管理法則

內(nèi)容概要

　　你希望像那些經(jīng)理人那樣，在公司體系中、在公司政治中、在公司人際問(wèn)題中、在不可能目標(biāo)和超負(fù)荷工作中，輕松地前進(jìn)和上升嗎？　　你希望說(shuō)正確的話、做正確的事、能得心應(yīng)手地應(yīng)對(duì)各種情形嗎？你希望不用吃力工作或付出過(guò)度努力做到這些嗎？　　如果這樣，那你就需要《管理法則》這本書(shū)。這些黃金法則適用于你所做所說(shuō)（以及你將可能要做的）。這些法則告訴你如何激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)以及當(dāng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行欠佳時(shí)你如何應(yīng)對(duì)。這些法則將鞏固你的成功作為?！　∧愕纳顚⒆兊煤?jiǎn)單，你將取得更大的成功。當(dāng)你被獵頭看中或者被（再次）提升時(shí)，沒(méi)有人會(huì)感到驚訝。你自己是最清楚的。

書(shū)籍目錄

致謝／1導(dǎo)言／11使他們從情感上投身到工作中／52清楚團(tuán)隊(duì)是什么以及它是怎樣運(yùn)作的／73制定真正現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)／104召開(kāi)真正有效率的會(huì)議／125使會(huì)議令人愉快／166使你的團(tuán)隊(duì)成員比你更優(yōu)秀／197確定你的界線／218用對(duì)人／239盡你所能——或敢于卸下?lián)樱?510允許他們犯錯(cuò)誤／2711接受他們的缺點(diǎn)／2912鼓勵(lì)人們／3113擅長(zhǎng)找到最佳人選／3314主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任／3615把團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)得的榮譽(yù)給他們／3816為你的團(tuán)隊(duì)配備最好的資源／4017慶祝／4218牢記你的一言一行／4419對(duì)矛盾要敏感／4620創(chuàng)造良好的氛圍／4821激發(fā)忠心和團(tuán)隊(duì)精神／5022為你的團(tuán)隊(duì)而戰(zhàn)／5323信任你的員工，并表現(xiàn)出來(lái)／5524尊重個(gè)體差異／5725傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)／5926使你的風(fēng)格適合每位團(tuán)隊(duì)成員／6127讓他們認(rèn)為他們知道得比你多／6328不必非要強(qiáng)辯到底／6529理解其他人的角色／6730確保人們清楚你對(duì)他們的期望／6931使用積極的強(qiáng)化激勵(lì)／7132不要試圖證明愚蠢的系統(tǒng)是正確的／7333嘗試接受新觀點(diǎn)／7534訓(xùn)練他們給你帶來(lái)解決問(wèn)題的方法而不是問(wèn)題／7735努力地工作，高效地完成工作／8336樹(shù)立榜樣，制定規(guī)范／8537開(kāi)心地工作／8738不要讓工作煩擾你／8939知道你應(yīng)該做什么／9140明白你實(shí)際在做什么／9341積極計(jì)劃，而不是事后反應(yīng)／9542保持前后一致／9743為你自己制定真正現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)／9944制定戰(zhàn)略計(jì)劃，且要秘而不宣／10245清除不必要的法則／10446從錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)／10647適應(yīng)變化，不要墨守成規(guī)／10848刪掉廢話，切中要害／1049結(jié)識(shí)圈內(nèi)人／11250知道什么時(shí)候該把門(mén)踢著關(guān)上，老板就是老板／11451有效、高效地利用你的時(shí)間／11652要未雨綢繆／11853利用良機(jī)——成為幸運(yùn)的人，但不是依賴運(yùn)氣／12054當(dāng)你精神緊張的時(shí)候要保持清醒／12255健康至上／12456調(diào)整期望，應(yīng)對(duì)痛苦和快樂(lè)／12657面對(duì)未來(lái)／12858抬起頭，保持積極的心態(tài)／13059要既見(jiàn)森林又見(jiàn)樹(shù)木／13260該放手時(shí)就放手／13461要果斷，即使有時(shí)候意味著錯(cuò)誤／13662簡(jiǎn)潔的管理風(fēng)格／13863想象你的藍(lán)色紀(jì)念牌／14064要堅(jiān)守原則／14265跟著感覺(jué)走／14466要勇于創(chuàng)新／14667求新求變，不要停滯不前／14868要靈活，隨時(shí)準(zhǔn)備前進(jìn)／15069牢記你的工作目標(biāo)，15270要么留下，要么離開(kāi)／15471回家去吧／15672要不斷學(xué)習(xí)——尤其是從對(duì)手那里／15873充滿激情，勇敢無(wú)畏／16074抱最好的希望，做最壞的打算／16275讓公司看到你是站在它那邊的／16476不要惡意中傷你的老板／16777不要惡意中傷你的團(tuán)隊(duì)，16978接受老板讓你做的可能是錯(cuò)誤的那些事情／17179接受老板有時(shí)會(huì)和你一樣害怕的事實(shí)／17380避免思維定式／17581一言一行都要向更高的層次邁進(jìn)／17782表現(xiàn)出你了解下屬和上司的觀點(diǎn)，17983不要屈服——要堅(jiān)持你的立場(chǎng)／18184不要玩弄政治權(quán)術(shù)／18385不要詆毀其他經(jīng)理／18586和別人分享你所知道的／18787不要威脅他人／18988遠(yuǎn)離各部門(mén)間的爭(zhēng)斗／19189表現(xiàn)出你愿意為你的團(tuán)隊(duì)而戰(zhàn)死的勇氣／19390以獲得尊重為目標(biāo)／19591專心做好一兩件專業(yè)的工作／19792尋找反饋意見(jiàn)／19993維持良好的關(guān)系和友誼／20194和你的顧客建立相互的尊重關(guān)系／20395為你的顧客邁出額外的一步／20596意識(shí)到你的責(zé)任并要堅(jiān)守你的原則／20797要正直，實(shí)話實(shí)說(shuō)／20998不要為了節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)而湊合著工作／21199指揮和控制／213100為公司做一個(gè)說(shuō)話辦事得體的人／215最后階段／217后記／219

章節(jié)摘錄

　　18牢記你的一言一行　　“注意你的思想，　它們會(huì)變成話語(yǔ)；注意你的話語(yǔ)，它們會(huì)變成你的行動(dòng)；注意你的行動(dòng)，它們會(huì)變成習(xí)慣；注意你的習(xí)慣，　它們會(huì)變成性格；注意你的性格，　它會(huì)變成你的命運(yùn)?！薄　　ヌm克·奧特洛（Frank Outlaw）　　除非你不懷好意，否則你為什么想這樣做呢?事實(shí)上正好相反，你越是一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理，你越需要持有更多的信息。為什么?原因有兩個(gè)?！　〉谝唬冀K如一。你需要知道所有的事情，因?yàn)槟銓?lái)會(huì)需要核對(duì)，“我以前是怎樣做這件事的”這個(gè)問(wèn)題經(jīng)常會(huì)突然出現(xiàn)。你的團(tuán)隊(duì)需要你始終如一，如果你不記得你上次是怎么做的，你就沒(méi)辦法做到始終如一了。如果吉姆（Jim）上次贏得了那個(gè)重要的合同，你帶他去吃了一頓高檔的午飯；然后特里贏得了類似的一筆交易，你帶她出去喝了杯咖啡，吃了個(gè)硬面包圈，她可能就會(huì)不高興，下次再也不會(huì)付出她的最大努力了。所以要記下來(lái)，然后核對(duì)。同樣的，如果你告訴顧客x他們得到了和顧客Y的相同的待遇，但是后來(lái)他們發(fā)現(xiàn)這并不是真的，他們就可能到別的地方做他們的生意，要始終如一?！　〉诙?，證明。做一個(gè)優(yōu)秀的管理者，可能會(huì)招致嫉妒、怨恨和不信任，不是每個(gè)人都像你那樣首當(dāng)其沖。如果你的團(tuán)隊(duì)付出110％的努力，而其他人只給了他們60％的回報(bào)，因?yàn)槟切┤耸遣顒诺慕?jīng)理，你的團(tuán)隊(duì)就可能會(huì)認(rèn)為你只是在做策劃，而不考慮自己差勁的管理技能導(dǎo)致的管理不善。能夠證明成功的項(xiàng)目來(lái)源于哪里，或者能夠證明你做到了所說(shuō)的每件事，這些也許都是非常有用的?！　Q定必須要做，便函要發(fā)送，電子郵件要寫(xiě)，報(bào)告要上呈。對(duì)每件事情都要有記錄，所有電子郵件都需要保存。這沒(méi)有什么大不了的，因?yàn)楝F(xiàn)在電腦的儲(chǔ)存空間這么大以至于如果所有發(fā)送過(guò)的電子郵件都保存起來(lái)也只能填滿計(jì)算機(jī)的一點(diǎn)小空間。　　19對(duì)矛盾要敏感　　“我的工作是安全的，沒(méi)有其他人想要它。”　　——邦珀·斯蒂克（Bumper Sticker）　　管理團(tuán)隊(duì)，即你是在和人打交道。有時(shí)候他們就想激怒彼此，為什么呢?誰(shuí)知道呢，他們就是那么做啊。他們侵犯彼此的空間，擅自拿彼此的餅干，占用彼此的停車車位。這是誰(shuí)挑起的?誰(shuí)知道呢。你能容許他們繼續(xù)下去嗎?你能。你必須要把這種現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)，你必須在摩擦沖突開(kāi)始之前就有所警覺(jué)，并且要采取一些措施，讓沖突持續(xù)存在是沒(méi)有意義的。做這樣的事，你需要留心注意，你必須非常了解你的團(tuán)隊(duì)，以便真正地發(fā)現(xiàn)那些最先出現(xiàn)的早期預(yù)警信號(hào)。　　如果你不能把這種現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)，它就會(huì)形成一場(chǎng)大災(zāi)難。從雞毛蒜皮找茬的小事，最后發(fā)展成一場(chǎng)全面的戰(zhàn)爭(zhēng)，而其余的團(tuán)隊(duì)成員各有偏袒。　　要小心什么呢?多余的抱怨：“天哪，我真希望克萊爾（Clare）能停止對(duì)我這么嘮叨!”喃喃地鳴不平以及惡意的流言蜚語(yǔ)；在本不需要有任何競(jìng)爭(zhēng)的地方出現(xiàn)激烈的競(jìng)爭(zhēng)；分界線的突然出現(xiàn)，比如用盆栽植物在桌子上設(shè)屏障；在桌子上用來(lái)掩蔽或遮擋人們的書(shū)或電腦；被社交活動(dòng)的邀請(qǐng)遺漏的人；被辦公室笑話遺漏的人?！　∥掖_信你對(duì)此所知道的和我一樣多，而你要時(shí)刻提防，保持敏銳精明，秘訣就是在它變得太糟之前阻止它。在這個(gè)時(shí)候，你必須是有權(quán)謀的人、父母、政客、仲裁人，你不能讓別人看到你有所偏袒。你必須讓別人看到你在迅速而堅(jiān)決地采取行動(dòng)，并且強(qiáng)調(diào)不能容忍長(zhǎng)期不和的情況存在。召集他們，和他們講道理，隔離他們，交換他們的輪班時(shí)間，保持他們分開(kāi)的狀態(tài)，讓他們作為一對(duì)搭檔一起工作。我相信你會(huì)在正確的情況下，在正確的時(shí)間，選擇正確的方法，要做的事情很多。

編輯推薦

　　管理工作雖是一件不同尋常的事情，但并不復(fù)雜；管理者遵照一系列簡(jiǎn)單的、經(jīng)常被忽略的“管理法則”去工作，就可以實(shí)現(xiàn)管理效果的提升。正是基于這一理念的指導(dǎo)，作者通過(guò)多年的管理實(shí)踐和思考，將管理中可使生活變得簡(jiǎn)單的諸多管理法則重新整合，以簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言呈現(xiàn)在讀者面前。這些規(guī)則并非不正當(dāng)或者陰險(xiǎn)狡詐，事實(shí)上，它們都很妥當(dāng)。但是，如果你認(rèn)真地思考每一條并且堅(jiān)定執(zhí)行的話，你就會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)它們會(huì)影響你的工作和生活。你可能已經(jīng)知道本書(shū)里的所有東西，但是你是否去做?這本書(shū)就是要幫助你激勵(lì)自己去實(shí)踐那些你已經(jīng)知道了的東西。

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