學(xué)校沒教的就業(yè)學(xué)分?有關(guān)求職 加薪 升官 離職的職場(chǎng)生存秘辛

前言

　　很難相信這本書從第一次發(fā)行到現(xiàn)在已經(jīng)有五年了，那時(shí)候，很少有專門針對(duì)二十幾歲年輕人寫的書(已經(jīng)在工作的二十幾歲年輕人除外)，我當(dāng)時(shí)的寫書目的是提供一個(gè)工具幫助剛踏出校園的畢業(yè)生避免我初入社會(huì)時(shí)犯的錯(cuò)與遇上的麻煩，我當(dāng)時(shí)以為這本書只是一輩子做一次就可以的計(jì)畫，在出書的興奮期過後，我就可以繼續(xù)當(dāng)我的行銷溝通經(jīng)理，繼續(xù)過我原來的日子?！　∪欢?，我滿幸運(yùn)的，這本書因?yàn)橐鸷芏嗳说墓缠Q而有了自己的生命。讀者年齡層從十六歲到八十六歲都有，我非常感謝讀這本書的人，我開始受邀到全國(guó)各地的企業(yè)、研討會(huì)、大學(xué)，去演講有關(guān)年輕員工面臨的各種工作生涯議題。我也接受廣播與電視節(jié)目、平面或網(wǎng)路媒體的採(cǎi)訪。我也為《芝加哥論壇報(bào)》(Chicago Tribute)、網(wǎng)路部落格Huffington Post ，MSN與雅虎網(wǎng)站寫稿，在我意識(shí)到之前，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)為自己發(fā)展出一個(gè)全新的職業(yè)，成為一個(gè)「二十幾歲職場(chǎng)議題專家」。現(xiàn)在，我已經(jīng)寫了另外三本財(cái)經(jīng)書，並在《華爾街日?qǐng)?bào)》寫專欄，同時(shí)我也能全職投入，深入研究如何讓個(gè)人與工作完美結(jié)合在一起，一種讓每個(gè)人都覺得既有生產(chǎn)力、又很有意義的整合方式?！　≡谶@個(gè)新版本中，我加入了更新的內(nèi)容，處理了我們?cè)诙皇兰o(jì)第一個(gè)十年快結(jié)束時(shí)，二十幾歲年輕人正在面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)，包括人際網(wǎng)絡(luò)的連結(jié)、部落格、創(chuàng)業(yè)精神以及跨世代的職場(chǎng)工作技能。不管經(jīng)濟(jì)是否蕭條，很多職場(chǎng)教訓(xùn)並沒有改變。卡內(nèi)基在上一次大蕭條時(shí)曾呼籲讓每個(gè)人都有工作，不要再為工作擔(dān)心。這七十五年來商業(yè)世界有很多變化，而最近這五年內(nèi)的改變，並沒有比之前的七十五年變化更大?！　∥液芨吲d之前的讀者覺得我的建言中肯實(shí)用並分享給更多人，我也希望剛剛發(fā)現(xiàn)這本書的你也會(huì)喜歡這本書，而且願(yuàn)意提供寶貴的回饋意見給我?！　⊙爬蛏鹤浚嚲S特，二○○九年三月

內(nèi)容概要

內(nèi)容簡(jiǎn)介【工作不好找，準(zhǔn)備要趁早】●	你剛踏出校園，沒工作經(jīng)驗(yàn)，本書直接示範(fàn)：如何寫出讓人無法拒絕的履歷表?！?你就業(yè)一段時(shí)間但每個(gè)工作都做不久，本書教你：如何在職場(chǎng)立於不敗之地?！?你不斷進(jìn)步很想加薪，本書教你：怎樣的加薪要求，成功機(jī)率最大?！?你績(jī)效很好想升遷，本書教你：如何不邀功、不拍馬屁就讓大家知道你的貢獻(xiàn)與能力?！?你展望未來想換職場(chǎng)，本書提醒你：如何漂亮退場(chǎng)，讓大家都記得你是個(gè)好咖。大學(xué)成績(jī)一向是優(yōu)等的作者，一心想在紐約職場(chǎng)上力爭(zhēng)上游，成功爬上企業(yè)升

作者簡(jiǎn)介

　　雅莉珊卓．賴維特 (Alexandra Levit)　　全美知名商業(yè)與職場(chǎng)作家與講師?！度A爾街日?qǐng)?bào)》聯(lián)合專欄作家，Huffington Post部落客。賴維特經(jīng)常在全國(guó)性媒體上曝光，包括《紐約時(shí)報(bào)》、《今日美國(guó)》、國(guó)家公共廣播電臺(tái)、ABC新聞、福斯新聞、CNBC、《柯夢(mèng)波丹》與《財(cái)星》雜誌。文章則經(jīng)常出現(xiàn)在CNN、MSN、和雅虎等網(wǎng)站。賴維特也經(jīng)常受邀到研討會(huì)、大學(xué)與企業(yè)演講，包括康寶濃湯、聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行、麥當(dāng)勞、微軟、惠而浦等，談?wù)撚嘘P(guān)如何面對(duì)當(dāng)代的員工等議題。她也被請(qǐng)去為聽眾為企業(yè)最高階主管、嬰兒潮世代、X世代的經(jīng)理人等演講，討論有關(guān)如何讓千禧年世代年輕人的才華發(fā)揮最大的槓桿力量。林麗雪　　臺(tái)灣大學(xué)政治學(xué)系理論組畢業(yè)，曾經(jīng)擔(dān)任國(guó)會(huì)助理、雜誌記者、雜誌編輯，目前為出版社編輯。喜歡有生命力的人、事、物。熱愛文字工作。譯有《該他們付帳了吧！》、《怪咖成功法則》、《超人氣主管教戰(zhàn)手冊(cè)》、《3300萬人的聊天室》（皆為遠(yuǎn)流出版）。

書籍目錄

原文序：一次看懂職場(chǎng)的潛規(guī)則／茉莉．簡(jiǎn)森推薦文一：把學(xué)校和職場(chǎng)的斷橋接起來！／邱文仁推薦文二：一本相見恨晚的書／黃逸華推薦文三：在職場(chǎng)踏出穩(wěn)健的每一步／韓愛玫作者序：一本書催生一輩子的事業(yè)前言：從職場(chǎng)流浪兒變快樂工作人第一章 先找定位，再找工作！新鮮人的恐慌自我評(píng)估打造自己的企業(yè)形象界定工作範(fàn)圍寫出令人無法拒絕的履歷說明信範(fàn)本面試的精進(jìn)技巧拒絕不適合的職場(chǎng)無懈可擊的推薦環(huán)節(jié)薪水談判技巧第二章 恭喜，你被錄取了！正式報(bào)到之前關(guān)於服裝儀容見面與招呼融入新環(huán)境察言觀色熟悉人事系統(tǒng)福利與津貼尊重上班時(shí)間給路上戰(zhàn)士的二十一個(gè)提醒第三章 職場(chǎng)裡的人脈認(rèn)識(shí)主管企業(yè)裡的人際關(guān)係在辦公室之外建立你的關(guān)係網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)找到你的業(yè)師第四章 主導(dǎo)自己的計(jì)畫設(shè)定目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)為公司創(chuàng)造價(jià)值讓自己的成就被看見承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、處理危機(jī)解決問題第五章 有目標(biāo)地工作時(shí)間怎麼都不夠用？學(xué)習(xí)漂亮說不戰(zhàn)勝拖延病你也可以成為有條理的人讓別人理解你怎麼寫電子郵件怎麼說話聽懂別人說的話第六章 開門前，先調(diào)整好態(tài)度不，你沒瘋！十大惹人厭事件簿戰(zhàn)勝負(fù)面思維控制情緒自我激勵(lì)損害管控第七章 人際關(guān)係技巧讓同事願(yuàn)意和你合作感謝與讚美的力量打造正向的人際關(guān)係不只人到，心也要到搞定難纏的人第八章 更上一層樓積極面對(duì)績(jī)效評(píng)估請(qǐng)求加薪取悅升遷之神非正式的升遷處理挫折第九章 你現(xiàn)在當(dāng)主管了！踏出正確的一步手握生殺大權(quán)授權(quán)指派任務(wù)遭到反對(duì)批評(píng)是件很難的工作鼓勵(lì)開放的溝通經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)你是最年輕的主管第十章 漂亮退場(chǎng)注意被開除的跡象聰明地?fù)Q工作先走人再說！保護(hù)你的人脈離開職場(chǎng)

章節(jié)摘錄

　　我大學(xué)畢業(yè)後就迫不及待地搬到紐約，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)天真地相信一句話：「如果你能在紐約生存下去，你就能在任何地方生存?！刮沂悄欠N在學(xué)校很用功、課業(yè)成績(jī)總是得優(yōu)等的學(xué)生，所以我認(rèn)為在紐約這個(gè)繁華又競(jìng)爭(zhēng)的城市裡，我要找個(gè)工作，攀上步步高升的職場(chǎng)階梯，一定不會(huì)有任何問題。即使我之前沒有任何相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我還是在一家頂尖的公關(guān)公司找到一份工作，我當(dāng)時(shí)以為最難的部分已經(jīng)結(jié)束了，就把其餘多準(zhǔn)備的履歷表丟進(jìn)垃圾桶，並熱切地期待領(lǐng)到我的薪水條。這份薪水差不多勉強(qiáng)可以負(fù)擔(dān)我的房租費(fèi)。我非常期待在全世界跑透透的商務(wù)旅行、充滿刺激的辦公室腦力激盪會(huì)議、每個(gè)星期五下班後和同事輕鬆瞎混的快樂時(shí)光?！　∪赆?，我發(fā)現(xiàn)自己卻成為「職場(chǎng)流浪兒」，而且我也從來沒有和同事一起享受過快樂時(shí)光，因?yàn)槊總€(gè)星期五晚上，我都被同事排斥在外，同事不歡迎我跟他們同座。公司裡有一個(gè)經(jīng)理非常不喜歡我，讓我?guī)缀跸嘈潘赡茉谇笆辣晃覛⒘耍赃@輩子是我欠她的。我在最初階的工作職務(wù)上做了十六個(gè)月，但同時(shí)一些聰明才智和工作道德沒有我好的人，升遷速度卻超越了我。我請(qǐng)教了一個(gè)生涯顧問，也把工作諮詢網(wǎng)站加到「我的最愛」，並夢(mèng)想在不久的將來我會(huì)很快樂地被安置在某一個(gè)工作上，而那是個(gè)我願(yuàn)意為了它每天早上起床的工作！在這三年，我總共遞了四份工作履歷想找更好的工作機(jī)會(huì)，希望新的工作可以帶給我一直夢(mèng)想擁有卻非常難捉摸的工作滿意度?！　≡龠@樣下去，我可能會(huì)成為達(dá)爾文物競(jìng)天擇理論下的恐龍，在企業(yè)環(huán)境裡面生存不下去的物種。在那段期間，我花很多時(shí)間在酒吧喝龍舌蘭喝到微醺並且一邊抽菸抒發(fā)不得志的鬱悶心情。我對(duì)任何願(yuàn)意聽我說話的人抱怨，抱怨職場(chǎng)常識(shí)已經(jīng)消失，抱怨我昂貴的研究所教育被浪費(fèi)在清理全錄機(jī)器的廢紙堆裡。當(dāng)我向母親尋求解答，她說生活不會(huì)總是公平而充實(shí)的，所以我應(yīng)該學(xué)習(xí)忍受我的工作；我父親則聳聳肩不太在乎我的問題地說，他希望在一長(zhǎng)串正在受苦的賴維特工蜂中，我能成為商業(yè)世界中的第一個(gè)勝利者……不過，他也滿懷疑這一點(diǎn)的。我朋友則建議我去念法學(xué)院。　　重回學(xué)校的主意滿吸引人的，為什麼不呢？我們都對(duì)學(xué)校感到安心舒適，我們都知道故事會(huì)怎麼發(fā)展：如果你很用功，你會(huì)得到很好的分?jǐn)?shù)，每個(gè)人都會(huì)很開心。但是，商業(yè)世界卻完完全全是另一種世界。在企業(yè)裡，驅(qū)策人們做事的理由有很多是來自權(quán)力上的考量、也可能存在一些愚蠢的調(diào)整與變動(dòng)，對(duì)踏出校園期待教育與努力的合理結(jié)合應(yīng)該會(huì)與成果有關(guān)的畢業(yè)生來說，企業(yè)是一種不太自然的環(huán)境。忽然間，我們從幼稚園時(shí)期就被教導(dǎo)的成功信條，一下子都不適用了，因?yàn)橐谏虡I(yè)世界出人頭地與聰明才智和超越一堆已經(jīng)定義好的期待，一點(diǎn)關(guān)係都沒有。在第一份工作中，我們不小心就犯規(guī)了，但從來沒有人告訴過我們這些規(guī)則。在企業(yè)職場(chǎng)中，我們簡(jiǎn)直不知所措。就好像我們忽然被彈射到一艘太空船上，然後忽然登陸在外星球上，我們開始要吃氧氣，呼吸蔬菜才能過活?！　∧憧梢愿淖兡愕谋瘧K世界　　所以，我最後如何存活下來呢？這個(gè)嘛，可以這樣說，在我終於了解到：　　企業(yè)到哪裡都一樣，我也一樣都是同一個(gè)人之後，事情開始改觀。我把自己過去對(duì)企業(yè)的偏差態(tài)度與信念一一矯正過來，我知道我如果不調(diào)整自己的態(tài)度與信念，就不會(huì)成功。於是，我不再換工作，開始進(jìn)修一些相關(guān)課程，並閱讀一些有關(guān)自我成長(zhǎng)的實(shí)用書籍。我把我自己放在顯微鏡下，非常仔細(xì)地觀察我在以前待過的公司裡呈現(xiàn)出來的形象，在努力改良並學(xué)習(xí)如何提升之後，我掌握到人際關(guān)係技巧，包括如何斡旋協(xié)商、合作、掌握主導(dǎo)權(quán)以及建立人際網(wǎng)絡(luò)。我也改善了個(gè)人工作技巧，包括如何有條理地做事、時(shí)間管理以及調(diào)整態(tài)度等。最後，我克服了過去讓我職場(chǎng)生涯變得非常悲慘的所有消極負(fù)面態(tài)度，並讓我重回職場(chǎng)生涯。在我三十歲之前，我已經(jīng)看到這些轉(zhuǎn)變的成果，而我終於可以說：經(jīng)過這麼多年的等待，我總算開始很快樂地在企業(yè)中工作?！　〗?jīng)過這些年，我和很多年輕工作者談過，我也發(fā)現(xiàn)我的經(jīng)驗(yàn)其實(shí)非常普遍，今天二十多歲的年輕人從技術(shù)上的分工來說，比他們的父執(zhí)輩有更多的職業(yè)選擇，但是混亂的經(jīng)濟(jì)問題卻限制了我們的機(jī)會(huì)；對(duì)於職業(yè)生涯，我們面臨了更高的不確定性。全世界二十多歲的年輕人比起過去任何一個(gè)時(shí)代都更急著尋求生涯諮詢建議與轉(zhuǎn)換工作的機(jī)會(huì)，因?yàn)閴毫εc不滿已經(jīng)成為伴隨工作的基本配備。舉例來說，根據(jù)美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局最近的研究發(fā)現(xiàn)，在十八歲到三十二歲之間，美國(guó)人平均做過八．六個(gè)工作；每一個(gè)工作停留時(shí)間的中位數(shù)從一九八三年以來，縮短到只剩一半──從當(dāng)時(shí)的二．二年，到目前的一．一年?！　≌{(diào)整思考落差　　不過，話說回來，你還是要自己做決定，只要你願(yuàn)意砸下十萬美元繼續(xù)在學(xué)校進(jìn)修個(gè)三到四年，你可以幫紐約大學(xué)的法學(xué)院或商學(xué)院增加入學(xué)申請(qǐng)率?；蛘撸悴幌朐谖磥淼娜兆友e背著一輩子的債務(wù)、使用著廉價(jià)的塑膠用具，那麼你可以學(xué)習(xí)如何在企業(yè)世界的遊戲規(guī)則裡贏得一切。要能走到那一步也許很困難，你必須改變你對(duì)過去所受教育的態(tài)度，一個(gè)大學(xué)學(xué)位文憑只是一張紙，也許能讓你得到一次面試機(jī)會(huì)，甚至順利得到一份工作。但如果希望在職場(chǎng)有所發(fā)展，你必須把你離開校園的第一份工作視為「它是第一等的、最好的工作」，這個(gè)嶄新的世界充滿各種可能性，但你必須願(yuàn)意重新調(diào)整你的思考落差，並準(zhǔn)備面對(duì)一些困難的課題?！　∑髽I(yè)環(huán)境比以前更加艱難，我進(jìn)入職場(chǎng)、看過一些世面，但我終究沒有回去校園，這就是為什麼我想寫這本書的原因。藉著分享那些幫我在職場(chǎng)中功成名就的策略，我希望提供給剛展開企業(yè)之旅的人一些幫助，也希望能為那些已經(jīng)在職場(chǎng)中辛苦奮戰(zhàn)了一段時(shí)間的人重燃信心：要理解這個(gè)由上而下的企業(yè)世界是可能的。　　這本書的內(nèi)容包括：第一章的主題是內(nèi)行人給找工作的人的指南，包括已經(jīng)證實(shí)很有用的技巧如研究調(diào)查相關(guān)行業(yè)、和聯(lián)絡(luò)人會(huì)面、準(zhǔn)備對(duì)面試有幫助的資料文件以及面試等等。第二章告訴你如何轉(zhuǎn)換到新工作，並建議你採(cǎi)取某些行動(dòng)，以便讓你可以很快在新公司建立最好的第一印象。第三章會(huì)列舉有關(guān)認(rèn)識(shí)上司、探索公司內(nèi)部人脈網(wǎng)絡(luò)以及進(jìn)行不必逢迎諂媚的社交技巧與策略。第四章介紹讓你可以達(dá)到任何想要的目標(biāo)的關(guān)鍵技巧，諸如設(shè)定目標(biāo)、自我提升、解決問題與掌握風(fēng)險(xiǎn)等。第五章會(huì)講到如何善用你每天在工作上花的八小時(shí)，包括有效的時(shí)間管理與有條理地做事等，以便讓每一次的溝通都能有效率。　　第六章專門處理如何戰(zhàn)勝負(fù)面消極情緒，隨時(shí)保持正面積極態(tài)度，並在面對(duì)艱難環(huán)境中還能保持工作士氣。第七章的焦點(diǎn)放在如何促使別人和你合作、建立良好的關(guān)係，並與個(gè)性難搞的人和睦共處。第八章是有關(guān)升遷的進(jìn)階技巧，包括主導(dǎo)績(jī)效評(píng)估流程、解決可能有礙升遷的狀況、以及組織人事調(diào)整的適應(yīng)等。第九章會(huì)引導(dǎo)你第一次當(dāng)主管要面對(duì)的各種任務(wù)，帶你操練特定的技巧，例如如何帶領(lǐng)不同世代的部屬、授權(quán)、促進(jìn)開放的溝通，以及解決部屬的績(jī)效表現(xiàn)問題。最後一章建議你何時(shí)應(yīng)該離職，並提供尋找新工作與優(yōu)雅退場(chǎng)的建議?！　±眠@本書的最好方式是什麼？我建議你可以在紙上大略記下和你有共鳴的概念，這樣你以後也會(huì)記得這些概念。把這些筆記貼在你的辦公室隔板上，或任何你可以看到的地方。這本書裡的有些點(diǎn)子也許聽起來很像基本常識(shí)，但你可能會(huì)非常驚訝在真實(shí)生活中很少人真的這樣做。如果你覺得這一切不值得你花那麼多的努力，只要想一想你可能在職場(chǎng)花多少時(shí)間就好了。假設(shè)你從二十二歲工作到六十五歲，一年只工作二百三十五天，你總共會(huì)花八萬個(gè)小時(shí)，或者說十分之一的人生在工作。那麼，你盡量打造一個(gè)有用的工作經(jīng)驗(yàn)，不是很應(yīng)該嗎？　　在進(jìn)入本書正文之前，我還想強(qiáng)調(diào)一件事：我在本書中討論的策略都是「最佳做法」(best practice)，也就是說，這些方法是處理某些特定情形的最理想做法。如果你想要在工作上出人頭地，你當(dāng)然應(yīng)該盡量採(cǎi)取這些原則，但沒有人會(huì)期待你每一次都這樣做，身為一個(gè)普通人，我們不可能成為完美的企業(yè)員工，我們可以不斷反覆念咒激勵(lì)自己直到腦部缺氧、臉色發(fā)青，不過，說到底，我們總是會(huì)有一些優(yōu)點(diǎn)，也會(huì)有一些缺點(diǎn)有待改進(jìn)，工作本身壓力已經(jīng)很大了，所以不要把自己逼得太緊。你能做得最好的事情就是，把這十章讀過，挑出你最能受益的那些技巧或概念，如果你看完這本書並帶走一些能讓你工作更有效率的建議，那麼我就達(dá)到寫這本書的目的了。

圖書封面

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