電子商務(wù)管理

內(nèi)容概要

　　《普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材·高等學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程系列教材：電子商務(wù)管理（第2版）》是普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材。全書(shū)三篇共15章。第一篇是原理篇，主要探討電子商務(wù)管理思想的產(chǎn)生與發(fā)展，電子商務(wù)管理的性質(zhì)、職能與對(duì)象，電子商務(wù)管理的體制，電子商務(wù)管理的組織與運(yùn)行平臺(tái)；第二篇是內(nèi)容篇，主要介紹電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及在此基礎(chǔ)上形成的與電子商務(wù)活動(dòng)組織有關(guān)的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、物流、資金流等的運(yùn)作管理；第三篇是方法篇，主要介紹電子商務(wù)管理中常用的BPR管理方法、ERP系統(tǒng)方法、供應(yīng)鏈管理方法、客戶關(guān)系管理方法和電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理以及電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)。
　　《普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材·高等學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程系列教材：電子商務(wù)管理（第2版）》可作為普通高等學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)本科生的專(zhuān)業(yè)教材，也可供其他專(zhuān)業(yè)本科、專(zhuān)科學(xué)生、研究生以及企事業(yè)單位工作人員參考使用。

書(shū)籍目錄

第1篇 原理篇
第1章 電子商務(wù)管理思想的產(chǎn)生與發(fā)展
1.1 電子商務(wù)管理思想的萌芽時(shí)期
1.2 電子商務(wù)管理思想的形成時(shí)期
1.3 電子商務(wù)管理思想的發(fā)展時(shí)期
思考題
第2章 電子商務(wù)管理的性質(zhì)、職能與對(duì)象
2.1 電子商務(wù)管理的性質(zhì)
2.2 電子商務(wù)管理的職能
2.3 電子商務(wù)管理的對(duì)象
思考題
第3章 電子商務(wù)管理的體制
3.1 電子商務(wù)管理體制的內(nèi)涵
3.2 電子商務(wù)管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制
思考題
第4章 電子商務(wù)管理的組織與運(yùn)行平臺(tái)
4.1 電子商務(wù)組織形態(tài)
4.2 電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)
4.3 電子商務(wù)運(yùn)行平臺(tái)
思考題
第2篇 內(nèi)容篇
第5章 電子商務(wù)戰(zhàn)略管理
5.1 戰(zhàn)略管理概述
5.2 電子商務(wù)戰(zhàn)略管理
5.3 電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)務(wù)
思考題
第6章 電子商務(wù)資源管理
6.1 電子商務(wù)資源
6.2 電子商務(wù)人力資源管理
6.3 電子商務(wù)物力資源管理
6.4 電子商務(wù)無(wú)形資產(chǎn)管理
6.5 電子商務(wù)資本運(yùn)營(yíng)
案例
思考題
第7章 電子商務(wù)信息流運(yùn)作管理
7.1 電子商務(wù)信息流概述
7.2 電子商務(wù)信息流運(yùn)作過(guò)程
7.3 企業(yè)信息化
7.4 電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)
7.5 電子商務(wù)的智能信息流管理系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)
思考題
第8章 電子商務(wù)物流運(yùn)作管理
8.1 電子商務(wù)物流概述
8.2 電子商務(wù)物流運(yùn)作過(guò)程
8.3 電子商務(wù)物流運(yùn)作的原則、思想與方法
8.4 電子商務(wù)物流組織模式
思考題
第9章 電子商務(wù)資金流運(yùn)作管理
9.1 電子商務(wù)資金流概述
9.2 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)與流程
9.3 電子商務(wù)資金流管理
思考題
第3篇 方法篇
第10章 BPR管理方法
10.1 業(yè)務(wù)流程重組基礎(chǔ)知識(shí)
10.2 業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施方法、程序及內(nèi)容
案例
思考題
第11章 ERP系統(tǒng)方法
11.1 ERP的發(fā)展歷程
11.2 ERP系統(tǒng)的計(jì)劃層次
11.3 ERP的局限性及項(xiàng)目實(shí)施
思考題
第12章 供應(yīng)鏈管理方法
12.1 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵
12.2 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容
12.3 供應(yīng)鏈管理的相關(guān)技術(shù)
案例
思考題
第13章 客戶關(guān)系管理方法
13.1 客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)
13.2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
13.3 客戶關(guān)系管理與電子商務(wù)
案例
思考題
第14章 電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理
14.1 風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
14.2 電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理
案例
思考題
第15章 電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)
15.1 電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)概述
15.2 電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法
思考題
主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)是指企業(yè)作為控制主體的不具有獨(dú)立實(shí)體而對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)揮作用并帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的資產(chǎn)。無(wú)形資產(chǎn)包括可確指無(wú)形資產(chǎn)和不可確指無(wú)形資產(chǎn)?？纱_指無(wú)形資產(chǎn)包括專(zhuān)利權(quán)、專(zhuān)有技術(shù)（訣竅）、生產(chǎn)許可證、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)、租賃權(quán)、土地使用權(quán)、礦藏資源勘探權(quán)、商標(biāo)權(quán)、版權(quán)等；不可確指無(wú)形資產(chǎn)指商譽(yù)。　　無(wú)形資產(chǎn)概念最早由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家托爾斯·本德（1857－1929）提出，包括三點(diǎn)涵義，即無(wú)實(shí)物形態(tài)、具超額獲利價(jià)值和能持續(xù)發(fā)揮作用。企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的意義及其在企業(yè)營(yíng)運(yùn)中的作用在一些經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家早已被人們所認(rèn)識(shí)，對(duì)其價(jià)值評(píng)估積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，形成了相應(yīng)規(guī)范。美國(guó)的

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