完美制造

內(nèi)容概要

有三個(gè)詞可以用來描述你手中的這本書：    簡單——內(nèi)容簡單，一個(gè)過程并不復(fù)雜的故事；    高效——思想豐富，在實(shí)踐和總結(jié)中悟出真理；    震撼——教訓(xùn)深刻，出人意料的結(jié)果發(fā)人深省。    本書講述的是，當(dāng)喬（Joe）家的車庫要建造和安裝擱板架時(shí)，他帶領(lǐng)家人、鄰居和同事一起丁作的故事。在發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程中，大家逐漸接觸生產(chǎn)管理的一些理論和方法，甚至互相交鋒的不同理念。    通過本書，讀者能學(xué)習(xí)到的生產(chǎn)管理知識有：    ·零（低）庫存/批量生產(chǎn)/柵欄；    ·單元式制造/流暢生產(chǎn)流程/持續(xù)改善；    ·計(jì)劃和控制/防差錯(cuò)系統(tǒng)/流程評估；    ·準(zhǔn)時(shí)化/全面質(zhì)量管理/自慟化；    ·暗燈系統(tǒng)/看板/成本控制；　　……    此外，本書還涉及21世紀(jì)商業(yè)管理的各種技能和思想，如部門設(shè)置、員工激勵(lì)、合理定價(jià)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物流管理、客戶服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)力、個(gè)人發(fā)展和全球觀等等。在書后附有卓越生產(chǎn)的十大管理箴言、生產(chǎn)管理常用術(shù)語表和推薦讀物，可供讀者學(xué)習(xí)。    作為一部國際暢銷書，本書已經(jīng)獲得全球數(shù)十家著名機(jī)構(gòu)的大力推薦。在中國這樣一個(gè)制造大國，有理由相信它會(huì)成為各類企業(yè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和實(shí)踐的必備教材。

作者簡介

威廉·米勒（William B.Miller）和維琪·申克（Vicki L．Schenk）是w Miller&Co.管理咨詢公司的負(fù)責(zé)人。這家公司面向制造業(yè)，服務(wù)對象是這個(gè)行業(yè)內(nèi)一切企業(yè)和組織。他們的經(jīng)驗(yàn)涵蓋了從幫助困難企業(yè)扭虧為盈，到“價(jià)值導(dǎo)向型生產(chǎn)管理”（Value Based Manufacturing。）的戰(zhàn)略實(shí)施。（“價(jià)值導(dǎo)向型生產(chǎn)管理”，將會(huì)是“世界級生產(chǎn)管理”之后的下一代生產(chǎn)管理模式。）他們熟悉所有的產(chǎn)品和流程，從精細(xì)的醫(yī)療器械到汽車和飛機(jī)，從金屬加工到電子產(chǎn)品組裝。他們的客戶涵蓋各種不同規(guī)模的國有企業(yè)和私營公司。
　　威廉·米勒一直在制造業(yè)經(jīng)營著不同的公司，曾擔(dān)任一家國際管理咨詢公司的合伙人。他曾出版過《美國人的管理挑戰(zhàn)》，該書被選入“經(jīng)理人書籍俱樂部”。維琪·申克是一位資深咨詢師和生產(chǎn)管理經(jīng)理。她曾在剛開始創(chuàng)業(yè)的公司和發(fā)展成熟的企業(yè)中，擔(dān)任過高級別的運(yùn)營和工程職務(wù)，如首席運(yùn)營官等。

書籍目錄

出發(fā)計(jì)劃流程準(zhǔn)備制造檢驗(yàn)安裝重裝回家后記：卓越生產(chǎn)的十大管理箴言生產(chǎn)管理術(shù)語表生產(chǎn)管理補(bǔ)充讀物結(jié)語作者簡介

章節(jié)摘錄

　　星期六清晨，太陽剛剛跳出了地平線一兩個(gè)小時(shí)，晴空中有幾朵云彩正在遠(yuǎn)處互相戲逐。今天這樣的天氣，對于將要在喬（Joe）的房子里進(jìn)行的項(xiàng)目應(yīng)該是個(gè)好日子，只是希望中午天氣不要變得太熱?！　　　檀蛩阊刂能噹斓膬?nèi)墻建造木質(zhì)擱板架，于是，他叫了一幫人來幫忙?！　　　〗M織起一個(gè)團(tuán)隊(duì)并在一天內(nèi)完工，有點(diǎn)類似于上個(gè)世紀(jì)鄉(xiāng)村里建造谷倉的活動(dòng)。喬邀請的人大部分是鄰居和鄰居們稍大一點(diǎn)的孩子們，大家共同居住在頗有聲望的橡樹河（River Oaks）社區(qū)。他也叫上了我，是因?yàn)槲以诩永滋兀℅arrett）齒輪公司為他工作，他是公司的生產(chǎn)副總裁，我在職位上比他低四個(gè)級別。我猜想，我是他認(rèn)為可以信任的人吧。我希望他就某種職位升遷的方面，開始關(guān)注到了我?！　　　陶f，他有我們干活所需的所有工具，所以，除了我自己之外，根本不需要在我的舊龐蒂克（Pontiac）汽車?yán)镌賻掀渌魏螙|西。當(dāng)我沿著傾斜的水泥路，向停在馬路邊的汽車走去時(shí)，我看到離我兩戶人家之外的拉爾夫·森田（Ralph Morita）也正離開家。拉爾夫與我年齡相仿，他和他的家人——妻子和兩個(gè)小孩子，幾個(gè)月前才搬進(jìn)這片社區(qū)。據(jù)我所知，拉爾夫供職于一家名叫山地（Yamachi）的齒輪廠。這個(gè)小齒輪廠與加雷特公司隔城相望。我曾在開車經(jīng)過時(shí)，去那里看過一眼。那個(gè)廠子雖然土地不少，但是只有大約20000平方英尺的一幢建筑物。相對加雷特公司，這個(gè)山地齒輪廠看起來太小了，似乎構(gòu)不成任何威脅。　　　　當(dāng)聽說喬要建造擱板架項(xiàng)目時(shí)，拉爾夫就詢問他是否能夠參加。他說，他想同喬認(rèn)識認(rèn)識，或許能從喬那里學(xué)到些東西，因?yàn)樗舱朐谶@些天拾掇一下自家的車庫。當(dāng)然，我就此征求了喬的意見，但這就如同詢問辛納屈是否在意有人看他唱歌一般?；蛘?，更好的說法應(yīng)該是，這就像貝比·魯斯在向喬請教打棒球的技巧一樣。一個(gè)日本人竟然想從一個(gè)美國人那里學(xué)些東西，真是有點(diǎn)讓人不可思議??！　　　　在一起去喬家的路上，拉爾夫和我隨便地聊了起來，就像人們相互之間只是認(rèn)識而不是朋友時(shí)通常會(huì)聊的那些并無實(shí)在意義的話。我把我們間的這種關(guān)系稱作“除草劑和天氣”的關(guān)系，這個(gè)說法源于新鄰居們在路邊偶然相遇后通常會(huì)談及的那些話題。我并不知道有關(guān)拉爾夫個(gè)人生活和職業(yè)生涯的太多細(xì)節(jié)，他也不知道關(guān)于我的這些信息。但是，可以看出，拉爾夫似乎是一個(gè)表達(dá)清晰的聰明人（他的英語可比我的日語要強(qiáng)多了）。我希望通過喬的這個(gè)擱板架項(xiàng)目有機(jī)會(huì)更多地了解一下拉爾夫?！　〉竭_(dá)喬的家門前時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)有很多汽車沿著街邊的樹陰首尾相連地停了一大串?！　　　∥矣X得自己來得有些晚了，后悔得想要踹自己幾腳。不過，在拉爾夫和我走到喬家雜亂的院子的雙開門前時(shí)，又有三輛車才剛剛趕到?！　　　‘?dāng)我在廚房里狼吞虎咽地吃著喬的妻子溫徹爾制作的美味甜點(diǎn)時(shí)，我感覺自己好像正在一個(gè)很忙亂的場景中參加電影拍攝。這種感覺使我不禁很疑惑，我們到底是要建車庫擱板架，還是要修建一整棟房子呢？　　　　我一邊想這個(gè)問題，一邊吃了三個(gè)巧克力圓圈餅和一個(gè)肉桂卷。這時(shí)，喬的其他鄰居也陸續(xù)到了。于是，喬開始把我們大家召集到車庫里?！　　　檀蠹s6英尺高，頭發(fā)灰白，面容飽經(jīng)風(fēng)霜，這就像告訴你，他的生產(chǎn)管理絕不是在讀工商管理碩士（MBA）時(shí)學(xué)到的。他爬上一架十分牢固的梯子，站在第二層對大家開始講話。這個(gè)時(shí)候的人群，已經(jīng)從車庫里一直延伸到門外的車道上。我們有將近20個(gè)人，其中有三分之二是年近中年的成人，其余的是上高中的孩子。有些孩子明顯是和某些成年人一起來的，而另一些看著像是被單獨(dú)送來或召集而來的?！　　　探忉屨f，我們雖然人數(shù)眾多，但是，他希望大家能一起“正確做事”?！　　　∵@就是喬的風(fēng)格，我心里說，不論是生產(chǎn)齒輪或者是建造車庫擱板，他信奉的是要做高質(zhì)量的工作。我偷偷地看了一眼拉爾夫，不過，我看不懂他的表情。我希望喬的表現(xiàn)給他留下了印象?！　　　∵@間車庫有三個(gè)車位，一張堅(jiān)固的工作臺和一個(gè)白色的高大金屬柜子面朝外地被放在車庫的后墻前。后墻上還有一道通往車庫外面的門。車庫的兩面?zhèn)葔κ鞘喟宀馁|(zhì)，被刷成了淺灰色，光禿禿的，沒有任何遮擋物。　　　　喬這樣描述自己的側(cè)墻擱板建造計(jì)劃：每面?zhèn)葔ι蠈⒉⑴虐惭b4個(gè)大小相同的隔板架，每個(gè)隔板架是8英尺高、5英尺寬。這些隔板架就像巨大的書架，每個(gè)隔板架包括側(cè)板、頂板和底板，中間還有6塊擱板，以便分成不同尺寸的垂直空間，可以存放不同高度的物品。而每個(gè)隔板架又分別由3個(gè)獨(dú)立的子隔板架建成，然后，這些像小書架一樣的子隔板架被組裝成一個(gè)完整的隔板架，并將沿著墻面擺放。喬會(huì)在以后有空時(shí)，再來用油漆粉刷這些隔板架?！　　　≌w計(jì)劃看起來不太難掌握。于是，沒過多久，有不少人開始不停地在原地挪動(dòng)著雙腳，或者雙臂交叉抱在胸前，急切地想看到詳細(xì)的圖紙或者計(jì)劃，那樣就可以開始工作了；還有一些人開始皺起眉頭，眼睛好奇地四處掃視著。起初，對大家的舉動(dòng)我感到很困惑，直到后來意識到他們正在尋找建造擱板所需的木料和工具時(shí)，我才恍然大悟。知道喬很注重整潔和安全，我猜想，那些工具應(yīng)該在金屬柜子里。至于木頭放在哪里，我卻沒有一點(diǎn)頭緒。我向車庫地面四處看了看，除了許多雙穿著舊工作鞋和網(wǎng)球鞋的腳，以及光禿禿的水泥地面外，其他任何東西我都沒有找到?！　　　　奥犞?！”喬大聲喊起來，重新吸引了我和其他人的注意力。當(dāng)喬在頭頂上揮舞著一個(gè)又大又厚的深棕色信封時(shí)，他的兒子羅賽爾（Russell）把與之相同的信封分發(fā)到每個(gè)人的手中。我記得，有一年，羅賽爾在加雷特公司做夏季臨時(shí)工時(shí)，他和我似乎見過面。羅賽爾是一個(gè)身材高大的金發(fā)小伙子，繼承了父親的粗獷線條和母親的明亮膚色。當(dāng)向我和拉爾夫遞交信封時(shí)，他嘴里咕噥了幾句，我也同樣用含糊不清的話咕噥著回應(yīng)了幾句。這就是傳統(tǒng)的反應(yīng)方式，用來應(yīng)對一個(gè)你不能確定你們是否見過面，并且名字也記不清的人?！　　　‰S著紙張的沙沙聲響，大家打開了信封，并查看里面的資料。以一種蓋過這些嘈雜聲的聲調(diào)，喬接著講述，為眼前這個(gè)工程的設(shè)計(jì)和建造，他是如何勸說公司的工程部和制造工程（ME）部幫助自己，才準(zhǔn)備出這樣一種“高水準(zhǔn)的文件包”。我本人就來自于加雷特公司的制造工程部，當(dāng)然很快就能認(rèn)出大部分資料。工程部的貢獻(xiàn)有三個(gè)方面：繪制成品擱板架的圖紙；完成展示各個(gè)部件如何緊固在一起的擱板架分解圖；制作部件清單，包括從木料（明確等級、顏色、尺寸等要求）到所用的螺絲釘?shù)人胁考?。而生產(chǎn)工程部則從工程部的資料入手，準(zhǔn)備了實(shí)際制造工作的書面指導(dǎo)書，從木料的切割打磨到最后的螺絲釘鉆孔裝埋。他們還準(zhǔn)備了圖紙，展示了如何建造3個(gè)子隔板架，以及如何把它們組裝成一個(gè)完整的擱板架。　　　　在我看來，這是個(gè)非常不錯(cuò)的文件包，我為喬“正確做事”的決心感到驕傲。

媒體關(guān)注與評論

　　“如果你正在尋找有關(guān)當(dāng)代生產(chǎn)管理理念的簡潔、精煉、易懂的總結(jié)概括，我建議您必須讀一讀這本書。”　　——吉米-特瑞斯（JimTreece），高級記者（《商業(yè)周刊》）雜志（Business Week Magazine）　　“在我所讀過的高效生產(chǎn)管理原理方面的書籍中，本書最簡單、最有效，且不乏趣味性?！薄　　葼枴は指Ｌ兀˙ill Shitlingford），廠長　　福特汽車集團(tuán)公司　　“這是一本精益管理思想的簡短教材，采用了易于讀者理解的風(fēng)格?！薄　　萍{德·維斯海德（Donald E．Westerheide），副總裁　　洛克希德一馬丁公司（Lockheed Marlin）　　“本書淺顯易懂，是快速培訓(xùn)生產(chǎn)管理知識的最佳讀物?！薄　　妓h伯頓（crista Hambleton）；銷售經(jīng)理　　優(yōu)利系統(tǒng)公司（Unisys）

編輯推薦

　　《完美制造:最簡單高效的生產(chǎn)管理課》講述了：《商業(yè)周刊》、波音、麥道、劍橋工業(yè)、通用（GM）、克萊斯勒、福特、嘉實(shí)多、杜比、ITT、禮來、史丹利、優(yōu)利系統(tǒng)……數(shù)十家全球一流組織鼎力推薦！

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