導游服務英語

內(nèi)容概要

　　《導游服務英語》編寫上采用英文介紹導游的職能，有助于導游在了解專業(yè)導游知識的同時，學習相應的英語表達方法，提高英語水平和在實際情境下的語言運用能力。在第三章加入了導游（英語）口語考試中常問的問題，提供了回答范本，有助于導游們了解導游日常帶團規(guī)范和遇到危機時的具體操作方法，也有助于導游參加相關的考試。希望對廣大的導游員和有志于從事導游工作的人員有所幫助。　　《導游服務英語》分為六個章節(jié)，第一章介紹了當代旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，游客的特點，導游的職能和稱謂；第二章和第三章分別對領隊和地陪的工作做了描述；第四蘋介紹了奧運會、業(yè)運會與商務會展業(yè)；第五章和第六章介紹了中國的風景名勝和人文歷史。

作者簡介

金鑫，女，1970年1月生。1990年畢業(yè)于南開大學旅游系，獲文學學士學位。畢業(yè)后多年從事旅游接待工作，先后擔任過涉外酒店大堂經(jīng)理、旅行社英文導游和計調(diào)OP等工作。1998年入廣東外語外貿(mào)大學英語語言與文化學院攻讀碩士學位，2001年獲文學碩士。畢業(yè)后留校任教，講授英漢筆譯、旅行社管理、旅游地理等課程，并擔任英文學院國際旅游系主任職務。目前在英國西敏斯特大學（University of Westrninster）攻讀旅游管理與會展管理碩士學位。

書籍目錄

Part I  Modern Tourism Industry現(xiàn)代旅游業(yè)  Unit 1 The Travel and Tourism Industry旅行與旅游業(yè)  Unit 2 Travel Agencies and Tour Operators旅行社  Unit 3 Types of Tours旅游類型  Unit 4 Travellers旅游者  Unit 5  Names and Roles of the Tourist Guides    導游稱謂、職能Part Ⅱ Tour Manager Respons_biIities and Communicative    Skills領隊職責與帶團技巧  Unit 6 Pre．Tour Preparation接團準備工作  Unit 7 The First Day Of An Outbound Tour出境團的第一天  Unit 8 Hotel Check．In／Out入住酒店與離店須知  Unit 9 Visiting Attractions游覽注意事項  Unit 10 Departure團隊離開  Unit 11  Fostering Amicable Relationships    與游客和司機友好相處  Unit 12 Handling Emergencies處理突發(fā)事件  Unit 13 Handling Complaints應對投訴PartⅢ  Work and Respons_bilities of Local Guides    地陪職責與講解范例  Unit 14  Meeting Guests At the Airport在機場迎接客人  Unit 15 Welcoming Speech歡迎詞  Unit 16 On the Coach巴士講解  Unit 17 At the Restaurant在餐廳  Unit 18 Farewell Speech歡送詞  Unit 1 9 Creating Memorable Interpretations講解技巧  Unit 20 Knowledge of Regular Services    導游規(guī)范服務知識問答  Unit 21 Emergency Handling Techniques    特殊問題處理技巧問答Part IV Understanding Events旅游與事件  Unit 22 Olympic Games奧林匹克運動會  Unit 23 Asian Games亞運會  Unit 24 MICE商務會展Part V Interpreting China’s Highlights中國攬勝  Unit 25 Water Landscape in China中國江河風采  Unit 26 Famous Mountains in China中國名山風光  Unit 27  Famous Scenic Areas in China中國著名風景區(qū)Part VI Interpreting China’s Culture中國人文景觀  Unit 28 Interpreting History中國歷史  Unit 29  Interpreting Architecture中國建筑  Unit 30 Interpreting Arts中國藝術  Unit 31  Interpreting Customs and Festivals    中國風俗與節(jié)日參考書目

編輯推薦

　　本書編寫上采用英文介紹導游的職能，有助于導游在了解專業(yè)導游知識的同時，學習相應的英語表達方法，提高英語水平和在實際情境下的語言運用能力。在第三章加入了導游(英語)口語考試中常問的問題，提供了回答范本，有助于導游們了解導游日常帶團規(guī)范和遇到危機時的具體操作方法，也有助于導游參加相關的考試。希望對廣大的導游員和有志于從事導游工作的人員有所幫助。

圖書封面

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