新編人民調(diào)解工作技巧

出版時(shí)間:2006-6  出版社:中國政法大學(xué)出版社  作者:王紅梅  頁數(shù):146  

內(nèi)容概要

  《司法警官職業(yè)教育系列教材:新編人民調(diào)解工作技巧》最突出的創(chuàng)新之處主要體現(xiàn)在兩方面:  1.題材較新穎。一方面,本教材大量吸納了調(diào)整人民調(diào)解的最新的法律法規(guī)與司法解釋和司法界、學(xué)術(shù)界最近的理論研究成果,介紹了我國最新的人民調(diào)解制度及其研究近況;另一方面,本書也本著與時(shí)俱進(jìn)的精神,密切關(guān)注黨和政府關(guān)于人民調(diào)解工作的政策動(dòng)向,并及時(shí)將最新的政策信息傳諸讀者?! ?.體例較新穎。本教材由制度編和實(shí)務(wù)編敷演而成,力求系統(tǒng)、準(zhǔn)確地闡述該學(xué)科的基本原理、基礎(chǔ)知識(shí),既介紹了我國最新的人民調(diào)解制度,又提供一些實(shí)踐中常用的人民調(diào)解技巧,還大致描述了我國人民調(diào)解制度發(fā)展的全貌并預(yù)測了其今后的改革方向和發(fā)展趨勢,希望能做到科學(xué)性、系統(tǒng)性和實(shí)用性的統(tǒng)一。在編寫時(shí)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則,采納理論研究與實(shí)例說明相結(jié)合的方式,在教學(xué)過程中可將此兩者相互對(duì)照,通過具體生動(dòng)的調(diào)解事例,分析總結(jié)調(diào)解人員使用的調(diào)解技巧,以增進(jìn)教學(xué)效益。由于政策導(dǎo)向的關(guān)系,關(guān)于人民調(diào)解的地位、作用,以及人民調(diào)解的發(fā)展和完善的闡述,占據(jù)了本書一定的篇幅。  本書既可為基層法律服務(wù)方向的學(xué)生學(xué)習(xí)人民調(diào)解工作技巧的范本,也可滿足人民調(diào)解工作的實(shí)踐部門和人員參考之便利。

書籍目錄

上編 基礎(chǔ)知識(shí)編第一章 人民調(diào)解概述第一節(jié) 調(diào)解第二節(jié) 人民調(diào)解第三節(jié) 人民調(diào)解的性質(zhì)、地位和作用第四節(jié) 人民調(diào)解的歷史淵源和發(fā)展軌跡第五節(jié) 人民調(diào)解的任務(wù)、工作方針與活動(dòng)原則第二章 人民調(diào)解組織第一節(jié) 人民調(diào)解組織的設(shè)置第二節(jié) 人民調(diào)解委員會(huì)第三章 人民調(diào)解員第一節(jié) 人民調(diào)解員的條件第二節(jié) 人民調(diào)解員應(yīng)具備的基本素質(zhì)第三節(jié) 人民調(diào)解員的權(quán)利與義務(wù)第四節(jié) 人民調(diào)解員的選任下編 實(shí)務(wù)技巧編第四章 調(diào)解糾紛的程序第一節(jié) 受理糾紛第二節(jié) 調(diào)解的進(jìn)行第五章 人民調(diào)解工作的方式技巧第一節(jié) 直接調(diào)解與間接調(diào)解第二節(jié) 公開調(diào)解與不公開調(diào)解第三節(jié) 面對(duì)面的調(diào)解與背靠背的調(diào)解第四節(jié) 單獨(dú)調(diào)解和共同調(diào)解第五節(jié) 聯(lián)合調(diào)解第六節(jié) 其他調(diào)解第六章 人民調(diào)解的方法技巧第一節(jié) 人民調(diào)解的具體方法第二節(jié) 調(diào)解方法技巧第七章 人民調(diào)解的語言技巧第一節(jié) 使用調(diào)解語言的總原則第二節(jié) 談話內(nèi)容的具體運(yùn)用技巧第三節(jié) 語音的運(yùn)用技巧第八章 幾種常見民間糾紛的調(diào)解技巧第一節(jié) 民間糾紛概述第二節(jié) 戀愛婚姻家庭糾紛的調(diào)解技巧第三節(jié) 生產(chǎn)經(jīng)營糾紛的調(diào)解技巧第四節(jié) 財(cái)產(chǎn)性糾紛的調(diào)解技巧第五節(jié) 侵權(quán)性糾紛的調(diào)解技巧第九章 人民調(diào)解協(xié)議第一節(jié) 人民調(diào)解協(xié)議概述第二節(jié) 人民調(diào)解協(xié)議書第三節(jié) 人民調(diào)解協(xié)議的履行、回訪和變更主要參考書目

章節(jié)摘錄

  二、運(yùn)用調(diào)解方法技巧的總原則  對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)時(shí),應(yīng)掌握以下原則:  1.既要堅(jiān)持實(shí)事求是,依法辦事的原則,又要因人因案制宜,分別對(duì)待,體現(xiàn)靈活性。從事人民調(diào)解工作要從治本著手,注重強(qiáng)化人民群眾的法律意識(shí)和公德意識(shí),在基層經(jīng)常開展法制宣傳教育,加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)、加強(qiáng)社會(huì)主義民主和法制建設(shè)。但民間糾紛是千差萬別的,不同種類的糾紛有不同的特點(diǎn),同一種類的糾紛又有不同的情況,這就需要在堅(jiān)持原則性的同時(shí)體現(xiàn)一定的靈活性?! ≡谝患m紛的發(fā)生、發(fā)展及解決過程中,都是在糾紛當(dāng)事人的心理調(diào)節(jié)和支配下實(shí)行的,而其心理則是當(dāng)事人對(duì)糾紛這個(gè)客觀現(xiàn)實(shí)的反映。然而,人們因文化素質(zhì)、道德修養(yǎng)、法律意識(shí)、生活環(huán)境的差異以及脾氣、性格、興趣、愛好等個(gè)性特征的不同,所引起的心理演變過程也各有不同,所以,必須掌握糾紛當(dāng)事人的心理變化。掌握當(dāng)事人的心理,一般要經(jīng)過三條途徑:①了解從少年到老年的人生不同的時(shí)期的心理發(fā)展共性;②了解當(dāng)事人平時(shí)的興趣、愛好、氣質(zhì)、性格等心理特征;③注意觀察當(dāng)事人言行、表情、動(dòng)作等外部表現(xiàn),了解其心理現(xiàn)狀。在掌握糾紛當(dāng)事人的心理基礎(chǔ)上,采用不同的方法進(jìn)行疏導(dǎo)。如對(duì)心直口快、脾氣暴躁的人,要特別注意擺事實(shí)、講道理,采用“冷處理”,避其鋒芒,使其冷靜下來;對(duì)反映敏感、接受道理快、承認(rèn)錯(cuò)誤快,但易反復(fù)的人,要特別注意嚴(yán)格要求,及時(shí)調(diào)處,簽訂協(xié)議,多做工作,防止反復(fù);對(duì)性格內(nèi)向、不善交往、反應(yīng)遲鈍的人,要及時(shí)掌握他們的思想脈搏,反復(fù)交談,為他們提供思考時(shí)間,不要急于逼他們表態(tài);對(duì)有一定文化知識(shí)的當(dāng)事人,要用嚴(yán)密的邏輯推理推出和證明自己觀點(diǎn)的正確性,如果僅用一般事例就事論事,就不能使他們信服;對(duì)于文化水平不高和主要從事實(shí)際工作的人,就要注重實(shí)際,結(jié)合典型事例進(jìn)行分析,才能使他們信服,如果只注重理論的說教,常常會(huì)使他們反感。這充分說明靈活性在調(diào)解活動(dòng)中的重要性?!  ?/pre>

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