領(lǐng)導(dǎo)，不需要頭銜

前言

　　作者導(dǎo)讀　　這是一個(gè)關(guān)於轉(zhuǎn)變的故事　　過去二十年，我花了許多時(shí)間潛心鑽研領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，並對(duì)許多領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行觀察及訪談。研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)遠(yuǎn)不如研究化學(xué)那般精確，一方面是人文學(xué)科不像物理那麼有脈絡(luò)可循，也比較不受法則的規(guī)範(fàn)；另一方面，固體、液體和氣體是一成不變而且可預(yù)知的，但人類則否。在某種程度上，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和美學(xué)沒兩樣：你很難下定義，但是一看便能辨識(shí)出來。 領(lǐng)導(dǎo)者充分展現(xiàn)自我 現(xiàn)在，有各種力量在阻擋你成為領(lǐng)導(dǎo)者。因此，想學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)這門學(xué)科，得先了解這個(gè)世界。一個(gè)人如果無法掌握不斷變動(dòng)的環(huán)境，就只能被環(huán)境左右。 許多成功人士，包括你在本書碰到的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的背景、經(jīng)歷和職業(yè)各不相同，但都對(duì)生活充滿希望與熱情，並能充分而自在地展現(xiàn)自己。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如何展現(xiàn)自己是領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成要素，愛默生曾說：「人的一半是他自己，另一半是他的表現(xiàn)?！惯@也是本書的基本精神——領(lǐng)導(dǎo)者要能充分展現(xiàn)自己。充分展現(xiàn)自我的關(guān)鍵，在於充分認(rèn)識(shí)自己和周遭的世界，而理解的關(guān)鍵則是學(xué)習(xí)，向自身的生活和經(jīng)歷學(xué)習(xí)。 也就是說，領(lǐng)導(dǎo)者很了解自己，知道自己的優(yōu)、缺點(diǎn)，知道該如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)缺點(diǎn)；也知道自己需要什麼，為何需要，如何與他人溝通以獲得別人的合作和支持。最後，他們知道如何達(dá)成自己的目標(biāo)?！　∩罹褪悄愕氖聵I(yè) 有人以為要成為領(lǐng)導(dǎo)者，就像成為醫(yī)生或詩人那樣困難，但其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)這門學(xué)科比多數(shù)人想像的還要好學(xué)，因?yàn)槲覀儽緛砭陀蓄I(lǐng)導(dǎo)能力。事實(shí)上，我們每個(gè)人幾乎都有一些領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)。而且，成為領(lǐng)導(dǎo)者和成為一個(gè)完整的獨(dú)立個(gè)體，其過程是一樣的。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，生活本身就是事業(yè)。 法國名畫家布拉克曾說：「藝術(shù)中最重要的部分，是無法解釋的。」領(lǐng)導(dǎo)也是如此。但是領(lǐng)導(dǎo)與藝術(shù)一樣可以被論證。二十年前我開始研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)時(shí)，便醉心於觀察許多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，這些領(lǐng)導(dǎo)者和一般人沒有什麼不同，都是他們過去經(jīng)驗(yàn)的總和。唯一不同的是，他們都超越了自己過去經(jīng)驗(yàn)的總和，因?yàn)樗麄儞碛懈嘧约邯?dú)創(chuàng)的經(jīng)歷，而不只是模仿別人而已?！　☆I(lǐng)導(dǎo)者是後天養(yǎng)成的 本書所講的是領(lǐng)導(dǎo)者典範(fàn)，而不是領(lǐng)導(dǎo)理論；是在真實(shí)世界中、而不是虛擬的情境如何領(lǐng)導(dǎo)。我特別為各位挑選了一些功成名就、才華洋溢的領(lǐng)導(dǎo)者。他們當(dāng)中，有一位是作家轉(zhuǎn)行的執(zhí)行長；有一位是科學(xué)家轉(zhuǎn)行的基金會(huì)主持人；有一位律師曾經(jīng)是內(nèi)閣成員；有一位年輕人已經(jīng)展開三次事業(yè)生涯。 這些人都在生命中留下與眾不同的經(jīng)驗(yàn)，儘管他們的背景、年齡、職業(yè)、成就各不相同，但是他們都具有三個(gè)基本的共同點(diǎn)：　　首先，他們都同意領(lǐng)導(dǎo)者是後天養(yǎng)成，而不是天生的，而且養(yǎng)成教育多半要靠自己，而不能靠外力。 其次，他們認(rèn)為自己不是為了領(lǐng)導(dǎo)而領(lǐng)導(dǎo)，而是為了充分展現(xiàn)自己才當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者；也就是說，領(lǐng)導(dǎo)者沒興趣向別人證明自己有多行，但對(duì)於展現(xiàn)自己卻興味十足。這個(gè)差異非常關(guān)鍵，因?yàn)檫@就是現(xiàn)今大多數(shù)人被人家從後面驅(qū)策，而只有少數(shù)人在前頭帶隊(duì)的理由。 最後，領(lǐng)導(dǎo)者在整個(gè)生命過程中，不斷地成長並開發(fā)自我。蘇格蘭散文作家和歷史學(xué)家卡萊爾（Thomas Carlyle）說：「理想在你心中，障礙也在你心中?！惯@樣的障礙可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用恰當(dāng)?shù)膯栴}，透過仔細(xì)的檢查而加以解決。　　我與書中出現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)話時(shí)，並沒有去尋求問題的標(biāo)準(zhǔn)答案，而是去探究領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)情況。就某種意義上來說，我們只是一起找出他們?cè)诔浞终宫F(xiàn)自我的過程中，到底完成了哪些事情?！　∠葟奶岢鰡栴}開始 柏拉圖認(rèn)為學(xué)習(xí)基本上只是恢復(fù)或回憶我們與生俱來的能力：就像熊和獅子天生就知道生存需要具備哪些能力，而且依照本能去做，我們也是如此。但是，我們需要知道的事，卻被那些別人認(rèn)為我們應(yīng)該知道的事所掩蓋，所以學(xué)習(xí)只是要記得什麼是重要的。 我們所需要知道的事情，其實(shí)我們都已經(jīng)知道了，但我們必須回憶起那些知識(shí)，而這種恢復(fù)記憶的過程，不免要從提出問題開始。 我與領(lǐng)導(dǎo)者的每段對(duì)話開始之前，心中已經(jīng)想好了一些問題：　　?你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)是什麼？ ?什麼樣的經(jīng)歷對(duì)你的發(fā)展最重要？ ?你生活中的轉(zhuǎn)捩點(diǎn)是什麼？ ?你曾經(jīng)沒扮演好什麼角色？ ?你如何學(xué)習(xí)？ ?一般而言，你曾經(jīng)特別敬佩過哪些人嗎？ ?組織中有哪些措施會(huì)激勵(lì)或壓抑領(lǐng)導(dǎo)者？　　有些問題雖然簡單，卻可以激發(fā)出相當(dāng)廣泛、自由發(fā)揮的答案，並帶領(lǐng)我去探討那些我最關(guān)心的問題：人們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)，如何學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)，怎樣的公司能讓你成為領(lǐng)導(dǎo)者。簡而言之，就是他們?nèi)绾纬蔀轭I(lǐng)導(dǎo)者?！　≈灰?yuàn)意，就能成為領(lǐng)導(dǎo)者 我們總是認(rèn)為一個(gè)人如果具備一定的素質(zhì)，成功會(huì)就會(huì)手到擒來，但事實(shí)並非如此。具備領(lǐng)導(dǎo)能力，不保證一定會(huì)成為私人企業(yè)或政府單位的領(lǐng)導(dǎo)者。 事實(shí)上，在今天這種不成功便成仁的競爭環(huán)境下，那些耀眼突出的人，往往比那些性格溫和的人還難實(shí)現(xiàn)自己所下的承諾，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代，檯面下的紮實(shí)功夫，可能不如檯面上耀眼的成就來得令人珍惜。那些善於製造好名聲的人，不見得已經(jīng)做好擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備。 儘管我說過每個(gè)人都有領(lǐng)導(dǎo)能力，但並不是每個(gè)人都會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是今天我們所處的社會(huì)如此複雜又充滿敵意。許多人都只是環(huán)境和時(shí)代潮流的產(chǎn)物，缺乏變革和開發(fā)潛力的意願(yuàn)。然而我也相信，不管任何人，任何年紀(jì)，在任何情況下，祇要願(yuàn)意都可以改變自己。成為領(lǐng)導(dǎo)者是個(gè)人自由意志的終極展現(xiàn)，只要有意願(yuàn)就行。 既然轉(zhuǎn)變是一種過程，那麼本書所講述的，與其說是一系列分段的文章，不如說是一個(gè)轉(zhuǎn)變的故事。這個(gè)故事沒有開始、發(fā)展或結(jié)局。但它有許多一再出現(xiàn)的主題——對(duì)學(xué)習(xí)的需求；忘卻過去所學(xué)以便重新學(xué)習(xí)的需求（或者就像黑人棒球投手派吉說的：「會(huì)傷害你的，不是你不知道的，而是那種你以為你知道、但事實(shí)卻並非如此的東西。」）；為了理解課題背後的教訓(xùn)而學(xué)會(huì)反省的需求；冒險(xiǎn)、犯錯(cuò)的需求；還有精通手邊工作的需求。 我知道本書的主題很多，而且主題不但一再出現(xiàn)，還有部分重疊。例如在第五章，波拉克告訴我們他如何指導(dǎo)芭芭拉?史翠珊飆淚，這個(gè)故事除了直覺，也說明了冒險(xiǎn)和反省的主題。 你第一次讀完這本書之後，可能會(huì)想再瀏覽一遍。至少，我希望你會(huì)這麼做?！　∽钺?，成為領(lǐng)導(dǎo)者就是成為你自己。這說簡單很簡單，說難也很難。咱們就從現(xiàn)在開始吧。

內(nèi)容概要

　　本書為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)之父華倫．班尼斯畢生最重要著作　　誰說只有主管需要帶人？沒頭銜，你更得學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)！　　因?yàn)?mdash;—　　工作幾年還沒獨(dú)當(dāng)一面，公司淘汰名單一定有你?！　」景岩粋€(gè)人當(dāng)一組人用，工作者比以前更需要自己下判斷?！　⊥獍殉哨厔?shì)，能否帶著協(xié)力人員或廠商做出成果，決定你在公司的前途?！　０肛?fù)責(zé)人就算沒頭銜，也得負(fù)起成敗責(zé)任?！　r且，你比較想聽的，是自己的聲音？還是別人的指揮？　　有頭銜、不懂領(lǐng)導(dǎo)，遲早下臺(tái)。沒頭銜、還不學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，最快被淘汰。你可以不當(dāng)主管，但不能不學(xué)領(lǐng)導(dǎo)。公司以外，領(lǐng)導(dǎo)能力可能變得更重要，不信看看部落格、噗浪、FACEBOOK、甚至單車隊(duì)，現(xiàn)在有多少人正在努力成為群體中的「靈魂人物」，該做什麼，能讓你的人生有所成就？　　講領(lǐng)導(dǎo)的著作何止千萬，為什麼你非讀這本不可？因?yàn)?mdash;—　　◎管理學(xué)之父彼得．杜拉克認(rèn)為，本書是「華倫．班尼斯畢生最重要的一本著作」?！　∮芾泶髱煵闋査?韓第則說：「每一位主管都不該錯(cuò)過本書?！埂　　蜻@是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力最完整的一本計(jì)畫書　　多年來，本書作者、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的宗師華倫?班尼斯不斷強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀念：領(lǐng)導(dǎo)者不是天生的，而是後天養(yǎng)成的。因此本書不以學(xué)術(shù)理論推演，只講領(lǐng)導(dǎo)典範(fàn)，完全引用大量的實(shí)際案例，歸納出領(lǐng)導(dǎo)者必備的「十大特質(zhì)」。不僅是養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)能力的絕佳教材，更是個(gè)人追求生涯發(fā)展的最佳指南。　　1. 把握夢(mèng)想：宣傳願(yuàn)景、吸收成員、賞罰必信、訓(xùn)練成員、重新組織　　2. 容忍錯(cuò)誤　　3. 喜歡真話　　4. 愛聽異見　　5. 諾貝爾獎(jiǎng)得主般的心理素質(zhì)　　6. 善用畢馬龍效應(yīng)　　7. 感知能力（直覺）　　8. 耐性　　9. 了解平衡原理　　10. 善於建立聯(lián)盟和夥伴關(guān)係　　華倫·班尼斯說：「領(lǐng)導(dǎo)者做對(duì)的事，管理者把事情做對(duì)。」　　「做對(duì)的事」跟「把事情做對(duì)」差別在哪裡？對(duì)你的未來影響有多大？　　「把事情做對(duì)」照吩咐努力就做得到，要怎麼「做對(duì)的事」來顯現(xiàn)你的價(jià)值？　　本書原名《領(lǐng)導(dǎo)者該做什麼》，原著發(fā)表於1989年，但每逢重大的政經(jīng)情勢(shì)改變時(shí)，如2000年網(wǎng)際網(wǎng)路興起時(shí)、2003年九一一事件後，以及2009年全球經(jīng)濟(jì)大地震之後等等，華倫?班尼斯一定會(huì)改寫修訂本書相關(guān)實(shí)例，重新發(fā)行，使得本書總能隨時(shí)引領(lǐng)時(shí)代潮流，堪稱一本「活的經(jīng)典」鉅著。

作者簡介

　　華倫·班尼斯（Warren Bennis）　　近代最重要的管理學(xué)人之一，被稱為「領(lǐng)導(dǎo)學(xué)之父」，地位與管理學(xué)之父彼得．杜拉克相當(dāng)。他自況一生沉迷於思索領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)與變局之間的關(guān)係，一再挖掘膾炙人口的領(lǐng)導(dǎo)精論，最著名的一句話是「領(lǐng)導(dǎo)者做對(duì)的事，管理者則把事情做對(duì)」?！　∮芾韺W(xué)大師韓第稱讚他「最大的天賦在他尋獲意義和訊息的能力，而其他人只看到事情的經(jīng)過，或是昨日的新聞?！梗弧度A爾街日?qǐng)?bào)》兩度封他為「管理學(xué)界十大意見領(lǐng)袖」之一，並被《富比士》雜誌指為「領(lǐng)導(dǎo)先師的長老」。他的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)大師地位也使得他經(jīng)常被世界級(jí)企業(yè)及數(shù)任美國總統(tǒng)垂詢建議?！　∪A倫·班尼斯至今已有超過三十本以上談?lì)I(lǐng)導(dǎo)及組織的著作問世，其中兩本入選英國《金融時(shí)報(bào)》五十大商業(yè)好書之一，包括《領(lǐng)導(dǎo)新論》（Leaders），另一本即為本書。兩書均被譯為全球二十餘種語言。　　班尼斯現(xiàn)為南加州大學(xué)榮譽(yù)教授，他也是該校領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院的創(chuàng)辦人?！　　鲎g者簡介　　李元墩　　長榮大學(xué)經(jīng)營管理研究所暨國際企業(yè)學(xué)系教授兼院長，著有《商用英文》（上、下冊(cè)）、《大專商用英文》、《品質(zhì)管制》、《品質(zhì)管理》；發(fā)表學(xué)術(shù)研討會(huì)論文170餘篇、學(xué)術(shù)期刊論文60餘篇。　　陳璧清　　**成功大學(xué)外文系副教授，著有：《商用英文》（上、下冊(cè)）、《大專商用英文》；發(fā)表學(xué)術(shù)研討會(huì)論文30餘篇、學(xué)術(shù)期刊論文20餘篇。

書籍目錄

2009年新版序作者導(dǎo)讀　 一個(gè)關(guān)於轉(zhuǎn)變的故事第一部　誰夠資格當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者？第一章　個(gè)性與眼光，你有嗎？第二章　要有改造自己的決心第二部　栽培自己的計(jì)畫第三章　決定做自己，就有追隨者第四章　冒險(xiǎn)，這是理所當(dāng)然的第五章　怎樣的本能直覺該相信？第六章　展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的七個(gè)步驟第七章　你說困境，我說是驚喜第八章　收服人心的關(guān)鍵第九章　哪種公司能讓你成為領(lǐng)導(dǎo)者？第三部　領(lǐng)導(dǎo)者，誕生第十章　領(lǐng)導(dǎo)者2.0後記　　權(quán)力來自概念，而非位置

章節(jié)摘錄

　　冒險(xiǎn)，這是理所當(dāng)然的　　誰說文科沒有競爭力？　　美國作家加納曾經(jīng)說過，「天賦的成熟，需要?jiǎng)訖C(jī)、個(gè)性和機(jī)遇的巧妙組合。大多數(shù)人的天分仍處於未開發(fā)狀態(tài)?！埂　〔恍业氖?，大學(xué)未必是最好的學(xué)習(xí)場所。太多大學(xué)不像高等學(xué)府，反而比較像高級(jí)職業(yè)學(xué)校，只培育大批目光狹隘的專家，這些專家可能是撈錢高手，但算不上是完整的個(gè)人。他們不從哲學(xué)、歷史和文學(xué)這些全人類的經(jīng)驗(yàn)入門，反而去學(xué)習(xí)程式設(shè)計(jì)。如果不先抓出問題所在，設(shè)計(jì)程式又能解決什麼呢？　　學(xué)校的教育內(nèi)容已逐漸脫離傳統(tǒng)價(jià)值，而越來越與眼前利益掛勾。一份由卡內(nèi)基基金會(huì)所作的研究顯示，越來越多年輕人選擇有機(jī)會(huì)立即獲利的行業(yè)，例如商業(yè)、工程、電腦和醫(yī)療?！　∪欢?，前副總統(tǒng)錢尼的夫人琳．錢尼在《新聞周刊》中寫道：「美國最成功的人當(dāng)中，大部分是文科出身，包括雷根總統(tǒng)和他的主要內(nèi)閣成員，38％的執(zhí)行長，以及IBM 13位高級(jí)決策者中的9位?！埂　×眨X尼指出，文科生比工程師更快邁向中層領(lǐng)導(dǎo)崗位，而且在通往管理高層的過程中，表現(xiàn)甚至不輸給主修商業(yè)和工程的對(duì)手。她斷言，「依照自己意志選擇主修課程的學(xué)生，更有可能在他們喜愛的工作上全力以赴。他們?yōu)榱顺晒︻?yuàn)意投入大量時(shí)間和心力，也會(huì)發(fā)現(xiàn)人類快樂的泉源，大多來自追求目標(biāo)的快感?！埂　〔贿^，這並不是說如果你主修商業(yè)或程式設(shè)計(jì)，你就選錯(cuò)科系了。生命中不可思議的事情之一便是，無論你年紀(jì)多大、際遇如何，你教育中的任何空白都可以透過閱讀和思考來填補(bǔ)?！　￠_始充電　　關(guān)於如何培養(yǎng)創(chuàng)造力，作家雷．布萊德培瑞的建議是：　　「你上一次跑去圖書館，扛回你根本看不完的一堆書是什麼時(shí)候？你上一次打開書本，湊近鼻子深吸一口氣是什麼時(shí)候？你上一次忘了時(shí)間，流連在書架間尋找自我，沒有清單，不做理性的優(yōu)先取捨，只是隨性逛逛，從書架上抽出一本書來翻看，不喜歡的就放回架上；喜愛的就帶回家，那是什麼時(shí)候？」　　拉斯金早在擔(dān)任波士頓助理檢察長時(shí)就警告大家，別讓野心妨礙智慧的成長，他說：「我有許多朋友和我一樣有抱負(fù)，但是他們壓抑了所有可能顛覆或危及他們抱負(fù)的想法。我想唯一能防止野心扼殺知性生活的方法，就是不要害怕失去，別怕自己所說的話會(huì)被別人認(rèn)為是不對(duì)的、瘋狂的、或大家不想聽的……」　　CBS總裁柯黛說：「在媒體業(yè)中，很少人是真的學(xué)以致用的。五年來我接觸過擁有各種學(xué)位的年輕人，但他們?nèi)狈蕵樊a(chǎn)業(yè)所需要的人格特質(zhì)，……在我這一行，那些會(huì)去觀賞戲劇表演、閱讀、通曉經(jīng)典名著、心胸開朗和享受各種體驗(yàn)的人，比那些只有財(cái)經(jīng)學(xué)歷的人更容易成功?！埂　∮?dāng)代知名管理大師韓第可能會(huì)贊同她的說法。他告訴我，他在史隆管理學(xué)院所學(xué)到最重要的一堂課，就是他根本沒必要上學(xué)?！　〔贿^，壯生公司前執(zhí)行長柏克在學(xué)校學(xué)到了很多，他說：「我很不安……我本來以為商場上有些事並不是不道德，而是為了成功不得不游走在道德邊緣。我想許多人也有這種感覺。不過進(jìn)了商學(xué)院之後我大大地鬆了一口氣，因?yàn)槟茄e所傳授的一切，都證明我先前的想法並不正確。成功之路應(yīng)該是光明磊落的。」　　全球繪圖機(jī)大廠維沙泰克創(chuàng)始人瑞恩．雷菲羅普洛斯的啟蒙教育始於家庭，他說：「我父親是船長，雖然沒有大學(xué)文憑，卻跑遍世界各地，而且熱愛讀書，他常說：『家庭就是你的大學(xué)?！晃覀冃瞧谌詹簧辖烫?，反而整天在家聽古典音樂。他對(duì)我的忠告是：不要因?yàn)槠渌硕甲觯透プ?；而是這件事對(duì)我本身有正面的意義才去做?！埂　±顐転檫@些觀點(diǎn)做了總結(jié)：「我認(rèn)為大學(xué)幫你學(xué)會(huì)如何思考和分析問題，如何以整體的觀點(diǎn)看待事物，並加以組合。在我看來，受過教育並擁有實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人，是最棒的組合?！埂　「叩抡f：「學(xué)習(xí)的能力一直都在，不過內(nèi)心抗拒學(xué)習(xí)的力量也是。這種影響力才是關(guān)鍵因素。當(dāng)我讀到某些說法時(shí)，我會(huì)吸收它、磨碎它，嚴(yán)格地批判它，並仔細(xì)推敲，隨時(shí)隨地加以應(yīng)用，所以當(dāng)我充分運(yùn)用之後，它就再也不是原來的樣子了。」　　這就是學(xué)習(xí)該有的態(tài)度——積極、熱情、投入。你應(yīng)該把所讀的內(nèi)容消化理解，並變成你自己的東西?！　∽钺幔枚爬嘶饡?huì)董事長賀賽蘋的一句話：「如果說我有什麼信仰，那就是每天不斷學(xué)習(xí)的樂趣?！埂　◇w驗(yàn)這個(gè)世界　　旅行是另外一種學(xué)習(xí)，它能增長見識(shí)，啟發(fā)人心，能立刻改變你的眼光，因?yàn)樗颇惝a(chǎn)生截然不同的全新反應(yīng)。　　不同國家有不同的文化和禮俗，人們可能更放鬆，也可能更拘謹(jǐn)；可能更保守，也可能更激進(jìn)。在巴黎，許多商店整個(gè)八月都不營業(yè)；在西班牙，吃過一頓漫長的午餐之後便是睡午覺，而晚餐則要等到很晚才開始?！　≡诼眯袝r(shí)，語言頓時(shí)成為極大的障礙，連最簡單的溝通都會(huì)突然變得非常複雜。我有一位朋友去巴黎時(shí)出了個(gè)大糗。　　她說：「有整整24小時(shí)，我不能說英文或法文。我走進(jìn)一家菸草商店要買4包肯特牌香菸，脫口而出竟是法文的14包，店家還以為遇到瘋子。在那兒，人們通常買1、2包，從來沒人一口氣要買14包菸。當(dāng)然，我本來想說的是4包?！埂　∷罅_寫到，從另一個(gè)角度看世界，可以看得更清晰。人在國外，正好是從別的角度來看每一件事的大好機(jī)會(huì)。費(fèi)伯連說，許多猶太人之所以具有敏銳的理解力，是因?yàn)樗麄兲庫队罒o止盡的放逐狀態(tài)。離鄉(xiāng)背井的人在陌生的土地上會(huì)看到更多更新鮮的東西?！　÷眯胁粌H能充分拓展自己，重新調(diào)整自己，也能測試自己的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，並且揭露新的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。美國兩位最傑出的開國元?jiǎng)靷芊疬d和富蘭克林都熱愛旅行，並且都曾在歐洲待過很長的時(shí)間。到離家越遠(yuǎn)的地方遊歷，學(xué)得越多?！　≌?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者多半是旅行者，所以生活多半很精彩，他們?cè)谛瞧谔炜赡苁钱嫾?、詩人，甚至廚師，並且總是花時(shí)間沉思或反省。　　坎伯是全球神話學(xué)最重要的權(quán)威人士，他在去世前不久與名記者莫耶思的一次訪談中告訴他：　　「你一定要擁有獨(dú)處的空間，在裡頭待上一小時(shí)或一整天，等你不知道早報(bào)上寫了什麼，不知道你的朋友是誰，不知道你欠了別人什麼，也不知道別人欠了你什麼，這個(gè)心靈聖殿才能讓你單純地體驗(yàn)一切，讓你知道自己是什麼樣的人，未來可能會(huì)變成怎樣?！埂　o論你選擇每天獨(dú)處一段時(shí)間，或參加正式的禮拜，都可以藉此接近自己靈魂、想像力，而且能真正反省自己的經(jīng)歷，從中學(xué)習(xí)，恢復(fù)精力，然後重新開始?！　〕砷L來自冒險(xiǎn)　　學(xué)習(xí)、旅行、人群、工作、玩樂和反省都是知識(shí)與理解力的泉源，但耐人尋味的是，錯(cuò)誤也一樣?！　∨c我交談的領(lǐng)導(dǎo)者都不相信錯(cuò)誤是「壞的」，他們不僅相信犯錯(cuò)是必要的，而且把錯(cuò)誤看成是成長和進(jìn)步的同義詞?！　⌒疫\(yùn)商店前執(zhí)行長李傑說：「即使你天生具有很強(qiáng)的分析能力，但由於缺乏時(shí)間和足夠的資源，有時(shí)你也不得不作些不太確定的決定。你必須在擁有80％或85％的把握時(shí)作出最好的決定，然後繼續(xù)做其他事情?！埂　】瞒煲惨粯?，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)老是把「失敗」看成錯(cuò)誤，她說：「我最喜歡的電視影集是《美國夢(mèng)》，這部戲內(nèi)容深刻，編劇和演員都表現(xiàn)得很好，評(píng)論家也認(rèn)為是一部拍得相當(dāng)成功的片子。但不知道為什麼，收視率非常低，所以只播了5、6集就喊停。這是一次徹底的失敗，但我並不把它當(dāng)成一場失敗，所以也不是什麼錯(cuò)誤。　　「錯(cuò)誤不等於失敗，所以我不會(huì)把錯(cuò)誤看得太嚴(yán)重。犯錯(cuò)沒什麼，只要你問心無愧並盡你當(dāng)時(shí)所能去做……我不怕犯錯(cuò)，也不怕在事後說：『啊，我錯(cuò)了，我們?cè)僭囋噭e的吧?！弧埂　“乜酥v他本身犯錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)：「有一次，我開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)一敗塗地，董事長強(qiáng)森把我叫去，我心想他肯定是要炒我魷魚。結(jié)果強(qiáng)生對(duì)我說：『我知道你賠掉超過100萬美元?！晃也挥浀么_切的數(shù)目，但似乎是很多，於是我說：『是的，的確如此?！弧　　杆酒饋?，伸出手說：『恭喜你。做生意就是作決定，如果你不作決定，就不會(huì)產(chǎn)生任何失敗。我感到最難的事就是促使人們作決定。如果你下次決策時(shí)犯同樣的錯(cuò)誤，我會(huì)解雇你。但我希望你作更多其他決定，那麼你將會(huì)明白失敗的收穫，遠(yuǎn)比成功來得多。』」　　波拉克說：「當(dāng)我與缺乏經(jīng)驗(yàn)的演員一起工作時(shí)，我總是設(shè)法說服他們：不犯錯(cuò)是不可能的。我說他們能夠犯錯(cuò)的唯一方法就是試著不犯錯(cuò)，因?yàn)槟菢訒?huì)製造緊張，而每一次緊張都會(huì)綁住他們……人們對(duì)相信直覺總是感到膽怯?！瓜嘈疟灸苤庇X總是會(huì)帶來成長，雖然有時(shí)難免會(huì)出錯(cuò)。有時(shí)相信直覺會(huì)直接激發(fā)才華?！　『z黛拉總結(jié)道：「如果你從來沒有失敗過，那你一定沒有非常努力嘗試過。」　　每件事情都能讓你學(xué)到一些東西，如果你全心地投入，你就能學(xué)到最多。要等到你思考、分析、審視、質(zhì)疑和反省後，你才能真正理解，這些經(jīng)驗(yàn)也才真正屬於你。關(guān)鍵是讓經(jīng)驗(yàn)增強(qiáng)你的能力，而不是讓你變得綁手綁腳?！　⊥柹谕陼r(shí)有一次重要的經(jīng)歷，「在我七歲時(shí)學(xué)會(huì)了風(fēng)險(xiǎn)是什麼。那時(shí)我剛搬到南方的小巖城，而且在班上，不管跟男生或女生比，我都是最瘦弱的，甚至連課桌都比我大，更糟的是我跑得很慢，還有北方口音。這使我每天午休都處在危險(xiǎn)之中，『南北戰(zhàn)爭』每天都在校園內(nèi)重演，我總是打敗仗?！　　赣幸惶?，神父來講課，我突然跳到同學(xué)前面，領(lǐng)著大家合唱〈修女愛神父〉（Sister Loves Father）。你必須是天主教徒，才能了解我的罪行有多嚴(yán)重。短短幾秒鐘內(nèi)，我從班上的人渣變成英雄……他們?nèi)紡堉熳谀莾骸＠蠋煟ㄐ夼┖尬液薜醚腊W癢，但我所得到的利益卻很驚人。從此我學(xué)到為了驚人的利益，這樣的冒險(xiǎn)絕對(duì)值得?！埂　【瓦@樣，在小巖城一所教區(qū)學(xué)校的教室裡，一個(gè)企業(yè)家從一次痛苦經(jīng)歷中誕生了。威爾森繼續(xù)說：「我認(rèn)為扣人心弦的願(yuàn)景結(jié)合應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)的能力，是成功企業(yè)家背後的神力。只要你事先想好處理風(fēng)險(xiǎn)的方法，就能無往不利，因?yàn)槟阋呀?jīng)跳到財(cái)富的前面。」　　所以，領(lǐng)導(dǎo)者從自身經(jīng)歷中學(xué)習(xí)。從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)的意思是：　　?回顧你的童年和青少年時(shí)期，利用當(dāng)時(shí)發(fā)生的事，使你有能力去實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在的願(yuàn)望，這樣你就成了自己生命的主人而不是奴隸?！　?有意識(shí)地尋找目前能使你進(jìn)步和胸襟開闊的經(jīng)歷?！　?把冒險(xiǎn)看作理所當(dāng)然的事，了解犯錯(cuò)是必要而且不可避免的。　　?將你的未來和全世界的未來，視為實(shí)現(xiàn)該做卻還沒做的事的機(jī)會(huì)，而不是把它當(dāng)成麻煩或考驗(yàn)?！　∪绾巫プC(jī)會(huì)？　　首先你必須用你的本能去感應(yīng)它，然後循著隨之而來的「令人愉快的直覺」行事。接下來要講述的主題就是「相信直覺」。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　長期以來，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)在實(shí)用心理學(xué)和企管研究裡一直是種顯學(xué)，各種理論也紛然出現(xiàn)。有的強(qiáng)調(diào)「目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)」，有的強(qiáng)調(diào)「魅力領(lǐng)導(dǎo)」，或整個(gè)層級(jí)體系的「層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)」，或「非領(lǐng)導(dǎo)之領(lǐng)導(dǎo)」……等。而班尼斯之所以被稱「領(lǐng)導(dǎo)大師」，乃是他所定義的領(lǐng)導(dǎo)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了一般狹義的領(lǐng)導(dǎo)，而將它拉高到了更具有綜合性、全方位的層次?！　?mdash;—趨勢(shì)觀察家 南方朔　　

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