開店智慧王

內(nèi)容概要

若將人生比喻成一場競賽的話，那么與同業(yè)之間的競逐，無疑就是一場長距離的馬拉松，和對手比的是能力、耐力、技巧……每位選手都各盡所能，想要在競爭中脫穎而出，期盼自己能夠成為業(yè)界的巨擘。    小店店主若想得到最直接、最經(jīng)濟(jì)、最正確的建議，相關(guān)方面的書籍是最理想的選擇。通過廣泛的閱讀，汲取其中的精華，增長自己的見識，是再創(chuàng)事業(yè)的高峰的關(guān)鍵。當(dāng)您拿起這本書的時候，就表示您確實(shí)有心想要改變，讓自己脫離以往感性的經(jīng)營方式，開始理性的思索，當(dāng)然，用心看完這本書后，最重要的不是要身體力行，事業(yè)的另一個春天才能如約而至。    本書中沒有艱澀難懂的專有名詞，更沒有長篇大論的道理，全部都是直接且毫不留情地點(diǎn)出了小商店經(jīng)營中的常見問題，期待經(jīng)營小商店的朋友們能在閱讀之余，痛定思痛，將自己經(jīng)營上缺點(diǎn)詳細(xì)列出來。切實(shí)予以改進(jìn)。

書籍目錄

前言  小商店何去何從Step 1 培養(yǎng)小店的親切感　第1課  小店應(yīng)該具有親切感　第2課  從店門外，看店里面　第3課  醒目的招牌，是吸引顧客注意的第一步　第4課  愉快地開店門Step 2  店面吸引顧客　第5課  固定營業(yè)時間　第6課  店面的基本照明　第7課  舒適的購物環(huán)境　第8課  商呂的陳列　第9課  我就是顧客Step 3  用商品來留住顧客　第10課  進(jìn)貸問題　第11課  貸物的管理　第12課  賣客人所需要的商品　第13課  商品的清潔工作　第14課  商品的定價　第15課  商品的保存期限Step 4  和顧客搏感情　第16課 顧客細(xì)分與顧客管理　第17課  剛進(jìn)門的新顧客　第18課 顧客流失的問題　第19課  注重培養(yǎng)固定顧客　第20課  制定一套標(biāo)準(zhǔn)的待客之道　第21課  向每一個來店的客人致謝　第22課  贊美顧客的要領(lǐng)　第23課  重視顧管的期望　第24課  給予顧客的折扣要有一定的標(biāo)準(zhǔn)　第25課  增加來店人類的技巧　第26課  懂得消費(fèi)者心理的店主　第27課  了解顧客購物的八個心理步驟　第28課  顧客資料的建立　第29課  培養(yǎng)自信的語氣  第30課 關(guān)于顧客的提問  第31課 對商品的解說Step 5  小商店也要做廣告行銷Step 6  店主的必修功課Step 7  這些事，你一定不要做

章節(jié)摘錄

　　其實(shí)貼心的服務(wù)并不難做到，每個人都希望自己過得快樂，并且努力去做，那么，像對待自己一樣去對待小店的顧客吧，你就會發(fā)現(xiàn)原來你正在為顧客提供貼心的服務(wù)?！　》Q心如意的商品。顧客來店的最大目的是想購買自己需要的商品，選擇讓顧客稱心如意的商品便是小店貼心服務(wù)所要做的最為重要的工作。就商品本身而言，吸引顧客前來購買的基本原因不外乎兩個：獨(dú)特和便宜。連鎖超市是大批量的販賣商品，雖然可能是名牌，但卻缺乏個性，看到自己所擁有的和別人一模一樣，心里總有點(diǎn)不舒服；而大型商場的商品在價格上相對偏高，從成本上考慮有點(diǎn)不劃算。因此，小店就應(yīng)該從這兩方面下手，在同類產(chǎn)品中選擇那些優(yōu)質(zhì)獨(dú)特的商品，制定適當(dāng)范圍內(nèi)的低價位，滿足顧客的購物心理?！　?ldquo;幸福奕奕”小店所銷售的個性外貿(mào)服裝區(qū)別于大商場中的名牌服裝，做工精細(xì)、設(shè)計獨(dú)特、質(zhì)量上乘、價格便宜，最高不過200元，還有會員價（成本價+運(yùn)費(fèi)=會員價），所以小店的衣服通常都緊俏得很！　　隨時更新的資信。顧客購買商品是為了它的使用價值。為了讓顧客能夠更好地使用所購買的商品，店主應(yīng)該盡其所能地為顧客提供最新最有效的信息，并幫助顧客在使用過程中得到一定程度的自我提高。考察現(xiàn)實(shí)情況，為小店建立一個專門的網(wǎng)站是一個最為有效且具有可行性的方式。通過網(wǎng)絡(luò)，讓顧客即使足不出戶也能得知小店最新的商品信息，共同分享有關(guān)的經(jīng)歷，提高顧客對小店的認(rèn)同感。　　……

編輯推薦

　　·培養(yǎng)小店的親切感　　·店面布置吸引顧客　　·用商品來留住顧客　　·和顧客搏感情　　·小商店也要做廣告行銷　　·老板們的必修功課　　·這些事，你一定不要做　　針對小店經(jīng)營中的常見問題，《開店智慧王：小店經(jīng)營的66堂課》試圖用平白的文[了，淺顯的內(nèi)容，為廣大默默耕耘的小店主們提出最好的建議，期待能給有心突破經(jīng)營困境的店家們一點(diǎn)啟發(fā)……讓所有的小商店在未來的營運(yùn)道路上，都能夠走得更為順利，平坦！　　生意做遍，不如開店：希望讀者都能好好利用小商店富有人情味的特色，發(fā)揮屬于小商店應(yīng)有的特點(diǎn)，用心經(jīng)營好這塊小小的天地。想開店的——一定要看，開店中的——更是要看！ 

圖書封面

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