配送中心規(guī)劃與運(yùn)行管理

前言

　　配送中心是從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織，是進(jìn)行商品流通必要的基礎(chǔ)設(shè)施。許多新型企業(yè)，特別是高科技制造企業(yè)、全球分銷企業(yè)及全球第三方物流企業(yè)建設(shè)了許多配送中心，配送中心成為決定公司成敗的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)實(shí)體?！　∨渌椭行木哂袃?chǔ)存、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、信息處理、結(jié)算、需求預(yù)測(cè)、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)咨詢、物流培訓(xùn)等綜合服務(wù)功能。配送中心的選址、規(guī)劃與設(shè)計(jì)是配送中心高效運(yùn)行的基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)配送中心進(jìn)貨作業(yè)、搬運(yùn)作業(yè)、儲(chǔ)存作業(yè)、盤點(diǎn)作業(yè)、訂單處理作業(yè)、流通加工作業(yè)、揀選作業(yè)、補(bǔ)貨作業(yè)、發(fā)貨作業(yè)和送貨作業(yè)等的管理，是配送高效運(yùn)行的關(guān)鍵。隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)代配送中心應(yīng)該更多地考慮如何提供增值性物流服務(wù)，這些增值性物流服務(wù)是配送中心基本功能的合理延伸，其作用主要是加快物流過程、降低物流成本、提高物流作業(yè)效率、增加物流的透明度等。提供增值性服務(wù)成為現(xiàn)代配送中心贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件?！　”緯?3章，第l、2章主要介紹配送中心選址、規(guī)劃與設(shè)計(jì)的基本理論與方法，第3章至第12章圍繞配送中心的十項(xiàng)作業(yè)：進(jìn)貨、裝卸搬運(yùn)、儲(chǔ)存、盤點(diǎn)、訂單處理、揀選、流通加工、補(bǔ)貨、發(fā)貨和配送，結(jié)合配送中心實(shí)際運(yùn)作情況，對(duì)其作業(yè)方法和管理要求進(jìn)行了系統(tǒng)分析；第13章重點(diǎn)介紹配送服務(wù)質(zhì)量體系及常用管理方法、配送安全管理、退貨管理及客戶服務(wù)管理等內(nèi)容。本書理論與實(shí)踐結(jié)合緊密，內(nèi)容系統(tǒng)深入、通俗易懂，可操作性強(qiáng)，可作為物流管理、物流工程及相關(guān)專業(yè)教材，也可作為企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)教材和參考書。　　本書由后勤工程學(xué)院現(xiàn)代物流研究所王豐、蔣寧、唐國(guó)鋒、王開勇、寧永韜、杜明崗、趙吉敏、王金梅和賈明亮編著。在本書編寫過程中參閱和研究了許多資料，主要參考文獻(xiàn)列于書后，在此一并對(duì)這些作者表示感謝。由于作者水平所限，書中難免存在不妥之處，歡迎讀者批評(píng)指正。

內(nèi)容概要

　　《配送中心規(guī)劃與運(yùn)行管理》主要包括配送中心選址、配送中心的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、進(jìn)貨作業(yè)管理、裝卸搬運(yùn)作業(yè)管理、儲(chǔ)存作業(yè)管理、盤點(diǎn)作業(yè)管理、訂單處理作業(yè)管理、揀選作業(yè)管理、流通加工作業(yè)管理、補(bǔ)貨作業(yè)管理、發(fā)貨作業(yè)管理、配送作業(yè)管理和配送質(zhì)量管理等內(nèi)容。

書籍目錄

第1章 配送中心選址學(xué)習(xí)目標(biāo)1.1 引言1.2 配送中心選址原則1.3 影響配送中心選址的因素1.4 配送中心選址的程序和步驟1.5 配送中心選址的方法1.6 小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題第2章 配送中心的規(guī)劃與設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)2.1 引言2.2 配送中心規(guī)劃程序2.3 配送中心規(guī)劃資料分析2.4 配送中心總體規(guī)劃2.5 配送中心規(guī)劃方案評(píng)估2.6 配送中心系統(tǒng)設(shè)計(jì)2.7 小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題第3章 進(jìn)貨作業(yè)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)3.1 引言3.2 進(jìn)貨作業(yè)流程3.3 影響進(jìn)貨作業(yè)的主要因素分析3.4 進(jìn)貨作業(yè)的組織原則3.5 驗(yàn)貨作業(yè)3.6 收貨單據(jù)處理3.7 小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題第4章 裝卸搬運(yùn)作業(yè)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)4.1 引言4.2 裝卸搬運(yùn)作業(yè)的特點(diǎn)4.3 裝卸搬運(yùn)的基本原則4.4 裝卸搬運(yùn)的基本要求4.5 裝卸搬運(yùn)作業(yè)的分類與方法4.6 搬運(yùn)的活性理論4.7 裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.8 裝卸搬運(yùn)作業(yè)的組織實(shí)施4.9 裝卸搬運(yùn)作業(yè)考核指標(biāo)4.10 小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題第5章 儲(chǔ)存作業(yè)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)5.1 引言5.2 儲(chǔ)位管理基本原則5.3 儲(chǔ)位管理的要素5.4 儲(chǔ)位管理的步驟5.5 儲(chǔ)位編碼與貨物編號(hào)5.6 儲(chǔ)位管理中的控管技術(shù)5.7 儲(chǔ)位分配方式5.8 自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)位管理5.9 儲(chǔ)位管理制度5.10 在庫(kù)管理和入/出庫(kù)管理系統(tǒng)5.11 倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)考核指標(biāo)5.12 小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題第6章 盤點(diǎn)作業(yè)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)6.1 引言6.2 盤點(diǎn)作業(yè)流程……第7章 訂單處理作業(yè)管理第8章 揀選作業(yè)管理第9章 流通加工作業(yè)管理第10章 補(bǔ)貨作業(yè)管理第11章 發(fā)貨作業(yè)管理第12章 配送作業(yè)管理第13章 配送質(zhì)量管理參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第1章 配送中心選址　　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　　1.理解配送和配送中心的含義　　2.了解影響配送中心選址的因素　　3.了解配送中心選址的原則　　4.掌握配送中心選址的程序和步驟　　5.重點(diǎn)掌握配送中心選址的方法　　1.1 引言　　1.1.1　配送的含義　　我國(guó)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒布的《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》（修訂版GB/T 18354-2006），對(duì)配送的定義為：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對(duì)物品進(jìn)行分揀、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按肘送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。　　配送是從發(fā)送、送貨等業(yè)務(wù)活動(dòng)中發(fā)展而來的。原始的送貨是作為一種促銷手段而出現(xiàn)的。隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和客戶多品種小批量需求的變化，原來那種有什么送什么和生產(chǎn)什么送什么的發(fā)送業(yè)務(wù)已不能滿足市場(chǎng)的要求，從而出現(xiàn)了“配送”這種發(fā)送方式。 概括而言，關(guān)于配送的概念反映出了如下信息：　?、倥渌褪墙咏蛻糍Y源配置的全過程?！　、谂渌蛯?shí)質(zhì)是送貨。配送是一種送貨，但和一般送貨又有區(qū)別：一般送貨可以是一種偶然的行為，而配送卻是一種固定的形態(tài)，甚至是一種有確定組織、確定渠道，有一套裝備和管理力量、技術(shù)力量，有一套制度的組織形式。所以，配送是高水平的送貨形式?！　、叟渌褪且环N“中轉(zhuǎn)”形式。配送是從物流結(jié)點(diǎn)至客戶的一種特殊送貨形式。從送貨功能看，其特殊性表現(xiàn)為：從事送貨的是專職流通企業(yè)，而不是生產(chǎn)企業(yè)；配送是“中轉(zhuǎn)”型送貨，而一般送貨，尤其從工廠至客戶的送貨往往是直達(dá)型；一般送貨是生產(chǎn)什么送什么，有什么送什么，配送則是企業(yè)需要什么送什么。所以，要做到需要什么送什么，就必須在一定中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)籌集這種需要，從而使配送必然以中轉(zhuǎn)形式出現(xiàn)。當(dāng)然，廣義上，許多人以“送”為標(biāo)志來劃分配送外延，也是有一定道理的。

編輯推薦

　　《配送中心規(guī)劃與運(yùn)行管理》理論與實(shí)踐結(jié)合緊密，內(nèi)容系統(tǒng)深入，通俗易懂，可操作性強(qiáng)，可作為物流管理、物流工程及相關(guān)專業(yè)教材，也可作為企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)教材和參考書。

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