案說公共關(guān)系

前言

　　隨著世界經(jīng)濟的一體化和中國市場經(jīng)濟的發(fā)展，公共關(guān)系在當今的經(jīng)濟與社會生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。公共關(guān)系作為一種管理職能、經(jīng)營策略、傳播行為和現(xiàn)代交往方式，已應(yīng)用于各類組織的經(jīng)營管理活動之中。任何組織要想求生存、求發(fā)展，必須重視學(xué)習和應(yīng)用公共關(guān)系的知識和技巧，積極開展公共關(guān)系活動?！　〖尤隬TO以后，中國的公共關(guān)系事業(yè)將迎來一個非常好的發(fā)展時期。市場經(jīng)濟急需公關(guān)事業(yè)的迅速發(fā)展，而公關(guān)事業(yè)的發(fā)展相應(yīng)地要求人們掌握更多的公共關(guān)系的理論知識和技能，增強公關(guān)意識。因此，公共關(guān)系對于政府、企業(yè)、事業(yè)單位，都很有用處?！　?1世紀伊始，教育部大力提倡學(xué)科建設(shè)和教材改革，支持并促進邊緣學(xué)科和交叉學(xué)科的發(fā)展。作為一門新興的、應(yīng)用性極強的邊緣學(xué)科和交叉學(xué)科——公共關(guān)系學(xué)，非常需要加強學(xué)科建設(shè)和教材編寫，以充分體現(xiàn)其應(yīng)用性、時代性的特點，并不斷滿足社會各個方面、各個層次的工作人員學(xué)習公關(guān)理論和公關(guān)實務(wù)知識的需要?！　”緯帉懙哪康脑谟跒橹v述公共關(guān)系課的教師和學(xué)生提供教學(xué)和課余學(xué)習所需教材和學(xué)習材料；同時，也為各大企業(yè)、政府機關(guān)和公司工作的人員，提供一部通俗易懂的案例與解說相結(jié)合的教材，使他們在已有工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上深入了解、體會公共關(guān)系學(xué)的基本原理和基本實務(wù)，系統(tǒng)掌握公共關(guān)系的基本理論?！　”緯男路f之處在于：一是結(jié)合案例講述公關(guān)基本理論和基本實務(wù)，實現(xiàn)基本理論與實際材料的結(jié)合；二是通俗易懂，深入淺出，并在每一篇后附典型的案例練習，以起到深入學(xué)習和思考、鞏固所學(xué)知識的作用；三是系統(tǒng)性強，將公共關(guān)系的基本理論和基本實務(wù)進行系統(tǒng)地闡述，以求對公共關(guān)系知識的全面把握?！　≡诒緯木帉戇^程中，霍夫曼公關(guān)公司的蔣浩、沈濤及其他一些公司提供了資料，在此表示感謝。另外，作者曾參閱了大量國內(nèi)外的著作和文章，并引用了其中的一些資料，在此謹向有關(guān)作者深表謝意。由于作者水平有限，書中定有疏漏之處，請前輩和同行業(yè)的專家們批評指正。　　呂維霞　　2002年1月于北京

內(nèi)容概要

　　《案說公共關(guān)系》主要介紹了公共關(guān)系的組織機構(gòu)、公共關(guān)系客體、公關(guān)模式、公共關(guān)系工作的一般程序、公共關(guān)系宣傳等一些的案例，并對其進行了點評。

書籍目錄

第一篇 公共關(guān)系概論.第一章 公共關(guān)系的定義第二章 公共關(guān)系的幾層涵義第三章 公共關(guān)系的功能案例練習1—1 專訪霍夫曼公關(guān)公司總裁案例練習1—2 雀巢公司應(yīng)用公關(guān)手段渡難關(guān)第二篇 公共關(guān)系的組織機構(gòu)第一章 公共關(guān)系公司第二章 公共關(guān)系部案例練習 美國霍夫曼公關(guān)公司第三篇 公共關(guān)系的原則第一章 事實原則第二章 互惠互利原則第三章 全員公關(guān)原則案例練習 “呆頭鵝”飛了起來第四篇 公共關(guān)系客體第一章 內(nèi)部公眾第二章 顧客公眾第三章 媒介公眾第四章 政府公眾第五章 社區(qū)公眾第六章 名流公眾第七章 股東公眾第八章 其他重要的公眾分類案例練習4—1 只有一名乘客的航班案例練習4—2 穩(wěn)得福烤鴨店怎么辦——面對不全面報道的公共關(guān)系協(xié)調(diào)案例練習4—3 不與“飯碗團”正面交鋒——A&P連鎖店在沖突中的迂回策略案例練習4—4 河南家用電器廠的“名人效應(yīng)”案例練習4—5 留意隱藏的上帝案例練習4—6 法斯通的輪胎回收第五篇 組織形象戰(zhàn)略第一章 組織形象是知名度和美譽度的統(tǒng)一第二章 組織形象塑造的重要手段——CIS戰(zhàn)略案例練習 杉杉集團的CI導(dǎo)入第六篇 公關(guān)模式第一章 戰(zhàn)略性公關(guān)模式第二章 戰(zhàn)術(shù)型公關(guān)模式案例練習6—1 國際商用機器公司就是最佳服務(wù)的象征——靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得公眾和占領(lǐng)市場案例練習6—2 “健力寶”走向美國紀事第七篇 公關(guān)技巧案例練習7—1 一枚紐扣連著紐約城..案例練習7—2 誠招天下客 情滿美食家——溝通顧客關(guān)系的“情感效應(yīng)”第八篇 公共關(guān)系工作的一般程序第一章 調(diào)查研究第二章 公共關(guān)系策劃第三章 公共關(guān)系活動的實施與評估案例練習8—1 模擬公關(guān)計劃案例練習8—2 港灣公寓公關(guān)計劃第九篇 危機公關(guān)第一章 公共關(guān)系危機的特點及發(fā)生危機的原因第二章 公共關(guān)系危機的預(yù)防和處理案例練習9—1 “三株”虛假廣告風波案例練習9—2 霞飛“3?15”危機事件處理紀實第十篇 公共關(guān)系宣傳第一章 公共關(guān)系新聞稿第二章 策劃新聞事件（制造新聞）第三章 新聞發(fā)布會第四章 公共關(guān)系廣告第五章 展覽、展銷活動第六章 社會贊助活動

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

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