零售銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

前言

　　中國(guó)零售銀行業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家零售銀行業(yè)之間有一個(gè)耐人尋味的不同之處，發(fā)達(dá)國(guó)家的零售銀行往往以獨(dú)樹(shù)一幟的產(chǎn)品來(lái)標(biāo)榜自己，而中國(guó)的零售銀行由于缺乏獨(dú)特的產(chǎn)品，因此在宣傳上只好以企業(yè)形象廣告代替產(chǎn)品廣告。對(duì)國(guó)內(nèi)零售銀行而言，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)確實(shí)是一個(gè)十分突出的瓶頸，主要表現(xiàn)是：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)缺失、產(chǎn)品高度同質(zhì)化、用產(chǎn)品模仿取代產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等。如何有效和規(guī)范地開(kāi)發(fā)和推廣產(chǎn)品，是擺在各家零售銀行面前的一項(xiàng)緊迫而艱巨的任務(wù)?！　榱藥椭鷩?guó)內(nèi)零售銀行解決上述問(wèn)題，作者在對(duì)國(guó)外先進(jìn)零售銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣實(shí)踐進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年積累的零售銀行切身管理經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)，歸納總結(jié)了零售銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣所必須經(jīng)過(guò)的一般階段和步驟，并就每個(gè)階段和步驟所涉及的各種問(wèn)題及其解決方案提供了詳盡透徹的解析和大量的例證，目的是提升零售銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功性與盈利力，促進(jìn)零售銀行產(chǎn)品推廣工作流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而打造最佳零售銀行的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

內(nèi)容概要

　　如何有效和規(guī)范地開(kāi)發(fā)和推廣產(chǎn)品，是擺在各家零售銀行面前的一項(xiàng)緊迫而艱巨的任務(wù)?！读闶坫y行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)》在對(duì)國(guó)外先進(jìn)零售銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣實(shí)踐進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合作者多年積累的零售銀行切身管理經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)，歸納總結(jié)了零售銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣所必須經(jīng)過(guò)的一般階段和步驟，并就每個(gè)階段和步驟所涉及的各種問(wèn)題及其解決方案提供了詳盡透徹的解析和大量的例證，目的是提升零售銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功性與盈利力，促進(jìn)零售銀行產(chǎn)品推廣工作流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而打造最佳零售銀行的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

書籍目錄

第1章 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)導(dǎo)論第2章 定義產(chǎn)品導(dǎo)論相關(guān)問(wèn)題產(chǎn)品調(diào)研小結(jié)第3章 定義客戶導(dǎo)論市場(chǎng)細(xì)分了解客戶態(tài)度企業(yè)客戶公共部門客戶小結(jié)第4章 市場(chǎng)規(guī)模導(dǎo)論評(píng)估市場(chǎng)價(jià)值誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)者可能影響業(yè)務(wù)特征的變化市場(chǎng)進(jìn)入壁壘定量研究小結(jié)第5章 產(chǎn)品定價(jià)導(dǎo)論價(jià)格制定的目標(biāo)低價(jià)策略高價(jià)策略交流價(jià)格關(guān)系定價(jià)捆綁定價(jià)非捆綁定價(jià)混合價(jià)格策略定價(jià)策略選擇結(jié)合財(cái)務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷兩個(gè)因素制定價(jià)格小結(jié)第6章 績(jī)效評(píng)估導(dǎo)論評(píng)估指標(biāo)市場(chǎng)與財(cái)務(wù)的混合測(cè)量指標(biāo)確定時(shí)間維度小結(jié)第7章 推廣和分銷導(dǎo)論推廣：基本理論推廣：實(shí)踐選擇合適的推廣渠道得到消費(fèi)者允許推廣渠道的比較推廣小結(jié)分銷分支網(wǎng)絡(luò)專門的內(nèi)部銷售隊(duì)伍第三方銷售隊(duì)伍中介推廣和分銷渠道的比較分銷小結(jié)第8章 管理層的支持導(dǎo)論管理層批準(zhǔn)流程制定商業(yè)案例小結(jié)滴9章從可行性研究到商業(yè)計(jì)劃導(dǎo)論超越有根據(jù)的猜測(cè)制定商業(yè)計(jì)劃商業(yè)計(jì)劃舉例小結(jié)第10章 推出產(chǎn)品導(dǎo)論考慮周全權(quán)衡所有財(cái)務(wù)要素檢查所有事情時(shí)間沒(méi)有你想的那么多制定一個(gè)現(xiàn)實(shí)可行的計(jì)劃選擇合適的推介人小結(jié)第11章 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的后續(xù)管理導(dǎo)論損益表方法賬戶生命周期管理方法創(chuàng)造忠誠(chéng)客戶研究的作用實(shí)踐中的投資組合管理信息的力量產(chǎn)品主導(dǎo)還是客戶主導(dǎo)小結(jié)

章節(jié)摘錄

　　在金融服務(wù)市場(chǎng)的一些部門，中介（也可能稱作代理人或經(jīng)紀(jì)人）在分銷過(guò)程中一直發(fā)揮著很大作用。在英國(guó)，很多人壽和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)傳統(tǒng)上都是通過(guò)經(jīng)紀(jì)人來(lái)處理，現(xiàn)在借款者也經(jīng)常通過(guò)中介來(lái)獲得住房貸款?！　?duì)委托人來(lái)說(shuō)，作為一種市場(chǎng)營(yíng)銷途徑，代理人的優(yōu)勢(shì)是：作為一個(gè)獨(dú)立機(jī)構(gòu)，代理人自身會(huì)有動(dòng)力努力尋找業(yè)務(wù)。但這也帶來(lái)了相應(yīng)的缺點(diǎn)：代理人把客戶當(dāng)成他自己的，而不是委托人的；反過(guò)來(lái)也一樣：客戶認(rèn)為他們與代理人有關(guān)系，而不是委托人。所以，在確保銷售份額的同時(shí)，還有一個(gè)困難就是：從客戶和商業(yè)自由的利益出發(fā)，幾乎沒(méi)有經(jīng)紀(jì)人愿意把自己僅僅與一個(gè)提供者綁在一起。最后，與第三部分銷售隊(duì)伍類似，質(zhì)量控制變成了一個(gè)永恒的問(wèn)題。盡管許多中介渠道有專業(yè)組織監(jiān)管（如英國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)），這些組織會(huì)就中介行為及業(yè)務(wù)管理的各方面設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，但謹(jǐn)慎性原則要求我們?nèi)孕鑼?duì)中介進(jìn)行仔細(xì)的監(jiān)督?！　【C合考慮上述所有因素，一個(gè)自然的結(jié)論可能就是，設(shè)立一項(xiàng)專門的銷售職能來(lái)管理中介渠道。這比直接進(jìn)行更具有成本效益，但是，兩種選擇間的平衡很難把握?！　∠鄳?yīng)地，對(duì)代理人或經(jīng)紀(jì)人最大的威脅可能來(lái)自于“脫媒”，提供者在直接向公眾銷售（往往通過(guò)網(wǎng)絡(luò)）中發(fā)現(xiàn)了巨大的成本削減機(jī)會(huì)，同時(shí)還可掌握對(duì)產(chǎn)品分銷的直接控制?！　o(wú)論選擇哪種產(chǎn)品推廣和分銷渠道，必須對(duì)所涉及的相關(guān)數(shù)據(jù)制定一個(gè)計(jì)劃。表7．6給出的例子是人壽保險(xiǎn)直銷團(tuán)隊(duì)，但其制定原則適用于任何渠道或產(chǎn)品?！　〗M建專門的銷售隊(duì)伍的費(fèi)用和可行性必須與其潛在回報(bào)及無(wú)法成功分銷產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)相匹配。

編輯推薦

　　為了幫助國(guó)內(nèi)零售銀行解決一些問(wèn)題，作者在對(duì)國(guó)外先進(jìn)零售銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣實(shí)踐進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年積累的零售銀行切身管理經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)，歸納總結(jié)了零售銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣所必須經(jīng)過(guò)的一般階段和步驟，并就每個(gè)階段和步驟所涉及的各種問(wèn)題及其解決方案提供了詳盡透徹的解析和大量的例證，目的是提升零售銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功性與盈利力，促進(jìn)零售銀行產(chǎn)品推廣工作流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而打造最佳零售銀行的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

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