明茲伯格策略管理

出版時(shí)間:2003初版,2006二版  出版社:商周出版  作者:亨利.明茲伯格(Henry Mintzberg),約瑟夫.藍(lán)佩爾(Joseph Lampel),布魯斯.亞斯蘭(Bruce Ahlstrand)  頁數(shù):512  譯者:林金榜  
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前言

  海納百川方得浩瀚  政治大學(xué)副校長 司徒達(dá)賢  在企業(yè)管理領(lǐng)域中,策略管理是極為獨(dú)特的一門學(xué)問。在決策層次上,策略管理統(tǒng)籌了所有其他功能領(lǐng)域,理想上,這些領(lǐng)域中的決策與行動(dòng)都必須配合企業(yè)的策略方向,並以策略決策做為最高指導(dǎo)原則。在策略決策過程中,對(duì)外要掌握環(huán)境走向,希望能將組織帶往未來更有利的生存空間;對(duì)內(nèi)則必須凝聚共識(shí)與力量,並經(jīng)由合理的資源分配,盡量滿足每一位成員的個(gè)人目標(biāo),使其樂於繼續(xù)貢獻(xiàn)?! ∫陨鲜遣呗缘闹匾砸约霸诮M織決策體系中的角色。然而「策略」究竟是什麼?策略如何產(chǎn)生?在成功的企業(yè)中,其策略從形成到落實(shí),究竟經(jīng)過了哪些過程?這些「策略管理」中的核心問題,並無標(biāo)準(zhǔn)答案,然而諸子百家的論述,卻是多采多姿,眾說紛紜?! ?shù)十年來,研究策略管理的學(xué)者,或從微觀、或從宏觀來探究策略制定的方法;或從過去企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),或從眼前所面對(duì)的策略課題,來思考策略行動(dòng)的原則;有些提出了詳細(xì)的策略規(guī)劃制度與程序,有些則試圖深入決策者內(nèi)心深處,去揣摩策略創(chuàng)意的起源。有些人發(fā)現(xiàn),所謂外界環(huán)境除了經(jīng)常面對(duì)的客戶、供應(yīng)商、競爭者之外,還存在著為數(shù)眾多,可以形成各種合縱連橫的對(duì)象;有些人則從更長遠(yuǎn)的視野,指出組織的命運(yùn)其實(shí)取決於大環(huán)境的起伏,當(dāng)有利的生存條件逐漸消失時(shí),無論運(yùn)用什麼策略,組織終將難逃其壽限?! ∵@本《策略巡禮》相當(dāng)全面地回顧了這些理論與思想的發(fā)展,讓讀者得以從一極佳的高度來鳥瞰這半個(gè)世紀(jì)來,策略管理理論發(fā)展的全貌,值得我們細(xì)讀?! 〔呗詻Q策所牽涉的因素極多,在學(xué)校教學(xué)方面,至今仍以個(gè)案研討為最重要的方式。多年以來,從無數(shù)個(gè)案分析過程中,教師們逐漸發(fā)展出系統(tǒng)化的思考程序,從「環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅」、「本身?xiàng)l件」、「組織目標(biāo)」角度等來檢討策略、發(fā)展策略。此一程序特別著重於最高策略領(lǐng)導(dǎo)人內(nèi)心的理性思維方法,也頗適合課堂中的個(gè)案討論,在本書中稱之為「設(shè)計(jì)學(xué)派」。設(shè)計(jì)學(xué)派基本上將策略管理劃分成策略制定與策略執(zhí)行兩大部分,所謂執(zhí)行幾乎完全是依據(jù)策略指導(dǎo)下的理性行動(dòng)。此一思維與上課討論個(gè)案的方式密切相關(guān),因?yàn)橥ǔS懻撏戤吋聪抡n,至於實(shí)際的執(zhí)行過程,已不在大家所關(guān)心範(fàn)圍之內(nèi)?! ≡谠O(shè)計(jì)學(xué)派之架構(gòu)開始形成的同時(shí),有些學(xué)者致力於在多角化的大型企業(yè)中推動(dòng)策略規(guī)劃的最佳實(shí)務(wù)。他們的重點(diǎn)不在針對(duì)特定策略課題的理性思維,而是如何在規(guī)模龐大且業(yè)務(wù)複雜的層級(jí)組織中建立完備的制度,包括財(cái)務(wù)指標(biāo)、策略計(jì)畫書,以及形形色色的策略規(guī)劃會(huì)議與策略績效考核程序。這方面的研究或主張,本書稱之為「規(guī)劃學(xué)派」。  前述的設(shè)計(jì)學(xué)派,認(rèn)為每個(gè)個(gè)案情況互異,必須經(jīng)由大量個(gè)案,逐案分析,方能培養(yǎng)學(xué)習(xí)者面對(duì)複雜問題時(shí)的決策智慧,因此較不傾向於發(fā)展策略抉擇的準(zhǔn)則。而本書所稱的「定位學(xué)派」,則試圖從各種社會(huì)科學(xué)與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)中,歸納出策略運(yùn)用上攻防的具體原則。例如在追求差異化策略時(shí),各方行動(dòng)應(yīng)如何配合?攻擊產(chǎn)業(yè)龍頭時(shí)應(yīng)如何下手?如何造成合作對(duì)象對(duì)我方的依賴?應(yīng)如何依據(jù)目前的資源配置狀態(tài)來決定多角化的方向?等等。因此,在學(xué)理內(nèi)容方面,定位學(xué)派比前面兩個(gè)學(xué)派豐富多了?! ∪欢鴱膶?shí)務(wù)上觀察,許多成功的企業(yè)家,其實(shí)並未系統(tǒng)化地分析過其「環(huán)境」與「條件」,組織內(nèi)亦無完備的規(guī)劃制度,策略行動(dòng)往往出人意表,一擊中的,卻未必合乎前述定位學(xué)派的原理原則;其成功全繫於領(lǐng)導(dǎo)者一人的創(chuàng)見、對(duì)內(nèi)外形勢的迅速掌握,甚至於個(gè)人魅力與魄力。而一旦領(lǐng)導(dǎo)人離去,組織的經(jīng)營績效就完全變調(diào)。因此有人主張,對(duì)策略制定而言,領(lǐng)導(dǎo)者才是真正值得研究的關(guān)鍵。這在本書稱之為「創(chuàng)新學(xué)派」。  以上各種學(xué)派或觀點(diǎn),基本上都假設(shè)策略決策者是理性的,可以極有效率地處理資訊、整合意見、做出決策。然而近身觀察高階領(lǐng)導(dǎo)人,發(fā)現(xiàn)每個(gè)人所擁有的認(rèn)知體系大不相同,他們過去的經(jīng)驗(yàn)與背景,扭曲了他們對(duì)資訊的感受與解讀,他們對(duì)外界資訊的理解吸收,也頗為片面。想要減少溝通、思維與決策上的盲點(diǎn),必須檢視他們內(nèi)心的架構(gòu),強(qiáng)化他們的資訊處理能力。這一派在本書被稱之為「認(rèn)知學(xué)派」。  面對(duì)變化迅速的經(jīng)營環(huán)境,要在策略制定之前,正確無誤地偵測環(huán)境幾不可能,於是有人開始懷疑領(lǐng)導(dǎo)人的「高瞻遠(yuǎn)矚」以及前瞻性的策略決策究竟是否存在?抑或只是事後為求「合理化」所編造出來的偉人故事?如果策略行動(dòng)並非建立在先見之明上,那麼成功背後的因素究竟為何?答案之一是:組織是具有學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)能力的有機(jī)體,與其等到能完整預(yù)測未來之後再選擇策略、有所作為,不如在情勢尚未明朗前即開始行動(dòng),然後再依初步結(jié)果,繼續(xù)蒐集資訊,逐漸調(diào)整步調(diào)。只要組織內(nèi)部有學(xué)習(xí)與適應(yīng)的彈性,又擁有一些獨(dú)特的能力,則在不斷調(diào)適過程中,自然會(huì)找到正確的路線。這種觀察策略的角度,本書稱之為「學(xué)習(xí)學(xué)派」。  而組織之所以採行某些策略方向,或能夠成功地執(zhí)行某些策略決策,除了學(xué)習(xí)能力之外,還與組織成員間共享的價(jià)值觀念與行為模式有關(guān)。這些價(jià)值觀念、決策風(fēng)格、對(duì)組織的向心力,以及行為模式,也隱然成為組織的重要核心能力之一,經(jīng)營策略切不可忽視其存在的價(jià)值。本書將此類觀點(diǎn)與研究歸之為「文化學(xué)派」。  以上各種觀點(diǎn),擁有一項(xiàng)共同的前提:策略決策者的個(gè)人目標(biāo),基本上與組織目標(biāo)一致;而在自由經(jīng)濟(jì)制度下,企業(yè)應(yīng)視滿足顧客為首要之務(wù)。事實(shí)上,許多組織內(nèi)部重要的資源分配決策,往往是各方人馬從本身的角度,彼此合縱連橫、利益折衝的結(jié)果,而組織對(duì)外求生存的過程中,建立各式各樣的網(wǎng)絡(luò)關(guān)係與策略聯(lián)盟,有時(shí)比滿足顧客更具策略意義。從這種角度來看策略決策,或許與真實(shí)情況更接近,也更複雜。這在本書稱之為「權(quán)力學(xué)派」?! 〈送?,還有視外界環(huán)境為策略抉擇與組織設(shè)計(jì)最關(guān)鍵因素的「環(huán)境學(xué)派」;認(rèn)為策略或組織可以明確劃分為若干類型,而策略行動(dòng)則相當(dāng)於從這一類型轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪活愋椭兏镞^程的「形構(gòu)學(xué)派」?! ≡诨仡欉@些學(xué)理發(fā)展及其重要內(nèi)涵的過程中,讀者可以略窺策略管理領(lǐng)域問題之複雜,思想內(nèi)涵之浩瀚,眾多學(xué)者努力成果之豐碩,未來研究課題之多元,並能體會(huì)到三位作者對(duì)此一領(lǐng)域用功之深,涉獵之廣。而本書中的這些分類,基本上也極為合理。  將過去學(xué)者的觀點(diǎn)加以分門別類,比較其優(yōu)劣,講評(píng)其得失,對(duì)於建立學(xué)術(shù)研究上的里程碑,固然是必要的工作。然而從實(shí)務(wù)上策略決策者的角度思考,則更應(yīng)重視各種觀點(diǎn)之間的整合與應(yīng)用。因?yàn)閷W(xué)術(shù)發(fā)展是漸進(jìn)累積的過程,而非革命式的顛覆,每種學(xué)說能被當(dāng)時(shí)社會(huì)所接受,必然有其價(jià)值,雖然時(shí)代演進(jìn),使得若干舊有觀點(diǎn)相形不足,但亦不宜因此而全盤抹殺其貢獻(xiàn),或捨棄其仍有價(jià)值之部分。因此,吾人應(yīng)有「天下武功皆可為我所用,不必拘泥於門派」的想法,廣為吸收各家之長,方可兼容並蓄,並進(jìn)而形成自己的觀點(diǎn)。易言之,在學(xué)習(xí)的過程中,要有海納百川的整合能力與態(tài)度,才會(huì)感到「處處皆是學(xué)問,人人皆為我?guī)煛?,從任何學(xué)派的主張中都能獲得對(duì)某些課題的啟發(fā)。以這種態(tài)度來讀這本書,或許比勉強(qiáng)將某位學(xué)者歸於某一學(xué)派,更為有意義?! ”緯髡咧坏?Henry Mintzberg,是研究組織與策略的學(xué)術(shù)耆宿,著作等身而且創(chuàng)意不斷。在七十年代初期,其博士論文(管理工作的本質(zhì))即在研究方法上與觀點(diǎn)上有所突破,而其後在組織設(shè)計(jì)與策略規(guī)劃方面也都曾提出極為深入的學(xué)術(shù)研究成果,晚近更致力於推廣以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的管理教育,深得各方之敬重?! ≌肿臃帕咙c(diǎn),巡禮完了再定策略!  政治大學(xué)科管所所長 李仁芳  「你會(huì)長得怎樣,絕對(duì)跟你吃什麼有關(guān)!」(You are what you eat?。  改愕乃伎祭砺罚步^對(duì)跟你讀什麼書有關(guān)!」(You are what you read?。 ≡诮虒W(xué)的工作崗位二十五年,每次課程開始時(shí)都會(huì)開給學(xué)員一份書單……不是要大家必讀的書,而是千萬不可去讀的書。  美國著名策略管理學(xué)者 Richard Rumelt 講過一個(gè)故事:在他一九七七年 EMBA 班策略管理期末考卷中,針對(duì)本田機(jī)車公司個(gè)案有這麼一個(gè)題目︰  「本田機(jī)車應(yīng)該跨入全球汽車市場嗎?」  Rumelt 教授自己承認(rèn)這是一題「送分」的題目,因?yàn)榇鸢福ㄕ债?dāng)時(shí)流行的策略理論)太明顯了。誰要是回答「應(yīng)該」的,就會(huì)不及格被當(dāng)?shù)簟@碛墒牵骸 。囀袌鲆呀?jīng)飽和; ?。毡?、美國和歐洲都存在著有效率的競爭對(duì)手; ?。咎餀C(jī)車在汽車製造上經(jīng)驗(yàn)微不足道;  *本田機(jī)車本身沒有汽車經(jīng)銷體系。  以本田「設(shè)計(jì)學(xué)派」、「規(guī)劃學(xué)派」與「定位學(xué)派」的思考理路,所謂的SWOT 分析、競業(yè)競爭五力分、金牛老狗分析,膽敢回答「應(yīng)該」的EMBA學(xué)員顯然是頭殼壞去。但是,Rumelt 教授自己也承認(rèn),七年後(一九八五年)他太太開的卻是本田汽車。  本田機(jī)車一九五九年進(jìn)入美國機(jī)車市場時(shí),如果照波士頓顧問公司(這是依據(jù)前述三種策略學(xué)派為思想基礎(chǔ)策略精品店之一)必然會(huì)把它認(rèn)定為「老狗」(Dog)事業(yè)。事實(shí)上,本田機(jī)車後來的成功大部分與組織學(xué)習(xí)(參見本書第七章)與策略定位較無關(guān)聯(lián)。  臺(tái)灣各界(尤其政府部門)受前述三種策略學(xué)派影響極大,麥可·波特是這三派集大成的名家,尤其受到臺(tái)灣各界尊崇。他在一九八七年的經(jīng)濟(jì)學(xué)人雜誌上為文宣稱:  「我贊同有一系列的分析技術(shù)可以發(fā)展出策略?!埂 ∪绻_(tái)灣各界尊重波特的人,知道竟然有不少也是很聰明的策略者(例如本本書三位作者就是)完全不同意他,會(huì)有多少震驚的反應(yīng)。三位作者說:  「在我們看來,沒有任何人曾經(jīng)透過分析的技術(shù)而發(fā)展出一項(xiàng)策略。」  寫《競爭大未來》與《啟動(dòng)革命》的Hamel 也曾在Fortune 半月刊上發(fā)表文章指出:「策略產(chǎn)業(yè)最見不得人的小秘密就是,它從來就沒有任何的策略創(chuàng)造理論?!埂 ?duì)華文地區(qū)關(guān)心策略策略議題的人士而言,比較有良心的建議是大家不要太偏食。對(duì)策略這麼複雜,動(dòng)態(tài)的課題,應(yīng)該在文獻(xiàn)、理論田野上具廣視野,大視角地巡禮一番,再來進(jìn)行本身組織的策略思考?! ∶髌澆袷菢O具思想深度與洞見的管理學(xué)人,素為筆者所導(dǎo)致,他也是加拿大皇家學(xué)會(huì)有史以來第一位出身管理領(lǐng)域的會(huì)員。他與兩位作者所提出的策略管理十大學(xué)派…  設(shè)計(jì)學(xué)派∕規(guī)劃學(xué)派∕定位學(xué)派;  創(chuàng)新學(xué)派∕認(rèn)知學(xué)派∕學(xué)習(xí)學(xué)派; 形構(gòu)學(xué)派  權(quán)力學(xué)派∕文化學(xué)派∕環(huán)境學(xué)派;  提供我們對(duì)策略領(lǐng)域複雜多變的地形地貌一個(gè)巡禮的地圖,讓策略工作者與學(xué)習(xí)都有一開放的胸襟與視野,並平衡攝取各家學(xué)派養(yǎng)分,不至於太過偏食,以致於先去組織體的強(qiáng)壯與健康?! ∷枷氘a(chǎn)生信仰,信仰產(chǎn)生力量?!恫呗匝捕Y》的齊全思想養(yǎng)份肯定有助於企業(yè)的思想力與執(zhí)行力?! 〔呗允墙M織的集體智慧  政治大學(xué)商學(xué)院院長 吳思華  策略規(guī)劃常被視為是企業(yè)經(jīng)營的萬靈丹,除了部分企業(yè)定期進(jìn)行策略規(guī)劃外,許多企業(yè)在經(jīng)營遇到困難時(shí),亦會(huì)進(jìn)行類似的活動(dòng),尋求突破點(diǎn)。這種風(fēng)氣也延續(xù)到政府部門和非營利組織,經(jīng)常動(dòng)員上百人,花幾個(gè)月的時(shí)間舉辦一場策劃未來的會(huì)議,但常被譏為大拜拜。  一般人常覺得策略規(guī)劃很少達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),主要是因?yàn)閷?duì)這個(gè)活動(dòng)的本質(zhì)欠缺清楚的認(rèn)識(shí)。事實(shí)上,高階主管在進(jìn)行策略規(guī)劃時(shí),心中常會(huì)有幾種不同的盤算:  1.期望為組織找到一個(gè)新的生存利基,這是一般教科書的假設(shè)。在這種情境中,高階主管會(huì)要求幕僚進(jìn)行充分的資訊蒐集,理性的分析組織的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)與威脅,進(jìn)而形成一個(gè)最佳的策略定位。換言之,策略規(guī)劃是構(gòu)想的算計(jì)過程,強(qiáng)調(diào)資訊的客觀、程序的嚴(yán)謹(jǐn),以及結(jié)果表達(dá)的正式化?! ?.第二種策略規(guī)劃的目的強(qiáng)調(diào)的是過程,期盼透過策略規(guī)劃,增加組織成員對(duì)環(huán)境的認(rèn)知,創(chuàng)造有意義的專業(yè)對(duì)話,並逐漸形成一個(gè)共同的認(rèn)知架構(gòu)。換言之,高階主管理解策略的決策其實(shí)每天都在進(jìn)行,但是如果能夠透過定期進(jìn)行策略規(guī)劃的機(jī)會(huì),幫助所有成員對(duì)環(huán)境趨勢都有足夠的認(rèn)識(shí),則以後各項(xiàng)策略性的決策都能很快的形成。這種策略規(guī)劃的活動(dòng)也可以把它視為是一項(xiàng)組織共同學(xué)習(xí)的過程?! ?.第三種策略規(guī)劃的目的是為了凝聚組織的共識(shí),並強(qiáng)化未來的執(zhí)行力。有時(shí)候,高階主管對(duì)組織未來發(fā)展的方向已有一定看法,但策略制定後最終還是需要各層級(jí)主管配合執(zhí)行才能落實(shí)執(zhí)行。因此,策略規(guī)劃真正的目的在於透過成員的參與,傳達(dá)策略的方向與理念,形成執(zhí)行的動(dòng)力。由於基層主管參與規(guī)劃的過程,能考量各種實(shí)際的問題,讓策略的執(zhí)行更具有可行性,也激發(fā)了各級(jí)主管對(duì)於未來工作的承諾?! ?.第四種策略規(guī)劃的目的是為了處理組織內(nèi)部衝突,也就是透過策略規(guī)劃釐清各利益群體的衝突點(diǎn),並尋求折衷方案。這種規(guī)劃的過程往往是一種權(quán)力的妥協(xié)遊戲,很難看到理性的討論層面。事實(shí)上許多表面的討論議題與進(jìn)行方式均是由利益群體倡議主導(dǎo)的,這些議題的背後可能有其他要達(dá)成的目的。  以上這些現(xiàn)象是吾人在企業(yè)經(jīng)營或非營利組織??吹降模瑢?shí)務(wù)工作其實(shí)比上述的簡單描述更加多元與複雜,一般成員在參與策略規(guī)劃的工作時(shí),如果沒有看清策略規(guī)劃的真相,那就像是瞎子摸象,常常抱怨策略規(guī)劃沒有達(dá)到預(yù)期的效果。  Mintzberg在《策略巡禮》一書中將策略規(guī)劃這隻「大象」做了更精確的解剖。他將策略形成的相關(guān)學(xué)說分成設(shè)計(jì)、規(guī)劃、創(chuàng)新、認(rèn)知、學(xué)習(xí)、權(quán)力、文化、環(huán)境等十大學(xué)派,並針對(duì)每一學(xué)派的起源、內(nèi)涵與假設(shè)前提深入的加以探討,讓我們瞭解這隻大象的每一個(gè)肢體,亦能拼湊成一個(gè)更完整的圖像。無論是高階主管或參與策略的組織成員,都能夠透過這些理論架構(gòu),清楚的釐清每一次策略規(guī)劃活動(dòng)的真正目的。  從更高層次的觀點(diǎn)看,本書不僅僅解析了策略形成這個(gè)議題,同時(shí)還觸動(dòng)了策略本質(zhì)的省思。早期的策略理論隨著管理程序?qū)W派的蓬勃發(fā)展,逐漸將策略機(jī)能化,而以「策略管理」名之,強(qiáng)調(diào)策略在組織中的正式定位與作業(yè)流程,這個(gè)方向衍生出更多的文件與會(huì)議,卻失去了策略原應(yīng)有的前瞻、彈性與活力。  晚近的管理理論注意到這個(gè)缺失,逐漸揚(yáng)棄策略規(guī)劃的形式,轉(zhuǎn)而重視策略的思維邏輯,亦即訓(xùn)練決策者能在兼顧長短期、兼顧個(gè)體與宏觀的情境下,尋求新的突破。好的策略決策者不僅要考量妥適的搭配,更要運(yùn)用策略的基本原則激發(fā)出更好的經(jīng)營典範(fàn)。策略本身其實(shí)就是創(chuàng)意展現(xiàn)與實(shí)踐的歷程,組織中不一定要有策略規(guī)劃的活動(dòng),但必須有策略思考的能力?! intzberg的書更提醒我們這項(xiàng)策略思考的能力不能祇在決策者的腦中,組織經(jīng)營團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都應(yīng)該具備同樣的能力,尤其在動(dòng)態(tài)創(chuàng)新的環(huán)境中更是如此。但是這項(xiàng)能力並無法單獨(dú)學(xué)習(xí),而是情境資訊、專業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)三者的融合過程。它需要在特定的組織場景中,透過組織成員長期共同的認(rèn)知、學(xué)習(xí)、反應(yīng)、創(chuàng)新與建構(gòu),才能夠讓組織擁有這種集體智慧,這才是形塑並實(shí)踐策略創(chuàng)新的關(guān)鍵?! ∫尳M織擁有卓越的集體智慧,就必須有完全不同的組織形貌。揚(yáng)棄傳統(tǒng)的功能或業(yè)務(wù)的分工方式,融入創(chuàng)新、認(rèn)知、學(xué)習(xí)、環(huán)境的觀點(diǎn),可能是新世紀(jì)的組織最重要的設(shè)計(jì)原則,值得我們深思。  亨利·明茲柏格和他的動(dòng)物園  臺(tái)灣大學(xué)商學(xué)研究所教授 洪明洲  在激烈競爭的時(shí)代裡,產(chǎn)業(yè)策略不斷推陳出新,而策略相關(guān)的理論與學(xué)派五花八門,令人目不暇給?! ∠霃谋娬f紛紜的策略論壇理出頭緒嗎?這本書幾乎是坊間「唯一」能指引迷津,讓人豁然而解,甚至大開眼界的書。策略理論和其他管理理論一樣,迷人地方不在博大精深,而在百花齊放。只要稍涉獵某些理論或操作某種實(shí)務(wù)技巧,任何人都能自成一格,自稱專家或大師,進(jìn)而闖蕩江湖。所以,管理理論比任何學(xué)門的學(xué)派、大師都多很多,多到令人眼花撩亂,多到讓人迷亂,甚至迷失。究竟哪些理論是主流?哪些能發(fā)聾正聵?哪些只是流行時(shí)尚?連學(xué)者本身都無法回答?! 『嗬?middot;明茲柏格(Henry Mintzberg)出道以來就致力於回答這些問題,所有管理學(xué)教科書第一章都必須提到他。他是第一位(時(shí)間大約在四十年前)質(zhì)疑管理就是「計(jì)劃↓組織↓領(lǐng)導(dǎo)↓控制」之行為的學(xué)者,因?yàn)樗麖膶?shí)務(wù)觀察到的管理行為卻是:「開會(huì)、聊天、打電話、訓(xùn)人、看報(bào)紙、交際應(yīng)酬……」,他發(fā)現(xiàn)很少主管真正靜下來從事「計(jì)劃↓組織↓考核」。於是「開會(huì)、聊天……」這些「管理行為」被他整理為管理工作的本,並發(fā)展出著名的管理者三大技能(技術(shù)技能、人際技能、觀念技能)、十大角色之理論?! ∪昵?,他再度將流行於當(dāng)時(shí)實(shí)務(wù)界的策略規(guī)劃徹底「掀」了,稱策略規(guī)劃是「搞得喧天價(jià)響,成本其 實(shí)很高的失敗遊戲」。他對(duì)「策略規(guī)劃」的批評(píng),連帶也使管理理論所寄託的計(jì)劃觀念,受到空前挑戰(zhàn)。  計(jì)劃是許多管理行動(dòng)系統(tǒng)化的過程,目的在讓管理者的思維條理化。沒有人敢反對(duì)管理者的思維應(yīng)該條理化、行動(dòng)應(yīng)該系統(tǒng)化,但是,計(jì)劃也使管理者被「條理化」、「系統(tǒng)化」所束縛,計(jì)劃如同為管理者點(diǎn)了一盞明燈,也讓管理者不去探視明燈照不到的地方。這類反思幾乎成為亨利·明茲柏格探索任何理論的看家本領(lǐng),他根據(jù)不同理論模型定出來的策略都有類似的批判:「策略之於組織,就像眼罩之於馬匹,可以讓它保持直線前進(jìn),但是很難激發(fā)出其他周邊的視野?!埂 ∵@就是亨利·明茲柏格!管理學(xué)界只有他有這種本領(lǐng),把許多實(shí)務(wù)界奉為圭臬的學(xué)術(shù)聖經(jīng),轉(zhuǎn)個(gè)彎、切個(gè)角、拿掉眼罩,讓我們看到看不到的構(gòu)面、想到從沒想到的真理。本書徹底展現(xiàn)明茲柏格縱橫管理學(xué)術(shù)界半世紀(jì)以來最精湛的功力,他不像其他策略大師,把策略理論比喻為一隻呆滯的大象,把我們視為「瞎子」,而帶我們的「手」去摸象;相反的,他把策略理論視為許多各種難以駕馭的「野獸」,建了一座「動(dòng)物園」,他親自拿掉我們的眼罩,當(dāng)我們的「解說員」,帶領(lǐng)我們的「心」去體會(huì):細(xì)數(shù)這些野獸的野性,教我們馴獸之道!  有別於一般大師只要我們學(xué)一P(一種定義、一種派別思想),本書談策略的五P,分別從策略的五種特性(計(jì)劃、模式、視野、定位、伎倆),將林林總總的策略理論劃歸為三個(gè)群組、十種派別,亨利·明茲柏格與兩位第子這十種派別分別以十種野獸譬喻,從蜘蛛(設(shè)計(jì)學(xué)派)、麻雀(規(guī)劃學(xué)派)、水牛(定位學(xué)派)、野狼(創(chuàng)新學(xué)派)、貓頭鷹(認(rèn)知學(xué)派)、猴子(學(xué)習(xí)學(xué)派)、獅子(權(quán)力學(xué)派)、孔雀(文化學(xué)派)、駝馬(環(huán)境學(xué)派)、變色豬(形構(gòu)學(xué)派),所有對(duì)應(yīng)的譬喻都傳神極了,分別列舉各派別的代表人物、起源、理論模型、預(yù)設(shè)前提、批評(píng)及其適用情境與貢獻(xiàn),讓我們做了一趟有趣且深入的策略巡禮,增添我們對(duì)枯燥理論的想像力?! ∥蚁嘈艑?shí)務(wù)界的經(jīng)理人瞭解這十種「野獸」的進(jìn)化與野性後,應(yīng)該能夠擺脫過去只靠一盞明燈指引的偏執(zhí),應(yīng)該更能駕馭週遭形形色色的「野獸」,不僅有「一旦騎坐過那趟巡旅」不再眼瞎的明亮之感,更有逛過一座精緻動(dòng)物園,練成敏銳、機(jī)靈的馴獸之道?! ∫淮紊钊搿覆呗允澜纭沟难搏C!  中華民國管理科學(xué)學(xué)會(huì)理事長  許士軍  相信許多人會(huì)購買,並且閱讀這本有關(guān)策略管理的書,主要是看到領(lǐng)銜作者亨利˙明茲柏格(Henry Mintzberg)的大名;毫無疑問地,這位在管理領(lǐng)域內(nèi),可以和杜拉克(Peter Drucker)或波特(Michael Porter)齊名的大師,每出一本書都可造成轟動(dòng),以本書的份量,自然也不會(huì)例外。  作為一位當(dāng)代管理大師,自然有他自己的一套想法和主張。以明 茲柏格而言,他還特別帶有一種懷疑主義的色彩;譬如他自己說過:「凡是太受人們歡迎和被普遍相信的事物,我總是抱著懷疑的態(tài)度」(” I’ve always been a cynic about things that are too popular and too widely believed.”)。譬如以下幾個(gè)例子,不但反映出他這種態(tài)度,而且由於他的真知卓見直指事情的真相,破除了許多種人們以訛傳訛的迷思,贏得廣泛的欽仰。他指出,經(jīng)理們的實(shí)際工作並不像教科書所說的那樣,成天都在 做些所謂規(guī)劃、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)和控制這些事;實(shí)際上,他們花最多時(shí)間的,乃忙於處理危機(jī)。也由於他這種直言不諱的風(fēng)格,據(jù)說,他第一部有關(guān)經(jīng)理人工作性質(zhì)的書,曾經(jīng)遭到十五家出版商的退稿。  他認(rèn)為,興起於七○年代並被企業(yè)家奉為金科玉律年策略規(guī)劃,在實(shí)際上是大有問題的。他將其比擬為羅馬帝國,因而仿照二百年前的一位歷史學(xué)家吉朋(Edward Gibbon, 1737-1794)的口吻,著作了一部「策略規(guī)劃興亡史」(The Rise and Fall of Strategic Planning, 1994),其理由之一,策略的制定乃屬於一種右腦的活動(dòng),它是綜合性和創(chuàng)造性的;然而規(guī)劃卻是一種左腦的活動(dòng),它是直線性和分析性的,因此真正具有創(chuàng)意的策略是無法經(jīng)由規(guī)劃得來的?! ∷灿^察到,在全球化議題上人們所表現(xiàn)言行不一的現(xiàn)象:一方面美國企業(yè)高唱全球化的論調(diào),並企圖追求全球化的策略;然而,在另一方面,他們卻聽從美國教授的話,將美國式的想法灌輸給來自世界各地的經(jīng)理人,而非從他們那裡多聽多學(xué)?! ∷麑?duì)於今日炙手可熱的MBA教育,給予極嚴(yán)厲的批評(píng);在他一部名為《培養(yǎng)經(jīng)理人,不是MBAs.》的著作中:他說:「目前的教育是:為著錯(cuò)誤的理由,以錯(cuò)誤的方法,去訓(xùn)練錯(cuò)誤的人」 (”…….trains the wrong people in the wrong ways for the wrong reasons,”),事實(shí)上,他不只是批評(píng)而已,而是身體力行,嘗試另一套創(chuàng)新的做法。  盡信策略,還不如沒有策略  對(duì)於策略,他深信不疑其對(duì)於組織和社會(huì)的重要性。事實(shí)上,他本人也曾被選為具有崇高地位的美國策略管理學(xué)會(huì)(Strategy Management Society)會(huì)長。他所置疑的,乃是目前企業(yè)界所採取制定策略的想法和做法,譬如前文中所稱的策略規(guī)劃之問題,即在於其建立在「未來是可以預(yù)知」這樣一個(gè)不切實(shí)際的前提上;同時(shí)人們在制定策略上過於形式化和數(shù)量化的偏頗,也帶給策略太多的局限性。他認(rèn)為:如果策略是在這種情況下所產(chǎn)生的,還不如沒有策略。  明茲伯格這些想法,應(yīng)該和策略的本質(zhì)有關(guān)。首先,策略所追求的,在於創(chuàng)造差異優(yōu)劣,這種優(yōu)勢不是來自歷史的軌跡,有形的數(shù)據(jù)和客觀的分析上,而是建立在前瞻眼光,價(jià)值和理念,判斷和決心上。其次,策略是否有效,取決於太多的外在環(huán)境和競爭因素,如市場趨勢、政治和法令影響,競爭對(duì)手的實(shí)力和可能反應(yīng),技術(shù)條件變化等等。第三,策略的執(zhí)行,有賴組織內(nèi)部的配合和貫徹,靈活反應(yīng)能力,以及外部企業(yè)夥伴關(guān)係的協(xié)同努力等等。更具體地說,策略形成涉及:  ·直覺的願(yuàn)景;  ·價(jià)值判斷和設(shè)計(jì);  ·個(gè)人的認(rèn)知與社會(huì)的互動(dòng);  ·隨機(jī)應(yīng)變的學(xué)習(xí);  ·既是有關(guān)轉(zhuǎn)型,同時(shí)又是追求永續(xù)發(fā)展;  ·既求協(xié)力合作,又要解決利害衝突;  ·包括事前的分析,事後的規(guī)劃,還有事中的協(xié)商;  ·所有這一切都必須對(duì)於一個(gè)可能是嚴(yán)苛的環(huán)境做出回應(yīng)。  不是「瞎人摸象」,而是深入的巡獵  像如此錯(cuò)綜複雜的過程,需要同時(shí)兼顧「創(chuàng)新性」、「動(dòng)態(tài)性」和「關(guān)聯(lián)性」的要求,因此無法像其他學(xué)科那樣,以一句「假設(shè)其他條件不變」,而將情況予以簡化。這種性質(zhì)無怪乎使策略成為管理領(lǐng)域內(nèi)最晚被接受為一門具有學(xué)術(shù)地位的學(xué)科。也由於同樣原因,使得策略形成被本書作者在書中一開始便將其比擬為一頭大象,他說,多年來人們只能以一種「瞎人摸象」的辦法,各憑自己對(duì)於這頭大象的覺察加以描繪;他們每個(gè)人所說的,都是真實(shí)的,但絕不是一頭具有生命活力的大象。企業(yè)是一個(gè)整體,部份之和不等於整體,因此策略制定也必然是在一整體的前景(perspective)下所產(chǎn)生的完整的模態(tài)(pattern)、程序(process)和演出(ploy)。  誠如明茲伯格在本書中最後一章所說的,形成策略不能像將整隻活生生的牛切成幾大塊去探討。在這本書中,作者先將過去有關(guān)策略多達(dá)二千件以上文獻(xiàn)中,歸納為十個(gè)學(xué)派與三個(gè)群組,依次以專章介紹每個(gè)學(xué)派的觀點(diǎn)、立場、發(fā)展趨勢,並評(píng)述其困境與限制,然後在最後一章,不但針對(duì)各學(xué)派給予完整的評(píng)論,而且提出了超越各個(gè)學(xué)派之上的八大議題,以激發(fā)人們對(duì)於策略形成這一完整過程多樣的思考?! ∽员緯校覀兛梢钥吹阶髡邆儗?duì)於認(rèn)識(shí)「策略」這一大象所投下的巨大的功力和心血,這真是一趟毫不輕鬆,但卻令人大開眼界的「策略巡獵」(Strategy Safari)呢!

內(nèi)容概要

  明茲柏格完整闡釋策略管理的本質(zhì),輕鬆掌握十個(gè)不同研究方法的精髓。不論是高階經(jīng)理人或商學(xué)院學(xué)生,都能夠透過本書,釐清每一次策略規(guī)劃活動(dòng)的真正目的?! 〔呗灾贫ǖ墓ぷ鞅灰暈楣芾砘顒?dòng)的至高境界??墒牵艿椒锤菜枷肱c堅(jiān)固觀念的衝擊,絕大多數(shù)的企業(yè)經(jīng)理人一直毫無目標(biāo)地四處探索,想要用雙手去環(huán)抱那隻僅存於寓言中的大象。如今亨利·明茲柏格這位曾經(jīng)以《策略規(guī)劃的興衰》(The Rise and Fall of Strategic Planning)一書獲獎(jiǎng)的作家,協(xié)同布魯斯·亞斯蘭德(Bruce Ahlstrand)和約瑟夫·藍(lán)佩爾(Joseph Lampel)兩人,創(chuàng)造了一劑強(qiáng)力的解毒劑:率領(lǐng)大家通過策略管理領(lǐng)域荒野的一趟既廣泛又具啟發(fā)性──同時(shí)又多采多姿──的旅程。明茲柏格、亞斯蘭德和藍(lán)佩爾將策略管理領(lǐng)域中十個(gè)不同的研究方法,塑造成策略形成過程的一個(gè)連貫性的學(xué)派。在這樣的過程中,作者們釐清了當(dāng)前存在的許多混淆觀念。這樣的結(jié)果造就了這本嘔心瀝血的傑作:一本在企業(yè)策略方面極為立場清晰、見解透徹的入門書,同時(shí)又兼顧可讀性與趣味?!睹髌澆癫呗怨芾怼纷髡邆冡槍?duì)每一個(gè)學(xué)派──包括設(shè)計(jì)學(xué)派、規(guī)劃學(xué)派、定位學(xué)派、創(chuàng)新學(xué)派和認(rèn)知學(xué)派、乃至於學(xué)習(xí)學(xué)派、權(quán)力學(xué)派,以及文化學(xué)派、環(huán)境學(xué)派和形構(gòu)學(xué)派等等──的貢獻(xiàn)與限制,提出鞭辟入的批評(píng),而最精采極致的表現(xiàn)則在於,它們這些學(xué)派如何結(jié)合以顯露出這隻大象的蹤跡。由於編排獨(dú)特、見解精闢以及取材精華,《明茲伯格策略管理》對(duì)於具有創(chuàng)意的企業(yè)經(jīng)理人而言,是一本不可或缺的導(dǎo)論書籍。

作者簡介

  亨利·明茲伯格(Henry Mintzberg)   加拿大麥克基爾大學(xué)(McGill University)管理研究教授、法國 INSEAD 大學(xué)組織學(xué)教授,主要研究一般管理與組織,尤其是管理工作的性質(zhì)、組織的形式與策略組織的過程?! 〖幽么蠡始覅f(xié)會(huì)有史以來第一位來自管理學(xué)領(lǐng)域的會(huì)員。曾被美國管理學(xué)會(huì)選為「年度傑出管理學(xué)學(xué)者」,《金融時(shí)報(bào)》推舉他為全球偉大管理學(xué)思想家之一?! 〖s瑟夫·藍(lán)佩爾(Joseph Lampel)  授業(yè)於蘇格蘭的聖安德魯斯大學(xué)管理學(xué)系,本身是應(yīng)變政策過程研究協(xié)會(huì)的創(chuàng)始會(huì)員,同時(shí)也是工程與建築管理國際計(jì)劃的資深研究員之一?! 〔剪斔?middot;亞斯蘭(Bruce Ahlstrand)  加拿大安大略省多倫多大學(xué)管理學(xué)教授。著有《追求生產(chǎn)力》(Quest for Productivity),與人合著《跨產(chǎn)業(yè)公司的人力資源管理》(Human Resource Management in the Multi-Divisional Company)。

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