物流企業(yè)管理

內(nèi)容概要

第一章重點(diǎn)講解物流企業(yè)類型和物流企業(yè)管理及其特征，難點(diǎn)是供應(yīng)鏈管理組織。課程的目標(biāo)幫助學(xué)員了解并逐漸掌握供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)支撐，人力資源支撐等組織支撐體系。    第二章重點(diǎn)講解第三方物流企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展及其服務(wù)核心能力，課程目標(biāo)幫助學(xué)員了解并掌握第三方物流企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的方法及其在日常管理過(guò)程中的推廣應(yīng)用。    第三章簡(jiǎn)要介紹物流企業(yè)的整合服務(wù)功能和第三方物流企業(yè)在供應(yīng)鏈整合中的作用，重要講解第三方物流企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及其運(yùn)營(yíng)管理，課程目標(biāo)幫助學(xué)員了解并掌握第三方物流合作項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程，第三方物流投標(biāo)書(shū)的內(nèi)容，物流項(xiàng)目的管理與監(jiān)控能力，物流服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)控的內(nèi)容與方法，物流公司結(jié)合當(dāng)?shù)氐姆森h(huán)境，確定提供服務(wù)的種類、服務(wù)方式等。    第四章重點(diǎn)講解物流配送組織、作用及配送計(jì)劃與管理，課程的目標(biāo)幫助學(xué)員了解并逐步掌握物流配送計(jì)劃與管理：訂單處理、配送方法、配送作業(yè)及技術(shù)和配送成本管理及其應(yīng)用。    第五章重點(diǎn)講解物流配送中心的類別、結(jié)構(gòu)和功能配送中心運(yùn)營(yíng)作業(yè)管理。課程目標(biāo)幫助學(xué)員了解并掌握物流配送中心的工作流程，物流配送中心的選址、設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)管理。    第六章重點(diǎn)講解服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略及其選擇，課程目標(biāo)幫助學(xué)員了解并掌握物流服務(wù)營(yíng)銷的兩個(gè)運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意在物流服務(wù)管理過(guò)程的應(yīng)用。    第七章重點(diǎn)講解國(guó)際物流標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際物流業(yè)務(wù)及國(guó)際貨物運(yùn)輸，課程目標(biāo)幫助學(xué)員了解并掌握國(guó)際物流業(yè)務(wù)及國(guó)際貨物運(yùn)輸、國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)與國(guó)際物流中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管理。

作者簡(jiǎn)介

萬(wàn)志堅(jiān)，江西南昌人，現(xiàn)任職廣東創(chuàng)新管理科學(xué)研究院院長(zhǎng)，廣州力德教育科技有限公司亞太經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)企業(yè)發(fā)展研究中心副總裁中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)、全國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)聘任全國(guó)物流職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)師，廣東新世紀(jì)物流管理培訓(xùn)中心特聘教授，廣東多家大型企業(yè)常年

書(shū)籍目錄

第一章 物流企業(yè)管理概述 概要 知識(shí)要點(diǎn)、難點(diǎn) 1.1 物流企業(yè)概述 1.2 物流企業(yè)管理第二章 第三方物流 概要 知識(shí)要點(diǎn)、難點(diǎn) 2.1 第三方物流概述 2.2 第三方物流的定義和理論模型 2.3 第三方物流行業(yè)的發(fā)展 2.4 第三方物流服務(wù)的核心能力 2.5 第三方物流的利潤(rùn)來(lái)源第三章 物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 概要 知識(shí)要點(diǎn)、難點(diǎn) 3.1 現(xiàn)代物流企業(yè)的整合服務(wù)功能 3.2 科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理 3.3 物流服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和監(jiān)控 3.4 第三方物流服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)控 3.5 影響我國(guó)第三方物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題第四章 物流配送服務(wù) 概要 知識(shí)要點(diǎn)、難點(diǎn) 4.1 物流配送概述 4.2 配送計(jì)劃與管理第五章 物流配送中心 概要 知識(shí)要點(diǎn)、難點(diǎn) 5.1 配送中心概述 5.2 分撥配送中心 5.3 物流配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)第六章 客戶服力和物流營(yíng)銷管理 概要 知識(shí)要點(diǎn)、難點(diǎn) 6.1 服務(wù) 6.2 服務(wù)營(yíng)銷 6.3 客戶服務(wù)第七章 國(guó)際物流管理 概要 知識(shí)要點(diǎn)、難點(diǎn) 7.1 國(guó)際物流發(fā)展 7.2 國(guó)際物流概述 7.3 國(guó)際物流業(yè)務(wù) 7.4 國(guó)際貨物運(yùn)輸方式 7.5 國(guó)際物流中心全國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理管理認(rèn)證統(tǒng)一考試《物流企業(yè)管理》模擬試題后記參考文獻(xiàn)

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　一流經(jīng)理講物流，二流經(jīng)理談管理，三流經(jīng)理論資歷?！　≈袊?guó)的物流成本為18%，較歐美經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)有7.8%的物流成本相差10.2個(gè)百分點(diǎn)，在世界經(jīng)濟(jì)一體化的今天，物流已經(jīng)成為制約國(guó)家、城市和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的瓶頸，在未來(lái)的十年里，中國(guó)城市和企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力將主要體現(xiàn)在物流成本的競(jìng)爭(zhēng)上。物流已成為我國(guó)最具發(fā)展空間的行業(yè)?！　∥锪鞴芾砣瞬疟粐?guó)家以及上海、廣州、深圳等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市列為十二類緊缺人才之首。培養(yǎng)物流管理人才，應(yīng)用高科技的現(xiàn)代物流技術(shù)，科學(xué)全理規(guī)劃和建設(shè)物流系統(tǒng)，提高物流效率，降低物流成本成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、城市經(jīng)營(yíng)發(fā)展和企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。　　身處知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在沒(méi)有硝煙戰(zhàn)火的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，職業(yè)經(jīng)理立于不敗之地的方法是學(xué)習(xí)、理解并掌握跨國(guó)企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)發(fā)展的物流技術(shù)及管理方法，開(kāi)闊視野，提高自己經(jīng)營(yíng)管理技能和管理創(chuàng)新能力?！　∪珖?guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證培訓(xùn)系列教材是物流職業(yè)經(jīng)理案例教學(xué)實(shí)踐的成果，教材內(nèi)容系統(tǒng)、適用，針對(duì)性強(qiáng)，為所有職業(yè)經(jīng)理接觸或進(jìn)入一個(gè)全新的物流行業(yè)企業(yè)把握要點(diǎn)提供借鑒，是從事物流經(jīng)營(yíng)的企業(yè)主或從事企業(yè)物流相關(guān)管理工作的職業(yè)經(jīng)理的指導(dǎo)性工具書(shū)和內(nèi)部管理培訓(xùn)參考教材，同時(shí)可以作為從事物注管理研究人員的重要參考資料?！　∪珖?guó)物流職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證培訓(xùn)系列教材分為四部：　　第一部《物流基礎(chǔ)管理》　　重點(diǎn)講解物流職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)：意識(shí)、觀念、態(tài)度、知識(shí)和技能，同時(shí)、介紹國(guó)際、國(guó)內(nèi)物流管理的發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢(shì)以及物流職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的物流系統(tǒng)、物流標(biāo)準(zhǔn)化、物流管理體系等基礎(chǔ)管理知識(shí)?！　〉诙俊段锪骷夹g(shù)管理》　　重點(diǎn)講解支持物流及其管理過(guò)程的物流硬、軟技術(shù)：倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)、運(yùn)輸技術(shù)、裝卸和搬運(yùn)技術(shù)、物流信息技術(shù)、物流系統(tǒng)決策、控制、評(píng)價(jià)技術(shù)和物流成本管理等等。　　第三部《企業(yè)物流管理》　　從物流應(yīng)用的角度重點(diǎn)講解企業(yè)物流過(guò)程：采購(gòu)物流管理、生產(chǎn)物流管理、銷售物流管理以及供應(yīng)鏈管理及應(yīng)用。　　第四部《物流企業(yè)管理》　　重點(diǎn)講解物流企業(yè)（特指運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)及第三方物流）組織、第三方物流、物流配送、物流營(yíng)銷與客戶服務(wù)和物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理等。

編輯推薦

　　一流經(jīng)理講物流，二流經(jīng)理談管理，三流經(jīng)理論資歷?！　≈袊?guó)的物流成本為18%，較歐美經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)有7.8%的物流成本相差10.2個(gè)百分點(diǎn)，在世界經(jīng)濟(jì)一體化的今天，物流已經(jīng)成為制約國(guó)家、城市和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的瓶頸，在未來(lái)的十年里，中國(guó)城市和企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力將主要體現(xiàn)在物流成本的競(jìng)爭(zhēng)上。物流已成為我國(guó)最具發(fā)展空間的行業(yè)?！　∥锪鞴芾砣瞬疟粐?guó)家以及上海、廣州、深圳等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市列為十二類緊缺人才之首。培養(yǎng)物流管理人才，應(yīng)用高科技的現(xiàn)代物流技術(shù)，科學(xué)全理規(guī)劃和建設(shè)物流系統(tǒng)，提高物流效率，降低物流成本成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、城市經(jīng)營(yíng)發(fā)展和企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵?！　　　∩硖幹R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在沒(méi)有硝煙戰(zhàn)火的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，職業(yè)經(jīng)理立于不敗之地的方法是學(xué)習(xí)、理解并掌握跨國(guó)企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)發(fā)展的物流技術(shù)及管理方法，開(kāi)闊視野，提高自己經(jīng)營(yíng)管理技能和管理創(chuàng)新能力?！　∪珖?guó)物流職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證培訓(xùn)系列教材是物流職業(yè)經(jīng)理案例教學(xué)實(shí)踐的成果，教材內(nèi)容系統(tǒng)、適用，針對(duì)性強(qiáng)，為所有職業(yè)經(jīng)理接觸或進(jìn)入一個(gè)全新的物流行業(yè)企業(yè)把握要點(diǎn)提供借鑒，是從事物流經(jīng)營(yíng)的企業(yè)主或從事企業(yè)物流相關(guān)管理工作的職業(yè)經(jīng)理的指導(dǎo)性工具書(shū)和內(nèi)部管理培訓(xùn)參考教材，同時(shí)可以作為從事物注管理研究人員的重要參考資料。　　全國(guó)物流職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證培訓(xùn)系列教材分為四部：　　第一部《物流基礎(chǔ)管理》　　重點(diǎn)講解物流職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)：意識(shí)、觀念、態(tài)度、知識(shí)和技能，同時(shí)、介紹國(guó)際、國(guó)內(nèi)物流管理的發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢(shì)以及物流職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的物流系統(tǒng)、物流標(biāo)準(zhǔn)化、物流管理體系等基礎(chǔ)管理知識(shí)。　　第二部《物流技術(shù)管理》　　重點(diǎn)講解支持物流及其管理過(guò)程的物流硬、軟技術(shù)：倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)、運(yùn)輸技術(shù)、裝卸和搬運(yùn)技術(shù)、物流信息技術(shù)、物流系統(tǒng)決策、控制、評(píng)價(jià)技術(shù)和物流成本管理等等?！　〉谌俊镀髽I(yè)物流管理》　　從物流應(yīng)用的角度重點(diǎn)講解企業(yè)物流過(guò)程：采購(gòu)物流管理、生產(chǎn)物流管理、銷售物流管理以及供應(yīng)鏈管理及應(yīng)用?！　〉谒牟俊段锪髌髽I(yè)管理》　　重點(diǎn)講解物流企業(yè)（特指運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)及第三方物流）組織、第三方物流、物流配送、物流營(yíng)銷與客戶服務(wù)和物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理等。

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