壽險(xiǎn)行銷

內(nèi)容概要

《壽險(xiǎn)行銷》是作者返國(guó)數(shù)年來(lái)對(duì)臺(tái)灣壽險(xiǎn)業(yè)界的研究成果、對(duì)臺(tái)灣壽險(xiǎn)保護(hù)的訪談心得并以基本行銷理論貫患其中所歸納而成的第一本壽險(xiǎn)行銷書籍。它不但盡可能反映目前臺(tái)灣消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、需求、購(gòu)買過(guò)程及抱怨原因，而且也指出了壽附公司在經(jīng)營(yíng)與行銷做法上的優(yōu)劣得失。更重要的是，本書以較有系統(tǒng)的行銷結(jié)構(gòu)為壽險(xiǎn)公司規(guī)劃出經(jīng)營(yíng)的藍(lán)圖，為從業(yè)人員建立正確的行銷理念，也為業(yè)務(wù)人員提供了合適的銷售技巧。因此，它不但適合中、高階層主管教育訓(xùn)練員工與業(yè)務(wù)員提高效率的有用工具。

書籍目錄

再版序初版序第1章  壽險(xiǎn)行銷概念第2章  行銷導(dǎo)向與銷售導(dǎo)向第3章  壽險(xiǎn)公司文化之培養(yǎng)第4章  教育訓(xùn)練之重要性第5章  壽險(xiǎn)購(gòu)買影響因素第6章  壽險(xiǎn)購(gòu)買過(guò)程剖析第7章  壽險(xiǎn)售后服務(wù)第8并且昌  壽險(xiǎn)顧客抱怨處理第9章  壽險(xiǎn)市場(chǎng)區(qū)隔第10章  壽險(xiǎn)資料庫(kù)行銷第11章  壽險(xiǎn)資料庫(kù)行銷第12章  服務(wù)質(zhì)量策略  第13章  服務(wù)質(zhì)量改善策略第14章  壽險(xiǎn)蜂蛛網(wǎng)理論第15章  人情與人情保第16章  銷售流程管理第17章  行銷技巧四字訣第18章  壽險(xiǎn)關(guān)系行銷附錄  一、美國(guó)各大壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)狀況一覽表  二、1995年世界各國(guó)人壽保險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)收統(tǒng)計(jì)表  三、1995年世界各國(guó)每人保險(xiǎn)費(fèi)支出統(tǒng)計(jì)表  四、1995年世界各國(guó)保費(fèi)支出占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)毛額之比率

圖書封面

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