一分鐘識人術(shù)

前言

　　能把自己工作換算成金錢的人，代表他也是個善於安排計畫的人。　　或許他會給人不喜歡廉價報酬的印象，但其實他是個對自己工作盡責(zé)、能提供高於別人需求的服務(wù)，並不斷思考如何增加附加價值的人?！　×?xí)慣將時間換算成金錢的人，會盡量減少不必要的動作，以增加工作的效率。這樣不但能遵守與客戶約定的期限，還能提升自己的信用。一些別人不想做的工作、做不到的事，更可以從這樣的供需關(guān)係中，得到極高的報酬；但無能的人不會想到這點，他們工作起來依舊拖泥帶水，絲毫不覺有任何問題?！　　感÷斆鳌顾坪跏莻€不好的字眼。但在工作上，懂得善用「小聰明」也是一項重要的技能。　　確實明白費用及時間需求，掌握工作要領(lǐng)，善盡其責(zé)，多出來的時間還可以為顧客提供更進一步的服務(wù)?！　∵@種人不但會得到顧客的青睞，連同事也會對他另眼相看。　　做生意不是慈善事業(yè)?！　√峁┥唐泛头?wù)的目的，就是為了得到報酬，但在未來，服務(wù)已是生意中不可缺少的一環(huán)?！　《?，單單只有服務(wù)恐怕已經(jīng)不足以滿足顧客，還必須在速度上與競爭對手有所區(qū)隔才行。　　同樣的商品，顧客會以能否直接送到手上，或者是在品質(zhì)不變的前提下縮短交貨日期來作為購買時的考量，而今後類似這樣的需求會逐漸擴大?！　“压ぷ鲹Q算成金錢時，接觸領(lǐng)域愈寬廣的人，將來成功的可能性就愈高。常言道：「吃虧就是占便宜」，他們不會為了眼前的小利所動，而會在彼此對談過程中，找到值得投下時間的重點，再展開行動?！　“压ぷ鲹Q算成金錢的人，不但對工作充滿興趣與好奇，對於新的商機也十分敏感。因此，他們也會為我們提供工作上的祕訣?！　」ぷ鞑皇潜砻孀龅闷辆秃?，建議你不妨試著將自己的工作換算成金錢看看。如果覺得自己的薪水超過實際工作價值的人，一定要再多多努力，否則總有一天一定會成為公司不需要的人才?！　“压ぷ鲹Q算成金錢，絕對不是一件壞事。

內(nèi)容概要

瞬間看穿人性，為自己創(chuàng)造最佳機會的77項識人法則日本超強人事部長 谷所健一郎，累積長達20多年面試經(jīng)驗，創(chuàng)下與10,000人以上面談的驚人紀錄，將其一生識人經(jīng)驗傾囊相授，是所有社會人必備，教你如何從談話、表情、動作中，讓自己成為別人眼中有能力的幹才。

作者簡介

　　谷所健一郎　　1957年生，於東京大學(xué)教育學(xué)系附屬高中就讀時，便至紐約州立高中留學(xué)。武藏大學(xué)經(jīng)濟學(xué)系畢業(yè)後，進入YANASE股份公司，之後，在施舒雅美容世界、大忠食品公司從事新人、轉(zhuǎn)職的聘用業(yè)務(wù)。曾與一萬人以上進行面試，建立了一套人才開發(fā)計畫和業(yè)績品評制度?！　≈?，在綱八公司擔任人事部長後獨立開業(yè)，成立生涯領(lǐng)域有限公司，並開設(shè)資格、求職的專門學(xué)?！讣账故聵I(yè)電腦學(xué)校相模大野?！?、「ＫＹ就職學(xué)院」、「日本瑜珈學(xué)院相模大野」等。成為人事部長典範，和社團法人全國產(chǎn)業(yè)人能力開發(fā)團體聯(lián)合會認定的事業(yè)發(fā)展諮詢師（CＤA），從事轉(zhuǎn)業(yè)、求職相關(guān)演講、活動外，也對企業(yè)作人事諮詢等，積極進行人事、人才業(yè)務(wù)相關(guān)活動?！　≈饕饔小端查g辨識「幹才」的面試重點》、《「庸才」育成法　辭退法》、《轉(zhuǎn)職者的面試必勝！守則》等。

書籍目錄

前言　與「幹才」工作能帶來利益、助你成長序章　工作的成敗，取決於能否與「幹才」相識．認識「幹才」，擴展工作機會．從面試官的角度發(fā)掘「幹才」．看穿一個人在面試前五分鐘、工作時一分鐘．「好人」未必有能力．辨識時，請先當個好聽眾第1章　從「第一印象」辨識「幹才」．檢視電話的應(yīng)對．檢視彼此第一次見面時的問候．檢視用品、儀容．檢視坐姿、姿勢、視線．檢視香菸放置的位置．抹去第一印象第2章　識別對方能否為自己或公司「帶來利益」．即時抓住對方需求的人，才能成功．謙遜的人周遭自然會有很多人幫忙．有好奇心的人能得到工作機會．說明條理清晰的人，具有理解力和指導(dǎo)力．一心求進步的人能帶來利益．能把工作換算成金錢的人，是個計畫周詳?shù)娜耍畵碛形钒榈墓猸h(huán)，在工作上一定會成功．遵守期限與時間的人不會背叛．能盡速取得聯(lián)絡(luò)的人，將工作擺第一．用心的人能提供我們所需資訊．用自己的話說明，代表他了解工作目的．能快速作決定的人，具有責(zé)任感和行動力．重視知識和技能的人，對工作感到自豪．艱忍不拔、不屈不撓的人，可以將難題託負他．視為人效勞為己任的人，可以與之共存共榮第3章辨識能否與對方建立「信賴關(guān)係」．眼睛有神的人稟持信念做事．眼神溫柔的人會為對方著想．說話語尾有力的人，代表他意志堅強．從結(jié)論先說的人，代表他思慮完整．不找藉口的人不會半途逃跑．能說出自己公司優(yōu)勢的人，商務(wù)能力強．懂得丟出有趣關(guān)鍵字的人，善於交談．會聽話的人，彼此能產(chǎn)生共鳴．對用品講究的人，對工作也講究．可以從吃虧中收獲的人，能與他建立長期關(guān)係．有抗壓性的人，會得到周圍的支持．對客戶用心的人，會把習(xí)題帶回家．用心於後續(xù)服務(wù)的人，令人難忘．把對方放在第一位的人，可以放心與他交往．掌握負責(zé)方法的人，可以委以重任．有榮譽感的人，不會吹噓自己的能力．初次見面就能叫出對方名字的人，能建立好關(guān)係．懂得以「請教我」作為切入點的人，容易與人親近．把話融會貫通再說的人，有識穿對手的眼光第4章　辨識對方是否處變不驚的用詞．「不接受沒有事先預(yù)約的推銷拜訪！」．「不論哪家公司，說的都是同一套！」．「你再來幾次都沒有用！」．「其他公司的人也常來喔！」．「不依我們的條件，很難談下去?！沟?章　一分鐘識破「庸才」．以制式化的行銷語言向人說話的人．無法鎮(zhèn)定的人．檢視辦公環(huán)境或員工動作的人．立刻打退堂鼓的人．說話聲音大（?。┑娜耍彩潞蒙塘?、什麼都說「好」的人．用單字就想結(jié)束回答的人．轉(zhuǎn)開視線的人．立刻拿出公司簡介、型錄的人．一口茶都不喝的人．習(xí)慣說「但是……」的人．習(xí)慣說「對不起」的人．會說「我沒有半點隱瞞」的人第6章　一分鐘看穿「幹才」的魔法問題．「能給敝公司多少好處？」．「請告訴我貴公司的優(yōu)勢與劣勢」．「對不起，麻煩你再說一次好嗎？」．「能否接受敝公司的無理要求？」．「沒有辦法當下決定嗎？」．「可否用簡潔易懂的方式說明？」．「可否談?wù)勥^去的成功案例？」．「可否談?wù)勥^去的失敗案例？」．「你有多久的業(yè)務(wù)經(jīng)驗？」．「若有緊急狀況，能馬上聯(lián)絡(luò)得到你嗎？」．「你對本公司了解多少？」．「那麼忙，不就沒辦法休假了嗎？」．「今年的天氣很奇怪喔？」．「等一下要下大雨了喔！」．「你知道哪家日本料理好吃嗎？」．「最近有什麼喜事呀？」．「你有做什麼自我投資嗎？」．「如果你有一百萬會怎麼用？」．「五年後你想做什麼？」終章　「幹才」與「庸才」的關(guān)鍵差異．沒有忘記初衷嗎？．改變意識與行動，就能成為「幹才」．為了遇見「幹才」，自己也要成為「幹才」

章節(jié)摘錄

　　有些求職者會在面試前，將參考書中的內(nèi)容背下來，面試時，再一字不漏地背給我聽。遇到這種情形，我都會對他們說：「請用你自己的話來說?！怪粫硶系墓犂瑹o法辨識求職者的本質(zhì)?！　δ切o法用自己的話來回答的求職者，會讓我認為他對工作沒有熱忱?！　I(yè)務(wù)員說話時也是一樣，如果只是照本宣科，對每家公司都是用同一套說法，自然無法引起客戶的興趣?！　∧苡米约旱脑拋碚f，就像是親自使用商品後的感覺，或是其他企業(yè)接受提案後的具體成功案例，因為是根據(jù)個人經(jīng)驗而來，所以顯得格外生動、自然?！　〖词故切逻M人員，只要願意，也可以試著說說資深先進的經(jīng)驗。正因為是新進成員，所以更容易抒發(fā)他所感受到的情感。　　會用自己的話來說的人，肯定對自己推銷的商品、提案都十分熟稔。對於那些感受不到工作魅力的人，或是沒有目標的人，是無法用自己的話來說明的?！　∨c前者交談時，會讓人留下深刻印象，因為他們可能還會丟出讓人感到興趣的關(guān)鍵詞。雖然我們看過簡介也能明白，但能聽到一些簡介上面沒有的經(jīng)驗分享，對客戶來說，也是重要的訊息?！　”С帜康囊庾R行動的人，多半會對銷售商品情有獨鍾，而從他們口中說出的話，儘管不多，卻能字字句句展現(xiàn)其力量?！　∪绻麡I(yè)務(wù)員對自己的工作或商品感到自豪，別人也能從他的話中，感受到他對商品的熱愛，而非只是在賣商品而已。甚至還可以從他的話中，想像自己使用時的畫面?！　∫粋€業(yè)務(wù)員具備簡介上的商品知識只是基本條件，如果能更進一步、以自己的表達方式來向客戶說明的話，才能展現(xiàn)自己貫徹目標的魅力，也才會讓人產(chǎn)生想要與他長期配合的意願。

圖書封面

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