汽車銷售員手冊

內容概要

汽車是改變世界的機器。在當今世界，越來越多的人類活動已經或正在被汽車改變著，人們的生產、生活活動也越來越離不開汽車。     作為一名汽車銷售員，我們絕不是在簡單地銷售汽車，而是在銷售生活——銷售一種人類不斷追求的美好的生活，舒適的生活，方便的生活，有尊嚴、有價值的生活。    因此，我們是接觸客戶的第一點。我們不是單純的銷售人員，我們是客戶改變生活、改變商業(yè)機遇的顧問，我們是客戶的購車顧問和出行顧問，我們是客戶第一時間想到的和第一時間要會談的人。     銷售過程是一個非常復雜的過程，任何產品的銷售都不例外，而汽車的銷售，則要求技術含量非常之高。世界上許多優(yōu)秀的銷售大師銷售的第一個產品都是汽車。    作為銷售高手，既要滿足客戶的需求，又要達到銷售的目的；既要讓不同層次的客戶滿意，又要為公司贏得利潤，所以，銷售是一門藝術，而銷售汽車更是一門豪華的藝術。    讀者對象：汽車經銷商、汽車銷售員。

書籍目錄

第一章　汽車銷售員的職業(yè)特點　一、職業(yè)定位：我是你的全方位的購車向導  二、理想的汽車銷售員應當具備的能力  三、銷售員的自我培養(yǎng)  第一章附錄第二章 汽車銷售員的知識充電  一、具備合理知識結構  二、汽車專業(yè)知識  三、汽車法律和政策  四、汽車消費信貸基本知識  第二章附錄第三章 銷售流程：汽車銷售“鬼才”訓練  一、售前：了解顧客  二、售中：有效的銷售技巧  三、售后：交易的完善結局  第三章附錄第四章 把握顧客的心思  一、如何成功接近顧客  二 、與顧客建立聯(lián)系  三、處理顧客異議  第四章附錄  第五章 經典銷售案例  一、汽車銷售流程案例  二、問題解決個案  三、吉尼斯汽車銷售冠軍喬·吉拉德的銷售故事

章節(jié)摘錄

書摘　　一個鄉(xiāng)下來的小伙子去應聘城里“世界最大”的“應有盡有”百貨公司的銷售員。老板問他：“你以前做過銷售員嗎?”他回答說：“我以前是村里挨家挨戶銷售商品的小販子?！崩习逑矚g他的機靈：“你明天可以來上班了。等下班的時候，我會來看一下?！薄　∫惶斓墓怅帉@個鄉(xiāng)下來的窮小子來說太長了，而且還有些難熬。但是年輕人還是熬到了下午5點。快下班時，老板問他：“今天做了多少買賣?”　“一單，”年輕人回答說?！爸挥幸粏?”老板很吃驚地說：“怎么這么少?售貨員一天基本上可以完成20到30單生意呢。你賣了多少錢?” “3萬美元，”年輕人回答道。“你是怎么賣到那么多錢的?”目瞪口呆，半晌才回過神來的老板問道?！　　笆沁@樣的，”鄉(xiāng)下來的年輕人說，“一個男士進來買東西，我先賣給他一個小號的魚鉤，然后中號的魚鉤，最后是大號的魚鉤。接著，我賣給他小號的魚線，中號的魚線，最后是大號的魚線。我問他上哪兒釣魚，他說海邊。我建議他買條船，所以我?guī)劫u船的專柜，賣給他長20英尺有兩個發(fā)動機的縱帆船。然后他說他的大眾牌汽車可能拖不動這么大的船。我于是帶他去汽車銷售區(qū)，賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’?！薄　±习搴笸藘刹剑瑤缀蹼y以置信地問道：“一個顧客僅僅來買個魚鉤，你就能賣給他這么多東西?”　　“不是的，”鄉(xiāng)下來的年輕售貨員回答道，“他是來給他妻子買衛(wèi)生棉的。我就告訴他‘你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢?’”　　這是一個著名的關于銷售員的故事。在市場經濟時代，銷售是世界上最有意義的職業(yè)，銷售員有機會去創(chuàng)造市場奇跡。P1

媒體關注與評論

書評汽車銷售員的職業(yè)特點      汽車售貨員的職業(yè)特點；      汽車銷售員的知識充電；      汽車推銷“鬼才”訓練；      汽車銷售流程案例……

編輯推薦

《汽車銷售員手冊》應運而生，不僅向我們展現(xiàn)了汽車銷售的職業(yè)特點及所需要的專業(yè)知識，還結合銷售人員的經驗進行了一些實踐指導。

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