1.中國必須發(fā)現(xiàn)戴明   2.戴明和日本經(jīng)濟(jì)奇跡   3.戴明和豐田汽車公司   4.美國終于發(fā)現(xiàn)了戴明   5.戴明管理方法席卷美國   6.戴明和福特汽車公司   7.戴明和通用汽車公司  戴明哲學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)管理重要的理論基礎(chǔ) 第2章 什么是質(zhì)量  重新思考質(zhì)量的定義   1.戴明的質(zhì)量觀點(diǎn)   2.現(xiàn)代質(zhì)量定義   3.高質(zhì)量不是高價(jià)位   4.質(zhì)量不是技術(shù)、性能或功能  明確認(rèn)識(shí)質(zhì)量的重要性，不斷改進(jìn)質(zhì)量   1.符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而非客戶要求，企業(yè)年損失20億元   2.高質(zhì)量對(duì)許多人意味著多花錢   3.德魯克的質(zhì)量觀點(diǎn)在美國倍受指責(zé)   4.質(zhì)量出問題將會(huì)使公司付出最沉重的代價(jià)   5.質(zhì)量要符合規(guī)格，更要不斷改進(jìn)   6.改變質(zhì)量觀念，實(shí)現(xiàn)從合格、3Q到6Q的質(zhì)量過渡   7.改進(jìn)產(chǎn)品一致性，瞄準(zhǔn)客戶質(zhì)量要求   8.質(zhì)量源自滿意、熱情、忠誠的員工   9.質(zhì)量是由最高管理層決定的，是每個(gè)人的工作   10.質(zhì)量使日本成為世界工業(yè)領(lǐng)袖 第3章 質(zhì)量和利潤的關(guān)系  質(zhì)量是成本、效率、利潤的源泉   1.戴明的質(zhì)量利潤鏈   2.提高質(zhì)量可降低成本、提高效率、增加利潤嗎   3.用質(zhì)量獲得的利潤才真實(shí)持久  20世紀(jì)80年代危害美國的目標(biāo)管理還在危害中國   1.美國銀行目標(biāo)管理的結(jié)果   2.美國紐約交通警察局目標(biāo)管理的結(jié)果   3.美國國際電話電信公司目標(biāo)管理的興衰   4.北京一家著名房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)管理的后果   5.目標(biāo)管理是在建立空中樓閣   6. 目標(biāo)管理對(duì)中國社會(huì)的危害隨處可見  目標(biāo)管理、績效考核（控制管理）錯(cuò)在保處   1.目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)是反向式控制管理   2.單純追求利潤目標(biāo)，造賬面數(shù)字管理企業(yè)   3.制定高額利潤或績效目標(biāo)，靠獎(jiǎng)罰管理企業(yè)   4.放棄目標(biāo)管理、績效考核，建立領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)文化  目標(biāo)管理、績效考核的鼻祖德魯克在美國倍受指現(xiàn)   1.戴明稱目標(biāo)管理是對(duì)美國管理最具有破壞性的力量   2.彼得·斯科爾特斯稱目標(biāo)管理績效考核為夢(mèng)想清單……

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