供應(yīng)鏈管理

前言

　　隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和生產(chǎn)力的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)市場化、市場一體化和競爭國際化的特征越來越明顯，現(xiàn)代企業(yè)在向?qū)I(yè)化和建立核心能力方向發(fā)展的同時(shí)，也在與關(guān)聯(lián)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、合作協(xié)同關(guān)系。供應(yīng)鏈管理正是在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、制造模式和物流服務(wù)高級(jí)化的不斷發(fā)展變化中產(chǎn)生的。供應(yīng)鏈管理是研究供應(yīng)鏈過程及不同主體間供需網(wǎng)鏈構(gòu)建、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、集成、優(yōu)化、運(yùn)行和動(dòng)態(tài)管理等理論與實(shí)踐規(guī)律的一門學(xué)科?！　”緯诙Ю锞幹?002版《供應(yīng)鏈管理》體系基礎(chǔ)上作了較大內(nèi)容更新和結(jié)構(gòu)調(diào)整。除了增加了供應(yīng)鏈管理研究的前沿理論散見在各章之外，還新增了第4章供應(yīng)鏈的合作與競爭和第10章供應(yīng)鏈突發(fā)事件管理，這兩章內(nèi)容是目前供應(yīng)鏈管理研究方面的重點(diǎn)。其他章節(jié)內(nèi)容也做了大量的調(diào)整，刪除了集成物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、物流企業(yè)定位等內(nèi)容，更換了大多數(shù)時(shí)間較久的案例，進(jìn)一步明晰了“供應(yīng)鏈管理”與“高級(jí)物流學(xué)”等專業(yè)課程的分工，使本書重點(diǎn)突出、內(nèi)容精煉，便于閱讀和教學(xué)?！　”緯墙Y(jié)合供應(yīng)鏈運(yùn)營與管理的實(shí)踐發(fā)展和最新研究成果編著的。全書共分為三大部分。第一部分是供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)理論，本部分系統(tǒng)介紹了供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的背景，界定了供應(yīng)鏈的概念，闡述了供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容體系和供應(yīng)鏈管理的研究方法，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論框架，明晰了供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、物流鏈的聯(lián)系與區(qū)別，突出了供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與構(gòu)建中的諸多問題，深入探討了供應(yīng)鏈合作與競爭的理論、策略和機(jī)制。第二部分討論了供應(yīng)鏈典型環(huán)節(jié)運(yùn)作策略與管理，從采購、制造、庫存和銷售四個(gè)方面分別論述了供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容。第三部分從戰(zhàn)略層面闡述了電子化供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈突發(fā)事件管理、供應(yīng)鏈績效管理等內(nèi)容。首先分析了供應(yīng)鏈宏觀、微觀信息平臺(tái)以及電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的作用，展示了目前供應(yīng)鏈信息技術(shù)的發(fā)展并提出新的應(yīng)用規(guī)劃。

內(nèi)容概要

　　《供應(yīng)鏈管理》是結(jié)合供應(yīng)鏈運(yùn)營與管理的實(shí)踐發(fā)展和最新研究成果編著的。全書共分為三大部分。第一部分是供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)理論，本部分系統(tǒng)介紹了供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的背景，界定了供應(yīng)鏈的概念，闡述了供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容體系和供應(yīng)鏈管理的研究方法，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論框架，明晰了供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、物流鏈的聯(lián)系與區(qū)別，突出了供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與構(gòu)建中的諸多問題，深入探討了供應(yīng)鏈合作與競爭的理論、策略和機(jī)制。第二部分討論了供應(yīng)鏈典型環(huán)節(jié)運(yùn)作策略與管理，從采購、制造、庫存和銷售四個(gè)方面分別論述了供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容。第三部分從戰(zhàn)略層面闡述了電子化供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈突發(fā)事件管理、供應(yīng)鏈績效管理等內(nèi)容。首先分析了供應(yīng)鏈宏觀、微觀信息平臺(tái)以及電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的作用，展示了目前供應(yīng)鏈信息技術(shù)的發(fā)展并提出新的應(yīng)用規(guī)劃；其次將供應(yīng)鏈突發(fā)事件管理的非常規(guī)管理過程納入供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)和應(yīng)急管理的常規(guī)管理過程之中；最后闡述了供應(yīng)鏈管理績效評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容，具體論述了供應(yīng)鏈管理績效指標(biāo)體系以及供應(yīng)鏈的激勵(lì)機(jī)制。

書籍目錄

第1章 供應(yīng)鏈管理概述學(xué)習(xí)重點(diǎn)【引例】海爾供應(yīng)鏈物流的“一流三網(wǎng)”模式1.1 供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的背景1.2 供應(yīng)鏈含義與特征1.3 供應(yīng)鏈管理的含義及內(nèi)容體系1.4 供應(yīng)鏈管理課程的性質(zhì)及研究方法1.5 本書結(jié)構(gòu)【本章 小結(jié)】【關(guān)鍵概念】【習(xí)題】第2章 供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)重點(diǎn)【引例】戴爾公司：核心競爭力的創(chuàng)建2.1 供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別2.2 供應(yīng)鏈管理的概念框架2.3 供應(yīng)鏈管理與核心競爭力2.4 供應(yīng)鏈與業(yè)務(wù)外包2.5 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理本章 小結(jié)【關(guān)鍵概念】【習(xí)題】第3章 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)與構(gòu)建學(xué)習(xí)重點(diǎn)【引例】供應(yīng)鏈為波音公司帶來什么3.1 供應(yīng)鏈在產(chǎn)業(yè)活動(dòng)中的地位3.2 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的體系模型和步驟3.3 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)控制3.4 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建本章 小結(jié)【關(guān)鍵概念】【習(xí)題】第4章 供應(yīng)鏈合作與競爭學(xué)習(xí)重點(diǎn)【引例】富士康供應(yīng)鏈三方合作關(guān)系4.1 供應(yīng)鏈企業(yè)間合作與競爭4.2 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇4.3 供應(yīng)鏈與戰(zhàn)略聯(lián)盟4.4 虛擬化策略及其實(shí)施【本章 小結(jié)】【關(guān)鍵概念】【習(xí)題】第5章 采購與供應(yīng)鏈管理學(xué)習(xí)重點(diǎn)【引例】S煤化集團(tuán)：物資采購模式選擇5.1 供應(yīng)鏈采購過程5.2 戰(zhàn)略采購與供應(yīng)鏈管理5.3 集成供應(yīng)與供應(yīng)鏈管理5.4 供應(yīng)商管理【本章 小結(jié)】【關(guān)鍵概念】【習(xí)題】第6章 制造與供應(yīng)鏈管理學(xué)習(xí)重點(diǎn)【引例】供應(yīng)鏈管理成就中國制造業(yè)6.1 供應(yīng)鏈制造過程與創(chuàng)新6.2 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)體系的特點(diǎn)6.3 精益生產(chǎn)體系與策略6.4 大量定制生產(chǎn)與延遲技術(shù)6.5 敏捷制造與快速反應(yīng)技術(shù)【本章 小結(jié)】【關(guān)鍵概念】【習(xí)題】第7章 供應(yīng)鏈庫存管理學(xué)習(xí)重點(diǎn)【引例】供應(yīng)鏈庫存管理降低企業(yè)庫存成本7.1 供應(yīng)鏈庫存管理概述7.2 供應(yīng)鏈庫存管理的基本理論7.3 供應(yīng)鏈庫存管理技術(shù)與方法7.4 供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存控制策略【本章 小結(jié)】【關(guān)鍵概念】【習(xí)題】第8章 銷售與供應(yīng)鏈管理學(xué)習(xí)重點(diǎn)【引例】麥德龍的銷售模式8.1 供應(yīng)鏈的銷售過程8.2 供應(yīng)鏈?zhǔn)袌鰻I銷策略8.3 客戶關(guān)系管理【本章 小結(jié)】【關(guān)鍵概念】【習(xí)題】第9章 電子化供應(yīng)鏈管理學(xué)習(xí)重點(diǎn)【引例】COSCON實(shí)施電子化供應(yīng)鏈管理9.1 電子化供應(yīng)鏈管理概述9.2 供應(yīng)鏈信息平臺(tái)9.3 供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)9.4 供應(yīng)鏈信息技術(shù)組成與規(guī)劃【本章 小結(jié)】【關(guān)鍵概念】【習(xí)題】【學(xué)習(xí)重點(diǎn)】【引例】三鹿奶粉事件第10章 供應(yīng)鏈突發(fā)事件管理10.1 供應(yīng)鏈突發(fā)事件概述10.2 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理10.3 供應(yīng)鏈危機(jī)管理10.4 供應(yīng)鏈應(yīng)急管理10.5 供應(yīng)鏈突發(fā)事件管理【本章 小結(jié)】【關(guān)鍵概念】【習(xí)題】第11章 供應(yīng)鏈績效管理學(xué)習(xí)重點(diǎn)【引例】3Com公司的績效管理——平衡計(jì)分卡11.1 供應(yīng)鏈管理績效評(píng)價(jià)概述11.2 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系11.3 供應(yīng)鏈績效管理11.4 供應(yīng)鏈的激勵(lì)機(jī)制【本章 小結(jié)】【關(guān)鍵概念】【習(xí)題】參考答案參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　?。?）供應(yīng)鏈流程的鏈接。由于每個(gè)企業(yè)都將自己作為核心企業(yè)，并對(duì)其成員和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有著不同的看法，所以，研究的供應(yīng)鏈表面上與每個(gè)企業(yè)的目標(biāo)并不一致。每個(gè)企業(yè)都是供應(yīng)鏈的一員，理解自己的地位關(guān)系和前景對(duì)每個(gè)企業(yè)來說尤其重要。只有清楚每個(gè)企業(yè)的發(fā)展前景，才有可能實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)邊界的業(yè)務(wù)流程集成和管理?！　?.供應(yīng)鏈管理的流程　　供應(yīng)鏈管理的流程要分析的問題是：關(guān)鍵的供應(yīng)鏈成員要鏈接哪些流程。供應(yīng)鏈管理需要從管理一個(gè)單獨(dú)的職能部門到將活動(dòng)整合到供應(yīng)鏈流程之中的轉(zhuǎn)變，供應(yīng)鏈管理流程包括：　　（1）需求管理。需求管理流程是將客戶的需求與企業(yè)的供應(yīng)鏈能力相匹配和平衡的流程。通過采用正確的流程，管理層可以積極主動(dòng)地平衡供求關(guān)系，利用銷售點(diǎn)和關(guān)鍵客戶數(shù)據(jù)來減少供應(yīng)鏈上的不確定性，并在極少失衡的情況下實(shí)施計(jì)劃。該流程并不局限于需求預(yù)測，還包括供需同步、增加靈活性及減少多變性等內(nèi)容。由于不規(guī)則訂單導(dǎo)致客戶需求的可變性較大，因此，接收訂單時(shí)需要進(jìn)行多資源和多路由的選擇。由于這種客戶訂單的可變性，市場需求和產(chǎn)品計(jì)劃應(yīng)該使企業(yè)在廣泛的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)最后的平衡。在更高級(jí)的應(yīng)用中，客戶需求和生產(chǎn)速度將被進(jìn)行同步協(xié)調(diào)以在全球范圍內(nèi)管理庫存?！　。?）客戶關(guān)系與服務(wù)管理?？蛻絷P(guān)系管理流程強(qiáng)調(diào)如何保持與客戶之間的關(guān)系。管理層應(yīng)識(shí)別出關(guān)鍵客戶或細(xì)分客戶，目的在于改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，在市場、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，與關(guān)鍵客戶共同改善流程，盡量消除需求多變性以及不增加價(jià)值的活動(dòng)，通過提供更快速和周到的服務(wù)吸引和保持更多的客戶，并通過對(duì)營銷業(yè)務(wù)流程的全面管理來降低產(chǎn)品的銷售成本，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值。客戶服務(wù)管理流程為監(jiān)督產(chǎn)品與服務(wù)協(xié)議的實(shí)施提供了關(guān)鍵的接觸面，包括監(jiān)督客戶的產(chǎn)品與服務(wù)協(xié)議，并在客戶受到影響前識(shí)別并解決問題。通過公司各部門與其他流程之間的界面，客戶服務(wù)管理流程將為客戶提供有關(guān)運(yùn)輸時(shí)間與產(chǎn)品供貨情況的實(shí)時(shí)信息。

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