創(chuàng)造性解決問題

內(nèi)容概要

這套叢書包括了7個專題的基本內(nèi)容，從管理溝通、談判技能，問題解決技能，到團隊建設(shè)技能，激勵下屬技能，再到個人時間管理，個人壓力調(diào)節(jié)等，都是管理者自我提升所必須的基本技能。
    本書以管理人員的問題解決為基本內(nèi)容，以企業(yè)管理人員經(jīng)常遇到的實際管理問題為引子，解釋了問題解決的含義及基本特點，分析了問題解決的技能要求及培訓(xùn)方式，通過大量案例，闡述了問題解決的一般程序和規(guī)律，最后提供了問題解決訓(xùn)練的多個案例。

作者簡介

孫健敏，教授，博士生導(dǎo)師，曾留學(xué)美國、加拿大、英國等，發(fā)表多篇學(xué)術(shù)論文，從1994年開始先后為50多家大中型企業(yè)提供管理咨詢和管理人員測評與培訓(xùn)，是國內(nèi)著名的人力資源管理專家。在管理技能開發(fā)和評價、領(lǐng)導(dǎo)方式測評與培訓(xùn)方面有豐富的經(jīng)驗和獨到的見解，是國內(nèi)管理學(xué)界

書籍目錄

第1章 問題解決技能初探  第一節(jié) 問題解決——您不得不掌握的技能    問題1：“河內(nèi)塔”問題（策略性問題解決）    問題2：如何使貓和狗不打架（創(chuàng)造性解決問題）    問題3：你能以一筆連續(xù)地畫四條直線貫穿圖中的所點嗎（如圖1-2）（克服思維定勢）    問題4：福特汽車的應(yīng)對挑戰(zhàn)（使命追求和經(jīng)營宗旨）    問題5：吉列剃須刀的推廣（開拓市場策略）    問題6：可口可樂公司的巧妙還擊（營銷策略）    問題7：羅鄉(xiāng)長的吸引人才策略（人力資源管理）    問題8：生力波羅啤酒廠的復(fù)興（生產(chǎn)）    問題9：麥道克的債務(wù)危機（金融財務(wù)）    問題10：APEX公司：租廠房不如買廠房（戰(zhàn)略）  第二節(jié) 問題解決技能自測    量表1    量表2    量表3    量表4    附錄1：河內(nèi)塔問題答案    附錄2：量表1評分標(biāo)準(zhǔn)    附錄3：量表2評分標(biāo)準(zhǔn)    附錄4：量表3評分標(biāo)準(zhǔn)    附錄5：量表4評分標(biāo)準(zhǔn)第2章 問題解決的方式  第一節(jié) 解決問題的程序  第二節(jié) 解決問題過程中的心理功能    一、收集信息中相對應(yīng)的知覺與查覺    二、評價信息過程中的情感與思考  第三節(jié) 個人解決問題的方式    一、知覺——思考者    二、直覺——思考型    三、知覺——情感型    四、直覺——情感型    五、解決問題方式小結(jié)  本章總結(jié)第3章 創(chuàng)造性的問題解決  第一節(jié) 創(chuàng)造性思維的主要形式  第二節(jié) 創(chuàng)造性思維的訓(xùn)練  第三節(jié) 創(chuàng)造性解決問題的方法  第四節(jié) 企業(yè)實踐中的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造性的問題解決  本章總結(jié)第4章 管理中的問題解決：決策第5章 問題解決技能分析第6章 典型案例主要參考文獻(xiàn)

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