打動(dòng)人心的社交口才

前言

在現(xiàn)代社會(huì)中，競(jìng)爭(zhēng)之激烈遠(yuǎn)超以往。身處于這種環(huán)境，若想取得立足之地，并且擁有一片屬于自己的天空，無法離開人與人之間的交往。林肯曾經(jīng)說過：“口才是社交的需要，是事業(yè)的需要，一個(gè)不會(huì)說話的人，無疑是一個(gè)失敗者?！庇绕涫窃诋?dāng)今社會(huì)，是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)與合作的信息化社會(huì)，說話不僅是人們?nèi)粘Ｉ钪匦?，也是直接影響個(gè)人事業(yè)成敗的重要因素，口才的作用更是顯而易見。    人們?cè)谏鐣?huì)交往中，要交流信息，溝通思想，就得靠有一定的語(yǔ)言交際能力，不善言談的人是很難讓人了解其價(jià)值的。    好口才是事業(yè)成功的奠基石，好口才是為人處世的助推器，好口才是快樂生活的調(diào)味品。擁有好口才不但是企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)者等公眾人士必備的素質(zhì)，也是我們普通人應(yīng)該擁有的一項(xiàng)技能。如今，人們的交際范圍擴(kuò)大了，個(gè)人社交日趨頻繁，人際關(guān)系也越來越重要。諸多會(huì)見、拜訪、接待、介紹、洽談、演講、論辯等場(chǎng)合，無一不需要使用得體的口才藝術(shù)，從而達(dá)到交際的目的。    人際交往中，會(huì)說話能贏得好印象，建立起寬廣的人脈；商業(yè)中，會(huì)說話能贏得商機(jī)，得到真誠(chéng)的合作伙伴；現(xiàn)代職場(chǎng)中，要想成功，離不開良好的口才。說話水平是一個(gè)人思維本領(lǐng)、認(rèn)識(shí)高度、知識(shí)底蘊(yùn)等的綜合表現(xiàn)。在很多情況下，社會(huì)、組織對(duì)一個(gè)人的認(rèn)識(shí)、了解，以及人與人之間的認(rèn)識(shí)了解，都是通過說話來實(shí)現(xiàn)的。說得一口得體的職場(chǎng)語(yǔ)，能讓上下級(jí)感受到你的親和力，愿意和你交往，有好的機(jī)會(huì)時(shí)，首先想到的就是你：在社交場(chǎng)所，在談判桌上，在演講臺(tái)前……只要有人的地方，都需要交流，需要對(duì)話，這就需要高超的說話能力和卓越的口才。擁有良好口才的人總是能贏得好人緣、好機(jī)會(huì)，不會(huì)成為受厶冷落的邊緣人士。會(huì)說話可以讓你的事業(yè)一路暢通?？梢姡诂F(xiàn)代交際中，是否能說，是否會(huì)說，實(shí)在影響著一個(gè)人的成敗得失。    本書從實(shí)用的角度出發(fā)，通過大量事例，融理論指導(dǎo)與實(shí)際可操作性于一爐，語(yǔ)言精妙，文字洗練，告訴大家如何修煉說話能力、掌握說話技巧，如何在實(shí)際生活中以好的口才打動(dòng)人心，成為一個(gè)最受歡迎的人。    生活是多姿多彩的，更豐富、更精彩、更實(shí)用的口才技巧在我們的生活中，在日新月異的時(shí)代里。希望讀者諸君喜歡這本書。    書中難免謬誤之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

內(nèi)容概要

只要有人的地方，都需要溝通、交流，需要對(duì)話，這就需要高超的語(yǔ)言藝術(shù)和口才能力。擁有良好口才的人總是能贏得好人緣、好機(jī)會(huì)，不會(huì)成為受人冷落的邊緣人士。如果你想人生道路走得更加順暢，在人際交往中無往而不勝，那就必須重視社交口才。
《打動(dòng)人心的社交口才》(作者王學(xué)勤)從實(shí)用的角度出發(fā)用事例說話，融理論指導(dǎo)與實(shí)際可操作性于一體，《打動(dòng)人心的社交口才》用精妙的語(yǔ)言，告訴大家如何修煉說話能力、掌握口才技巧，如何在實(shí)際生活中以好的口才打動(dòng)人心，獲得人脈。

書籍目錄

第一章 大方得體，好口才讓人產(chǎn)生共鳴
　措辭得體，事半功倍
　通透地了解對(duì)方
　區(qū)別對(duì)方的知識(shí)水平
　把握聽眾的心理和情感
　顧及對(duì)方的情緒反應(yīng)
　注重說話的目的
　避免驕傲狂妄
　好的語(yǔ)言不在多，達(dá)意則靈
　交談要恰到好處
　稱呼要得體
第二章 以情動(dòng)人，讓人內(nèi)心感動(dòng)
　推心置腹與人交談
　鐵漢也有柔情
　情感充沛地說
　聲情并茂地說
　熱忱的談話者
　溫和甜美的語(yǔ)言讓人愉悅
　和藹親切的說話態(tài)度最受歡迎
第三章 真心誠(chéng)意，打開他人的心門
　真誠(chéng)能得到別人的信任
　真誠(chéng)的話最感人
　說話貴在以，厶換心
　真誠(chéng)坦率感染人心
　誠(chéng)實(shí)就像樹木的根
　朋友之間不要說假話
　重在言而有信
　找到打開心鎖的鑰匙
第四章 善用贊美，溢美言辭暖人心
　贊美的前提
　贊美是一種藝術(shù)
　贊美的方式
　贊美是一種技巧
　贊美能激勵(lì)他人也能成就自我
　發(fā)自內(nèi)心地贊美別人
　贊美的內(nèi)容
　贊美的效果
第五章 有聲有色，好口才能引人入勝
　以開場(chǎng)引人入勝
　以暗示取代直言
　用聲音打動(dòng)人心
　讓你的談吐溫柔如水
第六章 伶牙俐齒，不可不知的說話技巧
　努力提高語(yǔ)言表達(dá)能力
　讓別人愿意聽你說話
　開口的方法和技巧
　在聊天中訓(xùn)練說話能力
　語(yǔ)言精練、通俗易懂
　有效的提問可以促進(jìn)交談
　社交場(chǎng)合說話要注意方法
　說話技巧是社交的重要基礎(chǔ)
　說好“場(chǎng)面話”
　改掉不良的說話習(xí)慣
第七章 機(jī)智巧妙，好口才讓你左右逢源
　善用自嘲，擺脫窘境
　失言時(shí)巧應(yīng)變
　巧妙轉(zhuǎn)換話題
　怎樣打破僵局
　打破沉默的藝術(shù)
　交際中該如何“解釋”
　機(jī)智的語(yǔ)言應(yīng)變技巧
第八章 管好嘴巴，不該說的絕不亂說
　打人不打臉，揭人不揭短
　言多必失，莫要口無遮攔
　對(duì)別人的隱私要守口如瓶
　不要在背后說人壞話
　玩笑不能隨便開
　社交語(yǔ)言的忌諱
第九章 說話看對(duì)象，講話注意場(chǎng)合
　不同的言辭
　如何與陌生人交談
　不同的談話方式
　看清對(duì)方，問得適宜
　看準(zhǔn)對(duì)方的性格特征
　看年齡說話
　看社會(huì)地位說話
　看對(duì)方興趣說話
　怎樣與無禮之人交談
第十章 迎來送往，好口才讓應(yīng)酬更順暢
　應(yīng)酬要恰到好處
　怎樣作客與待客
　宴請(qǐng)要注意的問題
　說話有禮貌非常重要
　送禮時(shí)要講究語(yǔ)言的表達(dá)
　多學(xué)幾句客套話
　電話交際有講究
第十一章 決勝職場(chǎng)，身在職場(chǎng)所需掌握的語(yǔ)言技巧
　如何讓面試官錄用你
　面試場(chǎng)合說話有講究
　不要疏忽領(lǐng)導(dǎo)的話中之意
　工作中要學(xué)會(huì)跟上司溝通
　把握和領(lǐng)導(dǎo)談話的尺度
　讓老板加薪要講究技巧
　不能隨便說有關(guān)上司的話
　向上司提出建議
　無意之中說出來
　營(yíng)造如魚得水的同事關(guān)系
　同事交往的基點(diǎn)
　同事之間莫要刻意表現(xiàn)
第十二章 委婉言辭，讓人易于接受
　委婉含蓄，使對(duì)方接受
　借助言外之意促進(jìn)交際
　委婉道出對(duì)方的錯(cuò)誤
　含蓄暗示的語(yǔ)言技巧
　含蓄是一種藝術(shù)
　委婉曲折的三大形式
　忠言可以不逆耳
　拒絕，但不使人難堪
第十三章 用心傾聽，溝通他人心靈的語(yǔ)言藝術(shù)
　傾聽者的良好素質(zhì)
　掌握傾聽的技巧
　傾聽中的插話技巧
　每個(gè)人都有傾訴的欲望
第十四章 借助體態(tài)語(yǔ)言，聲情并茂感染人
　表情的作用
　讓微笑的美感流動(dòng)
　眼神交流的技巧
　肢體語(yǔ)言比有聲語(yǔ)言內(nèi)涵更豐富
　肢體語(yǔ)言的類型
　巧用肢體語(yǔ)言的功能
　好口才的站姿語(yǔ)
　好口才的坐姿語(yǔ)
　好口才的步態(tài)語(yǔ)
　好口才的手勢(shì)語(yǔ)
第十五章 巧言說服，口才好的人最有說服力
　說服的話要值得聽
　不同的人不同的說服方式
　打消對(duì)方的防范心理
　從消除心理障礙人手
　給別人一個(gè)臺(tái)階下
　側(cè)面引導(dǎo)，讓人心服口服
　巧用“佐料”來說服
　運(yùn)用邏輯推理的方法說
　拐彎抹角地說
　調(diào)節(jié)說服氣氛
第十六章 動(dòng)人談吐，讓情更深愛更濃
　點(diǎn)綴愛情，離不開甜言蜜語(yǔ)
　戀愛離不開交談
　“愛的佐料”
　用語(yǔ)言為愛情保鮮
　妻子應(yīng)怎樣和丈夫說話
　嘮叨是愛情的墳?zāi)?br />　懂得道歉，夫妻相敬如賓

章節(jié)摘錄

口才好且說話有藝術(shù)性的人大都措詞十分得體，辦起事來也方便得多，日本著名談話藝術(shù)家德川羅聲說，我們?nèi)粘Ｅc人談話的目的，不外如下幾種：一、基于意志的；二、基于感情的；三、基于求知的。用淺顯一點(diǎn)的說法，就是：    第一種，你心里想些什么，就要用談話的方式說出來，有心事而難以啟口，是一種很大的痛苦。所以有許多人寧愿花很多代價(jià)去保持三兩知己朋友，以便有事時(shí)向他們傾訴。另外一種“基于意志”的情形是：你企圖用說話去左右別人的意志，比如你請(qǐng)求別人辦一件事，別人答應(yīng)了你，于是你實(shí)現(xiàn)了自己的愿望。    第二種，基于感情的，是我們平素所謂的聯(lián)絡(luò)感情，其目的是由于彼此的談話，使雙方感情有所增進(jìn)。    第三種，基于求知的，是你想認(rèn)識(shí)某一種事物，或?yàn)榱四骋皇露?qǐng)教別人。這都屬于求知類。    以上分類，雖然出于談話藝術(shù)家之口，但我們?cè)谌粘?yīng)酬中，也不妨記住，你對(duì)每一個(gè)人應(yīng)酬的目的屬于哪一種。第一種，第二種，或第三種。在確定了以后，就可以進(jìn)行。要謹(jǐn)記，你是要成功，而不是要失敗，朝著目標(biāo)前進(jìn)，不要節(jié)外生枝做一些和目標(biāo)背道而馳的事情。有許多人應(yīng)酬之所以失敗，皆因?yàn)樗懊髦史?。”比方說，你明知有求于人必須出于禮貌，但你對(duì)著你的朋友怒目橫眉。    同是一句話，措詞略有不同，效果相差太遠(yuǎn)。例如，說“郵筒在哪里？”‘和“在哪里有郵筒”，便有不同的答案，因?yàn)槟阒v法不同，聽起來就有差別，這一點(diǎn)在應(yīng)酬時(shí)不可不特別留心。    與人交談要善于觀察，盡可能捕捉一些與對(duì)方深入談話的信息與靈感。如果有機(jī)會(huì)到陌生朋友家里去做客，就要用自己的眼睛去細(xì)心觀察對(duì)方的有關(guān)情況，加強(qiáng)對(duì)對(duì)方的了解。比如，我們從對(duì)方家庭的日常生活用品及布置設(shè)計(jì)中，就可以判斷出對(duì)方的經(jīng)濟(jì)狀況、生活情趣、藝術(shù)修養(yǎng)格調(diào)等等；從對(duì)方的言談舉止、音容笑貌及衣著表情，就可以窺探出對(duì)方的性格、品德以及為人處世與待人接物方面怎樣；從對(duì)方家中案頭放的書籍、墻上掛的藝術(shù)作品，就可以了解到對(duì)方的個(gè)人愛好、學(xué)習(xí)興趣、審美情趣等。有了以上這些對(duì)對(duì)方的了解，我們就可以輕松自如地與對(duì)方交往。    具體地說，對(duì)知識(shí)高深的人說話，應(yīng)充分顯示出個(gè)人博學(xué)多才、多作抽象推理、致力各種問題之間的內(nèi)在聯(lián)系探討；對(duì)文化低淺的人說話，由于對(duì)方聽不懂高深的理論，應(yīng)多舉明顯的事例；對(duì)剛愎自用的人說話，不宜循循善誘時(shí)，可以用激將法：對(duì)脾氣急躁的人說話，由于對(duì)方討厭喋喋不休的長(zhǎng)篇說理，用語(yǔ)應(yīng)簡(jiǎn)要直接：對(duì)性格沉默的人說話，要多挑他發(fā)言，不然你將在云里霧中；對(duì)思想頑固的人說話，對(duì)他硬攻，容易形成僵局，造成頂牛之勢(shì)，應(yīng)看準(zhǔn)對(duì)方最感興趣之點(diǎn)，進(jìn)行轉(zhuǎn)化。    與人說話要區(qū)別聽話人的文化知識(shí)水平。知識(shí)水平與人的經(jīng)歷、職業(yè)、文化教養(yǎng)等等是緊密相關(guān)的?？鬃又苡瘟袊?guó)時(shí)，馬跑脫吃了莊稼，莊稼的主人很生氣，扣留了馬?？鬃拥茏幼迂暷苎陨妻q，主動(dòng)前去說情，可是他費(fèi)盡口舌，農(nóng)夫仍不放馬。孔子說：“你拿人家聽不懂的大道理去說服人，就好像是用馬牛羊三’牲去祭奠野獸，用悅耳的音樂去娛樂飛鳥，怎能行得通呢？”孔子派馬夫去對(duì)農(nóng)夫說：“你不在東海種地，我不往西海旅行，我的馬哪能一點(diǎn)也不碰你的莊稼呢？”農(nóng)夫便接上了茬，兩人談得很高興，也放了馬。子貢“對(duì)牛彈琴”，結(jié)果事與愿違?？鬃邮ッ?，人盡其用，使馬夫成子貢不成之事。    江蘇省語(yǔ)言學(xué)會(huì)成立之時(shí)，某教授受浙江省語(yǔ)言學(xué)會(huì)的委托向大會(huì)表示祝賀。他是這樣說的：“今天我受浙江省語(yǔ)言學(xué)會(huì)的委托，到這里來祝賀。浙江是兄弟之邦。從龔自珍和段玉裁來說，江蘇還是浙江的‘外公’，我來向‘外公’祝賀?，F(xiàn)在祝賀‘外公’健康長(zhǎng)壽！”    這幾句話中，這位教授引用了有關(guān)的歷史名人。段玉裁是清代著名文學(xué)家，龔自珍是段玉裁的外孫，也是個(gè)著名的文學(xué)家。由于在座的都是語(yǔ)言學(xué)工作者，對(duì)于段玉裁和龔自珍的這層關(guān)系都是了解的。所以，蔣禮鶴這幾句就對(duì)方的知識(shí)水平而說的話，說得十分得體。    了解聽者的心理，是掌握說話技巧的基礎(chǔ)。我們只有在了解聽者心理的基礎(chǔ)上，才能正確地選擇在某個(gè)場(chǎng)合該講什么，不該講什么，哪些話能夠打動(dòng)聽眾的心坎，能使聽眾產(chǎn)生共鳴，真正使談話達(dá)到水乳交融的境地。    人的心理捉摸不定、較難把握，但是，在有些場(chǎng)合，人內(nèi)心的東西又常通過各種方式而外露。善于觀察聽者的一舉一動(dòng)，并能據(jù)此加以分析和推測(cè)，那么，基本上可以掌握聽眾的心理和情感。譬如，在講話時(shí)，聽者發(fā)出唏噓聲，說明聽眾不喜歡那些話；如果聽者兩眼注視，說明說話的內(nèi)容非常吸引人：如果聽者左顧右盼，思想不集中，說明他心里可能很著急，但又出于尊敬而不愿離開……當(dāng)然，有許多人善于抑制自己的感情，不讓它外露，即使這樣，也會(huì)露出蛛絲馬跡。    戰(zhàn)國(guó)時(shí)，魏文侯和一班士大夫在閑談。文侯問他們：“你們看我是怎樣的一位國(guó)君？”許多人都答道：“您是仁厚的國(guó)君?！笨梢晃唤械渣S的人卻回答說：“你不是仁厚的國(guó)君。”文侯追問：“何以見得？”翟黃有根有據(jù)地答道：“你攻下了中山之后，不拿來分封給兄弟，卻封給了自己的長(zhǎng)子，顯然出于自私的目的，所以我說你并不仁厚?！币幌捳f得文侯惱羞成怒，立刻令翟黃滾出去，翟黃若無其事地昂然寓去。文侯仍不甘心，他又接著問任痤：“我究竟是怎樣的一個(gè)國(guó)君？”任痤答道：“您的確是位仁厚之君?！蔽暮罡右苫罅耍勿钫f：“我聽說過，凡是一位仁厚的國(guó)君，其臣子一定剛直，敢說真話，剛才翟黃的一番話說得很直，而不是阿諛奉承之詞，因此，我知道他的君主是位寬厚的人。”文侯聽了，覺得言之有理，連聲說：“不錯(cuò)，不錯(cuò)?！绷⒓醋屓税训渣S請(qǐng)了回來，而且拜他為上卿。P2-4

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