保險心理學(xué)

內(nèi)容概要

保險心理學(xué)是現(xiàn)代經(jīng)濟心理學(xué)的一個重要分支。大到保險公司的人員管理、工作和員工激勵機制、保險市場的營銷，小到保險營銷員的準客戶開發(fā)、約洽、面談、銷售以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。本書作者第一次把心理學(xué)和保險學(xué)研究結(jié)合起來，創(chuàng)立了保險心理學(xué)的研究體系：保險企業(yè)的管理心理、保險營銷員心理和客戶心理三大研究領(lǐng)域。作者既有多年保險從業(yè)經(jīng)驗，又有心理學(xué)和保險學(xué)的理論知識作依托，這使得本書具有很強的操作性，又不失理論價值。

書籍目錄

保險企業(yè)管理篇第一章 保險企業(yè)的科學(xué)管理　第一節(jié) 科學(xué)管理的起源　　一、科學(xué)管理的概述　　二、科學(xué)管理產(chǎn)生的基礎(chǔ)　第二節(jié) 科學(xué)管理理論的產(chǎn)生　　一、梅奧理論及其現(xiàn)實意義　　二、勒溫理論及其現(xiàn)實意義　　三、馬斯洛理論及其現(xiàn)實意義　案例分析第二章 保險企業(yè)管理人性觀　第一節(jié) 人性觀與管理　第二節(jié) 中西方管理中的人性觀比較　第三節(jié) 保險企業(yè)及其科學(xué)管理　案例分析第三章 保險企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)心理與管理第四章 保險企業(yè)的群體心理與管理第五章 團隊管理與建設(shè)保險營銷員篇第六章 影響保險營銷員業(yè)績的因素分析第七章 保險客戶消費心理分析第八章 保險營銷員的挫折心理第九章 常見保險行為的心理學(xué)解釋客戶篇第十章 保險的基本常識第十一章 保險與風(fēng)險第十二章 人壽保險與理財?shù)谑?如何購買保險？主要參考文獻后記

編輯推薦

　　保險心理學(xué)是現(xiàn)代經(jīng)濟心理學(xué)的一個重要分支。大到保險公司的人員管理、工作和員工激勵機制、保險市場的營銷，小到保險營銷員的準客戶開發(fā)、約洽、面談、銷售以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。本書作者第一次把心理學(xué)和保險學(xué)研究結(jié)合起來，創(chuàng)立了保險心理學(xué)的研究體系：保險企業(yè)的管理心理、保險營銷員心理和客戶心理三大研究領(lǐng)域。作者既有多年保險從業(yè)經(jīng)驗，又有心理學(xué)和保險學(xué)的理論知識作依托，這使得本書具有很強的操作性，又不失理論價值。

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