情感@設(shè)計

前言

　　（本文作者為國立臺北科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計系系主任、創(chuàng)新設(shè)計研究所所長）　　翻譯大師巨作是件光采的事，若還有幸寫序，更是無比榮耀。但是唐納．諾曼的《情感＠設(shè)計》之於我，卻比這麼一回事要複雜些?！　?997年的一場學(xué)術(shù)研討會上我發(fā)表題為「評介唐納．諾曼之認知取向設(shè)計理論」的論文，回顧其成名作《設(shè)計心理學(xué)》（The Psychology of Everyday Things，增訂版更名為The Design of Everyday Things，中譯本《設(shè)計&日常生活》，遠流出版）等文獻後，歸結(jié)出這位先知成功解釋了功能導(dǎo)向的介面設(shè)計何以成敗，魅力十足，影響深遠。然而其認識論存有囿於實用主義框架、欠缺意識形態(tài)的批判反思與社會心理學(xué)的宏觀視野等值得商榷之處，結(jié)果變得十分弔詭，具有取得主流論述優(yōu)勢的《設(shè)計心理學(xué)》，適足限縮了設(shè)計領(lǐng)域應(yīng)有的多樣性與開放性，進而扼殺設(shè)計無限可能的生命力。好戲就在研討會的Q&A時段登場，我成為諾曼教徒們的箭靶，還被某位自封為主教的大老嘲笑不自量力，場面尷尬極了。唯一窩心的是，時任明志科大工設(shè)系的黃啟梧主任在中場休息時間遞來一杯熱咖啡，笑說：「你好大膽！」他現(xiàn)在是我隔壁研究室的同事，大概早忘了我的糗事。但我永遠記得，會後獨自開車下山，任憑雨刷左右不停搖擺，眼前總是一片煙雨濛濛。　　事隔八年，門徒作夢也想不到一代宗師竟然率先背叛了他自己起草的教義。當然，教主的信仰大逆轉(zhuǎn)與我的批評是毫無關(guān)係的。就像一完成《設(shè)計方法》聖經(jīng)就宣判設(shè)計方法論死刑的約翰．瓊斯那般天生反骨，2005年諾曼的《情感＠設(shè)計》一出爐，就擺好絕命回馬槍的架勢。過去他常上電視節(jié)目揶揄麥可．葛拉夫和菲利浦．史塔克之流，盡製造一些不好用，甚至不能用的爛設(shè)計。但這回大師真心告白，數(shù)十載不欲人知的祕密終於揭曉，原來諾曼下班回家最愛把玩火星人榨汁器之類的雕蟲小技。雖然他依舊高舉認知科學(xué)的聖杯，也未必親身體驗過設(shè)計創(chuàng)作時的莫名快感，畢竟嘗試掙脫過去的微觀窠臼，開始捕捉虛無渺茫的象徵意義，正面迎向?qū)嵱弥辽弦酝獾男聭?zhàn)場?！　∥乙姭C心喜，慫恿?xí)毯糜殉霭姹ＷC暢銷的《情感＠設(shè)計》中文版（編按：曾由田園城市於2005年出版的《情感設(shè)計》），藉此洗刷我冒犯諾曼教派的罪名。有趣的是，眾人只顧舉香跟著拜，很少聽過有人抱怨大師出爾反爾，教人無所適從。頂多有位來自臺灣的學(xué)者在IASDR國際研討會上向主講人之一的諾曼乞求明牌：「你下一步到底是什麼？」理論的消費者容易罹患資訊焦慮癥，理論的生產(chǎn)者卻老神在在，不斷推陳出新來滿足顧客需求。無庸置疑，諾曼絕對是世界頂尖的認知科學(xué)家和設(shè)計研究者，然而讀者最好不僅僅是基於崇尚名牌才喜歡他，如果能從他的系列著作中領(lǐng)略做為一位理論先行者的諾曼勇於挑戰(zhàn)禁忌的GUTS，不啻見到設(shè)計師必備的創(chuàng)新精神和超卓品味?！　∈苤亟鸲Y聘到韓國高等科技學(xué)院（KAIST）擔(dān)任講座的諾曼，有次竟然在首爾的公開場合嗆聲「誰能告訴我韓國有什麼設(shè)計風(fēng)格？」信眾們是不是應(yīng)該起立一同讚嘆：「你好大膽！」

內(nèi)容概要

　　你有沒有發(fā)現(xiàn)：　　同樣的葡萄酒倒在精緻的玻璃酒杯中，品嚐起來比較美味？　　車子洗乾淨、打過蠟後，感覺特別好開？　　新的研究顯示，有吸引力的東西的確會比較好用！　　每當我們接觸到一個產(chǎn)品，決定我們能否接受的不單是它有什麼功能，　　還包括它有多好看、有沒有忠實地反映我們的形象，或甚至喚起美好的回憶?！　∵@就是為什麼有人願意花大把鈔票買昂貴的手工錶、名牌包，　　而其實便宜的電子錶或提袋也能滿足相同的功能需求。　　為了解釋情感因素在設(shè)計領(lǐng)域扮演的角色，本書詳細探討情感元素的三種不同層面：　　包含本能的（產(chǎn)品的外觀式樣與質(zhì)感）、行為的（產(chǎn)品的功能）　　和反思的（個人的感受與想法），並提出因應(yīng)不同層面的設(shè)計原則；　　對目前越來越重視客製化與互動的設(shè)計與服務(wù)產(chǎn)業(yè)來說，　　情感設(shè)計將是未來發(fā)展的關(guān)鍵?！　‰m然並非每個人都是產(chǎn)品設(shè)計師，必須知道日常用品之所以被喜歡（或討厭）的原因，　　但是追求美好生活是我們共同的想望?！　￠L期鑽研實用性設(shè)計、重視產(chǎn)品功能的諾曼博士　　在他的暢銷書《設(shè)計＆日常生活》中說明了：　　為什麼生活用品不應(yīng)該讓人困惑、惱怒，還有沮喪；　　《情感@設(shè)計》則解釋了為什麼它們也必須迷人、賞心悅目，以及充滿樂趣。

作者簡介

　　唐納．諾曼（Donald A. Norman）　　曾被美國《商業(yè)週刊》選為全球最具影響力設(shè)計師之一，兼具教授、企業(yè)高階主管與顧問的身分，工程學(xué)加上心理學(xué)的雙重背景，讓他在需要同時應(yīng)用社會科學(xué)、行為科學(xué)的新興設(shè)計領(lǐng)域，貢獻卓著。　　諾曼是國際知名的心理學(xué)家與當代認知心理學(xué)應(yīng)用先驅(qū)，也是美國國家藝術(shù)與科學(xué)院院士，美國電腦學(xué)會（ACM）、美國心理學(xué)會（APA）、認知科學(xué)學(xué)會會士，並於2006年獲頒富蘭克林獎?wù)拢˙enjamin Franklin Medal）。是加州大學(xué)聖地牙哥分校認知科學(xué)與心理學(xué)榮譽教授，也在哈佛大學(xué)、西北大學(xué)和南韓的KAIST任教過，並曾擔(dān)任惠普公司、卡汀線上大學(xué)（UNEXT公司）高階主管，及蘋果電腦公司先進技術(shù)中心副總裁，1998年創(chuàng)立Nielsen Norman Group，從事電腦與人機界面設(shè)計顧問工作，致力於協(xié)助發(fā)展理性與感性並重的產(chǎn)品及服務(wù)。諾曼博士著作等身，包括認知心理學(xué)經(jīng)典教材Memory and Attention、Learning and Memory和《設(shè)計&未來生活》、《設(shè)計&日常生活》（遠流）、The Invisible Computer以及User Centered System等書。個人網(wǎng)頁：http://www.jnd.org。　　王鴻祥　　**臺灣大學(xué)建築與城鄉(xiāng)哲學(xué)博士，美國俄亥俄州立大學(xué)哥倫布校區(qū)工業(yè)設(shè)計碩士?，F(xiàn)任**臺北科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計系系主任暨創(chuàng)新設(shè)計研究所所長，中華民國設(shè)計學(xué)會常務(wù)理事。曾任實踐大學(xué)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計系與大同大學(xué)工業(yè)設(shè)計系專任教師，中華民國工業(yè)設(shè)計協(xié)會理事，大同公司電子設(shè)計處工業(yè)設(shè)計師。學(xué)術(shù)論文逾百篇，專著有《我要唸工業(yè)設(shè)計》等三種，譯作有《飛利浦設(shè)計》等四種?！　∥贴o嵐　　出生於嘉義，現(xiàn)居臺北。六年的設(shè)計求學(xué)生涯培養(yǎng)了對設(shè)計領(lǐng)域強烈的熱情與認知，研究所時期陸續(xù)參訪德國、澳洲與美國相關(guān)設(shè)計機構(gòu)，並共同出版《設(shè)計韻動．工藝德國》。親身體驗豐富的設(shè)計風(fēng)格與文化後，設(shè)計作品多元而有趣生動，現(xiàn)職兒童用品與玩具工業(yè)設(shè)計師?！　∴嵱衿痢　〕錾痘?，現(xiàn)居臺北，大學(xué)時期開始設(shè)計啟蒙，之後在情感設(shè)計、批判性設(shè)計等設(shè)計研究領(lǐng)域發(fā)展，曾參加教育部藝術(shù)與設(shè)計菁英計畫培訓(xùn)，前往英國倫敦皇家藝術(shù)學(xué)院產(chǎn)品設(shè)計所進修一年，作品曾在倫敦及米蘭等地展覽，現(xiàn)職工業(yè)設(shè)計師和色彩材質(zhì)研究員?！　堉緜堋　〕錾杜_中，現(xiàn)居臺北。因自小對新事物的好奇與熱情而踏上設(shè)計之路，喜歡用行動貼近周遭生活，熱衷於旅行、攝影。旅行讓視野更寬闊，也直接體驗不同的文化與生活習(xí)慣；攝影能捕捉動態(tài)的瞬息變化、靜態(tài)的幽靜之美，培養(yǎng)自己的觀察洞見。專長為感性設(shè)計、文化創(chuàng)意及材質(zhì)應(yīng)用，曾獲多項設(shè)計競賽獎項，現(xiàn)職工業(yè)設(shè)計師。

書籍目錄

譯序－－王鴻祥前言 三個茶壺Part1 物品的意義第1章 有吸引力的東西較好用三種運作的層次：本能、行為和反思│聚焦和創(chuàng)造力│做好準備的腦第2章 情感的多重面貌與設(shè)計三種層次的運用│勾起回憶的東西│自我感覺│產(chǎn)品的個性Part2 實用的設(shè)計第3章 設(shè)計的三個層次：本能、行為、反思本能的設(shè)計│行為的設(shè)計│反思的設(shè)計│個案研究：全國足球聯(lián)賽用耳機│設(shè)計的迷失│由團體成員共同設(shè)計VS.由個人設(shè)計第4章 樂趣與遊戲以樂趣與愉悅為目的的物品設(shè)計│音樂和其他聲音│電影的誘惑力│電玩遊戲第5章 人、地、物怪罪於沒有生命的東西│信任和設(shè)計│活在一個不值得信任的世界│情感交流│隨時在聯(lián)繫，隨時受打擾│設(shè)計的角色第6章 情感的機器具備情感的物品│具備情感的機器人│機器人的情緒和情感│感知情緒的機器│誘發(fā)人類情感的機器第7章 機器人的未來有情感的機器和機器人的未來：涵義及倫理議題後記 我們都是設(shè)計師個人反思與致謝參考文獻

章節(jié)摘錄

　　我曾經(jīng)做過一個實驗，我在一些網(wǎng)路論壇發(fā)起一個主題，請人們列出他們喜愛、憎恨，或既喜愛又憎恨的產(chǎn)品或網(wǎng)站的例子。我收到了大約150封的回覆信件，許多信件熱情洋溢，每封信都列舉了一些項目。如意料中的，這些回信非常偏重科技方面，因為那是多數(shù)回信者的工作領(lǐng)域，不過科技卻不是排行最高的?！　　　∵@種調(diào)查有個問題是「太明顯反而沒注意到」的效應(yīng)，正如古老的民間故事敘述的那樣，魚兒是最後一個看見水的。因此，如果你希望人們描述在他們的房間內(nèi)看到了什麼，他們往往把最顯而易見的事物遺漏掉了：如地板、牆面、天花板，有時候甚至是窗戶和門。同樣地，人們可能不會說出他們真正喜歡的，因為可能與他們太過親近，已經(jīng)融入在生活中。以此類推，他們可能會漏掉不喜歡的事物，因為它們不在現(xiàn)場。不過我仍然發(fā)現(xiàn)這些回覆很有趣，以下是三個例子：　　　　日本具良治廚刀－美觀、實用、簡潔。握起來和用起來都令人開心，我把我的刀子放在我的枕頭下面（嘿！純開玩笑的啦）?！　　　∥业倪@隻piece de resistance 手錶是喬治傑生（George Jensen）設(shè)計的：純銀的寬大鏡面，有兩條錶鍊，不過沒有數(shù)字標記。錶鍊是不完全閉合的，只蓋住你手腕的四分之三，非比尋常且十分漂亮。（這個設(shè)計為當代藝術(shù)館〔MoMA〕典藏。）附帶說明一下，在我購買之前，至少在巴黎瞪著它發(fā)呆有六年之久了?！　　　∥业母Ｋ菇瘕斳嚕矏鬯暮啙?、實用，一加侖汽油可開很長的里程，小巧的設(shè)計可以停在任何地方，而且駕駛起來充滿樂趣。但是，我不能容忍愚笨的座位升降把手，它讓我發(fā)瘋。（前座升降把手裝在「錯誤的」位置，沒有一個人能「正確地找到它」。）　　　　喜愛它、憎恨它、對它漠不關(guān)心，我們與日常用品的互動以非常不同的方式反映了設(shè)計的三個層次，我們喜歡的東西包含了這三種設(shè)計形式所有可能的結(jié)合。許多產(chǎn)品只是因為它外觀的本能效果而受到人們的喜愛：　　　　為一臺iPod 砸了400 美元之後，我?guī)缀醪辉訇P(guān)心拆開包裝後的產(chǎn)品，因為這是多麼美妙的一件事呀?。╥Pod是蘋果電腦的音樂播放器。）　　　　我購買了一輛福斯Passat，因為車內(nèi)的控制器用起來和看起來都令人開心。（晚上坐進這樣的一部車裡，儀表版上的燈光居然是藍色和橙紅色的。）它讓開車變得更有趣?！　　　∵€記得第3章中提到的那個人嗎？他購買礦泉水只是因為瓶子很好看，那種反應(yīng)當然屬於這種類型：　　　　記得有一次我猶豫要不要購買愛寶琳娜（Apollinaris）的經(jīng)驗，這是一種德國礦泉水，當時純粹只是因為我覺得將它放在我的架子上會很好看。打開後發(fā)現(xiàn)它真的是非常好的水，但是就算它沒那麼好我還是會買?！　　　≡S多產(chǎn)品受到喜愛，只是因為它們行為層次的設(shè)計－也就是它們的功能和效用、易用性和實用性，以及生理上的感覺：　　　　我也喜歡我的OXO 蔬菜處理機。它處理茄子、花椰菜和其它任何我扔給它的東西，並且處理起來漂亮又俐落?！　　　ie-Nielsen 手刨：我可以刨平槭樹，做出平坦光滑的表面，而大多數(shù)的刨子只會撕裂木塊。　　　　開罐器：你可能想起帕波內(nèi)克（Victor Papanek）的書《東西怎麼不能用》（How Things Don't Work）。這本書提到一個開罐器，我在幾年前終於找到它－由瑞康（Kuhn Rikon）公司重新生產(chǎn)，成為他們的LidLifter 開罐器。簡單地說，它透過撕開罐蓋接縫處來打開罐頭，而不是從上面切斷。使它成為一個好產(chǎn)品有許多原因，不過它是一個我真心希望使用的工具。用手操作、幾乎不需要清洗、適合我的手、可勝任它的工作、放在抽屜容易拿取，就像廚房用品應(yīng)該有的特性那樣，是一個稱職的僕人?！　　　crewpull槓桿式葡萄酒開瓶器。向下推，然後向上拉：軟木塞在瓶口中滑動。再向下推，握緊然後抬起，軟木塞離開了螺絲錐。真奇妙?。∥覔碛兴哪翘?，連續(xù)開了三瓶酒，因為它是這麼有趣?！　　　》此紝哟蔚脑O(shè)計也有一個重要的作用，下面是信任、服務(wù)以及只是純?nèi)挥腥さ睦樱骸　　　∥业腡aylor410吉他。我相信我的吉他，我知道當我要彈高音時它不會嗡嗡叫，也不會走調(diào)；琴頸上的弦距讓我可以演奏我在其它樂器上演奏不了的和弦和單音?！　　　∥疫€會向人講述幾年前我在奧斯汀四季飯店的經(jīng)歷。我辦理住宿手續(xù)，在床上找到了一本電視導(dǎo)覽，有一個書籤放在當日節(jié)目的頁數(shù)上。　　　　就只是有趣而已又如何呢？我剛剛得到一個紀念杯，只有當杯子裝著熱飲時，它的裝飾才看得到：它上面覆蓋能感熱的釉，在室內(nèi)溫度下它是深紫色的，但受熱後會變成透明的。它還是實用的：我只要看一眼就知道咖啡什麼時候不能再喝了。形狀也很好看，我想得到它，因為它結(jié)合了所有這些元素，現(xiàn)在已經(jīng)變成我的標準咖啡杯了。不是非常美麗－不過也很接近了?！　　　∶看挝覟g覽網(wǎng)站時，讓我臉上出現(xiàn)笑容的是Google網(wǎng)站上的標誌，它像一部小卡通隨著當下的狀況而改變。在萬聖節(jié)會有一個小鬼從o這個字背後偷窺，或在冬天會有一些雪覆蓋在它上面，我都非常喜歡?！　　　∫苍S人們最大的熱情是表現(xiàn)在提高社會互動和群體感的通訊服務(wù)上，人們都很喜歡即時通訊的工具：　　　　我無法想像生活中沒有它的樣子。即時通訊是我生活中不可或缺的部分。有了它，我與世界各地的朋友和同事有了連接起來的感覺；沒有了它，我覺得彷彿通往我的世界的一部分窗口被關(guān)閉起來了?！　　　‰娮余]件很少被提及，在某種程度上是因為它對這些科技專家來說就像水一樣普通，不過一談到它，卻有既愛又恨的反應(yīng)：　　　　如果我不能收信，那麼我會覺得與文明世界隔絕了，我收到大量電子郵件並感到有義務(wù)回覆它們，這幾乎讓郵件登上既愛又恨的名單，在反思上我可能憎恨大量的郵件，但是我喜歡朋友和家人的郵件，這變成了一件很為難的事?！　　　〖译姾蛡€人電腦看起來都不討人喜歡，有人說：「我房間內(nèi)的所有電器幾乎都設(shè)計得很糟糕?！沽硪粋€人說：「關(guān)於個人電腦，幾乎沒有什麼令人高興的。」請記住，這些回覆的人都是科技專家，他們多數(shù)人在電腦和網(wǎng)路行業(yè)中工作。最後，某些物品儘管有缺點，但它們還是受人喜愛。因此，儘管有「愚笨的座位升降把手」，那位回覆者還是喜愛福斯汽車。請想一想下面這位回覆者對他的義式咖啡機的喜愛，儘管它很難用（請注意，這一則回覆來自一位易用性設(shè)計專家）。事實上，缺乏易用性反而會有一些反思層次上的吸引力：「只有真正的專家－像我這樣－才能正確使用?！埂　　　∥蚁矏畚业牧x式咖啡機，令人奇怪的是：不是因為它容易使用（它不是很好用?。┒且驗樗茏龀龊馨舻目Х?，只要你知道怎麼做的話。這需要技巧，而且成功運用這個技巧很受人稱讚?！　　　∫话阏f來，這些反應(yīng)表示人們可以對他們的擁有物、他們使用的服務(wù)，以及他們生活中的經(jīng)歷充滿熱情。提供特殊服務(wù)的公司獲得了這個好處：在四季飯店特別的個人感觸，在她的床上發(fā)現(xiàn)電視導(dǎo)覽、翻到正確的頁數(shù)，促使有反應(yīng)的人對她所有的朋友訴說。有些人和他們的物品建立的連結(jié)：一把吉他、個人網(wǎng)站和透過網(wǎng)站結(jié)交的朋友、廚刀的感覺、一把特別的搖椅?！　　　≡谖业倪@個非正式的研究中，我得出我們喜愛和憎恨物品的某些方面，但也錯過了一些真正喜歡的物品，即我在第2章中討論的由契克森米哈賴和羅奇柏格－哈爾敦在他們的研究《物品的意義》中描述的那些物品。他們發(fā)現(xiàn)了一些珍貴的產(chǎn)品，像是最喜愛的一套椅子、家人照片、室內(nèi)盆栽和書籍。我們都忽視了活動這個類別，像我們喜愛或憎恨烹飪、運動或聚會。我們這兩個研究都指出，在生活中我們對特殊物品和活動形成了真正強烈的情感－有時喜愛，有時憎恨，但都富有強烈的情感連結(jié)。" />

圖書封面

圖書標簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

---