公共關(guān)系禮儀

內(nèi)容概要

公共關(guān)系作為管理科學(xué)中一個新興的分支，是關(guān)于組織和個人走向社會、建樹形象、廣結(jié)人緣的一門學(xué)問，也是社會文明的標志。公關(guān)人才是21世紀緊缺人才之一，公共關(guān)系培訓(xùn)被列為“上海市緊缺人才培訓(xùn)工程”項目?！豆碴P(guān)系培訓(xùn)叢書》為適應(yīng)緊缺人才培訓(xùn)需要而編寫，分《公共關(guān)系學(xué)》、《公共關(guān)系禮儀》、《公共關(guān)系策劃》三本，融知識性、科學(xué)性、實用性與操作性于一體。旨在提升公關(guān)從業(yè)人員專業(yè)理論知識和操作技能；并引導(dǎo)人們樹立“講文明、知榮辱、學(xué)公關(guān)”的理念，從而更好地展示中華民族良好的組織形象與和諧的人際關(guān)系。

書籍目錄

第一章  導(dǎo)論  第一節(jié) 禮儀溯源  第二節(jié) 禮儀的含義、性質(zhì)與功能  第三節(jié) 公關(guān)禮儀的含義、特點與作用  第四節(jié) 公關(guān)禮儀的類型、內(nèi)容與原則  第五節(jié) 公關(guān)禮儀的發(fā)展趨勢、任務(wù)和學(xué)習(xí)方法第二章  公關(guān)禮儀修養(yǎng)  第一節(jié) 公關(guān)禮儀修養(yǎng)的含義、特征和作用  第二節(jié) 公關(guān)禮儀修養(yǎng)的基本內(nèi)容  第三節(jié) 公關(guān)禮儀修養(yǎng)的踐行第三章  公關(guān)語言禮儀  第一節(jié) 公關(guān)語言禮儀的含義、特點和要求  第二節(jié) 公關(guān)口頭語言禮儀  第三節(jié) 公關(guān)文書禮儀  第四節(jié) 體態(tài)語禮儀  第五節(jié) 標識性語言禮儀第四章  公關(guān)人員的個人禮儀  第一節(jié) 公關(guān)人員個人禮儀的含義、要求和內(nèi)容  第二節(jié) 公關(guān)人員個人儀容、儀表和儀態(tài)禮儀  第三節(jié) 公關(guān)人員的服飾禮儀第五章  組織接待禮儀  第一節(jié) 組織接待禮儀的含義、特征和要求  第二節(jié) 辦公室接待禮儀  第三節(jié) 組織的迎送禮儀  第四節(jié) 饋贈禮儀第六章  公眾交往禮儀  第一節(jié) 會面禮儀  第二節(jié) 出行禮儀  第三節(jié) 拜訪禮儀  第四節(jié) 用餐禮儀第七章  組織會務(wù)禮儀  第一節(jié) 會議全過程的禮儀  第二節(jié) 常見的會議類型及其禮儀  第三節(jié) 會議成員的禮儀第八章  會展禮儀第九章  組織慶典活動禮儀第十章  涉外公關(guān)禮儀第十一章  世界各國風(fēng)俗習(xí)慣附錄參考文獻后記

章節(jié)摘錄

　　第一童 導(dǎo)論　　禮儀是人類文明發(fā)展的產(chǎn)物，是人們在社會生產(chǎn)和生活中處理與自然、社會及其自身關(guān)系而建立的為人處世之基本準則和規(guī)范?？鬃诱f，不學(xué)禮，無以立。從傳統(tǒng)社會而言，禮儀既是政治制度、法律典章、社會規(guī)范和風(fēng)俗習(xí)慣的表現(xiàn)，也是人們立足社會、與人交往的行為準則和修身律己的原則。而在現(xiàn)代社會中，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展、科技的進步，人們的交往越來越頻繁，禮儀規(guī)范在幫助人們實現(xiàn)和諧的交往方面所起的作用也越發(fā)明顯。因此，無論是對于個人還是對于社會而言，禮儀都具有十分重要的意義?！　〉谝还?jié) 禮儀溯源　　一、我國禮儀的起源與發(fā)展　　我國素有文明古國和“禮儀之邦”之美稱，主要因為我國的歷史文化源遠流長，有著五千年的文明發(fā)展歷史，這不僅使我國形成了完整的禮儀文化、禮儀制度和禮儀規(guī)范，而且也塑造了中華民族的內(nèi)在的思想文化意識。從無到有、從無序到有序，禮儀也隨著社會不斷的發(fā)展而逐漸地演變。　?。ㄒ唬┪覈Y儀的起源　　禮儀的起源可以追溯到原始社會，它與早期人們的生產(chǎn)和生活緊密相關(guān)。在原始社會中，生產(chǎn)力低下，人們在從事生產(chǎn)和日常生活中，對于天氣的變幻、季節(jié)的更替、洪澇災(zāi)害、地震雷電和生老病死等與自己生存相關(guān)的自然現(xiàn)象，無法理解和把握，從而只能求助于神靈等超自然的力量，佑護自身。郭沫若先生曾說：“大概禮之起于祀神，故其字后來從示，其后擴展而為對人，更其后擴展而為吉、兇、軍、賓、嘉的各種儀制。

編輯推薦

　　《公共關(guān)系禮儀》是在上海市人事局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在邱偉光教授的指導(dǎo)下，由華東師范大學(xué)的部分教師、研究生和上海電機學(xué)院的老師完成編寫。內(nèi)容包括公關(guān)禮儀修養(yǎng)；公關(guān)語言禮儀；公關(guān)人員的個人禮儀；組織接待禮儀；公眾交往禮儀；組織會務(wù)禮儀等?！豆碴P(guān)系禮儀》適用于公關(guān)人員和熱愛公關(guān)事業(yè)者閱讀，也可供學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀、從事公關(guān)實務(wù)人員的參考讀物。

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